Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), seninle Zaos Entertainment S.A ("biz", "bize", "bizim") arasında bağlayıcı bir sözleşmedir. Şartlar; ücretsiz oynanan (free-to-play) çevrim içi rol yapma oyunu Zaos'a, oyun istemcisine, başlatıcıya, https://zaos.global adresindeki web sitesine, hesaplara, eşya mağazasına, destek sistemine, topluluk özelliklerine ve sunduğumuz ilgili tüm hizmetlere (birlikte "Hizmet") erişimini ve bunları kullanımını düzenler. Bu Şartlar, oyun yazılımına ilişkin son kullanıcı lisansını da kapsar. Lütfen bu Şartları, atıfta bulunulan yerlerde bu Şartların parçasını oluşturan Gizlilik Politikamız, Çerez Politikamız, Davranış Kurallarımız ve Sanal Para ve İade Politikamız ile birlikte dikkatlice oku.

Bir bakışta (aşağıdaki Şartların tam metninin yerini tutmayan, sade bir dille yazılmış özet)

• Oynamak için en az 13 yaşında olmalısın. 13 ila 15 yaş arasındaki oyuncuların bir ebeveynin veya vasinin onaylanmış iznine, 18 yaşından küçük herkesin ise herhangi bir şey satın almak için ebeveyn iznine ihtiyacı vardır.
• Hesabın sana özeldir. Hesabını paylaşma, satma, takas etme veya ödünç verme; şifreni, güvenlik kodunu ve iki adımlı doğrulamanı güvende tut.
• Sana oynama lisansı veriyoruz. Hileler, botlar, açık istismarı, özel sunucular ve gerçek parayla ticaret yasaktır ve donanım yasağı dahil kalıcı bir yasaklamaya yol açabilir.
• Zens, Wands ve tüm sanal öğeler oyun içinde kullanım lisansıdır, mülkiyet değildir. Nakit değerleri yoktur ve teslim edildikten sonra satın alımlar, Sanal Para ve İade Politikamızda veya kanunda öngörülen haller dışında iade edilmez.
• Zaos, zamanla değişen canlı bir oyundur ve beta veya erken erişim aşamasında olabilir. Oyunun bazı bölümlerini güncelleyebilir, yeniden dengeleyebilir, duraklatabilir veya sıfırlayabiliriz.
• Bu Şartlar Panama hukukuna tabidir; ancak tüketiciysen, yaşadığın ülkenin emredici koruma hükümlerinden yararlanmaya devam edersin.

1. Kabul ve bu Şartlarda yapılan değişiklikler

1.1 Kabul

Bu Şartları; hesap oluştururken kabul kutusunu işaretlediğinde, bir sosyal oturum açma sağlayıcısıyla ilk kez oturum açtığında veya daha önce gerçekleşmişse, Hizmetin herhangi bir bölümünü ilk kez yüklediğinde, eriştiğinde ya da kullandığında kabul etmiş olursun. Bu Şartların hangi sürümünü ne zaman kabul ettiğini kayıt altına alırız. Bu Şartları kabul etmiyorsan Hizmeti kullanmamalısın.

1.2 Ehliyet

Bu Şartları kabul ederek bu sözleşmeyi yapmak için hukuki ehliyete sahip olduğunu veya reşit değilsen, ebeveyninin ya da yasal vasinin bu Şartları okuyup bölüm 3'te açıklandığı şekilde senin adına kabul ettiğini teyit edersin.

1.3 Bu Şartlarda yapılan değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman değiştirebiliriz; örneğin yeni özellikleri, oyundaki değişiklikleri, mevzuattaki veya düzenleyici rehberlerdeki değişiklikleri yansıtmak ya da metni daha anlaşılır kılmak için. Esaslı bir değişiklik yaptığımızda, seni e-posta yoluyla veya Hizmet içinde önceden bilgilendirir ve değişiklik yürürlüğe girmeden önce sana makul bir süre tanırız (değişikliğin kanun gereği daha erken yapılması gerekmedikçe veya güvenlik, dolandırıcılık ya da kötüye kullanımla mücadele için gerekli olmadıkça). Gerekli olduğu hallerde, Hizmeti kullanmaya devam etmeden önce güncellenmiş Şartları kabul etmeni isteriz. Bir değişikliği kabul etmiyorsan, değişiklik yürürlüğe girmeden önce istediğin zaman Hizmeti kullanmayı bırakabilir ve bölüm 17'de açıklandığı şekilde hesabını kapatabilirsin. Değişiklikler, değişiklikten önce ortaya çıkan uyuşmazlıklara geriye dönük olarak uygulanmaz.

1.4 Ek şartlar

Bazı özellikler, etkinlikler veya promosyonlar, katıldığında sana gösterdiğimiz ek kurallara tabi olabilir. Bu kurallar bu Şartlarla çelişirse yalnızca ilgili özellik için geçerli olur.

2. Biz kimiz

Hizmet, Panama'da kayıtlı ve kayıtlı merkezi 50th Street and Corner of Elvira, Tower Financial Center, 35th Floor, Suite L, Panama City, Panama adresinde bulunan Zaos Entertainment S.A tarafından sunulmaktadır. "Zaos", oyunumuzun ve Hizmetimizin adıdır. Şirketimize ilişkin tüm bilgiler Yasal Bildirimimizde yer almaktadır.

Bize şu yollarla ulaşabilirsin:

• oyuncu desteği, hesap ve satın alma soruları için: web sitesinde https://zaos.global/account/support adresindeki destek sistemi veya oyun içi destek aracılığıyla;
• hukuki konular, resmi bildirimler ve telif hakkı şikâyetleri için: legal@zaos.global;
• gizlilik ve kişisel verilerin korunması konuları için: privacy@zaos.global.

3. Uygunluk

3.1 Asgari yaş

Hesap oluşturmak veya Hizmeti kullanmak için en az 13 yaşında olmalısın. 13 yaşından küçüksen kayıt olmamalısın; 13 yaşından küçük bir kişiye ait olduğunu tespit ettiğimiz her hesabı kapatırız.

3.2 13 ila 15 yaş arasındaki oyuncular

Kayıt sırasında doğum tarihini sorarız. 16 yaşından küçüksen, bir ebeveynin veya yasal vasinin e-posta adresini de vermen gerekir. Bunun üzerine bu kişiye iznini onaylaması için bir talep göndeririz ve hesabın, bu kişi e-postayla onay verene kadar etkin olmaz. Ebeveyn veya vasi, onay vererek bu Şartları senin adına kabul eder ve Hizmeti kullanımından sorumluluğu üstlenir. İzin verilmezse hesap etkin olmayan durumda kalır ve silinebilir.

3.3 18 yaşından küçük oyuncular

18 yaşından küçüksen, bu Şartları ebeveyninle veya yasal vasinle birlikte gözden geçir. Yalnızca ebeveyninin veya yasal vasinin izniyle ve yalnızca onların yetkilendirdiği bir ödeme yöntemini kullanarak satın alma yapabilirsin. Ebeveynler ve vasiler; reşit olmayanın Hizmeti kullanımını denetlemekten, ona sundukları ödeme yöntemlerinden ve bu yöntemlerle yapılan satın alımlardan sorumludur. Reşit olmayanlar tarafından yapılan yetkisiz satın alımlara ilişkin iade talepleri Sanal Para ve İade Politikamız kapsamında ele alınır.

3.4 Diğer koşullar

Sana uygulanan kanun bunu yasaklıyorsa veya seni daha önce yasakladıysak, geri dönebileceğin konusunda yazılı olarak anlaşmadıkça Hizmeti kullanmamalısın.

4. Hesabın

4.1 Hesap oluşturma

Oynamak için bir hesaba ihtiyacın vardır. Bir kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifreyle ya da Discord veya Facebook gibi desteklenen bir sosyal oturum açma sağlayıcısı üzerinden oturum açarak hesap oluşturabilirsin. Doğru ve eksiksiz bilgi vermeli, e-posta adresini güncel tutmalı ve başka birinin kimliğine bürünmemelisin. Takma adın, kullanıcı adın ve karakter adların Davranış Kurallarımıza uygun olmalıdır.

4.2 Tek sahip

Her hesap tek bir kişiye aittir. Bu Şartlar bakımından hesabın sahibi, hesaba kayıtlı e-posta adresini kontrol eden kişidir. Hesabını paylaşamaz, satamaz, başka birinin hesabını satın alamaz, takas edemez, ödünç veremez, hediye edemez veya başkasının kullanmasına izin veremezsin; başka bir kişinin hesabını da kullanamazsın. Hesabınla ilgili sana yardım etmeden önce hesabın sahibi olduğunu doğrulamanı isteyebiliriz.

4.3 Güvenlik

Oturum açma bilgilerini güvende tutmaktan ve hesabın üzerinden gerçekleşen her şeyden sen sorumlusun; ancak bu durum bizim makul özeni göstermememizden kaynaklanıyorsa sorumlu değilsin. Özellikle:

• güçlü bir şifre seç ve bu şifreyi başka hizmetlerde kullanma;
• 7 haneli güvenlik kodunu gizli tut. Bu kodu kayıt sırasında seçersin ve bir karakteri silmek gibi hassas işlemleri onaylamak için gereklidir. Senin kodunla silinen bir karakteri geri getiremeyiz;
• iki adımlı doğrulamayı (bir kimlik doğrulama uygulaması, geçiş anahtarları ve kurtarma kodları) etkinleştirmeni önemle tavsiye ederiz. Kurtarma kodlarını güvenli bir yerde sakla; bunları kaybetmen hesabının kurtarılmasını imkânsız hale getirebilir;
• bir cihazı yalnızca sana aitse ve başkalarıyla paylaşılmıyorsa güvenilir olarak işaretle;
• şifreni, güvenlik kodunu veya doğrulama kodlarını asla kimseye verme. Personelimiz ve oyun yöneticilerimiz (GM) senden asla şifreni istemez.

Başka birinin hesabına eriştiğini düşünüyorsan, şifreni değiştir ve derhal destek ekibiyle iletişime geç.

4.4 Kapalı beta ve kişi başına tek hesap

Kapalı beta veya erişimi sınırlı başka bir program sırasında kişi başına yalnızca bir hesaba izin verebilir ve bu sınırı uygulamak için Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde güvenlik sinyallerini karşılaştırabiliriz. Bu programlar dışında, hesap veya karakter sayısına ilişkin her türlü sınır Hizmet içinde gösterilir.

5. Oyunu kullanma lisansı

5.1 Lisansın

Bu Şartlara uyman koşuluyla, Zaos oyun istemcisini ve başlatıcısını sahip olduğun veya kontrol ettiğin cihazlara indirip yüklemen ve Hizmete kendi kişisel, ticari olmayan eğlencen için erişip kullanman amacıyla sana sınırlı, kişisel, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir bir lisans veriyoruz. Bu lisans, bu Şartları kabul ettiğinde başlar ve bu Şartlar veya hesabın sona erdiğinde sona erer.

5.2 Yazılımın mülkiyeti

Oyun istemcisi, başlatıcı, sunucular, web sitesi ve bunların tüm içeriği sana satılmaz, lisanslanır. Bunlar üzerindeki tüm haklar, mülkiyet ve menfaatler bize ve lisans verenlerimize aittir. Bölüm 5.1'deki lisans dışında, bu Şartlardaki hiçbir hüküm sana Hizmet üzerinde herhangi bir hak tanımaz.

5.3 Güncellemeler

İstemci ve başlatıcı güncellemeleri otomatik olarak yükleyebilir; bazı güncellemeler oynamaya devam edebilmek için zorunludur. Bu Şartlar her güncellemeye uygulanır.

5.4 Kısıtlamalar

Aşağıdakileri yapmamalı ve başkalarının bunları yapmasına yardım etmemeli veya teşvik etmemelisin:

1. hileler, hack'ler, trainer'lar, değiştirilmiş istemciler, enjektörler, hız araçları ya da haksız avantaj sağlayan veya oyunun işleyişini değiştiren herhangi bir yazılım veya donanım kullanmak;
2. oyunu senin yerine oynayan veya senin aktif ve kişisel girdin olmadan işlem yapan botlar, betikler, makrolar ya da başka otomasyon araçları kullanmak;
3. hatalardan, kusurlardan, tasarım eksikliklerinden veya amaçlanmamış oyun mekaniklerinden yararlanmak ya da bunları fark ettiğinde bize bildirmemek;
4. istemciyi, başlatıcıyı, ağ protokolünü veya Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalamak, değiştirmek, çevirmek, kaynak koda dönüştürmek (decompile), parçalarına ayırmak (disassemble) veya tersine mühendislik uygulamak ya da kaynak kodunu elde etmeye çalışmak; ancak bu kısıtlamaya sana uygulanan kanunun izin vermediği ölçüde bu yasak geçerli değildir;
5. oyun verilerini, belleği, ağ trafiğini veya istemci dosyalarını yakalayan, okuyan, toplayan, çıkaran veya değiştiren yetkisiz herhangi bir üçüncü taraf yazılımı kullanmak;
6. özel sunucular, emülatörler veya oyunun herhangi bir yetkisiz sürümünü barındırmak, çalıştırmak, bunlara bağlanmak, bunları tanıtmak veya geliştirmek ya da istemciyi bizim işletmediğimiz herhangi bir sunucuya yönlendirmek;
7. bu amaçla sağladığımız araçlar dışında, Hizmetten veri çıkarmak için veri madenciliği, kazıma (scraping), tarama (crawling) veya benzeri otomatik yöntemler kullanmak;
8. hesapları, karakterleri, sanal öğeleri, Zens, Wands veya oyun içi altını Hizmet dışında gerçek para ya da değeri olan başka herhangi bir şey karşılığında satın almak, satmak, takas etmek veya takas etmeyi teklif etmek ("gerçek parayla ticaret") ya da bu tür hizmetlerin reklamını yapmak;
9. Hizmete, sunucularına veya ağlarına müdahale etmek, bunları aşırı yüklemek, bunlara saldırmak veya bunları aksatmak ya da herhangi bir hesaba, sisteme veya veriye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
10. hile karşıtı, güvenlik, yaş doğrulama veya erişim kontrolü önlemlerimizi atlatmak, devre dışı bırakmak veya bunlara müdahale etmek ya da bir yaptırımdan kaçmaya çalışmak;
11. önceden yazılı iznimiz olmadan Hizmeti reklam dahil herhangi bir ticari amaçla kullanmak;
12. Hizmeti kanunu veya Davranış Kurallarımızı ihlal eden herhangi bir şekilde kullanmak.

Onaylı erişilebilirlik araçlarına ve istemcide sunduğumuz tuş atamaları gibi ayarlara ve özelliklere izin verilir. Bir aracın kullanımına izin verilip verilmediğinden emin değilsen, kullanmadan önce destek ekibine sor.

5.5 Hile karşıtı ve güvenlik önlemleri

Adil oyunu korumak için Hizmet; istemciyi, istemcinin çalıştığı ortamı ve oyunun nasıl oynandığını denetleyen hile karşıtı ve güvenlik önlemleri kullanır. Bu önlemler cihazından bir donanım tanımlayıcısı okuyabilir ve istemci açık olduğu sürece çalışabilir. Bu önlemleri Gizlilik Politikamızda açıklanan amaçlarla kullanabileceğimizi kabul edersin. Bu önlemler devre dışı bırakılırsa veya bunlara müdahale edilirse istemci çalışmaz.

6. Sanal öğeler ve para birimleri

6.1 Bunlar nedir

Hizmet; sanal öğeleri, karakterleri, oyun içi altını ve aşağıdakiler dahil sanal para birimlerini içerir:

• Zens: gerçek parayla satın alabileceğin ve eşya mağazasında kozmetik ve kolaylık sağlayan öğeler için harcayabileceğin premium para birimi;
• Wands: yalnızca oynayarak kazanabileceğin bir etkinlik para birimi. Wands asla gerçek parayla satılmaz. Karakter gücünü etkileyen öğeler Zens ile değil, oyunda kazanılan Wands ile elde edilir.

Bunların tümü birlikte "Sanal Öğeler" olarak anılır.

6.2 Mülkiyet değil, lisans

Sanal Öğeler Hizmetin bir parçasıdır. Herhangi bir Sanal Öğeyi satın alma, oyun içinde kazanma, ödül veya hediye yoluyla elde ettiğinde, bu Şartlar kapsamında onu Hizmet içinde kullanmak için sınırlı, kişisel, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir bir lisans edinirsin. Sanal Öğelerin sahibi değilsin ve bunlar senin mülkün değildir. Kanunun izin verdiği ölçüde, herhangi bir Sanal Öğe üzerinde hiçbir hakkın, mülkiyetin veya menfaatin yoktur; hesabında gösterilen Zens veya Wands bakiyesi bir alacak, mevduat veya saklanan değer değil, lisansının kapsamının bir ölçüsüdür.

6.3 Nakit değeri yoktur

Sanal Öğelerin parasal değeri yoktur. Bu Şartlar, Sanal Para ve İade Politikamız veya emredici kanun hükümleri aksini öngörmedikçe, gerçek para, mal veya değeri olan başka herhangi bir şey karşılığında paraya çevrilemez, değiştirilemez veya iade edilemez. Sanal Öğeler diğer oyuncularla yalnızca oyun içinde sunduğumuz ticaret özellikleri kullanılarak takas edilebilir; Hizmet dışında asla gerçek para veya başka bir karşılık için takas edilemez.

6.4 Sanal Öğelerde yapılan değişiklikler

Zaos canlı bir oyun olduğundan, oyunu adil ve dengeli tutmak için Sanal Öğeleri ve bunların fiyatlarını, etkilerini veya bulunabilirliğini değiştirebilir, yeniden dengeleyebilir, başka öğelerle değiştirebilir veya kullanımdan kaldırabiliriz. Bunu keyfi olarak yapmayız; bir değişiklik Zens ile ödediğin bir öğenin değerini önemli ölçüde azaltırsa, kanunun gerektirdiği şekilde etkiyi sınırlarız veya adil bir ikame sunarız.

6.5 Sanal Öğelerin kaldırılması

Bu Şartları veya Davranış Kurallarımızı ihlal ederek, örneğin bir açık istismarı, hile, dolandırıcılık, ters ibraz (chargeback) veya gerçek parayla ticaret yoluyla elde edilen ya da kullanılan Sanal Öğeleri ve hesabına yanlışlıkla tanımlanan Sanal Öğeleri kaldırabiliriz.

7. Satın alımlar

7.1 Zens satın alma

Zens'i web sitesi veya oyun üzerinden satın alabilirsin. Ödemeler, ülkende kullanılabilen kartları, PayPal'ı ve yerel ödeme yöntemlerini sunabilen ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir. Kart numaranın tamamını asla almayız ve saklamayız. Zens satın alarak ödemeye ilişkin Stripe şartlarını da kabul etmiş olursun.

7.2 Fiyatlar ve vergiler

Fiyatlar siparişini onaylamadan önce gösterilir ve gerekli olduğu hallerde KDV gibi satın alımına uygulanan vergileri içerir. Bankan veya ödeme sağlayıcın, örneğin döviz çevirisi için kendi ücretlerini alabilir.

7.3 Anında teslimat ve cayma hakkı

Zens, anında sağlanan dijital içeriktir. Ödeme sırasında Zens'in sana derhal teslim edilmesini açıkça talep eder ve teslimat başladıktan sonra satın alımdan doğan yasal cayma hakkını (Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki tüketicilerin aksi halde sahip olacağı 14 günlük cayma hakkı) kaybettiğini kabul edersin. Zens hesabına teslim edildikten sonra satın alım, Sanal Para ve İade Politikamızda belirtilen istisnalar (fatura hataları, mükerrer tahsilatlar veya teslim edilmeme gibi) ya da kanunun iade gerektirdiği haller dışında iade edilmez.

7.4 Ayrıntılar

Sanal Para ve İade Politikamız; istisnai hallerde iadenin nasıl talep edileceği, ters ibrazlar ve ödeme itirazlarında ne olacağı, reşit olmayanların satın alımları, hediyeler ve promosyonlar ile bir hesap veya Hizmet sona erdiğinde kullanılmamış para birimi dahil olmak üzere satış koşullarının tamamını içerir. Bu politika, bu Şartların bir parçasıdır.

7.5 Yetkili ödeme yöntemleri

Yalnızca kullanmaya yetkili olduğun bir ödeme yöntemini kullanabilirsin. 18 yaşından küçüksen, bölüm 3.3'te belirtildiği gibi ebeveyninin veya vasinin iznine ihtiyacın vardır.

8. Kullanıcı içeriği ve iletişim

8.1 Kullanıcı içeriği nedir

"Kullanıcı İçeriği"; sohbet mesajları (genel, fısıltı, grup, lonca ve çevrim dışı mesajlar), karakter adları, takma adlar, lonca adları, dükkân başlıkları, oyuncu bildirimleri, destek talepleri, ekran görüntüleri ve diğer ekler ile geri bildirimler dahil olmak üzere Hizmet aracılığıyla oluşturduğun, yüklediğin, gönderdiğin veya görüntülediğin her şeydir.

8.2 Senin sorumluluğun

Kullanıcı İçeriğinden sen sorumlusun. Kullanıcı İçeriğin bu Şartlara, Davranış Kurallarımıza ve kanuna uygun olmalı ve başkalarının haklarını ihlal etmemelidir. Sohbette veya adlarda gerçek adın, adresin ya da telefon numaran gibi kendine veya başkasına ait kişisel bilgileri paylaşma.

8.3 Bize verilen lisans

Kullanıcı İçeriğin üzerindeki hakların sende kalır. Hizmeti işletmek, sunmak, moderasyonunu yapmak, güvenliğini sağlamak, tanıtmak ve geliştirmek için gereken ölçüde, Kullanıcı İçeriğini kullanmamız, barındırmamız, saklamamız, çoğaltmamız, görüntülememiz, çevirmemiz, uyarlamamız ve dağıtmamız için bize dünya çapında, münhasır olmayan, telif ücretsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir bir lisans verirsin. Sohbet ve adlar için bu lisans, içerik Hizmette kaldığı sürece ve sonrasında Gizlilik Politikamızda açıklanan amaçlar için gereken süre boyunca devam eder. Kanunun izin verdiği ölçüde, bunu yapmamızı engelleyecek manevi haklarından feragat edersin. Kullanıcı İçeriğini üçüncü taraflara satma hakkı talep etmiyoruz.

8.4 Sohbetin makine çevirisi

Farklı dilleri konuşan oyuncuların birbirleriyle konuşabilmesi için Hizmet, sohbet mesajlarını alıcının diline otomatik olarak çevirebilir. Sohbet çevirisi, kendi altyapımız içinde kendimizin barındırdığı bir çeviri sunucusu tarafından yapılır; özel sohbet asla harici bir çeviri hizmetine gönderilmez. Makine çevirileri hatalı olabilir. Yazdıklarından sorumlu olmaya devam edersin; otomatik bir çevirideki hatalardan biz sorumlu değiliz.

8.5 Moderasyon

Tüm Kullanıcı İçeriğini önceden denetlemeyiz; ancak bu Şartları ve Davranış Kurallarımızı uygulamak, oyuncuları korumak ve kanuna uymak için içeriği izleyebilir, filtreleyebilir, gizleyebilir veya kaldırabilir ve sohbet kayıtlarını saklayabiliriz. Adı kuralları ihlal eden bir karakterin, loncanın veya hesabın adını değiştirebiliriz.

8.6 Bildirimler

Oyuncuları, mesajları ve adları oyun içi bildirim aracı veya destek aracılığıyla bildirebilirsin. Bir bildirim konum bilgisini, tanılama verilerini ve en fazla dört ekran görüntüsünü içerebilir. Bildirimde bulunanın kimliğini bildirilen oyuncudan gizli tutarız. Bildirimleri inceler ve varsa hangi işlemin yapılacağına karar veririz; sonucu sana bildirmeyebiliriz. Bilerek yapılan yanlış veya kötü niyetli bildirimler başlı başına Davranış Kurallarımızın ihlalidir.

8.7 Sesli sohbet

Oyundaki sesli sohbet Discord aracılığıyla sağlanır. Sesli sohbeti kaydetmeyiz. Sesli sohbeti kullanımın ayrıca Discord'un şartlarına ve politikalarına tabidir; sesli sohbetteki davranışlarına Davranış Kurallarımız uygulanır.

8.8 Ekran görüntüleri ve videolar

Bizim tarafımızdan desteklendiğin izlenimini vermemen, logolarımızı kendi markan gibi kullanmaman ve bu Şartlara uyman koşuluyla, oyunun ekran görüntülerini ve videolarını, olağan para kazanma imkânlarıyla birlikte yayın ve video platformları dahil olmak üzere paylaşabilirsin. Oyuna veya oyunculara zarar veren içerikler için bu izni geri alabiliriz.

9. Davranış Kuralları ve uygulama

9.1 Davranış Kuralları

Davranış Kurallarımız, Zaos'ta ve topluluk alanlarımızda nasıl davranman gerektiğini belirler ve bu Şartların bir parçasıdır. Kurallar, diğerlerinin yanı sıra hile ve bot kullanımını, tacizi, dolandırıcılığı, gerçek parayla ticareti, uygunsuz adları ve açık istismarını kapsar.

9.2 Alabileceğimiz önlemler

Bu Şartları veya Davranış Kurallarımızı ihlal ettiğine ya da hesabının bu amaçla kullanıldığına makul olarak inanırsak, ihlalin ağırlığı ve sıklığıyla orantılı olarak aşağıdaki önlemlerden birini veya birkaçını alabiliriz:

• uyarı;
• sohbet susturması;
• hesabının veya belirli özelliklerin geçici olarak askıya alınması;
• kurallara aykırı olarak elde edilen Sanal Öğelerin, Zens, Wands, altın veya ilerlemenin kaldırılması, geri alınması veya düzeltilmesi;
• bir karakterin, loncanın veya hesabın adının değiştirilmesi;
• hesabının ve ağır ya da tekrarlanan ihlaller veya yasaktan kaçma hallerinde kontrol ettiğin diğer hesapların kalıcı olarak yasaklanması;
• ihlal için kullanılan cihazın veya cihazların Hizmete erişimini engelleyen donanım yasağı.

İhlal ağırsa, örneğin hile, bot kullanımı, dolandırıcılık, gerçek parayla ticaret, hesap ticareti veya Hizmete yönelik saldırılar söz konusuysa, önceden uyarı yapmadan kalıcı yasak uygulayabiliriz. Yasak kişiye uygulanır; bu nedenle yasağı aşmak için yeni bir hesap oluşturmamalı veya kullanmamalısın.

9.3 Otomatik tespit ve inceleme

Hile karşıtı ve güvenlik sistemlerimiz; hile, bot kullanımı, dolandırıcılık ve çoklu hesap sinyallerini otomatik olarak tespit eder ve puanlar. Bu sistemler hesapları incelenmek üzere işaretleyebilir ve biz soruşturma yaparken zararı durdurmak için geçici askıya alma gibi otomatik geçici önlemleri tetikleyebilir. Kalıcı bir yaptırım uygulamadan önce personelimizden biri vakayı inceler. Kalıcı yaptırımlara yalnızca otomatik işleme dayanarak karar vermeyiz.

9.4 Sana verdiğimiz bilgiler

Hile karşıtı sistemlerimizi, oyuncu güvenliğini veya bir soruşturmayı tehlikeye atmayacaksa ya da kanun engellemiyorsa, normalde hangi önlemi uyguladığımızı ve genel gerekçesini sana bildiririz.

9.5 İtirazlar

Bir önlemin yanlışlıkla uygulandığını düşünüyorsan, https://zaos.global/account/support adresindeki destek aracılığıyla itiraz edebilirsin. Hesap adını ve neden katılmadığını belirt. Mümkün olduğu hallerde itirazı, ilk karara katılmamış bir personel inceler ve sonucu sana bildiririz. İtiraz kabul edilirse önlemi kaldırır veya hafifletir ve makul olarak geri getirebileceğimiz her şeyi geri getiririz. İtiraz etmen, diğer yasal haklarını sınırlamaz.

9.6 Satın alınan içerik ve yaptırımlar

Hesabın bu Şartları ihlal ettiğin için askıya alınır veya yasaklanırsa, o hesaptaki Sanal Öğelere ve para birimlerine önlem süresince veya kalıcı olarak erişimini kaybedersin. Kural ihlali nedeniyle yasaklanan bir hesaptaki kullanılmamış Zens, Sanal Para ve İade Politikamızda açıklandığı üzere, kanun aksini gerektirmedikçe kaybedilir ve iade edilmez.

10. Erişilebilirlik ve oyundaki değişiklikler

10.1 Canlı bir hizmet

Zaos, sürekli geliştirilen çevrim içi bir oyundur. Oyunun adil, güvenli, istikrarlı ve keyifli kalması için güncellemeler ve yamalar dahil olmak üzere içerikleri, özellikleri, oyun mekaniklerini, haritaları, öğeleri ve kuralları istediğimiz zaman ekleyebilir, değiştirebilir, yeniden dengeleyebilir, kısıtlayabilir veya kaldırabiliriz. Değişiklikleri keyfi olarak yapmayız ve senin makul menfaatlerini dikkate alırız.

10.2 Aşamalı içerik

Zaos içeriğini aşamalar halinde yayınlar. Bazı bölgeler, seviyeler, görevler ve sistemler oynanabilir hale gelmeden önce oyunda görünür veya oyunda bunlardan bahsedilir ve bunlar daha sonraki bir aşamada açılır. Belirli bir içeriğin belirli bir tarihe kadar veya hiç yayınlanacağını taahhüt etmiyoruz.

10.3 Beta ve erken erişim

Hizmetin bazı bölümleri veya tamamı alfa, kapalı beta, açık beta veya erken erişim sürümü olarak sunulabilir. Bu sürümler test amacıyla sağlanır; hatalar içerebilir, eksik olabilir, seçilmiş oyuncularla sınırlı olabilir ve önemli ölçüde değişebilir. Beta veya erken erişim dönemi boyunca ve bu dönemden tam sürüme geçerken karakterleri, ilerlemeyi, Sanal Öğeleri, altını, sıralamaları ve diğer oyun verilerini sıfırlayabilir veya silebiliriz ("wipe"). Planlanan bir sıfırlamayı mümkün olduğunda önceden duyururuz ve gerçek parayla satın alınan Zens'in nasıl işlem göreceğini sıfırlamadan önce veya sıfırlama sırasında sana bildiririz.

10.4 Bakım ve kesintiler

Bakım yapmamız, güncellemeleri yayınlamamız ve sorunları gidermemiz gerekir. Planlı bakımları en az aksaklığa yol açacak zamanlara denk getirmeye ve önceden duyurmaya çalışırız. Hizmet ayrıca beklenmedik arızalar, saldırılar, üçüncü taraf hizmetlerindeki veya internetteki sorunlar ya da makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle kullanılamayabilir. Hizmetin her zaman, her ülkede veya kesintisiz ya da hatasız olarak erişilebilir olacağını garanti etmiyoruz.

10.5 Teknik gereksinimler

Hizmeti kullanmak için gereken cihazdan ve internet bağlantısından ve bunların maliyetlerinden sen sorumlusun. Oyun istemcisi Windows, macOS ve Linux için mevcuttur; başka platformlar da eklenebilir.

10.6 Süreklilik garantisi yoktur

Hizmetin veya herhangi bir oyun dünyasının, özelliğin ya da Sanal Öğenin sonsuza kadar sunulacağını garanti edemeyiz. Hizmeti veya herhangi bir bölümünü sonlandırmaya karar verebiliriz. Hizmeti tamamen kapatmaya karar verirsek, web sitesi ve oyun aracılığıyla sana makul bir süre önceden bildirimde bulunur ve kullanılmamış Zens'i Sanal Para ve İade Politikamızda açıklandığı şekilde ve kanunun gerektirdiği gibi ele alırız.

11. Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmet, aşağıdakiler dahil başka şirketlerin sunduğu hizmetlerle birlikte çalışır:

• oturum açma, oyun istemcisindeki Discord özellikleri (durum bilgisi, arkadaşlar ve sesli sohbet) ve web sitemizdeki topluluk sunucusu bileşeni için Discord;
• tercih edersen oturum açma için Facebook;
• ödemeler için Stripe;
• Gizlilik Politikamızda ve Çerez Politikamızda açıklanan diğer sağlayıcılar.

Bir üçüncü taraf hizmetini kullandığında, o hizmetin kendi şartları ve gizlilik politikası da kullanımına uygulanır. Üçüncü taraf hizmetlerini özenle seçmemize rağmen, bu hizmetlerden, bunların erişilebilirliğinden veya içeriklerinden sorumlu değiliz. Bir üçüncü taraf hizmeti çalışmayı durdurursa veya değişirse, Hizmetin bazı özellikleri kullanılamayabilir.

12. Fikri mülkiyet

Oyun, yazılımı ve kodu, dünyası, karakterleri, hikâyesi, görselleri, modelleri, animasyonları, müzikleri, ses efektleri, metinleri, kullanıcı arayüzleri, logoları ve "Zaos" adı dahil olmak üzere Hizmet ve içindeki her şey Zaos Entertainment S.A'ya aittir veya ona lisanslanmıştır ve dünya genelinde telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. Bu Şartlarla sana açıkça tanınmayan tüm haklar saklıdır. Bölüm 8.8'de izin verilen haller dışında, önceden yazılı iznimiz olmadan adlarımızı, logolarımızı veya markalarımızı kullanmamalısın.

Hizmetteki bir içeriğin telif hakkını veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini düşünüyorsan, lütfen eseri, ihlal eden içeriği ve nerede göründüğünü ve iletişim bilgilerini belirterek ve hak sahibi olduğunu veya hak sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunu teyit ederek legal@zaos.global adresine yaz. Her bildirimi inceleriz; içeriği kaldırabilir ve tekrar eden ihlalcilere karşı işlem yapabiliriz.

13. Geri bildirim ve fikirler

Önerilerini, hata bildirimlerini ve fikirlerini ("Geri Bildirim") memnuniyetle karşılarız. Geri Bildirim gönderirsen, kanunun izin verdiği ölçüde, bunu sana karşı herhangi bir yükümlülük doğmaksızın her türlü amaçla kullanmamız için bize dünya çapında, süresiz, geri alınamaz ve telif ücretsiz bir lisans verirsin. Geri Bildirimi kullanmak veya yanıtlamak zorunda değiliz.

14. Gizlilik

Kişisel verilerini Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde işler; çerezleri ve benzeri teknolojileri Çerez Politikamızda açıklandığı şekilde kullanırız. Neleri, neden topladığımızı, bunları bizim adımıza kimin işlediğini ve sahip olduğun hakları anlamak için lütfen bu politikaları oku.

15. Tarafımızdan yapılan bildirimler

Hesabın, güvenlik, satın alımlar, destek ve önemli değişiklikler hakkındaki hizmet mesajlarını e-posta yoluyla, başlatıcıda, oyunda veya web sitesinde göndeririz. Hesabın olduğu sürece bu mesajları almayı reddedemezsin. Pazarlama mesajlarını yalnızca, istediğin zaman geri alabileceğin onayınla göndeririz.

16. Sorumluluk reddi

16.1 Hizmet mevcut haliyle sunulur

Hizmeti makul beceri ve özenle sunarız. Ancak sürekli geliştirilen çevrim içi bir oyun olarak Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz erişilebilirlik veya hatasızlık konusundaki zımni garantiler dahil olmak üzere, Hizmet hakkında bu Şartlarda belirtilenlerin ötesinde açık veya zımni hiçbir taahhütte ya da garantide bulunmayız ve belirli bir içeriğin, özelliğin, oyun dünyasının veya Sanal Öğenin erişilebilir kalacağını taahhüt etmeyiz.

16.2 Yasal hakların

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm; ödeme yaptığın dijital içeriğin veya dijital hizmetin tanımlandığı gibi, amaca uygun ve tatmin edici kalitede olduğuna dair yasal garantiler ve öyle olmadığında kanunun sana tanıdığı başvuru yolları dahil olmak üzere tüketici olarak sahip olduğun yasal hakları etkilemez. Bu haklar bu Şartlara ek olarak uygulanır.

16.3 Diğer oyuncularla etkileşim

Davranış Kurallarımızı uygulamamıza ve bildirimleri ciddiye almamıza rağmen, diğer oyuncuların söylediklerinden veya yaptıklarından sorumlu değiliz.

17. Fesih

17.1 Senin tarafından

Hizmeti kullanmayı istediğin zaman bırakabilirsin. Destek aracılığıyla veya mevcut olduğu hallerde web sitesindeki hesap ayarlarından hesabını kapatmamızı ve silmemizi isteyebilirsin. Bir hesabı kapatmadan önce kimliğini ve talebini teyit etmeni isteyebiliriz. Hesabını kapatmak kalıcıdır: hesaptaki tüm karakterlere, ilerlemeye, Sanal Öğelere, Zens ve Wands'a erişimini kaybedersin ve kanun gerektirmedikçe bunlar iade edilmez. Bazı veriler, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde kapatma işleminden sonra da saklanabilir.

17.2 Bizim tarafımızdan

Hesabını ve bu Şartlar kapsamındaki lisansını aşağıdaki hallerde askıya alabilir veya feshedebiliriz:

• bu Şartları veya Davranış Kurallarımızı ihlal edersen, bölüm 9 kapsamında bir önlem olarak;
• kanun veya bir mahkeme ya da makam tarafından bunu yapmamız gerekirse;
• Sanal Para ve İade Politikamızda açıklandığı şekilde, dolandırıcılıktan, bir ödeme yönteminin kötüye kullanılmasından veya ters ibrazdan makul olarak şüphelenirsek;
• hesabın 13 yaşından küçük bir kişiye veya ebeveyni ya da vasisi izin vermemiş veya iznini geri almış 13 ila 15 yaş arasındaki bir kişiye aitse;
• Hizmeti kapatırsak, bölüm 10.6'da belirtilen bildirimle.

17.3 Feshin sonuçları

Bu Şartlar veya hesabın sona erdiğinde, Hizmeti ve tüm Sanal Öğeleri kullanma lisansın sona erer; Hizmeti kullanmayı bırakmalı ve oyun istemcisini kaldırmalısın. Niteliği gereği fesihten sonra da geçerli olması gereken bölümler, 6.2, 6.3, 8.3, 12, 13, 16, 18, 19, 20 ve 21. bölümler dahil olmak üzere geçerliliğini korur.

18. Sorumluluğun sınırlandırılması

18.1 Her zaman sorumlu olduğumuz haller

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya yaralanma, dolandırıcılık veya hileli beyan, kasten ya da ağır ihmalimizle verilen zarar veya sana uygulanan kanuna göre sınırlandırılamayan ya da hariç tutulamayan diğer herhangi bir sorumluluk bakımından sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

18.2 Öngörülebilir zarar

Bölüm 18.1 saklı kalmak kaydıyla, bu Şartlara uymazsak, ihlalimizin veya makul özen ve beceriyi göstermememizin öngörülebilir bir sonucu olarak uğradığın kayıp veya zarardan sorumlu oluruz. Öngörülemeyen kayıp veya zarardan sorumlu değiliz. Bir kayıp veya zarar, meydana geleceği açıksa ya da bu Şartları kabul ettiğin sırada hem biz hem de sen bunun meydana gelebileceğini biliyorsak öngörülebilirdir.

18.3 Sorumlu olmadığımız kayıplar

Bölüm 18.1 saklı kalmak kaydıyla ve kanunun izin verdiği ölçüde, aşağıdakilerden sorumlu değiliz:

• kâr, iş, gelir veya fırsat kaybı ya da Hizmetin ticari amaçla kullanımından doğan herhangi bir kayıp;
• Sanal Öğelerin, ilerlemenin veya oyun verilerinin kaybı ya da zarar görmesi; ancak bu durum bizim bu Şartları ihlal etmemizden veya makul özeni göstermememizden kaynaklanıyorsa, makul olarak mümkün olduğu ölçüde bunları geri getiririz;
• senin bu Şartları ihlal etmenden, diğer oyunculardan, üçüncü taraf hizmetlerinden veya makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan kayıp veya zarar.

18.4 Üst sınır

Bölüm 18.1 saklı kalmak kaydıyla ve kanunun izin verdiği ölçüde, herhangi bir on iki aylık dönemde bu Şartlardan veya Hizmetten doğan ya da bunlarla bağlantılı tüm talepler için sana karşı toplam sorumluluğumuz, o dönemde Zens için bize ödediğin tutar ile yüz ABD doları (100 USD) veya yerel para birimindeki karşılığından hangisi daha yüksekse onunla sınırlıdır.

18.5 Tüketiciler

Tüketiciysen, bu bölümdeki sınırlamalar yalnızca mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici hukukunun izin verdiği ölçüde uygulanır ve yasal haklarını veya başvuru yollarını etkilemez.

19. Tazmin

Hizmeti tüketici sıfatı dışında kullanıyorsan veya sana uygulanan kanunun izin verdiği ölçüde; bu Şartları ihlal etmenden, Kullanıcı İçeriğinden veya herhangi bir kanunu ya da üçüncü bir kişinin haklarını ihlal etmenden doğan her türlü talep, kayıp, yükümlülük, maliyet ve masrafı (makul avukatlık ücretleri dahil) bize ve yöneticilerimize, personelimize ve yüklenicilerimize tazmin etmeyi kabul edersin. Bu bölüm, kanunun izin vermediği hallerde tüketicilere uygulanmaz.

20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

20.1 Uygulanacak hukuk

Bu Şartlar ve bunlardan veya Hizmetten doğan ya da bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık veya talep (sözleşme dışı uyuşmazlıklar veya talepler dahil) Panama Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

20.2 Tüketici olarak korunman

Tüketiciysen, Panama hukukunun seçilmesi, mutad meskeninin bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümlerinin sana sağladığı korumadan seni yoksun bırakmaz. Bu hükümlere bu Şartlara ek olarak dayanabilirsin.

20.3 Mahkemeler

Bu Şartlardan veya Hizmetten doğan her türlü uyuşmazlıkta Panama City, Panama mahkemeleri yetkilidir. Mutad meskeni Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta bulunan bir tüketiciysen, yaşadığın ülkenin mahkemelerinde de dava açabilirsin; biz ise sana karşı yalnızca bu mahkemelerde dava açabiliriz.

20.4 Sorunları önce bizimle çözmek

Bir şikâyetin varsa, lütfen önce https://zaos.global/account/support adresinden destek ekibiyle iletişime geç veya legal@zaos.global adresine yaz. Şikâyetini makul bir süre içinde iyi niyetle çözmeye çalışırız. AB'deki tüketiciler, mevcut olduğu hallerde alternatif uyuşmazlık çözümüne de başvurabilir. Önce bizimle iletişime geçmen, mahkemeye veya bir tüketici makamına başvurma hakkını etkilemez.

21. Çeşitli hükümler

21.1 Sözleşmenin bütünlüğü

Bu Şartlar, atıfta bulundukları belgelerle birlikte, Hizmete ilişkin olarak seninle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve Hizmete ilişkin önceki tüm sözleşmelerin, şartların veya mutabakatların yerine geçer. Bu bölümdeki hiçbir hüküm hileli beyandan doğan sorumluluğu sınırlamaz.

21.2 Bölünebilirlik

Bir mahkeme veya makam bu Şartların herhangi bir bölümünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verirse, o bölüm uygulanabilir hale getirmek için gereken asgari ölçüde değiştirilir veya bu mümkün değilse çıkarılır; bu Şartların geri kalanı tamamen yürürlükte kalır.

21.3 Devir

Bu Şartlardan doğan haklarını veya yükümlülüklerini başka birine devredemezsin. Bu Şartlardan doğan haklarımızı ve yükümlülüklerimizi, örneğin bir yeniden yapılanma, birleşme veya Hizmetin satışı kapsamında, bu Şartlardan veya kanundan doğan haklarını azaltmaması kaydıyla başka bir şirkete devredebiliriz. Böyle bir durumda seni bilgilendiririz.

21.4 Feragat edilmemesi

Bu Şartlar kapsamında yapman gereken bir şeyi hemen yapmanda ısrar etmezsek veya bir ihlale karşı işlem yapmayı geciktirirsek, bu, artık onu yapmak zorunda olmadığın anlamına gelmez ve daha sonra işlem yapmamızı engellemez.

21.5 Mücbir sebep

Doğal afetler, savaş, hükümet işlemleri, kamu ağlarında veya elektrikte meydana gelen arızalar ya da sistemlerimize yönelik saldırılar gibi makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu aksaklıklardan veya gecikmelerden sorumlu değiliz. Bunların etkilerini sınırlamak için makul adımlar atarız.

21.6 Üçüncü kişilere hak tanınmaması

Kanun aksini öngörmedikçe, başka hiç kimse bu Şartların uygulanmasını talep edemez.

21.7 Çeviriler

Bu Şartların çevirilerini sunabiliriz. Bir çeviri İngilizce sürümden farklıysa, ülkenin kanunu aksini gerektirmedikçe İngilizce sürüm esas alınır.

21.8 Bildirimler

Bu Şartlar kapsamındaki bildirimleri, duruma göre, hesabına kayıtlı e-posta adresine, başlatıcı veya oyun aracılığıyla ya da web sitesinde yayımlayarak sana gönderebiliriz. Resmi hukuki bildirimlerini bize legal@zaos.global adresine veya bölüm 2'de belirtilen kayıtlı merkezimize göndermelisin. E-postayla yapılan bildirimler, biz veya sen teslimatın başarısız olduğuna dair bir mesaj almadıkça, gönderildikleri anda alınmış sayılır.

22. İletişim

Bu Şartlarla ilgili sorularını bize iletebilirsin:

• Oyuncu desteği: https://zaos.global/account/support (oyun içinden de erişilebilir)
• Hukuki konular ve bildirimler: legal@zaos.global
• Gizlilik: privacy@zaos.global
• Posta: Zaos Entertainment S.A, 50th Street and Corner of Elvira, Tower Financial Center, 35th Floor, Suite L, Panama City, Panama