Přejít na obsah
NocHraj zdarma

Podmínky poskytování služeb

Účinnost 13. listopadu 2026Poslední aktualizace 7. listopadu 2026Verze 1.0

Tento překlad ti poskytujeme pouze pro informaci. Právně závazným textem je Anglická verze.

Tyto Podmínky služby (dále jen „Podmínky“) představují závaznou smlouvu mezi tebou a společností Zaos Entertainment, LLC (dále jen „my“, „nás“, „naše“). Upravují tvůj přístup k bezplatné online hře na hrdiny Zaos a její používání, včetně herního klienta, spouštěče, webových stránek na adrese https://zaos.global, účtů, obchodu s předměty, systému podpory, komunitních funkcí a všech souvisejících služeb, které poskytujeme (společně dále jen „Služba“). Tyto Podmínky zahrnují licenční smlouvu s koncovým uživatelem pro herní software. Prosím, pečlivě si je přečti spolu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, našimi Zásadami používání souborů cookie, naším Kodexem chování a našimi Zásadami pro virtuální měnu a vrácení peněz, které tvoří součást těchto Podmínek tam, kde je na ně odkazováno.

Stručný přehled (shrnutí v srozumitelném jazyce, nenahrazuje úplné znění Podmínek uvedené níže)

  • K hraní musíš mít alespoň 13 let. Pokud je ti 13 až 15 let, potřebuješ souhlas rodiče nebo zákonného zástupce a všichni mladší 18 let potřebují k nákupu čehokoli souhlas rodiče.
  • Tvůj účet je osobní. Nesdílej jej, neprodávej, nevyměňuj ani nepůjčuj a uchovávej své heslo, bezpečnostní kód a dvoufázové ověření v bezpečí.
  • Udělujeme ti licenci k hraní. Podvody, boti, zneužívání chyb, soukromé servery a obchodování s reálnými penězi jsou zakázány a mohou vést k trvalému zablokování, včetně zablokování hardwaru.
  • Zens, hůlky a všechny virtuální předměty představují licenci k použití ve hře, nikoli majetek. Nemají žádnou peněžní hodnotu a po dodání se nákupy nevracejí, s výjimkou případů stanovených v našich Zásadách pro virtuální měnu a vrácení peněz nebo v zákoně.
  • Zaos je živá hra, která se v průběhu času mění a může být ve fázi beta nebo v předběžném přístupu. Můžeme ji aktualizovat, vyvážit, pozastavit nebo některé její části resetovat.
  • Tyto Podmínky se řídí panamským právem, avšak pokud jsi spotřebitel, zachováváš si povinnou ochranu podle právních předpisů země, ve které žiješ.

1. Souhlas s těmito podmínkami a jejich změny

1.1 Souhlas

Tyto Podmínky přijímáš zaškrtnutím políčka pro souhlas při vytváření účtu, při prvním přihlášení prostřednictvím sociálních sítí nebo, pokud k tomu dojde dříve, při první instalaci, přístupu nebo použití jakékoli části Služby. Evidujeme, kterou verzi těchto Podmínek jsi přijal a kdy. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíš, nesmíš Službu používat.

1.2 Právní způsobilost

Přijetím těchto Podmínek potvrzuješ, že máš právní způsobilost k uzavření této smlouvy, nebo, pokud jsi nezletilý, že tvůj rodič nebo zákonný zástupce si tyto Podmínky přečetl a souhlasil s nimi tvým jménem, jak je popsáno v oddíle 3.

1.3 Změny těchto podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času změnit, například za účelem zohlednění nových funkcí, změn ve hře, změn v zákonech nebo regulačních pokynech, nebo za účelem zvýšení srozumitelnosti. Pokud provedeme podstatnou změnu, informujeme tě o tom předem e-mailem nebo v rámci Služby a poskytneme ti přiměřenou lhůtu (ledaže by změna byla ze zákona vyžadována dříve nebo byla nezbytná z důvodu bezpečnosti, podvodu či zneužití) předtím, než změna vstoupí v platnost. V případě potřeby tě požádáme o souhlas s aktualizovanými Podmínkami, než budeš pokračovat v používání Služby. Pokud se změnou nesouhlasíš, můžeš přestat Službu používat a uzavřít svůj účet kdykoli předtím, než změna vstoupí v platnost, jak je popsáno v článku 17. Změny se zpětně nevztahují na spory, které vznikly před provedením změny.

1.4 Doplňkové podmínky

Některé funkce, akce nebo propagační akce mohou mít dodatečná pravidla, která ti ukážeme, až se jich zúčastníš. Pokud jsou v rozporu s těmito Podmínkami, platí pouze pro danou funkci.

2. Kdo jsme

Službu ti poskytuje společnost Zaos Entertainment, LLC, společnost registrovaná v Panamě se sídlem na adrese 50th Street a roh ulice Elvira, Tower Financial Center, 35. patro, kancelář L, Panama City, Panama. „Zaos“ je název naší hry a služby. Úplné údaje o naší společnosti najdeš v našem Právním upozornění.

Můžeš nás kontaktovat:

  • Pro podporu hráčů, dotazy k účtu a nákupůmům: přes systém podpory na webových stránkách https://zaos.global/account/support nebo přímo ve hře;
  • pro právní záležitosti, formální oznámení a stížnosti týkající se autorských práv: [email protected];
  • v záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů a soukromí: [email protected].

3. Oprávnění k účasti

3.1 Minimální věk

Pro vytvoření účtu nebo využívání Služby musíš mít alespoň 13 let. Pokud je ti méně než 13 let, nesmíš se registrovat a jakýkoli účet, u kterého zjistíme, že patří osobě mladší 13 let, zrušíme.

3.2 Hráči ve věku 13 až 15 let

Pokud ti je 13 až 15 let, můžeš službu využívat jen v případě, že tvůj rodič nebo zákonný zástupce přečetl tyto podmínky a souhlasil s nimi. Tím, že ti rodič nebo zákonný zástupce umožní vytvořit si účet, přebírá odpovědnost za tvé využívání služby. Rodič nebo zákonný zástupce, který svůj souhlas odvolá, nás může požádat o zrušení účtu, a my tak učiníme.

3.3 Hráči mladší 18 let

Pokud ti je méně než 18 let, prostuduj si tyto Podmínky společně se svým rodičem nebo zákonným zástupcem. Nákup můžeš provést pouze se souhlasem svého rodiče nebo zákonného zástupce a pouze pomocí platební metody, kterou oni schválili. Rodiče a zákonní zástupci nesou odpovědnost za dohled nad využíváním Služby nezletilými osobami, za platební prostředky, které nezletilým osobám poskytnou, a za nákupy provedené pomocí těchto prostředků. Žádosti o vrácení peněz týkající se neoprávněných nákupů nezletilých osob se řeší v souladu s našimi Zásadami pro virtuální měnu a vrácení peněz.

3.4 Další podmínky

Službu nesmíš používat, pokud ti to zakazuje platná legislativa nebo pokud jsme ti již dříve zablokovali přístup, ledaže bychom písemně souhlasili s tvým návratem.

4. Tvůj účet

4.1 Vytvoření účtu

K hraní potřebuješ účet. Můžeš si jej vytvořit pomocí přihlašovacího jména, e-mailové adresy a hesla, nebo se přihlásit prostřednictvím podporovaného poskytovatele sociálního přihlášení, jako je Discord nebo Facebook. Musíš uvést přesné a úplné informace, udržovat svou e-mailovou adresu aktuální a nevydávat se za jinou osobu. Tvoje přezdívka, přihlašovací jméno a jména postav musí být v souladu s naším Kodexem chování.

4.2 Jeden vlastník

Každý účet patří jedné osobě. Pro účely těchto Podmínek je vlastníkem účtu osoba, která spravuje e-mailovou adresu registrovanou k tomuto účtu. Nesmíš svůj účet sdílet, prodávat, kupovat účet jiné osoby, vyměňovat ho, půjčovat, darovat ani umožnit jeho používání jiné osobě a nesmíš používat účet jiné osoby. Než ti pomůžeme s tvým účtem, můžeme tě požádat o ověření, že jsi jeho vlastníkem.

4.3 Bezpečnost

Jsi odpovědný za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za vše, co se děje prostřednictvím tvého účtu, ledaže by k tomu došlo v důsledku našeho vlastního zanedbání povinnosti náležité péče. Zejména:

  • Zvol si silné heslo a nepoužívej ho na jiných službách;
  • Uchovávej svůj sedmimístný bezpečnostní kód v tajnosti. Zvolíš si jej při registraci a je vyžadován k potvrzení citlivých akcí, jako je například smazání postavy. Postavu smazanou pomocí tvého kódu nemůžeme obnovit;
  • důrazně doporučujeme, abys si aktivoval dvoufázové ověření (autentizační aplikaci, přístupové klíče a obnovovací kódy). Obnovovací kódy si pečlivě uschovej, protože jejich ztráta může znemožnit obnovení tvého účtu;
  • označ zařízení jako důvěryhodné pouze v případě, že je tvoje a nesdílíš ho s ostatními;
  • Nikdy nikomu nesděluj své heslo, bezpečnostní kód ani ověřovací kódy. Naši zaměstnanci ani herní administrátoři tě nikdy nebudou žádat o tvé heslo.

Pokud se domníváš, že se někdo neoprávněně přihlásil k tvému účtu, změň si heslo a neprodleně kontaktuj podporu.

4.4 Uzavřená beta verze a jeden účet na osobu

Během uzavřené beta verze nebo jiného programu s omezeným přístupem můžeme povolit pouze jeden účet na osobu a můžeme porovnávat bezpečnostní signály, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů, abychom tento limit prosadili. Mimo rámec těchto programů je jakýkoli limit počtu účtů nebo postav uveden ve Službě.

5. Licence k používání hry

5.1 Tvoje licence

Za předpokladu, že budeš dodržovat tyto Podmínky, udělujeme ti omezenou, osobní, nevýhradní, nepřenositelnou, nesublicencovatelnou a odvolatelnou licenci ke stažení a instalaci herního klienta a spouštěče hry Zaos na zařízení, která vlastníš nebo ovládáš, a k přístupu a využívání Služby pro tvoji vlastní osobní, nekomerční zábavu. Tato licence nabývá platnosti v okamžiku, kdy přijmeš tyto Podmínky, a končí v okamžiku, kdy skončí platnost těchto Podmínek nebo tvého účtu.

5.2 Vlastnictví softwaru

Herní klient, spouštěč, servery, webové stránky a veškerý jejich obsah jsou ti poskytovány na základě licence, nikoli prodány. My a naši poskytovatelé licence si vyhrazujeme veškerá práva, vlastnická práva a zájmy k nim. S výjimkou licence uvedené v bodě 5.1 ti žádné ustanovení těchto Podmínek neposkytuje žádná práva ke Službě.

5.3 Aktualizace

Klient a spouštěč mohou automaticky instalovat aktualizace; některé z nich jsou nezbytné pro další hraní. Tyto podmínky se vztahují na každou aktualizaci.

5.4 Omezení

Nesmíš a nesmíš pomáhat ani nabádat nikoho jiného, aby:

  1. používat cheaty, hacky, trainery, upravené klienty, injektory, nástroje pro zrychlení hry ani žádný software či hardware, který ti dává neférovou výhodu nebo mění fungování hry;
  2. používat boty, skripty, makra nebo jiné automatizační nástroje, které hrají hru za tebe nebo provádějí akce bez tvého aktivního, osobního zásahu;
  3. zneužívat chyby, omyly, konstrukční nedostatky nebo nezamýšlené herní mechanismy, nebo je nám nenahlásit, pokud je objevíš;
  4. kopírovat, upravovat, překládat, dekompilovat, rozebírat nebo provádět reverzní inženýrství klienta, spouštěče, síťového protokolu nebo jakékoli jiné části Služby, ani se pokoušet odvodit její zdrojový kód, s výjimkou případů, kdy toto omezení není povoleno právními předpisy, které se na tebe vztahují;
  5. používat jakýkoli neautorizovaný software třetích stran, který zachycuje, čte, shromažďuje, těží nebo upravuje herní data, paměť, síťový provoz nebo soubory klienta;
  6. hostovat, provozovat, připojovat se k, propagovat nebo vyvíjet soukromé servery, emulátory nebo jakékoli neautorizované verze hry, ani přesměrovávat klienta na jakýkoli server, který neprovozujeme;
  7. používat data mining, scraping, crawling nebo podobné automatizované prostředky k získávání dat ze Služby, s výjimkou nástrojů, které k tomuto účelu poskytujeme;
  8. Nakupuj, prodávej, obchoduj nebo nabízej k obchodu účty, postavy, virtuální předměty, Zeny, hůlky nebo herní zlato za skutečné peníze nebo cokoli jiného, co má hodnotu, mimo Službu („obchodování za skutečné peníze“), ani inzeruj takové služby;
  9. Narušuj, přetěžuj, útoč na nebo ruš Službu, její servery či sítě, ani se nepokoušej získat neoprávněný přístup k jakémukoli účtu, systému nebo datům;
  10. obcházet, deaktivovat nebo manipulovat s našimi opatřeními proti podvádění, bezpečnostními opatřeními nebo opatřeními pro kontrolu přístupu, ani se pokoušet vyhnout se sankci;
  11. využívat Službu k jakýmkoli komerčním účelům, včetně reklamy, bez našeho předchozího písemného souhlasu;
  12. využívat Službu jakýmkoli způsobem, který porušuje zákon nebo náš Kodex chování.

Povoleny jsou schválené nástroje pro usnadnění přístupu a nastavení a funkce, které ti poskytujeme v klientovi, jako jsou klávesové zkratky. Pokud si nejsi jistý, zda je daný nástroj povolen, před jeho použitím se obrať na podporu.

5.5 Opatření proti podvádění a bezpečnostní opatření

V zájmu zajištění fair play služba využívá opatření proti podvádění a bezpečnostní opatření, která kontrolují klienta, jeho prostředí a způsob hraní hry. Tato opatření mohou načítat identifikátor hardwaru z tvého zařízení a mohou běžet po dobu, kdy je klient spuštěn. Souhlasíš s tím, že je můžeme používat pro účely popsané v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Klient nebude fungovat, pokud budou tato opatření deaktivována nebo narušena.

6. Virtuální předměty a měny

6.1 Co to je

Služba zahrnuje virtuální předměty, postavy, herní zlato a virtuální měny, včetně:

  • Zens: prémiová měna, kterou si můžeš zakoupit za skutečné peníze a utratit v obchodě s předměty za kosmetické a užitkové předměty;
  • Hůlky: herní měna, kterou můžeš získat pouze hraním. Hůlky se nikdy neprodávají za skutečné peníze. Předměty, které ovlivňují sílu postavy, získáš za hůlky vydělané během hry, nikoli za Zeny.

Společně se jedná o „virtuální předměty“.

6.2 Licence, nikoli vlastnictví

Virtuální předměty jsou součástí Služby. Když získáš jakýkoli virtuální předmět, ať už nákupem, ve hře, jako odměnu nebo jako dárek, získáváš omezenou, osobní, nepřenositelnou, nesublicencovatelnou a odvolatelnou licenci k jeho používání v rámci Služby v souladu s těmito Podmínkami. Virtuální předměty nevlastníš a nejsou tvým majetkem. V rozsahu povoleném zákonem nemáš k žádnému virtuálnímu předmětu žádné právo, nárok ani podíl a jakýkoli zůstatek Zens nebo Wands zobrazený na tvém účtu představuje pouze míru rozsahu tvé licence, nikoli kredit, vklad nebo uloženou hodnotu.

6.3 Bez peněžní hodnoty

Virtuální předměty nemají žádnou peněžní hodnotu. Nelze je vyměnit, převést ani vrátit za skutečné peníze, zboží ani nic jiného, co má hodnotu, s výjimkou případů, kdy tyto Podmínky, naše Zásady týkající se virtuální měny a vrácení peněz nebo závazné právní předpisy stanoví jinak. Virtuální předměty můžeš obchodovat pouze s ostatními hráči pomocí funkcí pro obchodování, které ti poskytujeme v rámci hry, a nikdy za skutečné peníze ani jinou protihodnotu mimo Službu.

6.4 Změny virtuálních předmětů

Vzhledem k tomu, že Zaos je živá hra, můžeme virtuální předměty a jejich ceny, účinky či dostupnost měnit, upravovat, nahrazovat nebo stahovat z nabídky, abychom zajistili spravedlivý a vyvážený průběh hry. Nebudeme tak činit svévolně a v případě, že změna podstatně sníží hodnotu předmětu, za který sis zaplatil pomocí Zens, omezíme dopad této změny nebo ti nabídneme spravedlivou náhradu v souladu s právními předpisy.

6.5 Odstranění virtuálních předmětů

Můžeme odstranit virtuální předměty, které byly získány nebo použity v rozporu s těmito podmínkami nebo s naším Kodexem chování, například prostřednictvím zneužití chyby, podvodu, podvodného jednání, zpětného zúčtování nebo obchodování za skutečné peníze, a také virtuální předměty, které ti byly připsány omylem.

7. Nákupy

7.1 Nákup Zens

Zens si můžeš zakoupit prostřednictvím webových stránek nebo přímo ve hře. Platby zpracovává náš platební poskytovatel Stripe, který může nabízet platby kartou, přes PayPal a místní platební metody dostupné ve tvé zemi. Nikdy neobdržíme ani neuchováváme celé číslo tvé karty. Zakoupením Zens zároveň souhlasíš s platebními podmínkami společnosti Stripe.

7.2 Ceny a daně

Ceny jsou zobrazeny před potvrzením objednávky a zahrnují daně, které se na tvůj nákup vztahují, jako je například DPH, je-li to vyžadováno. Tvoje banka nebo poskytovatel platebních služeb může účtovat vlastní poplatky, například za převod měny.

7.3 Okamžité dodání a právo na odstoupení od smlouvy

Zeny jsou digitální obsah dodávaný okamžitě. Při dokončení objednávky výslovně žádáš, abychom ti Zeny doručili okamžitě, a bereš na vědomí, že jakmile dojde k zahájení dodávky, ztrácíš zákonné právo na odstoupení od koupě (14denní právo na odstoupení, které by jinak měli spotřebitelé v Evropské unii a ve Spojeném království). Jakmile jsou Zeny doručeny na tvůj účet, nákup nelze vrátit, s výjimkou případů uvedených v našich Zásadách pro virtuální měnu a vrácení peněz (jako jsou chyby ve fakturaci, duplicitní účtování nebo nedodání) nebo v případech, kdy zákon vyžaduje vrácení peněz.

7.4 Podrobnosti

Naše Zásady týkající se virtuální měny a vrácení peněz obsahují úplné prodejní podmínky, včetně postupu pro žádost o vrácení peněz ve výjimečných případech, postupu při zpětném zúčtování a platebních sporech, nákupů nezletilých osob, dárků a propagačních akcí a nevyužité měny v případě ukončení účtu nebo služby. Tyto zásady tvoří součást těchto Podmínek.

7.5 Povolené platební metody

Můžeš používat pouze platební metodu, k jejímuž použití máš oprávnění. Pokud ti je méně než 18 let, potřebuješ souhlas rodiče nebo zákonného zástupce, jak je uvedeno v bodě 3.3.

8. Uživatelský obsah a komunikace

8.1 Co je uživatelský obsah

„Uživatelský obsah“ znamená cokoli, co vytvoříš, nahraješ, odešleš nebo zobrazíš prostřednictvím Služby, včetně chatových zpráv (veřejných, šeptaných, skupinových, cechovních a offline zpráv), jmen postav, přezdívek, názvů cechů, názvů obchodů, hlášení o hráčích, žádostí o podporu, snímků obrazovky a dalších příloh a zpětné vazby.

8.2 Tvoje odpovědnost

Neseš odpovědnost za svůj uživatelský obsah. Ten musí být v souladu s těmito Podmínkami, naším Kodexem chování a platnými zákony a nesmí porušovat práva jiných osob. Nesdílej v chatu ani ve jménech osobní údaje, jako je tvé skutečné jméno, adresa nebo telefonní číslo, ani údaje jiných osob.

8.3 Licence udělená nám

Ve svém uživatelském obsahu si zachováváš veškerá svá práva. Uděluješ nám celosvětovou, nevýhradní, bezplatnou, převoditelnou a sublicencovatelnou licenci k používání, hostování, ukládání, reprodukci, zobrazování, překladu, úpravám a distribuci tvého uživatelského obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz, poskytování, moderování, zabezpečení, propagaci a vylepšování Služby. V případě chatu a uživatelských jmen trvá tato licence po dobu, po kterou zůstává obsah ve Službě, a po dobu poté, která je nezbytná pro účely popsané v našich Zásadách ochrany osobních údajů. V rozsahu povoleném zákonem se zříkáš veškerých morálních práv, která by nám v tom bránila. Nevyhrazujeme si právo prodávat tvůj uživatelský obsah třetím stranám.

8.4 Strojový překlad chatu

Aby mohli hráči hovořící různými jazyky mezi sebou komunikovat, může Služba automaticky překládat zprávy v chatu do tvého jazyka. Překlad chatu zajišťuje překladový server, který provozujeme sami v rámci naší infrastruktury; soukromé konverzace v chatu nejsou nikdy odesílány do externí překladatelské služby. Strojové překlady mohou být nepřesné. Za to, co napíšeš, neseš odpovědnost ty, a my neneseme odpovědnost za chyby v automatickém překladu.

8.5 Moderace

Veškerý uživatelský obsah předem nekontrolujeme, můžeme jej však sledovat, filtrovat, skrýt nebo odstranit a uchovávat záznamy z chatu, abychom zajistili dodržování těchto Podmínek a našeho Kodexu chování, chránili hráče a dodržovali zákon. Můžeme přejmenovat postavu, cech nebo účet, jehož název porušuje pravidla.

8.6 Nahlášení

Hráče, zprávy a jména můžeš nahlásit prostřednictvím nástroje pro hlášení přímo ve hře nebo prostřednictvím podpory. Hlášení může obsahovat polohu, diagnostická data a až čtyři snímky obrazovky. Identitu oznamovatele před nahlášeným hráčem udržujeme v tajnosti. Hlášení posuzujeme a rozhodujeme, jaká opatření případně přijmeme; výsledek ti nemusíme sdělit. Vědomě nepravdivá nebo urážlivá hlášení sama o sobě představují porušení našeho Kodexu chování.

8.7 Hlasový chat

Hlasový chat ve hře je poskytován prostřednictvím služby Discord. Hlasový chat nezaznamenáváme. Tvé používání hlasového chatu se rovněž řídí podmínkami a zásadami služby Discord a na tvé chování v něm se vztahuje náš Kodex chování.

8.8 Screenshoty a videa

Můžeš sdílet snímky obrazovky a videa ze hry, a to i na streamovacích a video platformách s jejich obvyklým způsobem zpeněžení, za předpokladu, že nebudeš naznačovat, že tě podporujeme, nebudeš používat naše loga jako svou vlastní značku a budeš dodržovat tyto Podmínky. Toto povolení můžeme odejmout v případě obsahu, který poškozuje hru nebo její hráče.

9. Kodex chování a jeho prosazování

9.1 Kodex chování

Náš Kodex chování stanoví, jak se musíš chovat ve hře Zaos a v našich komunitních prostorech, a tvoří součást těchto Podmínek. Zabývá se mimo jiné podváděním a používáním botů, obtěžováním, podvody, obchodováním za skutečné peníze, nevhodnými jmény a zneužíváním chyb ve hře.

9.2 Opatření, která můžeme přijmout

Pokud máme důvodné podezření, že jsi porušil tyto Podmínky nebo náš Kodex chování, nebo že k tomuto porušení dochází prostřednictvím tvého účtu, můžeme přijmout jedno nebo více z následujících opatření, přiměřených závažnosti a četnosti porušení:

  • varování;
  • vypnutí chatu;
  • dočasné pozastavení tvého účtu nebo některých funkcí;
  • odstranění, zrušení nebo oprava tvých virtuálních předmětů, Zens, hůlek, zlata nebo pokroku získaného v rozporu s pravidly;
  • přejmenování postavy, cechu nebo účtu;
  • trvalé zablokování tvého účtu a, v případě závažných nebo opakovaných porušení pravidel či obcházení zákazu, i dalších účtů, které ovládáš;
  • zákaz přístupu zařízení, který zabraňuje zařízení nebo zařízením použitým k porušení pravidel v přístupu ke Službě.

V případě závažného porušení pravidel, jako je podvádění, používání botů, podvod, obchodování se skutečnými penězi, obchodování s účty nebo útoky na Službu, můžeme bez předchozího varování uplatnit trvalý zákaz. Zákaz se vztahuje na konkrétní osobu, proto nesmíš vytvářet ani používat nový účet, abys jej obešel.

9.3 Automatická detekce a kontrola

Naše systémy proti podvádění a bezpečnostní systémy automaticky detekují a hodnotí signály podvádění, používání botů, podvodů a vedení více účtů. Tyto systémy mohou označit tvůj účet k prověření a mohou spustit automatická dočasná opatření, jako je dočasné pozastavení, aby se zabránilo škodám během našeho vyšetřování. Než ti uložíme trvalý postih, tvůj případ posoudí jeden z našich zaměstnanců. Trvalé postihy neudělujeme výhradně na základě automatizovaného zpracování.

9.4 Informace, které ti poskytujeme

Obvykle ti sdělíme, jaké opatření jsme uplatnili a jeho obecný důvod, pokud to neohrozí naše systémy proti podvádění, bezpečnost hráčů nebo probíhající vyšetřování, případně pokud to nezakazuje zákon.

9.5 Odvolání

Pokud se domníváš, že bylo opatření uplatněno omylem, můžeš podat odvolání prostřednictvím podpory na adrese https://zaos.global/account/support. Uveď název svého účtu a důvod, proč s rozhodnutím nesouhlasíš. Pokud je to možné, odvolání posoudí zaměstnanec, který se nepodílel na původním rozhodnutí, a my ti sdělíme výsledek. Pokud bude odvolání úspěšné, opatření zrušíme nebo zmírníme a obnovíme vše, co je v našich silách. Podání odvolání neomezuje tvá ostatní zákonná práva.

9.6 Zakoupený obsah a sankce

Pokud bude tvůj účet pozastaven nebo zablokován z důvodu porušení těchto Podmínek, ztratíš přístup k virtuálním předmětům a měnám na tomto účtu po dobu trvání tohoto opatření nebo trvale. Nevyužité Zeny na účtu zablokovaném z důvodu porušení pravidel propadají a nejsou vráceny, s výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak, jak je vysvětleno v našich Zásadách pro virtuální měnu a vrácení peněz.

10. Dostupnost a změny ve hře

10.1 Služba v provozu

Zaos je online hra, která se neustále vyvíjí. Můžeme kdykoli přidávat, měnit, vyvažovat, omezovat nebo odstraňovat obsah, funkce, herní mechaniky, mapy, předměty a pravidla, a to i prostřednictvím aktualizací a oprav, aby hra zůstala spravedlivá, bezpečná, stabilní a zábavná. Změny nebudeme provádět svévolně a budeme brát v úvahu tvoje oprávněné zájmy.

10.2 Obsah uváděný postupně

Společnost Zaos vydává svůj obsah postupně. Některé oblasti, úrovně, úkoly a systémy jsou ve hře viditelné nebo zmíněné ještě předtím, než jsou k dispozici ke hraní, a budou zpřístupněny v pozdější fázi. Neslibujeme, že konkrétní obsah bude vydán k určitému datu, ani že bude vydán vůbec.

10.3 Beta verze a předčasný přístup

Části Služby nebo celá Služba mohou být nabízeny jako verze alfa, uzavřená beta, otevřená beta nebo v předběžném přístupu. Tyto verze jsou poskytovány za účelem testování a mohou obsahovat chyby, být neúplné, být omezeny na vybrané hráče a výrazně se měnit. Během období beta nebo předběžného přístupu a při přechodu z něj na plnou verzi můžeme resetovat nebo smazat („vymazat“) postavy, postup ve hře, virtuální předměty, zlato, žebříčky a další herní data. Plánované vymazání ti oznámíme předem, pokud to bude možné, a před vymazáním nebo v jeho průběhu ti sdělíme, jak bude naloženo se Zensy zakoupenými za skutečné peníze.

10.4 Údržba a přerušení provozu

Musíme provádět údržbu, nasazovat aktualizace a opravovat problémy. Budeme se snažit plánovat plánovanou údržbu na časy, které způsobí co nejmenší narušení, a oznamovat ji předem. Služba může být také nedostupná z důvodu neočekávaných poruch, útoků, problémů se službami třetích stran nebo s internetem, případně událostí, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu. Nezaručujeme, že Služba bude dostupná po celou dobu, ve všech zemích nebo bez přerušení či chyb.

10.5 Technické požadavky

Jsi odpovědný za zařízení a připojení k internetu potřebné k využívání Služby a za související náklady. Herní klient je k dispozici pro Windows, macOS a Linux; další platformy mohou následovat.

10.6 Žádná záruka kontinuity

Nemůžeme zaručit, že Služba, herní svět, funkce nebo virtuální předměty budou nabízeny navždy. Můžeme se rozhodnout Službu nebo její část ukončit. Pokud se rozhodneme Službu zcela ukončit, budeme tě o tom v přiměřeném předstihu informovat prostřednictvím webových stránek a hry a s nevyužitými Zeny naložíme v souladu s našimi Zásadami pro virtuální měnu a vrácení peněz a v souladu se zákonem.

11. Služby třetích stran

Služba využívá služby poskytované jinými společnostmi, včetně:

Při využívání služby třetí strany se na tvoje používání této služby vztahují také její vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní za služby třetích stran, jejich dostupnost ani obsah, i když je pečlivě vybíráme. Pokud služba třetí strany přestane fungovat nebo dojde k jejím změnám, některé funkce Služby nemusí být k dispozici.

12. Duševní vlastnictví

Služba a vše, co obsahuje, včetně hry, jejího softwaru a kódu, herního světa, postav, příběhu, grafických prvků, modelů, animací, hudby, zvukových efektů, textu, uživatelských rozhraní, log a názvu „Zaos“, je vlastnictvím společnosti Zaos Entertainment, LLC nebo je jí poskytnuta na základě licence a je chráněna autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími zákony o duševním vlastnictví po celém světě. Všechna práva, která ti v těchto Podmínkách výslovně udělujeme, jsou vyhrazena. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíš používat naše názvy, loga ani ochranné známky, s výjimkou případů povolených v bodě 8.8.

Pokud se domníváš, že obsah v rámci Služby porušuje tvá autorská práva nebo jiná práva duševního vlastnictví, napiš prosím na adresu [email protected] a uveď název díla, obsah, který porušuje práva, a místo, kde se nachází, dále své kontaktní údaje a potvrď, že jsi držitelem práv nebo osobou oprávněnou jednat jeho jménem. Každé oznámení posuzujeme a můžeme daný obsah odstranit a podniknout kroky proti opakovaným porušovatelům.

13. Zpětná vazba a nápady

Uvítáme návrhy, hlášení chyb a nápady („Zpětná vazba“). Pokud nám zašleš Zpětnou vazbu, uděluješ nám celosvětovou, trvalou, neodvolatelnou a bezplatnou licenci k jejímu použití pro jakékoli účely bez jakýchkoli závazků vůči tobě, a to v rozsahu povoleném zákonem. Nejsme povinni ji použít ani na ni reagovat.

14. Zásady ochrany osobních údajů

Tvoje osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a soubory cookie a podobné technologie používáme v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookie. Přečti si je, abys pochopil, jaké údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, kdo je zpracovává naším jménem a jaká máš práva.

15. Naše sdělení

Servisní zprávy týkající se tvého účtu, bezpečnosti, nákupů, podpory a důležitých změn ti zasíláme e-mailem, prostřednictvím spouštěče hry, přímo ve hře nebo na webových stránkách. Dokud máš účet, nemůžeš se z jejich odběru odhlásit. Marketingové zprávy ti zasíláme pouze s tvým souhlasem, který můžeš kdykoli odvolat.

16. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

16.1 Služba je poskytována v závislosti na dostupnosti

Službu ti poskytujeme s náležitou odborností a péčí. Jelikož se však jedná o online hru, která se neustále vyvíjí, je ti poskytována „tak, jak je“ a „jak je k dispozici“. V rozsahu povoleném zákonem ti neposkytujeme žádné sliby ani záruky, výslovné ani předpokládané, týkající se Služby nad rámec toho, co je stanoveno v těchto Podmínkách, včetně jakýchkoli předpokládaných záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, nepřetržité dostupnosti nebo bezchybnosti, a neslibujeme, že jakýkoli konkrétní obsah, funkce, herní svět nebo virtuální předmět zůstane k dispozici.

16.2 Tvá zákonná práva

Žádné ustanovení těchto Podmínek nemá vliv na tvá zákonná práva jako spotřebitele, včetně jakékoli zákonné záruky, že digitální obsah nebo digitální služba, za kterou platíš, odpovídá popisu, je vhodná pro daný účel a má uspokojivou kvalitu, a také na nápravná opatření, která ti zákon poskytuje v případě, že tomu tak není. Tato práva platí vedle těchto Podmínek.

16.3 Interakce s ostatními hráči

Neneseme odpovědnost za to, co říkají nebo dělají ostatní hráči, i když prosazujeme náš Kodex chování a nahlášené případy bereme vážně.

17. Ukončení smlouvy

17.1 Ze strany hráče

Službu můžeš kdykoli přestat používat. Můžeš nás požádat o uzavření a smazání tvého účtu prostřednictvím podpory nebo nastavení účtu na webových stránkách, jsou-li k dispozici. Než účet uzavřeme, můžeme tě požádat o potvrzení tvé totožnosti a této žádosti. Uzavření účtu je trvalé: ztratíš přístup ke všem postavám, pokroku, virtuálním předmětům, Zens a hůlkám v něm a tyto položky nebudou vráceny, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon. Některá data mohou být po uzavření účtu uchovávána, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

17.2 Náš

Můžeme pozastavit nebo zrušit tvůj účet a tvou licenci v souladu s těmito podmínkami:

  • jako opatření podle článku 9, pokud porušíš tyto Podmínky nebo náš Kodex chování;
  • pokud nám to ukládá zákon, soud nebo příslušný orgán;
  • pokud máme důvodné podezření na podvod, zneužití platební metody nebo zpětné zúčtování, jak je popsáno v našich Zásadách týkajících se virtuální měny a vrácení peněz;
  • pokud tvůj účet patří osobě mladší 13 let nebo osobě ve věku 13 až 15 let, jejíž rodič nebo zákonný zástupce s těmito Podmínkami nesouhlasil nebo svůj souhlas odvolal;
  • pokud službu ukončíme, a to s oznámením uvedeným v bodě 10.6.

17.3 Účinky ukončení smlouvy

Po skončení platnosti těchto Podmínek nebo tvého účtu zaniká tvoje licence k užívání Služby a všech virtuálních předmětů a jsi povinen přestat Službu užívat a odinstalovat herního klienta. Ustanovení, která by ze své povahy měla platit i po ukončení, zůstávají v platnosti, včetně ustanovení 6.2, 6.3, 8.3, 12, 13, 16, 18, 19, 20 a 21.

18. Omezení odpovědnosti

18.1 Za co vždy neseme odpovědnost

Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí, za podvod nebo podvodné zkreslení skutečnosti, za škodu způsobenou úmyslně nebo naší hrubou nedbalostí, ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů platných pro tebe omezit nebo vyloučit.

18.2 Předvídatelná škoda

S výhradou ustanovení bodu 18.1 neseme v případě, že nedodržíme tyto Podmínky, odpovědnost za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíš a která je předvídatelným důsledkem našeho porušení nebo toho, že jsme nepostupovali s náležitou péčí a odborností. Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo škodu, která není předvídatelná. Ztráta nebo škoda je předvídatelná, pokud bylo zřejmé, že k ní dojde, nebo pokud v době, kdy jsi tyto Podmínky přijal, jsme i my i ty věděli, že k ní může dojít.

18.3 Škody, za které neneseme odpovědnost

S výhradou ustanovení bodu 18.1 a v rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za:

  • ztráta zisku, obchodních příležitostí, výnosů nebo jakákoli ztráta vyplývající z obchodního využití Služby;
  • ztráta nebo poškození tvých virtuálních předmětů, herního postupu nebo herních dat, s výjimkou případů, kdy k nim dojde v důsledku porušení těchto Podmínek z naší strany nebo nedodržení přiměřené péče, v takovém případě je obnovíme, pokud to bude v našich silách;
  • ztráty nebo škody způsobené porušením těchto Podmínek z tvé strany, jinými hráči, službami třetích stran nebo událostmi, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu.

18.4 Limit

S výhradou ustanovení bodu 18.1 a v rozsahu povoleném zákonem je naše celková odpovědnost vůči tobě za veškeré nároky vyplývající z těchto Podmínek nebo Služby nebo s nimi související v jakémkoli dvanáctiměsíčním období omezena na vyšší z částek, kterou jsi nám během tohoto období zaplatil za Zens, a sto amerických dolarů (100 USD) nebo ekvivalent v místní měně.

18.5 Spotřebitelé

Jsi-li spotřebitelem, platí omezení uvedená v této části pouze v rozsahu povoleném závaznými právními předpisy země, ve které máš obvyklé bydliště, a nemají vliv na tvá zákonná práva ani prostředky právní ochrany.

19. Odškodnění

Pokud službu využíváš jinak než jako spotřebitel, nebo v rozsahu povoleném právními předpisy, které se na tebe vztahují, souhlasíš s tím, že nám a našim ředitelům, zaměstnancům a smluvním partnerům nahradíš veškeré nároky, ztráty, závazky, náklady a výdaje (včetně přiměřených právních nákladů) vyplývající z tvého porušení těchto podmínek, tvého uživatelského obsahu nebo z tvého porušení jakéhokoli zákona či práv třetí strany. Tato část se nevztahuje na spotřebitele, pokud to právní předpisy neumožňují.

20. Rozhodné právo a řešení sporů

20.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré spory či nároky vyplývající z nich nebo v souvislosti s nimi či se Službou (včetně mimosmluvních sporů či nároků) se řídí právními předpisy Panamské republiky.

20.2 Ochrana spotřebitele

Jsi-li spotřebitelem, volba panamského práva tě nezbavuje ochrany, kterou ti poskytují závazná ustanovení právních předpisů země, ve které máš obvyklé bydliště. Kromě těchto Podmínek se můžeš opírat i o tato ustanovení.

20.3 Soudy

Pro veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo Služby jsou příslušné soudy v Panamském městě v Panamě. Jsi-li spotřebitel s obvyklým bydlištěm v Evropské unii nebo ve Spojeném království, můžeš rovněž podat žalobu u soudů v zemi, kde bydlíš, a my můžeme proti tobě podat žalobu pouze u těchto soudů.

20.4 Řešení problémů nejprve s námi

Máš-li stížnost, obrať se nejprve na podporu na adrese https://zaos.global/account/support nebo napiš na [email protected]. Budeme se v dobré víře snažit tvou stížnost vyřešit v přiměřené lhůtě. Spotřebitelé v EU mohou rovněž využít alternativní řešení sporů, je-li k dispozici. To, že se nejprve obrátíš na nás, nemá vliv na tvé právo obrátit se na soud nebo na orgán pro ochranu spotřebitelů.

21. Různé

21.1 Úplná dohoda

Tyto Podmínky spolu s dokumenty, na které odkazují, představují úplnou dohodu mezi tebou a námi ohledně Služby a nahrazují veškeré dřívější dohody, podmínky nebo ujednání týkající se této Služby. Žádné ustanovení v této části neomezuje odpovědnost za podvodné zkreslení skutečnosti.

21.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud soud nebo příslušný orgán rozhodne, že jakákoli část těchto Podmínek je neplatná nebo nevymahatelná, bude tato část upravena v minimálním rozsahu nezbytném k zajištění její vymahatelnosti, nebo bude odstraněna, pokud to nebude možné, a zbývající část těchto Podmínek zůstane v plné platnosti.

21.3 Postoupení

Svá práva ani povinnosti vyplývající z těchto Podmínek nesmíš převést na žádnou jinou osobu. My můžeme svá práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek převést na jinou společnost, například v rámci reorganizace, fúze nebo prodeje Služby, za předpokladu, že tím nedojde k omezení tvých práv vyplývajících z těchto Podmínek nebo ze zákona. Pokud k tomu dojde, budeme tě o tom informovat.

21.4 Žádné zřeknutí se práv

Pokud okamžitě netrváme na tom, abys učinil něco, k čemu jsi podle těchto Podmínek povinen, nebo pokud odložíme přijetí opatření v případě porušení, neznamená to, že již nemusíš danou povinnost splnit, a nebrání nám to v přijetí opatření později.

21.5 Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za selhání nebo zpoždění způsobené událostmi, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu, jako jsou přírodní katastrofy, válka, vládní opatření, výpadky veřejných sítí nebo dodávek elektřiny či útoky na naše systémy. Podnikneme přiměřené kroky k omezení jejich dopadu.

21.6 Žádná práva třetích stran

Žádná jiná osoba nesmí tyto Podmínky vymáhat, pokud zákon nestanoví jinak.

21.7 Překlady

Můžeme ti poskytnout překlady těchto Podmínek. Pokud se překlad liší od anglické verze, má přednost anglická verze, s výjimkou případů, kdy právní předpisy tvé země stanoví jinak.

21.8 Oznámení

Oznámení podle těchto Podmínek ti můžeme zasílat na e-mailovou adresu registrovanou k tvému účtu, prostřednictvím spouštěče nebo hry, případně jejich zveřejněním na webových stránkách, podle toho, co je vhodné. Formální právní oznámení nám zasílej na adresu [email protected] nebo na adresu našeho sídla uvedenou v oddíle 2. Oznámení zaslaná e-mailem se považují za doručená v okamžiku odeslání, pokud my nebo ty neobdržíme zprávu o neúspěšném doručení.

22. Kontakt

Máš-li jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek, kontaktuj nás prosím:

Zpět nahoru

Hraj zdarma