Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) sind eine verbindliche Vereinbarung zwischen dir und Zaos Entertainment S.A („wir“, „uns“, „unser“). Sie regeln deinen Zugang zu und deine Nutzung von Zaos, dem kostenlos spielbaren Online-Rollenspiel, einschließlich des Spielclients, des Launchers, der Website unter https://zaos.global, der Konten, des Item-Shops, des Support-Systems, der Community-Funktionen und aller damit verbundenen Dienste, die wir anbieten (zusammen der „Dienst“). Diese Bedingungen enthalten die Endnutzerlizenz für die Spielsoftware. Bitte lies sie sorgfältig, zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, unserer Cookie-Richtlinie, unserem Verhaltenskodex und unserer Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen, die Bestandteil dieser Bedingungen sind, soweit auf sie verwiesen wird.

Auf einen Blick (eine Zusammenfassung in einfacher Sprache, kein Ersatz für die vollständigen Bedingungen unten)

• Du musst mindestens 13 Jahre alt sein, um zu spielen. Spieler zwischen 13 und 15 Jahren benötigen die bestätigte Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, und alle unter 18 Jahren benötigen für jeden Kauf die Erlaubnis eines Elternteils.
• Dein Konto ist persönlich. Teile, verkaufe, tausche oder verleihe es nicht, und halte dein Passwort, deinen Sicherheitscode und deine Zwei-Faktor-Authentifizierung geheim.
• Wir erteilen dir eine Lizenz zum Spielen. Cheats, Bots, Exploits, private Server und Echtgeldhandel sind verboten und können zu einer dauerhaften Sperre führen, einschließlich einer Hardwaresperre.
• Zens, Wands und alle virtuellen Gegenstände sind eine Lizenz zur Nutzung im Spiel, kein Eigentum. Sie haben keinen Geldwert, und Käufe werden nach der Lieferung nicht erstattet, außer soweit unsere Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen oder das Gesetz dies vorsehen.
• Zaos ist ein Live-Spiel, das sich im Laufe der Zeit verändert und sich in einer Beta- oder Early-Access-Phase befinden kann. Wir können Teile davon aktualisieren, neu ausbalancieren, pausieren oder zurücksetzen.
• Diese Bedingungen unterliegen panamaischem Recht, aber als Verbraucher behältst du den zwingenden Schutz des Landes, in dem du lebst.

1. Annahme und Änderungen dieser Bedingungen

1.1 Annahme

Du nimmst diese Bedingungen an, wenn du bei der Erstellung eines Kontos das Kästchen zur Annahme ankreuzt, wenn du dich zum ersten Mal über einen Social-Login-Anbieter anmeldest oder, falls dies früher geschieht, wenn du einen Teil des Dienstes erstmals installierst, aufrufst oder nutzt. Wir speichern, welche Version dieser Bedingungen du wann angenommen hast. Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, darfst du den Dienst nicht nutzen.

1.2 Geschäftsfähigkeit

Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigst du, dass du rechtlich in der Lage bist, diese Vereinbarung zu schließen, oder, falls du minderjährig bist, dass dein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter diese Bedingungen gelesen und ihnen in deinem Namen wie in Abschnitt 3 beschrieben zugestimmt hat.

1.3 Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, zum Beispiel um neue Funktionen, Änderungen am Spiel, Änderungen der Rechtslage oder behördlicher Vorgaben zu berücksichtigen oder um die Verständlichkeit zu verbessern. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir dich vorab per E-Mail oder im Dienst und gewähren dir eine angemessene Frist, bevor die Änderung wirksam wird (es sei denn, die Änderung ist gesetzlich früher vorgeschrieben oder zur Abwehr von Sicherheitsrisiken, Betrug oder Missbrauch erforderlich). Soweit erforderlich, bitten wir dich, den aktualisierten Bedingungen zuzustimmen, bevor du den Dienst weiter nutzt. Wenn du mit einer Änderung nicht einverstanden bist, kannst du die Nutzung des Dienstes beenden und dein Konto jederzeit vor dem Wirksamwerden der Änderung schließen, wie in Abschnitt 17 beschrieben. Änderungen gelten nicht rückwirkend für Streitigkeiten, die vor der Änderung entstanden sind.

1.4 Zusätzliche Bedingungen

Für einige Funktionen, Events oder Aktionen können zusätzliche Regeln gelten, die wir dir bei der Teilnahme anzeigen. Stehen sie im Widerspruch zu diesen Bedingungen, gelten sie nur für die betreffende Funktion.

2. Wer wir sind

Der Dienst wird bereitgestellt von Zaos Entertainment S.A, einer in Panama eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in 50th Street and Corner of Elvira, Tower Financial Center, 35th Floor, Suite L, Panama City, Panama. „Zaos“ ist der Name unseres Spiels und Dienstes. Unsere vollständigen Unternehmensangaben findest du in unserem Impressum.

Du kannst uns kontaktieren:

• bei Fragen zum Spieler-Support, zum Konto und zu Käufen: über das Support-System auf der Website unter https://zaos.global/account/support oder im Spiel;
• in rechtlichen Angelegenheiten, für förmliche Mitteilungen und Urheberrechtsbeschwerden: legal@zaos.global;
• in Angelegenheiten des Datenschutzes: privacy@zaos.global.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Mindestalter

Du musst mindestens 13 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen oder den Dienst zu nutzen. Wenn du jünger als 13 Jahre bist, darfst du dich nicht registrieren, und wir schließen jedes Konto, von dem wir feststellen, dass es einer Person unter 13 Jahren gehört.

3.2 Spieler zwischen 13 und 15 Jahren

Bei der Registrierung fragen wir nach deinem Geburtsdatum. Wenn du jünger als 16 Jahre bist, musst du außerdem die E-Mail-Adresse eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters angeben. Wir senden dieser Person dann eine Anfrage zur Bestätigung ihrer Einwilligung, und dein Konto bleibt inaktiv, bis sie diese per E-Mail bestätigt. Mit der Bestätigung stimmt der Elternteil oder gesetzliche Vertreter diesen Bedingungen in deinem Namen zu und übernimmt die Verantwortung für deine Nutzung des Dienstes. Wird die Einwilligung nicht erteilt, bleibt das Konto inaktiv und kann gelöscht werden.

3.3 Spieler unter 18 Jahren

Wenn du jünger als 18 Jahre bist, lies diese Bedingungen gemeinsam mit deinem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter. Du darfst Käufe nur mit Erlaubnis deines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters tätigen und nur mit einem Zahlungsmittel, das dieser freigegeben hat. Eltern und gesetzliche Vertreter sind für die Beaufsichtigung der Nutzung des Dienstes durch Minderjährige, für die Zahlungsmittel, die sie Minderjährigen zur Verfügung stellen, und für die damit getätigten Käufe verantwortlich. Erstattungsanträge zu nicht autorisierten Käufen durch Minderjährige werden nach unserer Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen bearbeitet.

3.4 Sonstige Voraussetzungen

Du darfst den Dienst nicht nutzen, wenn das für dich geltende Recht dies verbietet oder wenn wir dich bereits zuvor gesperrt haben, es sei denn, wir haben schriftlich zugestimmt, dass du zurückkehren darfst.

4. Dein Konto

4.1 Erstellung eines Kontos

Zum Spielen benötigst du ein Konto. Du kannst es mit einem Anmeldenamen, einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellen oder dich über einen unterstützten Social-Login-Anbieter wie Discord oder Facebook anmelden. Du musst zutreffende und vollständige Angaben machen, deine E-Mail-Adresse aktuell halten und darfst dich nicht als eine andere Person ausgeben. Dein Spitzname, dein Anmeldename und deine Charakternamen müssen unserem Verhaltenskodex entsprechen.

4.2 Ein Inhaber

Jedes Konto gehört einer einzigen Person. Im Sinne dieser Bedingungen ist Inhaber eines Kontos die Person, die die dafür registrierte E-Mail-Adresse kontrolliert. Du darfst dein Konto nicht teilen, verkaufen, tauschen, verleihen, verschenken oder anderen zur Nutzung überlassen, kein Konto einer anderen Person kaufen und kein Konto einer anderen Person nutzen. Wir können dich auffordern nachzuweisen, dass du der Inhaber bist, bevor wir dir bei deinem Konto helfen.

4.3 Sicherheit

Du bist dafür verantwortlich, deine Anmeldedaten sicher aufzubewahren, und für alles, was über dein Konto geschieht, es sei denn, es geschieht, weil wir selbst die erforderliche Sorgfalt nicht beachtet haben. Insbesondere:

• wähle ein starkes Passwort und verwende es nicht für andere Dienste;
• halte deinen 7-stelligen Sicherheitscode geheim. Du legst ihn bei der Registrierung fest, und er wird zur Bestätigung sensibler Aktionen wie dem Löschen eines Charakters benötigt. Einen mit deinem Code gelöschten Charakter können wir nicht wiederherstellen;
• wir empfehlen dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren (eine Authenticator-App, Passkeys und Wiederherstellungscodes). Bewahre deine Wiederherstellungscodes sicher auf, denn ihr Verlust kann die Wiederherstellung deines Kontos unmöglich machen;
• markiere ein Gerät nur dann als vertrauenswürdig, wenn es dir gehört und nicht mit anderen geteilt wird;
• gib dein Passwort, deinen Sicherheitscode oder Bestätigungscodes niemals an andere weiter. Unsere Mitarbeiter und Gamemaster werden dich niemals nach deinem Passwort fragen.

Wenn du vermutest, dass jemand anderes auf dein Konto zugegriffen hat, ändere sofort dein Passwort und wende dich an den Support.

4.4 Closed Beta und ein Konto pro Person

Während einer Closed Beta oder eines anderen Programms mit beschränktem Zugang können wir nur ein Konto pro Person zulassen und zur Durchsetzung dieser Beschränkung Sicherheitssignale abgleichen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Außerhalb solcher Programme wird eine etwaige Begrenzung der Anzahl von Konten oder Charakteren im Dienst angezeigt.

5. Lizenz zur Nutzung des Spiels

5.1 Deine Lizenz

Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen gewähren wir dir eine beschränkte, persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz, den Zaos-Spielclient und den Launcher auf Geräten herunterzuladen und zu installieren, die dir gehören oder die du kontrollierst, und den Dienst zu deiner eigenen privaten, nicht kommerziellen Unterhaltung aufzurufen und zu nutzen. Diese Lizenz beginnt mit deiner Annahme dieser Bedingungen und endet mit dem Ende dieser Bedingungen oder deines Kontos.

5.2 Eigentum an der Software

Der Spielclient, der Launcher, die Server, die Website und alle ihre Inhalte werden dir lizenziert, nicht verkauft. Wir und unsere Lizenzgeber behalten alle Rechte und Ansprüche daran. Mit Ausnahme der Lizenz nach Abschnitt 5.1 räumen dir diese Bedingungen keinerlei Rechte am Dienst ein.

5.3 Updates

Der Client und der Launcher können Updates automatisch installieren; einige sind erforderlich, um weiterspielen zu können. Diese Bedingungen gelten für jedes Update.

5.4 Einschränkungen

Du darfst Folgendes nicht tun und andere nicht dabei unterstützen oder dazu ermutigen:

1. Cheats, Hacks, Trainer, modifizierte Clients, Injektoren, Speed-Tools oder sonstige Software oder Hardware verwenden, die einen unfairen Vorteil verschafft oder die Funktionsweise des Spiels verändert;
2. Bots, Skripte, Makros oder sonstige Automatisierung verwenden, die für dich spielt oder Aktionen ohne deine aktive, persönliche Eingabe ausführt;
3. Bugs, Fehler, Designmängel oder unbeabsichtigte Spielmechaniken ausnutzen oder es unterlassen, sie uns zu melden, wenn du sie entdeckst;
4. den Client, den Launcher, das Netzwerkprotokoll oder einen anderen Teil des Dienstes kopieren, verändern, übersetzen, dekompilieren, disassemblieren oder zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder versuchen, den Quellcode abzuleiten, außer soweit diese Einschränkung nach dem für dich geltenden Recht unzulässig ist;
5. nicht autorisierte Software Dritter verwenden, die Spieldaten, Arbeitsspeicher, Netzwerkverkehr oder die Dateien des Clients abfängt, ausliest, sammelt, auswertet oder verändert;
6. private Server, Emulatoren oder eine nicht autorisierte Version des Spiels hosten, betreiben, sich mit ihnen verbinden, für sie werben oder sie entwickeln oder den Client auf einen Server umleiten, den wir nicht betreiben;
7. Data Mining, Scraping, Crawling oder ähnliche automatisierte Mittel verwenden, um Daten aus dem Dienst zu extrahieren, außer über Werkzeuge, die wir zu diesem Zweck bereitstellen;
8. Konten, Charaktere, virtuelle Gegenstände, Zens, Wands oder Spielgold außerhalb des Dienstes gegen Echtgeld oder andere geldwerte Gegenleistungen kaufen, verkaufen, tauschen oder zum Tausch anbieten („Echtgeldhandel“) oder für solche Dienste werben;
9. den Dienst, seine Server oder Netzwerke stören, überlasten, angreifen oder beeinträchtigen oder versuchen, unbefugten Zugriff auf ein Konto, System oder Daten zu erlangen;
10. unsere Anti-Cheat-, Sicherheits-, Altersverifikations- oder Zugangskontrollmaßnahmen umgehen, deaktivieren oder manipulieren oder versuchen, einer Sanktion zu entgehen;
11. den Dienst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu kommerziellen Zwecken nutzen, einschließlich Werbung;
12. den Dienst in einer Weise nutzen, die gegen das Gesetz oder unseren Verhaltenskodex verstößt.

Zugelassene Barrierefreiheits-Tools sowie die Einstellungen und Funktionen, die wir im Client bereitstellen, wie etwa Tastenbelegungen, sind erlaubt. Wenn du unsicher bist, ob ein Tool erlaubt ist, frage vor der Nutzung beim Support nach.

5.5 Anti-Cheat- und Sicherheitsmaßnahmen

Zum Schutz des fairen Spiels setzt der Dienst Anti-Cheat- und Sicherheitsmaßnahmen ein, die den Client, seine Umgebung und die Art und Weise des Spielens überprüfen. Diese Maßnahmen können eine Hardwarekennung deines Geräts auslesen und können laufen, während der Client geöffnet ist. Du erklärst dich damit einverstanden, dass wir sie für die in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke einsetzen. Der Client funktioniert nicht, wenn diese Maßnahmen deaktiviert oder manipuliert werden.

6. Virtuelle Gegenstände und Währungen

6.1 Was sie sind

Der Dienst umfasst virtuelle Gegenstände, Charaktere, Spielgold und virtuelle Währungen, darunter:

• Zens: die Premiumwährung, die du mit Echtgeld kaufen und im Item-Shop für kosmetische Gegenstände und Komfortgegenstände ausgeben kannst;
• Wands: eine Eventwährung, die du nur durch Spielen verdienen kannst. Wands werden niemals gegen Echtgeld verkauft. Gegenstände, die die Stärke eines Charakters beeinflussen, erhältst du mit im Spiel verdienten Wands, nicht mit Zens.

Zusammen sind dies „Virtuelle Gegenstände“.

6.2 Eine Lizenz, kein Eigentum

Virtuelle Gegenstände sind Teil des Dienstes. Wenn du einen Virtuellen Gegenstand erhältst, sei es durch Kauf, im Spiel, als Belohnung oder als Geschenk, erhältst du eine beschränkte, persönliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz, ihn nach Maßgabe dieser Bedingungen im Dienst zu nutzen. Virtuelle Gegenstände gehören dir nicht und sind nicht dein Eigentum. Soweit gesetzlich zulässig, hast du keine Rechte oder Ansprüche an Virtuellen Gegenständen, und ein in deinem Konto angezeigtes Guthaben an Zens oder Wands gibt den Umfang deiner Lizenz an, nicht ein Guthaben, eine Einlage oder einen gespeicherten Wert.

6.3 Kein Geldwert

Virtuelle Gegenstände haben keinen Geldwert. Sie können nicht gegen Echtgeld, Waren oder andere geldwerte Leistungen eingelöst, umgetauscht oder erstattet werden, außer soweit diese Bedingungen, unsere Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen oder zwingendes Recht etwas anderes bestimmen. Virtuelle Gegenstände dürfen mit anderen Spielern nur über die Handelsfunktionen gehandelt werden, die wir im Spiel bereitstellen, und niemals außerhalb des Dienstes gegen Echtgeld oder eine andere Gegenleistung.

6.4 Änderungen an Virtuellen Gegenständen

Da Zaos ein Live-Spiel ist, können wir Virtuelle Gegenstände sowie deren Preise, Wirkungen oder Verfügbarkeit ändern, neu ausbalancieren, ersetzen oder einstellen, um das Spiel fair und ausgewogen zu halten. Wir tun dies nicht willkürlich, und wenn eine Änderung den Wert eines Gegenstands, den du mit Zens bezahlt hast, erheblich mindert, begrenzen wir die Auswirkungen oder bieten einen angemessenen Ersatz an, wie es das Gesetz verlangt.

6.5 Entfernung von Virtuellen Gegenständen

Wir können Virtuelle Gegenstände entfernen, die unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder unseren Verhaltenskodex erlangt oder verwendet wurden, zum Beispiel durch einen Exploit, einen Cheat, Betrug, eine Rückbuchung oder Echtgeldhandel, sowie Virtuelle Gegenstände, die dir versehentlich gutgeschrieben wurden.

7. Käufe

7.1 Kauf von Zens

Du kannst Zens über die Website oder im Spiel kaufen. Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt, der Karten, PayPal und in deinem Land verfügbare lokale Zahlungsmethoden anbieten kann. Wir erhalten oder speichern niemals deine vollständige Kartennummer. Mit dem Kauf von Zens stimmst du auch den Bedingungen von Stripe für die Zahlung zu.

7.2 Preise und Steuern

Die Preise werden dir vor der Bestätigung deiner Bestellung angezeigt und enthalten die auf deinen Kauf anfallenden Steuern, etwa die Umsatzsteuer, soweit erforderlich. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren erheben, zum Beispiel für die Währungsumrechnung.

7.3 Sofortige Lieferung und Widerrufsrecht

Zens sind digitale Inhalte, die sofort bereitgestellt werden. Beim Bezahlvorgang verlangst du ausdrücklich, dass wir die Zens sofort liefern, und bestätigst deine Kenntnis davon, dass du mit Beginn der Lieferung dein gesetzliches Widerrufsrecht für den Kauf verlierst (das 14-tägige Widerrufsrecht, das Verbrauchern in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich andernfalls zustünde). Sobald die Zens deinem Konto gutgeschrieben sind, ist der Kauf nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme der in unserer Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen genannten Fälle (etwa Abrechnungsfehler, doppelte Belastungen oder Nichtlieferung) oder soweit das Gesetz eine Erstattung vorschreibt.

7.4 Einzelheiten

Unsere Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen enthält die vollständigen Verkaufsbedingungen, darunter, wie du in den Ausnahmefällen eine Erstattung beantragst, was bei Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten geschieht, Käufe durch Minderjährige, Geschenke und Aktionen sowie nicht verbrauchte Währung bei Beendigung eines Kontos oder des Dienstes. Diese Richtlinie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

7.5 Zulässige Zahlungsmittel

Du darfst nur ein Zahlungsmittel verwenden, zu dessen Nutzung du berechtigt bist. Wenn du jünger als 18 Jahre bist, benötigst du die Erlaubnis deines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters, wie in Abschnitt 3.3 dargelegt.

8. Nutzerinhalte und Kommunikation

8.1 Was Nutzerinhalte sind

„Nutzerinhalte“ sind alle Inhalte, die du über den Dienst erstellst, hochlädst, sendest oder anzeigst, darunter Chatnachrichten (öffentliche Nachrichten, Flüsternachrichten, Gruppen-, Gilden- und Offline-Nachrichten), Charakternamen, Spitznamen, Gildennamen, Shop-Titel, Spielermeldungen, Support-Tickets, Screenshots und andere Anhänge sowie Feedback.

8.2 Deine Verantwortung

Du bist für deine Nutzerinhalte verantwortlich. Sie müssen diesen Bedingungen, unserem Verhaltenskodex und dem Gesetz entsprechen und dürfen keine Rechte anderer verletzen. Teile im Chat oder in Namen keine personenbezogenen Daten, etwa deinen echten Namen, deine Anschrift oder Telefonnummer oder die einer anderen Person.

8.3 Lizenz an uns

Du behältst alle Rechte, die dir an deinen Nutzerinhalten zustehen. Du räumst uns eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz ein, deine Nutzerinhalte zu nutzen, zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, anzuzeigen, zu übersetzen, anzupassen und zu verbreiten, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst zu betreiben, bereitzustellen, zu moderieren, zu sichern, zu bewerben und zu verbessern. Für Chat und Namen gilt diese Lizenz, solange die Inhalte im Dienst verbleiben, und für den anschließenden Zeitraum, der für die in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Soweit gesetzlich zulässig, verzichtest du auf die Ausübung von Urheberpersönlichkeitsrechten, die uns daran hindern würden. Wir beanspruchen nicht das Recht, deine Nutzerinhalte an Dritte zu verkaufen.

8.4 Maschinelle Übersetzung des Chats

Damit Spieler, die verschiedene Sprachen sprechen, miteinander kommunizieren können, kann der Dienst Chatnachrichten automatisch in die Sprache des Empfängers übersetzen. Die Chatübersetzung erfolgt durch einen Übersetzungsserver, den wir selbst in unserer Infrastruktur betreiben; private Chats werden niemals an einen externen Übersetzungsdienst gesendet. Maschinelle Übersetzungen können ungenau sein. Du bleibst für das verantwortlich, was du schreibst, und wir sind nicht für Fehler in einer automatischen Übersetzung verantwortlich.

8.5 Moderation

Wir prüfen nicht alle Nutzerinhalte vorab, können sie aber überwachen, filtern, ausblenden oder entfernen und Chatprotokolle aufbewahren, um diese Bedingungen und unseren Verhaltenskodex durchzusetzen, Spieler zu schützen und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Wir können einen Charakter, eine Gilde oder ein Konto umbenennen, dessen Name gegen die Regeln verstößt.

8.6 Meldungen

Du kannst Spieler, Nachrichten und Namen über das Meldewerkzeug im Spiel oder über den Support melden. Eine Meldung kann die Position, Diagnosedaten und bis zu vier Screenshots enthalten. Wir halten die Identität des Meldenden gegenüber dem gemeldeten Spieler vertraulich. Wir prüfen Meldungen und entscheiden, ob und welche Maßnahmen wir ergreifen; über das Ergebnis informieren wir dich möglicherweise nicht. Wissentlich falsche oder missbräuchliche Meldungen stellen selbst einen Verstoß gegen unseren Verhaltenskodex dar.

8.7 Sprachchat

Der Sprachchat im Spiel wird über Discord bereitgestellt. Wir zeichnen den Sprachchat nicht auf. Deine Nutzung des Sprachchats unterliegt zusätzlich den Bedingungen und Richtlinien von Discord, und unser Verhaltenskodex gilt für dein Verhalten darin.

8.8 Screenshots und Videos

Du darfst Screenshots und Videos des Spiels teilen, auch auf Streaming- und Videoplattformen mit deren üblicher Monetarisierung, sofern du nicht den Eindruck erweckst, dass wir dich unterstützen, unsere Logos nicht als dein eigenes Branding verwendest und diese Bedingungen einhältst. Wir können diese Erlaubnis für Inhalte widerrufen, die dem Spiel oder seinen Spielern schaden.

9. Verhaltenskodex und Durchsetzung

9.1 Verhaltenskodex

Unser Verhaltenskodex legt fest, wie du dich in Zaos und in unseren Community-Bereichen verhalten musst, und ist Bestandteil dieser Bedingungen. Er betrifft unter anderem Cheating und Botting, Belästigung, Betrug, Echtgeldhandel, unangemessene Namen und Exploits.

9.2 Maßnahmen, die wir ergreifen können

Wenn wir begründet annehmen, dass du gegen diese Bedingungen oder unseren Verhaltenskodex verstoßen hast oder dass dein Konto dafür genutzt wird, können wir eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen, angemessen zur Schwere und Häufigkeit des Verstoßes:

• eine Verwarnung;
• eine Chatsperre;
• eine vorübergehende Sperrung deines Kontos oder bestimmter Funktionen;
• die Entfernung, Rückgängigmachung oder Korrektur von Virtuellen Gegenständen, Zens, Wands, Gold oder Fortschritt, die unter Verstoß gegen die Regeln erlangt wurden;
• die Umbenennung eines Charakters, einer Gilde oder eines Kontos;
• eine dauerhafte Sperre deines Kontos und, bei schweren oder wiederholten Verstößen oder bei Umgehung einer Sperre, anderer Konten, die du kontrollierst;
• eine Hardwaresperre, die verhindert, dass das oder die für den Verstoß verwendeten Geräte auf den Dienst zugreifen.

Bei schweren Verstößen, zum Beispiel Cheating, Botting, Betrug, Echtgeldhandel, Kontohandel oder Angriffen auf den Dienst, können wir ohne vorherige Verwarnung eine dauerhafte Sperre verhängen. Eine Sperre gilt für die Person, daher darfst du kein neues Konto erstellen oder nutzen, um sie zu umgehen.

9.3 Automatisierte Erkennung und Überprüfung

Unsere Anti-Cheat- und Sicherheitssysteme erkennen und bewerten automatisch Anzeichen für Cheating, Botting, Betrug und Multi-Accounting. Diese Systeme können Konten zur Überprüfung markieren und automatische vorübergehende Maßnahmen auslösen, etwa eine vorübergehende Sperrung, um Schaden abzuwenden, während wir ermitteln. Bevor wir eine dauerhafte Sanktion verhängen, prüft ein Mitarbeiter den Fall. Dauerhafte Sanktionen verhängen wir nicht ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung.

9.4 Informationen, die wir dir geben

In der Regel teilen wir dir mit, welche Maßnahme wir ergriffen haben und aus welchem allgemeinen Grund, es sei denn, dies würde unsere Anti-Cheat-Systeme, die Sicherheit der Spieler oder eine Untersuchung gefährden oder das Gesetz steht dem entgegen.

9.5 Einsprüche

Wenn du glaubst, dass eine Maßnahme irrtümlich ergriffen wurde, kannst du über den Support unter https://zaos.global/account/support Einspruch einlegen. Gib deinen Kontonamen an und erläutere, warum du nicht einverstanden bist. Soweit praktikabel, prüft ein Mitarbeiter, der an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war, den Einspruch, und wir teilen dir das Ergebnis mit. Ist er erfolgreich, heben wir die Maßnahme auf oder mildern sie ab und stellen wieder her, was wir vernünftigerweise können. Ein Einspruch schränkt deine sonstigen gesetzlichen Rechte nicht ein.

9.6 Gekaufte Inhalte und Sanktionen

Wird dein Konto wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen vorübergehend oder dauerhaft gesperrt, verlierst du für die Dauer der Maßnahme oder dauerhaft den Zugang zu den Virtuellen Gegenständen und Währungen in diesem Konto. Nicht verbrauchte Zens in einem wegen eines Regelverstoßes gesperrten Konto verfallen und werden nicht erstattet, außer soweit das Gesetz etwas anderes vorschreibt, wie in unserer Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen erläutert.

10. Verfügbarkeit und Änderungen am Spiel

10.1 Ein Live-Dienst

Zaos ist ein Onlinespiel, das kontinuierlich weiterentwickelt wird. Wir können jederzeit Inhalte, Funktionen, Spielmechaniken, Karten, Gegenstände und Regeln hinzufügen, ändern, neu ausbalancieren, einschränken oder entfernen, auch durch Updates und Patches, damit das Spiel fair, sicher, stabil und unterhaltsam bleibt. Wir nehmen Änderungen nicht willkürlich vor und berücksichtigen deine berechtigten Interessen.

10.2 Inhalte in Phasen

Zaos veröffentlicht seine Inhalte in Phasen. Einige Gebiete, Stufen, Quests und Systeme sind im Spiel sichtbar oder werden erwähnt, bevor sie spielbar sind, und werden in einer späteren Phase freigeschaltet. Wir versprechen nicht, dass bestimmte Inhalte zu einem bestimmten Zeitpunkt oder überhaupt veröffentlicht werden.

10.3 Beta und Early Access

Teile des Dienstes oder der gesamte Dienst können als Alpha-, Closed-Beta-, Open-Beta- oder Early-Access-Version angeboten werden. Diese Versionen dienen Testzwecken und können Fehler enthalten, unvollständig sein, auf ausgewählte Spieler beschränkt sein und sich erheblich verändern. Während einer Beta- oder Early-Access-Phase und beim Übergang zur Vollversion können wir Charaktere, Fortschritt, Virtuelle Gegenstände, Gold, Ranglisten und andere Spieldaten zurücksetzen oder löschen („Wipe“). Wir kündigen einen geplanten Wipe nach Möglichkeit im Voraus an und teilen dir vor oder zum Zeitpunkt eines Wipes mit, wie mit Echtgeld gekaufte Zens behandelt werden.

10.4 Wartung und Unterbrechungen

Wir müssen Wartungsarbeiten durchführen, Updates einspielen und Probleme beheben. Wir bemühen uns, geplante Wartungsarbeiten zu Zeiten durchzuführen, die möglichst wenig stören, und sie im Voraus anzukündigen. Der Dienst kann auch aufgrund unerwarteter Störungen, Angriffe, Probleme mit Diensten Dritter oder dem Internet oder Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle nicht verfügbar sein. Wir garantieren nicht, dass der Dienst jederzeit, in jedem Land oder ohne Unterbrechungen oder Fehler verfügbar ist.

10.5 Technische Voraussetzungen

Du bist für das Gerät und die Internetverbindung, die zur Nutzung des Dienstes erforderlich sind, sowie deren Kosten verantwortlich. Der Spielclient ist für Windows, macOS und Linux verfügbar; weitere Plattformen können folgen.

10.6 Keine Garantie des Fortbestands

Wir können nicht garantieren, dass der Dienst oder eine Spielwelt, eine Funktion oder ein Virtueller Gegenstand dauerhaft angeboten wird. Wir können beschließen, den Dienst oder Teile davon einzustellen. Beschließen wir, den Dienst vollständig einzustellen, kündigen wir dies mit angemessener Frist über die Website und im Spiel an und behandeln nicht verbrauchte Zens wie in unserer Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen beschrieben und wie gesetzlich vorgeschrieben.

11. Dienste Dritter

Der Dienst arbeitet mit Diensten anderer Unternehmen zusammen, darunter:

• Discord, für die Anmeldung, die Discord-Funktionen im Spielclient (Präsenz, Freunde und Sprachchat) und das Community-Server-Widget auf unserer Website;
• Facebook, für die Anmeldung, falls du dich dafür entscheidest;
• Stripe, für Zahlungen;
• weitere Anbieter, die in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie beschrieben sind.

Wenn du einen Dienst eines Dritten nutzt, gelten für deine Nutzung zusätzlich dessen eigene Bedingungen und Datenschutzerklärung. Wir sind nicht für Dienste Dritter, deren Verfügbarkeit oder Inhalte verantwortlich, wählen sie aber sorgfältig aus. Wenn ein Dienst eines Dritten nicht mehr funktioniert oder sich ändert, sind einige Funktionen des Dienstes möglicherweise nicht verfügbar.

12. Geistiges Eigentum

Der Dienst und alle seine Bestandteile, darunter das Spiel, seine Software und sein Code, die Welt, die Charaktere, die Geschichte, die Grafiken, Modelle, Animationen, die Musik, Soundeffekte, Texte, Benutzeroberflächen, Logos und der Name „Zaos“, sind Eigentum von Zaos Entertainment S.A oder an sie lizenziert und weltweit durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Alle Rechte, die dir in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich eingeräumt werden, bleiben vorbehalten. Du darfst unsere Namen, Logos oder Marken nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung verwenden, außer wie in Abschnitt 8.8 erlaubt.

Wenn du der Ansicht bist, dass Inhalte im Dienst dein Urheberrecht oder andere Rechte des geistigen Eigentums verletzen, schreibe bitte an legal@zaos.global, bezeichne das Werk, den rechtsverletzenden Inhalt und die Stelle, an der er erscheint, gib deine Kontaktdaten an und bestätige, dass du der Rechteinhaber oder zu dessen Vertretung berechtigt bist. Wir prüfen jede Meldung und können den Inhalt entfernen und gegen Wiederholungstäter vorgehen.

13. Feedback und Ideen

Wir freuen uns über Vorschläge, Fehlerberichte und Ideen („Feedback“). Wenn du uns Feedback sendest, räumst du uns, soweit gesetzlich zulässig, eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche und unentgeltliche Lizenz ein, es ohne Verpflichtung dir gegenüber für jeden Zweck zu nutzen. Wir sind nicht verpflichtet, es zu verwenden oder darauf zu antworten.

14. Datenschutz

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, und wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Bitte lies sie, um zu verstehen, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wer sie in unserem Auftrag verarbeitet und welche Rechte du hast.

15. Mitteilungen von uns

Wir senden dir Servicemitteilungen zu deinem Konto, zur Sicherheit, zu Käufen, zum Support und zu wichtigen Änderungen per E-Mail, im Launcher, im Spiel oder auf der Website. Solange du ein Konto hast, kannst du sie nicht abbestellen. Marketingmitteilungen senden wir nur mit deiner Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst.

16. Haftungsausschlüsse

16.1 Bereitstellung des Dienstes nach Verfügbarkeit

Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt. Als Onlinespiel in ständiger Weiterentwicklung wird er jedoch „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, geben wir über die in diesen Bedingungen genannten hinaus keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusagen oder Gewährleistungen in Bezug auf den Dienst ab, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der ununterbrochenen Verfügbarkeit oder der Fehlerfreiheit, und wir versprechen nicht, dass bestimmte Inhalte, Funktionen, Spielwelten oder Virtuelle Gegenstände verfügbar bleiben.

16.2 Deine gesetzlichen Rechte

Diese Bedingungen lassen deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung, dass digitale Inhalte oder ein digitaler Dienst, für die bzw. den du bezahlst, der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet sind und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen, sowie der Rechtsbehelfe, die dir das Gesetz gewährt, wenn dies nicht der Fall ist. Diese Rechte gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen.

16.3 Interaktion mit anderen Spielern

Wir sind nicht für das verantwortlich, was andere Spieler sagen oder tun, setzen aber unseren Verhaltenskodex durch und nehmen Meldungen ernst.

17. Beendigung

17.1 Durch dich

Du kannst die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Du kannst uns über den Support oder, soweit verfügbar, über die Kontoeinstellungen auf der Website bitten, dein Konto zu schließen und zu löschen. Bevor wir ein Konto schließen, können wir dich bitten, deine Identität und den Antrag zu bestätigen. Die Schließung deines Kontos ist endgültig: Du verlierst den Zugang zu allen Charakteren, deinem Fortschritt, Virtuellen Gegenständen, Zens und Wands darin, und diese werden nicht erstattet, außer soweit das Gesetz dies vorschreibt. Einige Daten können nach der Schließung aufbewahrt werden, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

17.2 Durch uns

Wir können dein Konto und deine Lizenz nach diesen Bedingungen sperren oder kündigen:

• als Maßnahme nach Abschnitt 9, wenn du gegen diese Bedingungen oder unseren Verhaltenskodex verstößt;
• wenn wir gesetzlich oder durch ein Gericht oder eine Behörde dazu verpflichtet sind;
• wenn wir begründet Betrug, den Missbrauch eines Zahlungsmittels oder eine Rückbuchung vermuten, wie in unserer Richtlinie zu virtueller Währung und Erstattungen beschrieben;
• wenn dein Konto einer Person unter 13 Jahren gehört oder einer Person zwischen 13 und 15 Jahren, deren Elternteil oder gesetzlicher Vertreter die Einwilligung nicht erteilt oder widerrufen hat;
• wenn wir den Dienst einstellen, mit der in Abschnitt 10.6 genannten Ankündigung.

17.3 Folgen der Beendigung

Mit dem Ende dieser Bedingungen oder deines Kontos endet deine Lizenz zur Nutzung des Dienstes und aller Virtuellen Gegenstände, und du musst die Nutzung des Dienstes einstellen und den Spielclient deinstallieren. Abschnitte, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortbestehen sollen, gelten fort, darunter die Abschnitte 6.2, 6.3, 8.3, 12, 13, 16, 18, 19, 20 und 21.

18. Haftungsbeschränkung

18.1 Wofür wir stets haften

Diese Bedingungen beschränken oder schließen unsere Haftung nicht aus für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden oder für jede sonstige Haftung, die nach dem für dich geltenden Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

18.2 Vorhersehbare Schäden

Vorbehaltlich Abschnitt 18.1 haften wir, wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, für Verluste oder Schäden, die du erleidest und die eine vorhersehbare Folge unserer Pflichtverletzung oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis walten zu lassen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn offensichtlich war, dass sie eintreten würden, oder wenn sowohl wir als auch du zum Zeitpunkt deiner Annahme dieser Bedingungen wussten, dass sie eintreten könnten.

18.3 Schäden, für die wir nicht haften

Vorbehaltlich Abschnitt 18.1 und soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für:

• entgangenen Gewinn, Geschäfts-, Umsatz- oder Chancenverluste oder Verluste aus einer geschäftlichen Nutzung des Dienstes;
• den Verlust oder die Beschädigung von Virtuellen Gegenständen, Fortschritt oder Spieldaten, es sei denn, dies beruht auf unserer Verletzung dieser Bedingungen oder auf mangelnder angemessener Sorgfalt; in diesem Fall stellen wir sie wieder her, soweit uns dies vernünftigerweise möglich ist;
• Verluste oder Schäden, die durch deine Verletzung dieser Bedingungen, durch andere Spieler, durch Dienste Dritter oder durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

18.4 Haftungshöchstbetrag

Vorbehaltlich Abschnitt 18.1 und soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung dir gegenüber für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: den Betrag, den du uns in diesem Zeitraum für Zens gezahlt hast, oder einhundert US-Dollar (USD 100) bzw. den Gegenwert in deiner Landeswährung.

18.5 Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist, gelten die Beschränkungen in diesem Abschnitt nur, soweit das zwingende Recht des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, dies zulässt, und sie lassen deine gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe unberührt.

19. Freistellung

Wenn du den Dienst nicht als Verbraucher nutzt, oder soweit das für dich geltende Recht dies zulässt, verpflichtest du dich, uns sowie unsere Geschäftsführer, Mitarbeiter und Auftragnehmer von allen Ansprüchen, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, die sich aus deiner Verletzung dieser Bedingungen, deinen Nutzerinhalten oder deinem Verstoß gegen ein Gesetz oder die Rechte Dritter ergeben. Dieser Abschnitt gilt nicht für Verbraucher, soweit das Gesetz dies nicht zulässt.

20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

20.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder dem Dienst (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen dem Recht der Republik Panama.

20.2 Dein Verbraucherschutz

Wenn du Verbraucher bist, entzieht dir die Wahl des panamaischen Rechts nicht den Schutz, den dir die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes gewähren, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Du kannst dich zusätzlich zu diesen Bedingungen auf diese Bestimmungen berufen.

20.3 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder dem Dienst sind die Gerichte von Panama City, Panama, zuständig. Wenn du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, kannst du auch vor den Gerichten des Landes klagen, in dem du lebst, und wir können Klagen gegen dich nur vor diesen Gerichten erheben.

20.4 Klärung von Anliegen zunächst mit uns

Wenn du eine Beschwerde hast, wende dich bitte zunächst an den Support unter https://zaos.global/account/support oder schreibe an legal@zaos.global. Wir bemühen uns nach Treu und Glauben, deine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen. Verbraucher in der EU können, soweit verfügbar, auch eine alternative Streitbeilegung nutzen. Die vorherige Kontaktaufnahme mit uns berührt nicht dein Recht, ein Gericht oder eine Verbraucherschutzbehörde anzurufen.

21. Sonstiges

21.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Dokumenten, auf die sie verweisen, die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns über den Dienst und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Bedingungen oder Absprachen darüber. Dieser Abschnitt beschränkt nicht die Haftung für arglistige Täuschung.

21.2 Salvatorische Klausel

Stellt ein Gericht oder eine Behörde fest, dass ein Teil dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar ist, wird dieser Teil im geringstmöglichen Umfang angepasst, um ihn durchsetzbar zu machen, oder, falls dies nicht möglich ist, gestrichen, und die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben voll wirksam.

21.3 Abtretung

Du darfst deine Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht auf andere übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf ein anderes Unternehmen übertragen, zum Beispiel im Rahmen einer Umstrukturierung, Verschmelzung oder eines Verkaufs des Dienstes, sofern dies deine Rechte nach diesen Bedingungen oder dem Gesetz nicht schmälert. Wir informieren dich, wenn dies geschieht.

21.4 Kein Verzicht

Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass du etwas tust, wozu du nach diesen Bedingungen verpflichtet bist, oder wenn wir gegen einen Verstoß verzögert vorgehen, bedeutet das nicht, dass du es nicht mehr tun musst, und hindert uns nicht daran, später Maßnahmen zu ergreifen.

21.5 Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, wie Naturkatastrophen, Krieg, hoheitliche Maßnahmen, Ausfälle öffentlicher Netze oder der Stromversorgung oder Angriffe auf unsere Systeme. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um ihre Auswirkungen zu begrenzen.

21.6 Keine Rechte Dritter

Keine andere Person kann diese Bedingungen durchsetzen, außer soweit das Gesetz etwas anderes vorsieht.

21.7 Übersetzungen

Wir können Übersetzungen dieser Bedingungen bereitstellen. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich, außer soweit das Recht deines Landes etwas anderes verlangt.

21.8 Mitteilungen

Wir können dir Mitteilungen nach diesen Bedingungen an die für dein Konto registrierte E-Mail-Adresse, über den Launcher oder das Spiel oder, soweit angemessen, durch Veröffentlichung auf der Website zusenden. Förmliche rechtliche Mitteilungen solltest du an legal@zaos.global oder an unseren in Abschnitt 2 genannten Sitz richten. Mitteilungen per E-Mail gelten mit dem Versand als zugegangen, es sei denn, wir oder du erhalten eine Nachricht, dass die Zustellung fehlgeschlagen ist.

22. Kontakt

Wenn du Fragen zu diesen Bedingungen hast, kontaktiere uns bitte:

• Spieler-Support: https://zaos.global/account/support (auch im Spiel verfügbar)
• Rechtliches und Mitteilungen: legal@zaos.global
• Datenschutz: privacy@zaos.global
• Post: Zaos Entertainment S.A, 50th Street and Corner of Elvira, Tower Financial Center, 35th Floor, Suite L, Panama City, Panama