Ir direto para o conteúdo
DiaJogue de graça

Termos de Serviço

Válido 13 de novembro de 2026Última atualização 7 de novembro de 2026Versão 1.0

Essa tradução é fornecida apenas por conveniência. O texto juridicamente válido é o Versão em inglês.

Estes Termos de Serviço (os “Termos”) são um acordo vinculativo entre você e a Zaos Entertainment, LLC (“nós”, “nos”, “nosso”). Eles regem o seu acesso e uso do Zaos, o jogo de RPG online gratuito, juntamente com seu cliente de jogo, o launcher, o site em https://zaos.global, as contas, a loja de itens, o sistema de suporte, os recursos da comunidade e todos os serviços relacionados que oferecemos (em conjunto, o “Serviço”). Esses Termos incluem a licença de usuário final do software do jogo. Por favor, leia-os com atenção, juntamente com nossa Política de Privacidade, nossa Política de Cookies, nosso Código de Conduta e nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso, que fazem parte destes Termos sempre que forem mencionados.

Resumo rápido (um resumo em linguagem simples, que não substitui os Termos completos abaixo)

  • Você precisa ter pelo menos 13 anos para jogar. Jogadores de 13 a 15 anos precisam da autorização dos pais ou responsáveis, e qualquer pessoa com menos de 18 anos precisa da permissão dos pais para comprar qualquer coisa.
  • Sua conta é pessoal. Não a compartilhe, venda, troque nem empreste, e mantenha sua senha, código de segurança e verificação em duas etapas em segurança.
  • A gente te concede uma licença para jogar. Trapaças, bots, exploits, servidores privados e trocas por dinheiro real são proibidos e podem resultar em banimento permanente, incluindo banimento de hardware.
  • Zens, varinhas e todos os itens virtuais são uma licença de uso dentro do jogo, não são propriedade. Eles não têm valor monetário e, uma vez entregues, as compras não são reembolsadas, exceto conforme previsto na nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso ou na lei.
  • O Zaos é um jogo ativo que muda com o tempo e pode estar em fase beta ou de acesso antecipado. Podemos atualizar, reequilibrar, pausar ou reiniciar partes dele.
  • A legislação panamenha rege estes Termos, mas, se você for um consumidor, continua tendo direito às proteções obrigatórias do país onde mora.

1. Aceitação e alterações a estes Termos

1.1 Aceitação

Você aceita estes Termos ao marcar a caixa de aceitação ao criar uma conta, ao fazer login pela primeira vez com uma rede social ou, se ocorrer antes, ao instalar, acessar ou usar qualquer parte do Serviço pela primeira vez. Registramos qual versão destes Termos você aceitou e quando. Se você não concordar com estes Termos, não deve usar o Serviço.

1.2 Capacidade

Ao aceitar estes Termos, você confirma que tem capacidade legal para celebrar este contrato ou, se for menor de idade, que seu pai, mãe ou responsável legal leu e concordou com estes Termos em seu nome, conforme descrito na seção 3.

1.3 Alterações a estes Termos

Podemos alterar estes Termos de tempos em tempos, por exemplo, para refletir novos recursos, mudanças no jogo, alterações na legislação ou nas orientações regulatórias, ou para melhorar a clareza. Quando fizermos uma alteração significativa, avisaremos com antecedência por e-mail ou no Serviço e daremos a você um prazo razoável (a menos que a alteração seja exigida mais cedo por lei ou seja necessária para lidar com questões de segurança, fraude ou abuso) antes que a alteração entre em vigor. Quando necessário, vamos pedir que você aceite os Termos atualizados antes de continuar usando o Serviço. Se você não concordar com uma alteração, pode parar de usar o Serviço e encerrar sua conta a qualquer momento antes que a alteração entre em vigor, conforme descrito na seção 17. As alterações não se aplicam retroativamente a disputas que surgiram antes da alteração.

1.4 Termos adicionais

Alguns recursos, eventos ou promoções podem ter regras adicionais que mostramos pra você quando você participa. Se elas entrarem em conflito com estes Termos, elas se aplicam apenas a esse recurso específico.

2. Quem somos

O Serviço é fornecido pela Zaos Entertainment, LLC, uma empresa registrada no Panamá, com sede na 50th Street, esquina com a Elvira, Tower Financial Center, 35º andar, Suíte L, Cidade do Panamá, Panamá. “Zaos” é o nome do nosso jogo e do nosso Serviço. Os detalhes completos da nossa empresa estão descritos no nosso Aviso Legal.

Você pode entrar em contato conosco:

3. Elegibilidade

3.1 Idade mínima

Você precisa ter pelo menos 13 anos para criar uma conta ou usar o Serviço. Se você tem menos de 13 anos, não pode se cadastrar, e a gente vai encerrar qualquer conta que descobrirmos que pertença a alguém com menos de 13 anos.

3.2 Jogadores de 13 a 15 anos

Se você tem entre 13 e 15 anos, só pode usar o Serviço se um dos pais ou responsável legal tiver lido e concordado com estes Termos em seu nome. Ao permitir que você crie uma conta, o pai, a mãe ou o responsável aceita a responsabilidade pelo seu uso do Serviço. Um pai, uma mãe ou responsável que retirar seu consentimento pode nos pedir para encerrar a conta, e nós faremos isso.

3.3 Jogadores menores de 18 anos

Se você tem menos de 18 anos, leia estes Termos com seus pais ou responsável legal. Você só pode fazer uma compra com a permissão dos seus pais ou responsável legal e usando apenas um meio de pagamento que eles tenham autorizado. Os pais e responsáveis são responsáveis por supervisionar o uso do Serviço por menores, pelos meios de pagamento que disponibilizarem a eles e pelas compras feitas com esses meios. Pedidos de reembolso relativos a compras não autorizadas feitas por menores são tratados de acordo com nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso.

3.4 Outras condições

Você não deve usar o Serviço se a lei que se aplica a você proibir isso, ou se já tivermos banido você antes, a menos que tenhamos concordado por escrito que você pode voltar.

4. Sua conta

4.1 Criando uma conta

Você precisa de uma conta para jogar. Pode criar uma com um nome de usuário, endereço de e-mail e senha, ou fazendo login por meio de uma rede social compatível, como Discord ou Facebook. Você deve fornecer informações precisas e completas, manter seu endereço de e-mail atualizado e não se passar por outra pessoa. Seu apelido, nome de usuário e nomes de personagens devem estar de acordo com nosso Código de Conduta.

4.2 Um único proprietário

Cada conta pertence a uma única pessoa. Para os fins destes Termos, o dono da conta é a pessoa que controla o endereço de e-mail cadastrado nela. Você não pode compartilhar sua conta, vendê-la, comprar a conta de outra pessoa, trocá-la, emprestá-la, doá-la ou deixar que outra pessoa a use, e também não pode usar a conta de outra pessoa. Podemos pedir que você comprove que é o dono da conta antes de te ajudarmos com ela.

4.3 Segurança

Você é responsável por manter seus dados de login em segurança e por tudo o que acontecer por meio da sua conta, a menos que isso ocorra devido a uma falha nossa em tomar os cuidados razoáveis. Em particular:

  • escolha uma senha forte e não a use em outros serviços;
  • Mantenha em segredo seu código de segurança de 7 dígitos. Você o escolhe no momento do cadastro e ele é necessário para confirmar ações importantes, como excluir um personagem. Não podemos recuperar um personagem excluído com o seu código;
  • Recomendamos fortemente que você ative a verificação em duas etapas (um aplicativo autenticador, chaves de acesso e códigos de recuperação). Guarde seus códigos de recuperação em um lugar seguro, pois perdê-los pode tornar impossível recuperar sua conta;
  • só marque um dispositivo como confiável se for seu e não for compartilhado com outras pessoas;
  • Nunca forneça sua senha, código de segurança ou códigos de verificação para ninguém. Nossa equipe e os mestres de jogo nunca vão pedir sua senha.

Se você achar que alguém acessou sua conta, altere sua senha e entre em contato com o suporte imediatamente.

4.4 Beta fechado e uma conta por pessoa

Durante um beta fechado ou outro programa de acesso limitado, podemos permitir apenas uma conta por pessoa e comparar sinais de segurança, conforme descrito na nossa Política de Privacidade, para fazer valer esse limite. Fora desses programas, qualquer limite no número de contas ou personagens é mostrado no Serviço.

5. Licença de uso do jogo

5.1 Sua licença

Desde que você cumpra estes Termos, a gente te concede uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável para baixar e instalar o cliente e o launcher do jogo Zaos nos dispositivos que você possui ou controla, e para acessar e usar o Serviço para seu próprio entretenimento pessoal e não comercial. Essa licença começa quando você aceita estes Termos e termina quando estes Termos ou sua conta forem encerrados.

5.2 Propriedade do software

O cliente do jogo, o launcher, os servidores, o site e todo o seu conteúdo são licenciados para você, não vendidos. Nós e nossos licenciadores mantemos todos os direitos, titularidade e interesses sobre eles. Exceto pela licença na seção 5.1, nada nestes Termos te dá quaisquer direitos sobre o Serviço.

5.3 Atualizações

O cliente e o launcher podem instalar atualizações automaticamente; algumas são necessárias para continuar jogando. Esses Termos se aplicam a todas as atualizações.

5.4 Restrições

Você não deve, nem deve ajudar ou incentivar ninguém a:

  1. usar cheats, hacks, trainers, clientes modificados, injetores, ferramentas de aceleração ou qualquer software ou hardware que dê uma vantagem injusta ou altere o funcionamento do jogo;
  2. usar bots, scripts, macros ou qualquer outro tipo de automação que jogue por você ou execute ações sem a sua participação ativa e pessoal;
  3. aproveitar bugs, erros, falhas de design ou mecânicas de jogo não intencionais, ou deixar de nos informar quando os encontrar;
  4. copiar, modificar, traduzir, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa do cliente, do launcher, do protocolo de rede ou de qualquer outra parte do Serviço, nem tentar obter seu código-fonte, exceto na medida em que essa restrição não seja permitida pela lei que se aplica a você;
  5. usar qualquer software de terceiros não autorizado que intercepte, leia, colete, extraia ou modifique dados do jogo, memória, tráfego de rede ou os arquivos do cliente;
  6. hospedar, operar, conectar-se a, promover ou desenvolver servidores privados, emuladores ou qualquer versão não autorizada do jogo, nem redirecionar o cliente para qualquer servidor que a gente não opere;
  7. usar mineração de dados, scraping, crawling ou meios automatizados semelhantes para extrair dados do Serviço, exceto por meio das ferramentas que fornecemos para esse fim;
  8. comprar, vender, trocar ou oferecer para troca contas, personagens, itens virtuais, Zens, Varinhas ou ouro do jogo por dinheiro de verdade ou qualquer outra coisa de valor fora do Serviço (“comércio com dinheiro de verdade”), nem anunciar esses serviços;
  9. interferir, sobrecarregar, atacar ou perturbar o Serviço, seus servidores ou redes, ou tentar obter acesso não autorizado a qualquer conta, sistema ou dados;
  10. contornar, desativar ou adulterar nossas medidas antitrapaça, de segurança ou de controle de acesso, ou tentar escapar de uma sanção;
  11. usar o Serviço para qualquer finalidade comercial, incluindo publicidade, sem o nosso consentimento prévio por escrito;
  12. usar o Serviço de qualquer forma que viole a lei ou o nosso Código de Conduta.

Ferramentas de acessibilidade aprovadas, além das configurações e recursos que oferecemos no cliente, como atalhos de teclado, são permitidas. Se você não tiver certeza se uma ferramenta é permitida, pergunte ao suporte antes de usá-la.

5.5 Medidas anti-trapaça e de segurança

Para garantir o jogo limpo, o Serviço usa medidas anti-trapaça e de segurança que verificam o cliente, o ambiente em que ele está e a forma como o jogo é jogado. Essas medidas podem ler um identificador de hardware do seu dispositivo e podem ser executadas enquanto o cliente estiver aberto. Você concorda que podemos usá-las para os fins descritos na nossa Política de Privacidade. O cliente não vai funcionar se essas medidas forem desativadas ou adulteradas.

6. Itens e moedas virtuais

6.1 O que são

O Serviço inclui itens virtuais, personagens, ouro do jogo e moedas virtuais, incluindo:

  • Zens: a moeda premium, que você pode comprar com dinheiro de verdade e usar na loja de itens para comprar itens cosméticos e de conveniência;
  • Varinhas: uma moeda de evento que você só consegue ganhando ao jogar. As varinhas nunca são vendidas por dinheiro de verdade. Itens que afetam o poder do personagem são obtidos com varinhas ganhas no jogo, não com Zens.

Juntos, eles formam os “Itens Virtuais”.

6.2 Uma licença, não uma propriedade

Os itens virtuais fazem parte do Serviço. Quando você obtém qualquer item virtual — seja por compra, durante o jogo, como recompensa ou de presente —, você recebe uma licença limitada, pessoal, intransferível, não sublicenciável e revogável para usá-lo dentro do Serviço, de acordo com estes Termos. Você não é dono dos itens virtuais e eles não são sua propriedade. Na medida do permitido por lei, você não tem nenhum direito, título ou interesse sobre nenhum item virtual, e qualquer saldo de Zens ou Wands mostrado na sua conta é uma medida do alcance da sua licença, não um crédito, depósito ou valor armazenado.

6.3 Sem valor monetário

Os itens virtuais não têm valor monetário. Eles não podem ser resgatados, trocados ou reembolsados por dinheiro de verdade, bens ou qualquer outra coisa de valor, a menos que estes Termos, nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso ou a lei aplicável determinem o contrário. Os itens virtuais só podem ser trocados com outros jogadores usando os recursos de troca que oferecemos dentro do jogo, e nunca por dinheiro de verdade ou outra contraprestação fora do Serviço.

6.4 Alterações em itens virtuais

Como o Zaos é um jogo em andamento, podemos alterar, reequilibrar, substituir ou retirar Itens Virtuais e seus preços, efeitos ou disponibilidade para manter o jogo justo e equilibrado. Não faremos isso de forma arbitrária e, caso uma alteração reduza significativamente o valor de um item que você comprou com Zens, limitaremos o impacto ou ofereceremos uma substituição justa, conforme exige a lei.

6.5 Remoção de itens virtuais

Podemos remover Itens Virtuais que tenham sido obtidos ou usados em violação a estes Termos ou ao nosso Código de Conduta, por exemplo, por meio de uma falha no sistema, trapaça, fraude, estorno ou troca por dinheiro real, bem como Itens Virtuais que tenham sido creditados a você por engano.

7. Compras

7.1 Compra de Zens

Você pode comprar Zens pelo site ou pelo jogo. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, o Stripe, que pode oferecer cartões, PayPal e formas de pagamento locais disponíveis no seu país. Nunca recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Ao comprar Zens, você também concorda com os termos do Stripe para o pagamento.

7.2 Preços e impostos

Os preços são exibidos antes de você confirmar seu pedido e já incluem os impostos aplicáveis à sua compra, como o IVA, quando necessário. Seu banco ou provedor de pagamentos pode cobrar suas próprias taxas, por exemplo, pela conversão de moeda.

7.3 Entrega imediata e direito de cancelamento

Os Zens são conteúdos digitais fornecidos imediatamente. Ao finalizar a compra, você solicita expressamente que entreguemos os Zens imediatamente e reconhece que, assim que a entrega começar, você perde o direito legal de desistir da compra (o direito de desistência de 14 dias que os consumidores na União Europeia e no Reino Unido teriam, de outra forma). Assim que os Zens forem entregues na sua conta, a compra não é reembolsável, exceto nas exceções estabelecidas na nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso (como erros de cobrança, cobranças duplicadas ou falta de entrega) ou quando a lei exigir um reembolso.

7.4 Detalhes

Nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso contém os termos completos de venda, incluindo como solicitar um reembolso nos casos previstos, o que acontece com estornos e disputas de pagamento, compras feitas por menores de idade, presentes e promoções, e moeda não utilizada quando uma conta ou o Serviço é encerrado. Essa política faz parte destes Termos.

7.5 Formas de pagamento autorizadas

Você só pode usar um método de pagamento para o qual tenha autorização. Se você tem menos de 18 anos, precisa da permissão dos seus pais ou responsáveis, conforme estabelecido na seção 3.3.

8. Conteúdo e comunicações do usuário

8.1 O que é conteúdo do usuário

“Conteúdo do Usuário” significa tudo o que você cria, envia, publica ou exibe por meio do Serviço, incluindo mensagens de chat (públicas, sussurros, de grupo, de guilda e offline), nomes de personagens, apelidos, nomes de guildas, títulos de lojas, denúncias de jogadores, tickets de suporte, capturas de tela e outros anexos, além de comentários.

8.2 Sua responsabilidade

Você é responsável pelo seu Conteúdo de Usuário. Ele deve estar em conformidade com estes Termos, com o nosso Código de Conduta e com a lei, e não deve infringir os direitos de ninguém. Não compartilhe informações pessoais, como seu nome verdadeiro, endereço ou número de telefone, nem os de outras pessoas, no chat ou nos nomes de usuário.

8.3 Licença concedida a nós

Você mantém todos os direitos que tiver sobre o seu Conteúdo de Usuário. Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, transferível e sublicenciável para usar, hospedar, armazenar, reproduzir, exibir, traduzir, adaptar e distribuir o seu Conteúdo de Usuário na medida necessária para operar, fornecer, moderar, proteger, promover e melhorar o Serviço. Para bate-papos e nomes, essa licença dura enquanto o conteúdo permanecer no Serviço e pelo período subsequente necessário para os fins descritos na nossa Política de Privacidade. Na medida do permitido por lei, você renuncia a quaisquer direitos morais que nos impeçam de fazer isso. Não reivindicamos o direito de vender seu Conteúdo de Usuário a terceiros.

8.4 Tradução automática do chat

Para que jogadores que falam idiomas diferentes possam se comunicar, o Serviço pode traduzir automaticamente as mensagens de chat para o idioma do destinatário. A tradução do chat é feita por um servidor de tradução que hospedamos em nossa própria infraestrutura; o chat privado nunca é enviado para um serviço de tradução externo. As traduções automáticas podem conter imprecisões. Você continua sendo responsável pelo que escreve, e a gente não se responsabiliza por erros em uma tradução automática.

8.5 Moderação

A gente não faz uma triagem prévia de todo o Conteúdo do Usuário, mas pode monitorar, filtrar, ocultar ou remover esse conteúdo, além de manter registros de bate-papo, para fazer valer estes Termos e nosso Código de Conduta, proteger os jogadores e cumprir a lei. A gente pode renomear um personagem, uma guilda ou uma conta cujo nome viole as regras.

8.6 Denúncias

Você pode denunciar jogadores, mensagens e nomes por meio da ferramenta de denúncia dentro do jogo ou pelo suporte. Uma denúncia pode incluir a posição, dados de diagnóstico e até quatro capturas de tela. Mantemos a identidade de quem faz a denúncia em sigilo em relação ao jogador denunciado. Analisamos as denúncias e decidimos quais medidas, se houver, tomar; talvez não possamos te informar o resultado. Denúncias falsas ou abusivas feitas de propósito já são, por si só, uma violação do nosso Código de Conduta.

8.7 Chat de voz

O chat de voz no jogo é oferecido pelo Discord. A gente não grava o chat de voz. O uso do chat de voz também está sujeito aos termos e políticas do Discord, e o nosso Código de Conduta se aplica à maneira como você se comporta nele.

8.8 Capturas de tela e vídeos

Você pode compartilhar capturas de tela e vídeos do jogo, inclusive em plataformas de streaming e de vídeo com suas formas habituais de monetização, desde que não sugira que a gente te apoia, não use nossos logotipos como se fossem da sua marca e cumpra estes Termos. A gente pode retirar essa permissão para conteúdos que prejudiquem o jogo ou seus jogadores.

9. Código de Conduta e aplicação

9.1 Código de Conduta

Nosso Código de Conduta define como você deve se comportar no Zaos e nos nossos espaços comunitários, e faz parte destes Termos. Ele abrange, entre outras coisas, trapaças e uso de bots, assédio, golpes, troca por dinheiro real, nomes inapropriados e explorações de falhas no jogo.

9.2 Medidas que podemos tomar

Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você violou estes Termos ou nosso Código de Conduta, ou que sua conta está sendo usada para isso, podemos tomar uma ou mais das seguintes medidas, de acordo com a gravidade e a frequência da violação:

  • um aviso;
  • o silenciamento do chat;
  • uma suspensão temporária da sua conta ou de recursos específicos;
  • remoção, anulação ou correção de Itens Virtuais, Zens, Varinhas, ouro ou progresso obtidos em violação às regras;
  • mudança de nome de um personagem, guilda ou conta;
  • o banimento permanente da sua conta e, em caso de violações graves ou repetidas, ou de tentativa de contornar o banimento, de outras contas que você controle;
  • um bloqueio de hardware que impede que o dispositivo ou dispositivos usados na violação acessem o Serviço.

Quando a violação for grave, como trapaça, uso de bots, fraude, troca por dinheiro real, troca de contas ou ataques ao Serviço, podemos aplicar um banimento permanente sem aviso prévio. O banimento se aplica à pessoa, então você não deve criar ou usar uma nova conta para contorná-lo.

9.3 Detecção e revisão automatizadas

Nossos sistemas antitrapaça e de segurança detectam e classificam automaticamente sinais de trapaça, uso de bots, fraude e uso de várias contas. Esses sistemas podem sinalizar contas para análise e acionar medidas temporárias automáticas, como uma suspensão temporária, para impedir danos enquanto investigamos. Antes de aplicarmos uma punição permanente, um membro da nossa equipe analisa o caso. Não aplicamos punições permanentes apenas por meio de processamento automatizado.

9.4 Informações que te fornecemos

Normalmente, vamos te informar qual medida aplicamos e o motivo geral, a menos que isso comprometa nossos sistemas antitrapaça, a segurança dos jogadores ou uma investigação, ou que a lei nos impeça de fazer isso.

9.5 Recursos

Se você achar que uma medida foi aplicada por engano, pode recorrer pelo suporte em https://zaos.global/account/support. Informe o nome da sua conta e explique por que discorda. Sempre que possível, um funcionário que não tenha participado da decisão original analisa o recurso, e a gente te avisa o resultado. Se for aceito, a gente revoga ou reduz a medida e restaura o que for razoavelmente possível. O recurso não limita seus outros direitos legais.

9.6 Conteúdo adquirido e sanções

Se sua conta for suspensa ou banida por violar estes Termos, você perderá o acesso aos itens virtuais e às moedas nessa conta enquanto durar a medida ou permanentemente. Os Zens não utilizados em uma conta banida por violação das regras serão perdidos e não serão reembolsados, a menos que a lei exija o contrário, conforme explicado em nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso.

10. Disponibilidade e alterações no jogo

10.1 Um serviço ativo

O Zaos é um jogo online em constante desenvolvimento. Podemos adicionar, alterar, reequilibrar, restringir ou remover conteúdos, recursos, mecânicas de jogo, mapas, itens e regras a qualquer momento, inclusive por meio de atualizações e patches, para que o jogo continue justo, seguro, estável e divertido. Não faremos alterações de forma arbitrária e levaremos em conta seus interesses razoáveis.

10.2 Conteúdo em fases

A Zaos lança seu conteúdo em fases. Algumas áreas, níveis, missões e sistemas aparecem ou são mencionados no jogo antes de estarem disponíveis para jogar e só serão desbloqueados numa fase posterior. Não prometemos que nenhum conteúdo específico será lançado até uma determinada data, nem mesmo que será lançado.

10.3 Beta e acesso antecipado

Partes do Serviço, ou o Serviço inteiro, podem ser oferecidas como versão alfa, beta fechada, beta aberta ou acesso antecipado. Essas versões são fornecidas para testes e podem conter erros, estar incompletas, ser restritas a jogadores selecionados e sofrer alterações significativas. Durante um período de beta ou acesso antecipado, e na transição para o lançamento completo, podemos reiniciar ou excluir (“apagar”) personagens, progresso, itens virtuais, ouro, classificações e outros dados do jogo. Anunciaremos com antecedência, sempre que possível, uma limpeza planejada e informaremos antes ou no momento da limpeza como os Zens comprados com dinheiro real serão tratados.

10.4 Manutenção e interrupções

Precisamos fazer manutenção, implementar atualizações e corrigir problemas. Vamos tentar agendar a manutenção planejada para horários que causem o mínimo de transtorno e avisar com antecedência. O Serviço também pode ficar indisponível por causa de falhas inesperadas, ataques, problemas com serviços de terceiros ou com a internet, ou eventos fora do nosso controle razoável. Não garantimos que o Serviço estará disponível o tempo todo, em todos os países ou sem interrupções ou erros.

10.5 Requisitos técnicos

Você é responsável pelo dispositivo e pela conexão à internet necessários para usar o Serviço, bem como pelos custos associados. O cliente do jogo está disponível para Windows, macOS e Linux; outras plataformas podem ser adicionadas posteriormente.

10.6 Sem garantia de continuidade

Não podemos garantir que o Serviço, ou qualquer mundo de jogo, recurso ou Item Virtual, seja oferecido para sempre. Podemos decidir descontinuar o Serviço ou qualquer parte dele. Se decidirmos encerrar o Serviço por completo, vamos te avisar com antecedência razoável pelo site e pelo jogo, e vamos lidar com os Zens não utilizados conforme descrito na nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso e conforme a lei exige.

11. Serviços de terceiros

O Serviço utiliza serviços fornecidos por outras empresas, incluindo:

  • Discord, para login, os recursos do Discord no cliente do jogo (presença, amigos e chat de voz) e o widget do servidor da comunidade no nosso site;
  • Facebook, para fazer login, se você escolher essa opção;
  • Stripe, para pagamentos;
  • outros provedores descritos na nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

Quando você usa um serviço de terceiros, os termos e a política de privacidade desse serviço também se aplicam ao seu uso. Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros, sua disponibilidade ou seu conteúdo, embora os escolhamos com cuidado. Se um serviço de terceiros deixar de funcionar ou sofrer alterações, alguns recursos do Serviço podem não estar disponíveis.

12. Propriedade intelectual

O Serviço e tudo o que ele contém, incluindo o jogo, seu software e código, mundo, personagens, história, arte, modelos, animações, música, efeitos sonoros, texto, interfaces de usuário, logotipos e o nome “Zaos”, são de propriedade da Zaos Entertainment, LLC ou licenciados a ela e estão protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual em todo o mundo. Todos os direitos não concedidos expressamente a você nestes Termos estão reservados. Você não deve usar nossos nomes, logotipos ou marcas registradas sem nossa autorização prévia por escrito, exceto conforme permitido na seção 8.8.

Se você achar que algum conteúdo do Serviço viola seus direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual, escreva para [email protected], identificando a obra, o conteúdo que está violando os direitos e onde ele aparece, além de seus dados de contato, e confirmando que você é o detentor dos direitos ou está autorizado a agir em nome dele. Analisamos todas as notificações e podemos remover o conteúdo e tomar medidas contra infratores reincidentes.

13. Comentários e sugestões

Aceitamos sugestões, relatos de bugs e ideias (“Feedback”). Se você enviar um Feedback, você nos concede uma licença mundial, perpétua, irrevogável e isenta de royalties para usá-lo para qualquer finalidade, sem nenhuma obrigação para com você, na medida permitida por lei. Não somos obrigados a usá-lo nem a responder a ele.

14. Privacidade

Processamos seus dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade e usamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito na nossa Política de Cookies. Dá uma lida nelas para entender o que coletamos, por que coletamos, quem processa esses dados em nosso nome e quais são os seus direitos.

15. Nossas comunicações

Enviamos mensagens de serviço sobre sua conta, segurança, compras, suporte e mudanças importantes por e-mail, no launcher, no jogo ou no site. Você não pode cancelar o recebimento dessas mensagens enquanto tiver uma conta. Enviamos mensagens de marketing somente com o seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.

16. Isenções de responsabilidade

16.1 O Serviço é fornecido conforme a disponibilidade

Prestamos o Serviço com competência e cuidado razoáveis. No entanto, por se tratar de um jogo online em constante desenvolvimento, ele é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na medida do permitido por lei, não fazemos promessas nem oferecemos garantias, expressas ou implícitas, sobre o Serviço além das estabelecidas nestes Termos, incluindo quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros, e não prometemos que qualquer conteúdo, recurso, mundo do jogo ou Item Virtual específico permanecerá disponível.

16.2 Seus direitos legais

Nada nestes Termos afeta seus direitos legais como consumidor, incluindo qualquer garantia legal de que o conteúdo digital ou serviço digital pelo qual você paga seja conforme descrito, adequado à finalidade e de qualidade satisfatória, bem como os recursos que a lei te concede caso isso não ocorra. Esses direitos se aplicam além destes Termos.

16.3 Interação com outros jogadores

Não nos responsabilizamos pelo que outros jogadores dizem ou fazem, embora façamos valer nosso Código de Conduta e levemos as denúncias a sério.

17. Rescisão

17.1 Por você

Você pode parar de usar o Serviço a qualquer momento. Você pode nos pedir para encerrar e excluir sua conta pelo suporte ou pelas configurações da conta no site, quando disponíveis. Antes de encerrarmos uma conta, podemos pedir que você confirme sua identidade e a solicitação. O encerramento da sua conta é definitivo: você perderá o acesso a todos os personagens, progresso, itens virtuais, Zens e varinhas nela contidos, e eles não serão reembolsados, exceto quando exigido por lei. Alguns dados podem ser mantidos após o encerramento, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

17.2 Por nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta e sua licença de acordo com estes Termos:

  • como medida prevista na seção 9, se você violar estes Termos ou nosso Código de Conduta;
  • se formos obrigados a fazê-lo por lei, por uma decisão judicial ou por uma autoridade;
  • se tivermos suspeitas razoáveis de fraude, uso indevido de um método de pagamento ou estorno, conforme descrito na nossa Política de Moeda Virtual e Reembolso;
  • se a sua conta pertencer a alguém com menos de 13 anos, ou a alguém entre 13 e 15 anos cujos pais ou responsáveis não tenham concordado com estes Termos ou tenham retirado o consentimento;
  • se encerrarmos o Serviço, com o aviso previsto na seção 10.6.

17.3 Efeitos da rescisão

Quando estes Termos ou a sua conta forem encerrados, sua licença para usar o Serviço e todos os Itens Virtuais será rescindida, e você deverá parar de usar o Serviço e desinstalar o cliente do jogo. As seções que, por sua natureza, devem continuar em vigor após o encerramento permanecerão válidas, incluindo as seções 6.2, 6.3, 8.3, 12, 13, 16, 18, 19, 20 e 21.

18. Limitação de responsabilidade

18.1 Pelo que sempre somos responsáveis

Nada nestes Termos limita ou exclui nossa responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, por danos causados intencionalmente ou por nossa negligência grave, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída de acordo com a lei que se aplica a você.

18.2 Perda previsível

Sujeito ao disposto na seção 18.1, se não cumprirmos estes Termos, somos responsáveis por perdas ou danos que você sofrer e que sejam resultado previsível da nossa violação ou da nossa falha em agir com o devido cuidado e habilidade. Não somos responsáveis por perdas ou danos que não sejam previsíveis. Uma perda ou dano é previsível se fosse óbvio que iria acontecer ou se, no momento em que você aceitou estes Termos, tanto nós quanto você sabíamos que isso poderia acontecer.

18.3 Perdas pelas quais não nos responsabilizamos

Sujeito ao disposto na seção 18.1 e na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por:

  • perda de lucro, negócios, receita ou oportunidade, ou qualquer perda decorrente do uso comercial do Serviço;
  • perda ou dano a itens virtuais, progresso ou dados do jogo, exceto quando isso resultar de uma violação nossa destes Termos ou da falta de cuidado razoável; nesse caso, vamos restaurá-los sempre que for razoavelmente possível;
  • perdas ou danos causados pela sua violação destes Termos, por outros jogadores, por serviços de terceiros ou por eventos fora do nosso controle razoável.

18.4 Limite

Sujeito à seção 18.1 e na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total perante você por todas as reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao Serviço, em qualquer período de doze meses, está limitada ao maior valor entre o que você nos pagou por Zens durante esse período e cem dólares americanos (USD 100), ou o equivalente na sua moeda local.

18.5 Consumidores

Se você for um consumidor, as limitações desta seção se aplicam apenas na medida permitida pela legislação imperativa do país onde você mora habitualmente e não afetam seus direitos ou recursos legais.

19. Indenização

Se você usar o Serviço de outra forma que não seja como consumidor, ou na medida permitida pela lei que se aplica a você, você concorda em indenizar a gente e nossos diretores, funcionários e prestadores de serviços por quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes da sua violação destes Termos, do seu Conteúdo de Usuário ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros. Esta seção não se aplica a consumidores nos casos em que a lei não permitir.

20. Legislação aplicável e controvérsias

20.1 Lei aplicável

Estes Termos, bem como qualquer disputa ou reclamação decorrente deles ou relacionada a eles ou ao Serviço (incluindo disputas ou reclamações não contratuais), são regidos pelas leis da República do Panamá.

20.2 Seus direitos como consumidor

Se você for um consumidor, a escolha da legislação panamenha não te priva da proteção garantida pelas disposições imperativas da lei do país onde você mora habitualmente. Você pode contar com essas disposições além destes Termos.

20.3 Tribunais

Os tribunais da Cidade do Panamá, no Panamá, têm jurisdição sobre qualquer disputa decorrente destes Termos ou do Serviço. Se você for um consumidor com residência habitual na União Europeia ou no Reino Unido, também poderá entrar com uma ação nos tribunais do país onde mora, e só poderemos entrar com uma ação contra você nesses tribunais.

20.4 Resolvendo problemas diretamente conosco primeiro

Se você tiver alguma reclamação, entre em contato primeiro com o suporte, pelo e-mail https://zaos.global/account/support, ou escreva para [email protected]. Vamos tentar, de boa-fé, resolver sua reclamação num prazo razoável. Consumidores na UE também podem recorrer a meios alternativos de resolução de disputas, quando disponíveis. Entrar em contato conosco primeiro não afeta seu direito de recorrer à Justiça ou a uma autoridade de defesa do consumidor.

21. Diversos

21.1 Acordo integral

Estes Termos, juntamente com os documentos aos quais se referem, constituem o acordo completo entre você e a gente sobre o Serviço e substituem quaisquer acordos, termos ou entendimentos anteriores a respeito dele. Nada nesta seção limita a responsabilidade por declarações fraudulentas.

21.2 Divisibilidade

Se um tribunal ou autoridade decidir que alguma parte destes Termos é inválida ou inexequível, essa parte será modificada na medida mínima necessária para torná-la exequível ou, se isso não for possível, será removida, e o restante destes Termos permanecerá em pleno vigor.

21.3 Cessão

Você não pode transferir seus direitos ou obrigações previstos nestes Termos para ninguém. Nós podemos transferir nossos direitos e obrigações previstos nestes Termos para outra empresa, por exemplo, como parte de uma reorganização, fusão ou venda do Serviço, desde que isso não reduza seus direitos previstos nestes Termos ou na lei. Avisaremos você se isso acontecer.

21.4 Ausência de renúncia

Se a gente não insistir imediatamente para que você faça algo que é exigido por esses Termos, ou se a gente demorar para tomar medidas contra uma violação, isso não significa que você não precise mais fazer isso e não nos impede de tomar medidas mais tarde.

21.5 Força maior

Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos causados por eventos fora do nosso controle razoável, como desastres naturais, guerra, medidas governamentais, falhas nas redes públicas ou no fornecimento de energia, ou ataques aos nossos sistemas. Tomaremos medidas razoáveis para limitar seus efeitos.

21.6 Ausência de direitos de terceiros

Nenhuma outra pessoa pode fazer valer estes Termos, a menos que a lei disponha de outra forma.

21.7 Traduções

Podemos disponibilizar traduções destes Termos. Se uma tradução diferir da versão em inglês, a versão em inglês prevalece, a menos que a legislação do seu país determine o contrário.

21.8 Avisos

Podemos enviar avisos de acordo com estes Termos para o e-mail cadastrado na sua conta, pelo launcher ou pelo jogo, ou publicando-os no site, conforme o caso. Você deve enviar avisos legais formais para nós em [email protected] ou para nossa sede social indicada na seção 2. Avisos por e-mail são considerados recebidos no momento do envio, a menos que a gente ou você receba uma mensagem informando que a entrega falhou.

22. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

Voltar ao topo

Jogue de graça