Gå til indhold
DagSpil gratis

Brugsbetingelser

Gældende 13. november 2026Senest opdateret 7. november 2026Version 1.0

Denne oversættelse er udelukkende til orientering. Den juridisk bindende tekst er Engelsk version.

Disse servicevilkår (herefter »vilkårene«) udgør en bindende aftale mellem dig og Zaos Entertainment, LLC (»vi«, »os«, »vores«). De regulerer din adgang til og brug af Zaos, det gratis online rollespil, samt dets spilklient, launcher, hjemmeside på https://zaos.global, konti, butik, supportsystem, community-funktioner og alle relaterede tjenester, vi leverer (samlet benævnt »Tjenesten«). Disse Vilkår omfatter slutbrugerlicensen til spilsoftwaren. Læs dem venligst omhyggeligt sammen med vores Privatlivspolitik, vores Cookiepolitik, vores Adfærdskodeks og vores Politik for virtuel valuta og refusion, som udgør en del af disse vilkår, hvor der henvises til dem.

I korte træk (et resumé i et letforståeligt sprog, som ikke erstatter de fulde vilkår nedenfor)

  • Du skal være mindst 13 år for at kunne spille. Spillere mellem 13 og 15 år skal have samtykke fra en forælder eller værge, og alle under 18 år skal have tilladelse fra en forælder for at kunne købe noget.
  • Din konto er personlig. Du må ikke dele, sælge, bytte eller udlåne den, og du skal opbevare din adgangskode, sikkerhedskode og totrinsverifikation sikkert.
  • Vi giver dig en licens til at spille. Snyd, bots, udnyttelse af sikkerhedshuller, private servere og handel med rigtige penge er forbudt og kan føre til en permanent udelukkelse, herunder en hardware-udelukkelse.
  • Zens, tryllestave og alle virtuelle genstande er en brugslicens inden for spillet, ikke ejendom. De har ingen kontantværdi, og når de først er leveret, refunderes køb ikke, medmindre andet er angivet i vores Politik for virtuel valuta og refusion eller i lovgivningen.
  • Zaos er et live-spil, der ændrer sig over tid og kan være i beta- eller early access-fase. Vi forbeholder os ret til at opdatere, justere balancen, sætte dele af spillet på pause eller nulstille dem.
  • Disse vilkår er underlagt panamansk lovgivning, men hvis du er forbruger, er du fortsat omfattet af de lovmæssige beskyttelsesbestemmelser i det land, hvor du bor.

1. Accept og ændringer af disse vilkår

1.1 Accept

Du accepterer disse vilkår, når du markerer afkrydsningsfeltet for accept, mens du opretter en konto, når du logger ind via en social login-udbyder for første gang, eller, hvis dette sker tidligere, når du for første gang installerer, åbner eller bruger en del af tjenesten. Vi registrerer, hvilken version af disse vilkår du har accepteret, og hvornår. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke benytte tjenesten.

1.2 Retskapacitet

Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du har retskapacitet til at indgå denne aftale, eller, hvis du er mindreårig, at din forælder eller værge har læst og accepteret disse vilkår på dine vegne som beskrevet i afsnit 3.

1.3 Ændringer af disse vilkår

Vi kan fra tid til anden ændre disse vilkår, f.eks. for at afspejle nye funktioner, ændringer i spillet, ændringer i lovgivningen eller myndighedernes retningslinjer, eller for at gøre dem mere tydelige.Når vi foretager en væsentlig ændring, vil vi informere dig på forhånd via e-mail eller i tjenesten og give dig en rimelig frist (medmindre ændringen er påkrævet hurtigere i henhold til loven eller er nødvendig for at imødegå sikkerhedsrisici, svindel eller misbrug), inden ændringen træder i kraft. Hvor det er påkrævet, vil vi bede dig om at acceptere de opdaterede vilkår, før du fortsætter med at bruge tjenesten. Hvis du ikke accepterer en ændring, kan du til enhver tid inden ændringen træder i kraft ophøre med at bruge tjenesten og lukke din konto, som beskrevet i afsnit 17. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for tvister, der opstod før ændringen.

1.4 Yderligere vilkår

Visse funktioner, begivenheder eller kampagner kan være underlagt yderligere regler, som vi viser dig, når du deltager. Hvis disse regler er i strid med disse vilkår, gælder de kun for den pågældende funktion.

2. Hvem vi er

Tjenesten leveres af Zaos Entertainment, LLC, et selskab registreret i Panama med hjemsted på 50th Street og hjørnet af Elvira, Tower Financial Center, 35. etage, Suite L, Panama City, Panama. "Zaos" er navnet på vores spil og tjeneste. Vores fulde virksomhedsoplysninger fremgår af vores Juridisk meddelelse.

Du kan kontakte os:

3. Berettigelse

3.1 Aldersgrænse

Du skal være mindst 13 år for at oprette en konto eller benytte tjenesten. Hvis du er under 13 år, må du ikke registrere dig, og vi vil lukke enhver konto, som vi opdager tilhører en person under 13 år.

3.2 Spillere i alderen 13 til 15 år

Hvis du er mellem 13 og 15 år, må du kun benytte Tjenesten, hvis en forælder eller værge har læst og accepteret disse Vilkår på dine vegne. Ved at give dig lov til at oprette en konto påtager forælderen eller værgen sig ansvaret for din brug af Tjenesten. En forælder eller værge, der trækker sit samtykke tilbage, kan bede os om at lukke kontoen, og det vil vi gøre.

3.3 Spillere under 18 år

Hvis du er under 18 år, skal du gennemgå disse vilkår sammen med dine forældre eller din værge. Du må kun foretage et køb med tilladelse fra dine forældre eller din værge og kun ved hjælp af en betalingsmetode, som de har godkendt. Forældre og værger er ansvarlige for at overvåge en mindreårigs brug af tjenesten, for de betalingsmetoder, de stiller til rådighed for den mindreårige, og for de køb, der foretages med disse. Anmodninger om refusion vedrørende uautoriserede køb foretaget af mindreårige behandles i henhold til vores Politik for virtuel valuta og refusion.

3.4 Øvrige betingelser

Du må ikke benytte Tjenesten, hvis den lovgivning, der gælder for dig, forbyder det, eller hvis vi tidligere har udelukket dig, medmindre vi skriftligt har godkendt, at du må vende tilbage.

4. Din konto

4.1 Oprettelse af en konto

Du skal have en konto for at kunne spille. Du kan oprette en konto med et brugernavn, en e-mailadresse og en adgangskode, eller ved at logge ind via en understøttet tjeneste til login via sociale medier, såsom Discord eller Facebook. Du skal angive korrekte og fuldstændige oplysninger, holde din e-mailadresse opdateret og må ikke udgive dig for at være en anden person. Dit kaldenavn, dit brugernavn og dine karakterers navne skal overholde vores Adfærdskodeks.

4.2 Én ejer

Hver konto tilhører én person. I henhold til disse vilkår er kontoejeren den person, der har kontrol over den e-mailadresse, der er registreret til kontoen. Du må ikke dele din konto, sælge den, købe en anden persons konto, bytte den, låne den ud, give den væk eller lade andre bruge den, og du må ikke bruge en anden persons konto. Vi kan bede dig om at bekræfte, at du er kontoejeren, før vi hjælper dig med din konto.

4.3 Sikkerhed

Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og for alt, hvad der sker via din konto, medmindre det skyldes, at vi ikke har udvist rimelig omhu. Navnlig gælder følgende:

  • Vælg en stærk adgangskode, og brug den ikke på andre tjenester;
  • Hold din 7-cifrede sikkerhedskode hemmelig. Du vælger den ved tilmeldingen, og den er påkrævet for at bekræfte følsomme handlinger, såsom sletning af en karakter. Vi kan ikke gendanne en karakter, der er slettet med din kode;
  • Vi anbefaler på det kraftigste, at du aktiverer totrinsverifikation (en autentificeringsapp, adgangsnøgler og gendannelseskoder). Opbevar dine gendannelseskoder sikkert, da det kan være umuligt at gendanne din konto, hvis du mister dem;
  • Markér kun en enhed som betroet, hvis den er din egen og ikke deles med andre;
  • Giv aldrig din adgangskode, sikkerhedskode eller bekræftelseskoder til nogen. Vores medarbejdere og spiladministratorer vil aldrig bede dig om din adgangskode.

Hvis du mener, at en anden har fået adgang til din konto, skal du straks ændre din adgangskode og kontakte kundeservice.

4.4 Lukket beta og én konto pr. person

Under en lukket beta eller et andet program med begrænset adgang kan vi tillade kun én konto pr. person og kan sammenligne sikkerhedssignaler, som beskrevet i vores Privatlivspolitik, for at håndhæve denne begrænsning. Uden for sådanne programmer vises eventuelle begrænsninger på antallet af konti eller karakterer i Tjenesten.

5. Licens til brug af spillet

5.1 Din licens

Under forudsætning af, at du overholder disse vilkår, giver vi dig en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicensierbar og tilbagekaldelig licens til at downloade og installere Zaos-spilklienten og -launcheren på enheder, du ejer eller har kontrol over, samt til at få adgang til og bruge tjenesten til dit eget personlige, ikke-kommercielle underholdningsformål. Denne licens træder i kraft, når du accepterer disse vilkår, og ophører, når disse vilkår eller din konto ophører.

5.2 Ejerskab af softwaren

Spilklienten, launcher-programmet, serverne, hjemmesiden og alt deres indhold er licenseret til dig, ikke solgt. Vi og vores licensgivere beholder alle rettigheder, ejendomsret og interesser i disse. Med undtagelse af licensen i afsnit 5.1 giver intet i disse Vilkår dig nogen rettigheder til Tjenesten.

5.3 Opdateringer

Klienten og launcher-programmet kan installere opdateringer automatisk; nogle er nødvendige for at kunne fortsætte med at spille. Disse vilkår gælder for alle opdateringer.

5.4 Begrænsninger

Du må ikke, og du må ikke hjælpe eller opfordre andre til at:

  1. bruge snydekoder, hacks, trainers, modificerede klienter, injectors, hastighedsværktøjer eller anden software eller hardware, der giver en uretfærdig fordel eller ændrer spillets funktionsmåde;
  2. at bruge bots, scripts, makroer eller anden automatisering, der spiller spillet for dig eller udfører handlinger uden din aktive, personlige indblanding;
  3. udnytte fejl, mangler, designfejl eller utilsigtede spilmekanismer, eller undlade at indberette dem til os, når du opdager dem;
  4. kopiere, ændre, oversætte, dekompilere, adskille eller foretage reverse engineering af klienten, launcher-programmet, netværksprotokollen eller nogen anden del af Tjenesten, eller forsøge at udlede dens kildekode, undtagen i det omfang denne begrænsning ikke er tilladt i henhold til den lovgivning, der gælder for dig;
  5. at anvende uautoriseret tredjepartssoftware, der opfanger, læser, indsamler, udvinder eller ændrer spildata, hukommelse, netværkstrafik eller klientens filer;
  6. at hoste, drive, oprette forbindelse til, promovere eller udvikle private servere, emulatorer eller enhver uautoriseret version af spillet, eller omdirigere klienten til en server, som vi ikke driver;
  7. at anvende data mining, scraping, crawling eller lignende automatiserede metoder til at udtrække data fra Tjenesten, undtagen via de værktøjer, vi stiller til rådighed til dette formål;
  8. at købe, sælge, bytte eller tilbyde at bytte konti, karakterer, virtuelle genstande, Zens, Wands eller guld i spillet mod rigtige penge eller noget andet af værdi uden for Tjenesten („handel med rigtige penge“) eller at reklamere for sådanne tjenester;
  9. forstyrre, overbelaste, angribe eller afbryde Tjenesten, dens servere eller netværk, eller forsøge at opnå uautoriseret adgang til en konto, et system eller data;
  10. omgå, deaktivere eller manipulere vores anti-snyde-, sikkerheds- eller adgangskontrolforanstaltninger eller forsøge at unddrage sig en sanktion;
  11. at bruge Tjenesten til kommercielle formål, herunder reklame, uden vores forudgående skriftlige samtykke;
  12. bruge Tjenesten på en måde, der strider mod loven eller vores Adfærdskodeks.

Godkendte tilgængelighedsværktøjer samt de indstillinger og funktioner, vi stiller til rådighed i klienten, såsom tastaturgenveje, er tilladt. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et værktøj er tilladt, skal du kontakte support, inden du bruger det.

5.5 Anti-snyde- og sikkerhedsforanstaltninger

For at sikre fair play anvender Tjenesten anti-snyde- og sikkerhedsforanstaltninger, der kontrollerer klienten, dens omgivelser og den måde, spillet spilles på. Disse foranstaltninger kan aflæse en hardwareidentifikator fra din enhed og kan køre, mens klienten er åben. Du accepterer, at vi må anvende dem til de formål, der er beskrevet i vores Privatlivspolitik. Klienten vil ikke fungere, hvis disse foranstaltninger deaktiveres eller manipuleres.

6. Virtuelle genstande og valutaer

6.1 Hvad de er

Tjenesten omfatter virtuelle genstande, karakterer, guld i spillet og virtuelle valutaer, herunder:

  • Zens: premiumvalutaen, som du kan købe med rigtige penge og bruge i butikken til kosmetiske genstande og hjælpemidler;
  • Wands: en begivenhedsvaluta, som du kun kan tjene ved at spille. Wands sælges aldrig for rigtige penge. Genstande, der påvirker karakterens styrke, erhverves med Wands, der er tjent i spillet, ikke med Zens.

Tilsammen udgør disse »virtuelle genstande«.

6.2 En licens, ikke ejendomsret

Virtuelle genstande er en del af tjenesten. Når du erhverver en virtuel genstand, uanset om det er ved køb, i spillet, som belønning eller som gave, modtager du en begrænset, personlig, ikke-overdragelig, ikke-underlicensierbar og tilbagekaldelig licens til at bruge den inden for tjenesten i henhold til disse vilkår. Du ejer ikke virtuelle genstande, og de er ikke din ejendom. I det omfang loven tillader det, har du ingen rettigheder, ejendomsret eller interesser i nogen virtuelle genstande, og enhver saldo af Zens eller Wands, der vises på din konto, er et mål for omfanget af din licens, ikke en kredit, indbetaling eller lagret værdi.

6.3 Ingen kontantværdi

Virtuelle genstande har ingen pengeværdi. De kan ikke indløses, byttes eller refunderes mod rigtige penge, varer eller noget andet af værdi, medmindre andet fremgår af disse vilkår, vores Politik for virtuel valuta og refusion eller gældende lovgivning. Virtuelle genstande må kun handles med andre spillere ved hjælp af de handelsfunktioner, vi stiller til rådighed i spillet, og må aldrig handles mod rigtige penge eller anden modydelse uden for tjenesten.

6.4 Ændringer af virtuelle genstande

Da Zaos er et live-spil, kan vi ændre, justere, erstatte eller fjerne virtuelle genstande samt deres priser, effekter eller tilgængelighed for at sikre, at spillet forbliver retfærdigt og afbalanceret. Vi vil ikke gøre dette vilkårligt, og hvis en ændring væsentligt mindsker værdien af en genstand, du har betalt for med Zens, vil vi begrænse konsekvenserne eller tilbyde en rimelig erstatning, som loven kræver.

6.5 Fjernelse af virtuelle genstande

Vi forbeholder os ret til at fjerne virtuelle genstande, der er erhvervet eller anvendt i strid med disse vilkår eller vores adfærdskodeks, f.eks. gennem udnyttelse af en fejl, snyd, bedrageri, tilbageførsel eller handel med rigtige penge, samt virtuelle genstande, der ved en fejl er blevet krediteret din konto.

7. Køb

7.1 Køb af Zens

Du kan købe Zens via hjemmesiden eller i spillet. Betalingerne håndteres af vores betalingsudbyder Stripe, som kan tilbyde kort, PayPal og lokale betalingsmetoder, der er tilgængelige i dit land. Vi modtager eller opbevarer aldrig dit fulde kortnummer. Ved at købe Zens accepterer du også Stripes betalingsbetingelser.

7.2 Priser og afgifter

Priserne vises, inden du bekræfter din bestilling, og inkluderer de skatter og afgifter, der gælder for dit køb, f.eks. moms, hvor dette er påkrævet. Din bank eller betalingsudbyder kan opkræve egne gebyrer, f.eks. for valutakonvertering.

7.3 Øjeblikkelig levering og fortrydelsesret

Zens er digitalt indhold, der leveres med det samme. Ved kassen anmoder du udtrykkeligt om, at vi leverer Zens med det samme, og du anerkender, at du, så snart leveringen påbegyndes, mister din lovbestemte fortrydelsesret (den 14-dages fortrydelsesret, som forbrugere i Den Europæiske Union og Storbritannien ellers ville have). Når Zens er leveret til din konto, kan købet ikke refunderes, bortset fra de undtagelser, der er angivet i vores Politik for virtuel valuta og refusion (såsom faktureringsfejl, dobbeltopkrævning eller manglende levering) eller hvor loven kræver en refusion.

7.4 Detaljer

Vores Politik for virtuel valuta og refusion indeholder de fulde salgsbetingelser, herunder hvordan man anmoder om refusion i de undtagelsestilfælde, hvor der sker ved tilbageførsler og betalingsstridigheder, køb foretaget af mindreårige, gaver og kampagner samt ubrugt valuta, når en konto eller tjenesten ophører. Denne politik udgør en del af disse vilkår.

7.5 Godkendte betalingsmetoder

Du må kun benytte en betalingsmetode, som du har tilladelse til at benytte. Hvis du er under 18 år, skal du have tilladelse fra dine forældre eller værge, jf. afsnit 3.3.

8. Brugerindhold og kommunikation

8.1 Hvad er brugergenereret indhold?

"Brugerindhold" betyder alt, hvad du opretter, uploader, sender eller viser via Tjenesten, herunder chatbeskeder (offentlige, hviskebeskeder, gruppebeskeder, gildebeskeder og offlinebeskeder), karakternavne, kælenavne, gildnavne, butikstitler, spillerrapporter, supportanmodninger, skærmbilleder og andre vedhæftede filer samt feedback.

8.2 Dit ansvar

Du er ansvarlig for dit brugerindhold. Det skal overholde disse vilkår, vores adfærdskodeks og loven, og må ikke krænke andres rettigheder. Del ikke personlige oplysninger, såsom dit rigtige navn, adresse eller telefonnummer, eller andres, i chatten eller i dine brugernavne.

8.3 Licens til os

Du bevarer alle rettigheder, du har til dit brugerindhold. Du giver os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, overdragelig og underlicensierbar licens til at bruge, hoste, gemme, reproducere, vise, oversætte, tilpasse og distribuere dit brugerindhold i det omfang, det er nødvendigt for at drive, levere, moderere, sikre, markedsføre og forbedre tjenesten. For chat og navne gælder denne licens, så længe indholdet forbliver i Tjenesten, samt i den efterfølgende periode, der er nødvendig til de formål, der er beskrevet i vores Privatlivspolitik. I det omfang loven tillader det, fraskriver du dig eventuelle moralske rettigheder, der ville forhindre os i at gøre dette. Vi gør ikke krav på retten til at sælge dit brugerindhold til tredjeparter.

8.4 Maskinoversættelse af chat

For at give spillere, der taler forskellige sprog, mulighed for at kommunikere med hinanden, kan tjenesten automatisk oversætte chatbeskeder til modtagerens sprog. Chatoversættelsen udføres af en oversættelsesserver, som vi selv hoster i vores infrastruktur; privat chat sendes aldrig til en ekstern oversættelsestjeneste. Maskinoversættelser kan være unøjagtige. Du er selv ansvarlig for det, du skriver, og vi er ikke ansvarlige for fejl i en automatisk oversættelse.

8.5 Moderation

Vi foretager ikke en forhåndskontrol af alt brugergenereret indhold, men vi forbeholder os ret til at overvåge, filtrere, skjule eller fjerne det samt opbevare chatlogfiler for at håndhæve disse vilkår og vores adfærdskodeks, beskytte spillerne og overholde loven. Vi forbeholder os ret til at omdøbe en karakter, et gilde eller en konto, hvis navn strider mod reglerne.

8.6 Anmeldelser

Du kan anmelde spillere, beskeder og navne via anmeldelsesværktøjet i spillet eller via supporten. En anmeldelse kan indeholde placering, diagnostiske data og op til fire skærmbilleder. Vi holder anmelderens identitet fortrolig over for den anmeldte spiller. Vi gennemgår anmeldelserne og beslutter, hvilke foranstaltninger der eventuelt skal træffes; vi kan ikke oplyse dig om resultatet. Bevidst falske eller krænkende anmeldelser udgør i sig selv en overtrædelse af vores Adfærdskodeks.

8.7 Stemmechat

Stemmechat i spillet leveres via Discord. Vi optager ikke stemmechatten. Din brug af stemmechatten er også underlagt Discords vilkår og politikker, og vores adfærdskodeks gælder for din opførsel i den.

8.8 Skærmbilleder og videoer

Du må gerne dele skærmbilleder og videoer fra spillet, herunder på streaming- og videoplatforme med deres sædvanlige indtægtsgenerering, forudsat at du ikke antyder, at vi støtter dig, ikke bruger vores logoer som dit eget varemærke og overholder disse vilkår. Vi forbeholder os ret til at tilbagekalde denne tilladelse for indhold, der skader spillet eller dets spillere.

9. Adfærdskodeks og håndhævelse

9.1 Adfærdskodeks

Vores Adfærdskodeks beskriver, hvordan du skal opføre dig i Zaos og på vores fællesskabsplatforme, og udgør en del af disse vilkår. Den omhandler blandt andet snyd og brug af bots, chikane, svindel, handel med rigtige penge, upassende navne og udnyttelse af fejl i spillet.

9.2 Foranstaltninger, vi kan træffe

Hvis vi med rimelighed mener, at du har overtrådt disse vilkår eller vores adfærdskodeks, eller at din konto bliver brugt til at gøre det, kan vi træffe en eller flere af følgende foranstaltninger, der står i rimeligt forhold til overtrædelsens grovhed og hyppighed:

  • en advarsel;
  • en chat-mute;
  • en midlertidig suspension af din konto eller af bestemte funktioner;
  • fjernelse, tilbageførsel eller korrektion af virtuelle genstande, Zens, tryllestave, guld eller fremskridt, der er opnået i strid med reglerne;
  • omdøbning af en karakter, et gilde eller en konto;
  • en permanent spærring af din konto og, i tilfælde af alvorlige eller gentagne overtrædelser eller omgåelse af spærringen, af andre konti, som du kontrollerer;
  • en hardware-spærring, der forhindrer den eller de enheder, der er blevet brugt til overtrædelsen, i at få adgang til tjenesten.

I tilfælde af alvorlige overtrædelser, f.eks. snyd, brug af bots, bedrageri, handel med rigtige penge, handel med konti eller angreb på tjenesten, kan vi pålægge en permanent udelukkelse uden forudgående advarsel. En udelukkelse gælder for den pågældende person, så du må ikke oprette eller bruge en ny konto for at omgå den.

9.3 Automatisk registrering og gennemgang

Vores anti-snyde- og sikkerhedssystemer registrerer og vurderer automatisk tegn på snyd, brug af bots, svindel og brug af flere konti. Disse systemer kan markere konti til gennemgang og udløse automatiske midlertidige foranstaltninger, såsom en midlertidig suspension, for at forhindre skade, mens vi undersøger sagen. Inden vi pålægger en permanent sanktion, gennemgår en af vores medarbejdere sagen. Vi pålægger ikke permanente sanktioner udelukkende på baggrund af automatiseret behandling.

9.4 Oplysninger, vi giver dig

Vi vil normalt oplyse dig om, hvilken foranstaltning vi har iværksat, samt den generelle begrundelse herfor, medmindre dette vil kompromittere vores anti-snydesystemer, spillernes sikkerhed eller en undersøgelse, eller hvis loven forhindrer det.

9.5 Klager

Hvis du mener, at en foranstaltning er blevet iværksat ved en fejl, kan du klage via supporten på https://zaos.global/account/support. Angiv dit kontonavn og begrund, hvorfor du er uenig. Hvor det er muligt, behandles klagen af en medarbejder, der ikke var involveret i den oprindelige beslutning, og vi informerer dig om resultatet. Hvis klagen imødekommes, ophæver eller lemper vi foranstaltningen og genopretter det, vi med rimelighed kan. At klage begrænser ikke dine øvrige juridiske rettigheder.

9.6 Købt indhold og sanktioner

Hvis din konto suspenderes eller spærres på grund af overtrædelse af disse vilkår, mister du adgangen til de virtuelle genstande og valutaer på den pågældende konto, enten i den periode, hvor foranstaltningen gælder, eller permanent. Ubrugte Zens på en konto, der er spærret på grund af en overtrædelse af reglerne, fortabes og refunderes ikke, medmindre loven kræver andet, som forklaret i vores Politik for virtuel valuta og refusion.

10. Tilgængelighed og ændringer i spillet

10.1 En live-tjeneste

Zaos er et onlinespil, der løbende udvikles. Vi forbeholder os ret til når som helst at tilføje, ændre, justere balancen, begrænse eller fjerne indhold, funktioner, spilmekanismer, kort, genstande og regler, herunder gennem opdateringer og patches, for at sikre, at spillet forbliver retfærdigt, sikkert, stabilt og underholdende. Vi vil ikke foretage ændringer vilkårligt, og vi vil tage hensyn til dine rimelige interesser.

10.2 Indhold i flere faser

Zaos udgiver sit indhold i etaper. Nogle områder, niveauer, opgaver og systemer er synlige eller nævnes i spillet, før de er tilgængelige at spille, og vil blive åbnet i en senere fase. Vi lover ikke, at noget bestemt indhold vil blive udgivet på en bestemt dato eller overhovedet.

10.3 Beta og tidlig adgang

Dele af tjenesten eller hele tjenesten kan tilbydes som en alfa-, lukket beta-, åben beta- eller early access-version. Disse versioner stilles til rådighed til testformål og kan indeholde fejl, være ufuldstændige, være begrænset til udvalgte spillere og ændre sig væsentligt. Under en beta- eller early access-periode, og når vi går fra denne til en fuld udgivelse, kan vi nulstille eller slette („wipe“) karakterer, fremskridt, virtuelle genstande, guld, ranglister og andre spildata. Vi vil, hvor det er muligt, på forhånd meddele en planlagt sletning, og vi vil informere dig før eller på tidspunktet for sletningen om, hvordan Zens købt med rigtige penge behandles.

10.4 Vedligeholdelse og afbrydelser

Vi er nødt til at udføre vedligeholdelse, implementere opdateringer og løse problemer. Vi vil forsøge at planlægge planlagt vedligeholdelse på tidspunkter, der forårsager mindst mulig forstyrrelse, og at meddele det på forhånd. Tjenesten kan også være utilgængelig på grund af uventede fejl, angreb, problemer med tredjepartstjenester eller internettet eller begivenheder, der ligger uden for vores rimelige kontrol. Vi garanterer ikke, at Tjenesten vil være tilgængelig på alle tidspunkter, i alle lande eller uden afbrydelser eller fejl.

10.5 Tekniske krav

Du er ansvarlig for den enhed og internetforbindelse, der er nødvendig for at benytte Tjenesten, samt omkostningerne hertil. Spilklienten er tilgængelig til Windows, macOS og Linux; andre platforme kan følge efter.

10.6 Ingen garanti for kontinuitet

Vi kan ikke garantere, at Tjenesten eller nogen spilverden, funktion eller virtuelt objekt vil blive tilbudt for evigt. Vi kan beslutte at indstille Tjenesten eller en del heraf. Hvis vi beslutter at lukke Tjenesten helt, vil vi give dig rimeligt varsel via hjemmesiden og spillet, og vi vil håndtere ubrugte Zens som beskrevet i vores Politik for virtuel valuta og refusion og i overensstemmelse med lovgivningen.

11. Tredjepartstjenester

Tjenesten samarbejder med tjenester leveret af andre virksomheder, herunder:

  • Discord, til login, Discord-funktionerne i spilklienten (tilstedeværelse, venner og stemmechat) samt widgeten til community-serveren på vores hjemmeside;
  • Facebook, til login, hvis du vælger det;
  • Stripe, til betalinger;
  • andre udbydere, der er beskrevet i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

Når du bruger en tredjepartstjeneste, gælder dens egne vilkår og privatlivspolitik også for din brug af tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester, deres tilgængelighed eller deres indhold, selvom vi udvælger dem omhyggeligt. Hvis en tredjepartstjeneste ophører med at fungere eller ændres, vil nogle funktioner i Tjenesten muligvis ikke være tilgængelige.

12. Intellektuel ejendomsret

Tjenesten og alt, hvad den indeholder, herunder spillet, dets software og kode, verden, karakterer, historie, illustrationer, modeller, animationer, musik, lydeffekter, tekst, brugergrænseflader, logoer og navnet »Zaos«, ejes af eller er licenseret til Zaos Entertainment, LLC og er beskyttet af lovgivning om ophavsret, varemærker og anden intellektuel ejendomsret over hele verden. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt dig i disse vilkår, forbeholdes. Du må ikke anvende vores navne, logoer eller varemærker uden vores forudgående skriftlige tilladelse, bortset fra hvad der er tilladt i afsnit 8.8.

Hvis du mener, at indholdet i Tjenesten krænker din ophavsret eller andre immaterielle rettigheder, bedes du skrive til [email protected] og angive værket, det krænkende indhold og hvor det forekommer, samt dine kontaktoplysninger, og bekræfte, at du er rettighedshaveren eller bemyndiget til at handle på dennes vegne. Vi gennemgår alle anmeldelser og kan fjerne indholdet og iværksætte foranstaltninger mod gentagne krænkere.

13. Feedback og ideer

Vi modtager gerne forslag, fejlrapporter og ideer („Feedback“). Hvis du sender os Feedback, giver du os en verdensomspændende, evig, uigenkaldelig og royaltyfri licens til at anvende den til ethvert formål uden forpligtelser over for dig, i det omfang loven tillader det. Vi er ikke forpligtet til at anvende eller besvare den.

14. Privatlivspolitik

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores Privatlivspolitik, og vi bruger cookies og lignende teknologier som beskrevet i vores Cookiepolitik. Læs venligst disse dokumenter for at forstå, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvem der behandler dem på vores vegne, og hvilke rettigheder du har.

15. Meddelelser fra os

Vi sender servicemeddelelser om din konto, sikkerhed, køb, support og vigtige ændringer via e-mail, i launcher-programmet, i spillet eller på hjemmesiden. Du kan ikke fravælge disse, så længe du har en konto. Vi sender kun markedsføringsmeddelelser med dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.

16. Ansvarsfraskrivelser

16.1 Tjenesten leveres, så længe den er tilgængelig

Vi leverer Tjenesten med rimelig dygtighed og omhu. Da det imidlertid er et onlinespil under løbende udvikling, leveres det »som det er« og »som det foreligger«. I det omfang loven tillader det, afgiver vi ingen løfter eller garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, vedrørende tjenesten ud over dem, der er angivet i disse vilkår, herunder eventuelle underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, uafbrudt tilgængelighed eller fejlfrihed, og vi lover ikke, at noget bestemt indhold, nogen funktion, spilverden eller noget virtuelt objekt vil forblive tilgængeligt.

16.2 Dine lovbestemte rettigheder

Intet i disse vilkår påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger, herunder enhver lovmæssig garanti for, at det digitale indhold eller den digitale tjeneste, du betaler for, er som beskrevet, egnet til formålet og af tilfredsstillende kvalitet, samt de retsmidler, loven giver dig, hvis dette ikke er tilfældet. Disse rettigheder gælder i tillæg til disse vilkår.

16.3 Interaktion med andre spillere

Vi er ikke ansvarlige for, hvad andre spillere sier eller gør, men vi håndhæver vores adfærdskodeks og tager anmeldelser alvorligt.

17. Opsigelse

17.1 Af dig

Du kan til enhver tid ophøre med at bruge tjenesten. Du kan bede os om at lukke og slette din konto via supporten eller kontoindstillingerne på hjemmesiden, hvor dette er muligt. Inden vi lukker en konto, kan vi bede dig om at bekræfte din identitet og anmodningen. Lukning af din konto er permanent: du mister adgangen til alle karakterer, fremskridt, virtuelle genstande, Zens og tryllestave på kontoen, og disse refunderes ikke, medmindre loven kræver det. Nogle data kan opbevares efter lukningen som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

17.2 Af os

Vi kan suspendere eller opsige din konto og din licens i henhold til disse vilkår:

  • som en foranstaltning i henhold til afsnit 9, hvis du overtræder disse vilkår eller vores adfærdskodeks;
  • hvis vi er forpligtet hertil i henhold til lovgivningen eller af en domstol eller myndighed;
  • hvis vi har rimelig mistanke om svig, misbrug af en betalingsmetode eller en tilbageførsel, som beskrevet i vores Politik for virtuel valuta og refusion;
  • hvis din konto tilhører en person under 13 år eller en person mellem 13 og 15 år, hvis forælder eller værge ikke har accepteret disse vilkår eller har tilbagekaldt sin accept;
  • hvis vi lukker Tjenesten, med den meddelelse, der er angivet i afsnit 10.6.

17.3 Virkningen af opsigelse

Når disse vilkår eller din konto ophører, ophører din licens til at benytte tjenesten og alle virtuelle genstande, og du skal ophøre med at benytte tjenesten og afinstallere spilklienten. Bestemmelser, der i kraft af deres karakter skal fortsætte efter ophør, forbliver i kraft, herunder afsnit 6.2, 6.3, 8.3, 12, 13, 16, 18, 19, 20 og 21.

18. Ansvarsbegrænsning

18.1 Hvad vi altid er ansvarlige for

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning, for skader forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed fra vores side, eller for ethvert andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til den lovgivning, der gælder for dig.

18.2 Forudsigeligt tab

Med forbehold af afsnit 18.1 er vi, hvis vi ikke overholder disse vilkår, ansvarlige for tab eller skader, du måtte lide, som er en forudsigelig følge af vores misligholdelse eller vores manglende udvisning af rimelig omhu og dygtighed. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der ikke er forudsigelige. Tab eller skader er forudsigelige, hvis det var åbenbart, at de ville indtræffe, eller hvis både vi og du på det tidspunkt, hvor du accepterede disse vilkår, vidste, at de kunne indtræffe.

18.3 Tab, som vi ikke er ansvarlige for

Med forbehold af afsnit 18.1 og i det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for:

  • tab af fortjeneste, forretning, indtægter eller forretningsmuligheder, eller ethvert tab, der skyldes forretningsmæssig brug af Tjenesten;
  • tab af, eller skade på, virtuelle genstande, fremskridt eller spildata, medmindre dette skyldes vores overtrædelse af disse vilkår eller manglende udvisning af rimelig omhu, i hvilket tilfælde vi vil gendanne dem, hvor det med rimelighed er muligt;
  • tab eller skade forårsaget af din overtrædelse af disse vilkår, af andre spillere, af tredjepartstjenester eller af begivenheder, der ligger uden for vores rimelige kontrol.

18.4 Cap

Med forbehold af afsnit 18.1 og i det omfang loven tillader det, er vores samlede erstatningsansvar over for dig for alle krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår eller Tjenesten i en hvilken som helst tolvmånedersperiode, begrænset til det største af det beløb, du har betalt os for Zens i den pågældende periode, og hundrede amerikanske dollars (100 USD) eller det tilsvarende beløb i din lokale valuta.

18.5 Forbrugere

Hvis du er forbruger, gælder begrænsningerne i dette afsnit kun i det omfang, det er tilladt i henhold til den ufravigelige lovgivning i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl, og de påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder eller retsmidler.

19. Erstatningsansvar

Hvis du bruger Tjenesten på anden måde end som forbruger, eller i det omfang det er tilladt i henhold til den lovgivning, der gælder for dig, accepterer du at holde os og vores direktører, medarbejdere og underleverandører skadesløse for eventuelle krav, tab, erstatningsansvar, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af din overtrædelse af disse Vilkår, dit Brugerindhold eller din overtrædelse af lovgivning eller tredjemands rettigheder. Dette afsnit gælder ikke for forbrugere, hvor loven ikke tillader det.

20. Gældende lovgivning og tvister

20.1 Gældende lovgivning

Disse vilkår samt enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse eller tjenesten (herunder ikke-kontraktmæssige tvister eller krav), er underlagt lovgivningen i Republikken Panama.

20.2 Din forbrugerbeskyttelse

Hvis du er forbruger, fratager valget af panamansk lovgivning dig ikke den beskyttelse, som du er sikret i henhold til de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl. Du kan påberåbe dig disse bestemmelser ud over disse vilkår.

20.3 Domstole

Domstolene i Panama City, Panama, har jurisdiktion over enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse vilkår eller tjenesten. Hvis du er en forbruger med sædvanligt opholdssted i Den Europæiske Union eller Det Forenede Kongerige, kan du også anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du bor, og vi kan kun anlægge sag mod dig ved disse domstole.

20.4 Løsning af problemer med os først

Hvis du har en klage, bedes du først kontakte support på https://zaos.global/account/support eller skrive til [email protected]. Vi vil i god tro forsøge at løse din klage inden for en rimelig frist. Forbrugere i EU kan også benytte alternativ tvistbilæggelse, hvor dette er muligt. At du først kontakter os, påvirker ikke din ret til at gå til domstolene eller til en forbrugermyndighed.

21. Diverse

21.1 Hele aftalen

Disse vilkår udgør sammen med de dokumenter, der henvises til heri, den fulde aftale mellem dig og os vedrørende tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler, vilkår eller forståelser herom. Intet i dette afsnit begrænser ansvaret for svigagtig vildledning.

21.2 Adskillelighed

Hvis en domstol eller myndighed fastslår, at en del af disse vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil den pågældende del blive ændret i det omfang, der er nødvendigt for at gøre den håndhævelig, eller fjernet, hvis dette ikke er muligt, og resten af disse vilkår forbliver i fuld kraft.

21.3 Overdragelse

Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår til nogen anden. Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til et andet firma, for eksempel som led i en omstrukturering, fusion eller salg af tjenesten, forudsat at dette ikke indskrænker dine rettigheder i henhold til disse vilkår eller loven. Vi vil informere dig, hvis dette sker.

21.4 Ingen afkald

Hvis vi ikke straks kræver, at du gør noget, som du er forpligtet til i henhold til disse vilkår, eller hvis vi udsætter vores reaktion på en overtrædelse, betyder det ikke, at du ikke længere er forpligtet til at gøre det, og det forhindrer os ikke i at reagere på et senere tidspunkt.

21.5 Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for fejl eller forsinkelser forårsaget af begivenheder, der ligger uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, regeringsindgreb, svigt i offentlige netværk eller strømforsyning eller angreb på vores systemer. Vi vil træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse deres virkning.

21.6 Ingen tredjepartsrettigheder

Ingen anden person kan håndhæve disse vilkår, medmindre loven bestemmer andet.

21.7 Oversættelser

Vi kan stille oversættelser af disse vilkår til rådighed. Hvis en oversættelse afviger fra den engelske version, er den engelske version gældende, medmindre lovgivningen i dit land kræver andet.

21.8 Meddelelser

Vi kan sende dig meddelelser i henhold til disse vilkår til den e-mailadresse, der er registreret på din konto, via launcher-programmet eller spillet, eller ved at offentliggøre dem på hjemmesiden, alt efter hvad der er relevant. Du skal sende formelle juridiske meddelelser til os på [email protected] eller til vores hjemsted, som angivet i afsnit 2. Meddelelser via e-mail betragtes som modtaget, når de er afsendt, medmindre vi eller du modtager en besked om, at leveringen mislykkedes.

22. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, bedes du kontakte os:

Tilbage til toppen

Spil gratis