Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Zaos Entertainment, LLC („Zaos Entertainment“, "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger, når du besøger https://zaos.global, opretter en Zaos-konto, downloader og spiller spillet Zaos, bruger launcher-programmet, kontakter supporten eller deltager i nogen af de sociale funktioner, vi tilbyder (samlet benævnt "Tjenesten"). Den forklarer også, hvilke rettigheder du har, og hvordan du kan udøve dem. Den er udarbejdet i overensstemmelse med EU’s generelle forordning om databeskyttelse („GDPR“), den britiske GDPR og Data Protection Act 2018 samt e-privatlivsreglerne om cookies. Læs den venligst sammen med vores Brugsbetingelser, vores Cookiepolitik og vores Adfærdskodeks.

I korte træk (et resumé i et letforståeligt sprog; det erstatter ikke den fulde tekst nedenfor)

• Vi indsamler de oplysninger, vi har brug for til at administrere din konto og spillet, sikre retfærdighed og sikkerhed, behandle køb og hjælpe dig, når du kontakter os. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
• For at bekæmpe snyd bruger vi en hardware-identifikator fra din enhed samt automatiseret risikovurdering. En permanent udelukkelse bliver altid gennemgået af en medarbejder, og du kan klage via kundesupporten.
• Spillere under 13 år kan ikke registrere sig. Spillere i alderen 13 til 15 år skal have tilladelse fra en forælder eller værge for at kunne bruge Zaos.
• Analysecookies bruges kun, hvis du accepterer dem, og du kan til enhver tid ændre dit valg via »Cookieindstillinger« i bunden af hjemmesiden.
• Du kan anmode om at få adgang til, rette eller slette dine data eller om at lukke din konto ved at skrive til [email protected] eller via support. Vi svarer inden for en måned.

1. Hvem vi er, og hvordan du kan kontakte os

1.1 Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

Zaos Entertainment, LLC, 50th Street og hjørnet af Elvira, Tower Financial Center, 35. etage, Suite L, Panama City, Panama.

Hjemmeside: https://zaos.global

1.2 Kontakt vedrørende privatlivsspørgsmål

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

• via e-mail på [email protected];
• via supportsystemet i spillet eller på hjemmesiden på https://zaos.global/account/support; eller
• pr. post til adressen i afsnit 1.1.

Juridiske meddelelser, der ikke vedrører privatlivspolitikken, kan sendes til [email protected].

1.3 Repræsentant i Den Europæiske Union og Det Forenede Kongerige

Vores repræsentant i Den Europæiske Union og vores repræsentant i Det Forenede Kongerige i henhold til artikel 27 i GDPR / UK GDPR vil blive angivet her, så snart de er udpeget. Indtil da kan du kontakte os på [email protected].

2. Denne politiks anvendelsesområde

2.1 Hvad denne politik omfatter

Denne politik gælder for alle personoplysninger, vi behandler i forbindelse med Tjenesten, herunder især:

• hjemmesiden på https://zaos.global, herunder siden for tidlig adgang, kontoområdet, butikken og kassen samt afstemningssiderne;
• Zaos-spilklienten på enhver understøttet platform samt de spilservere, den opretter forbindelse til;
• Zaos-launcheren, som installerer, opdaterer og kontrollerer spillet;
• vores supportsystem, uanset om det bruges fra hjemmesiden eller inde i spillet;
• tjenestens sociale funktioner, herunder chat, venner, gilder, grupper, spilleranmeldelser og Discord-integrationen; og
• e-mails, vi sender til dig om Tjenesten.

2.2 Hvad denne politik ikke omfatter

Tredjepartstjenester, som du bruger sammen med Zaos, såsom Discord, Facebook, PayPal, din bank eller afstemnings- og community-websteder, har deres egne privatlivspolitikker.Når du bruger dem, fungerer de som uafhængige dataansvarlige for deres egen databehandling. Denne politik dækker kun, hvad vi gør med de data, vi modtager fra dem eller deler med dem.

2.3 Definitioner

I denne politik forstås ved »personoplysninger« alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person. »Behandling« betyder enhver handling, der udføres med personoplysninger, såsom indsamling, opbevaring, brug, deling eller sletning heraf. »Databehandler« betyder et firma, der behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instrukser. Andre udtryk har den betydning, der er angivet i GDPR eller i vores Brugsbetingelser.

3. De personoplysninger, vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger, som du giver os, som genereres, når du bruger Tjenesten, eller som vi modtager fra tredjeparter såsom Discord. Afsnittene nedenfor beskriver de enkelte sammenhænge.

3.1 Din konto

Når du opretter og bruger en Zaos-konto, behandler vi:

3.2 Social login og Discord-integration

Du kan logge ind med Discord (standardindlogning via sociale medier) eller med Facebook. Hvis du gør det, sender udbyderen os dit bruger-ID hos den pågældende udbyder, din e-mailadresse, dit brugernavn og adressen til dit avatarbillede. Vi bruger disse oplysninger til at oprette eller sammenkæde din konto og til at logge dig ind. Vi modtager ikke din Discord- eller Facebook-adgangskode. Hvad udbyderen deler, er underlagt dine indstillinger hos den pågældende udbyder og udbyderens egen privatlivspolitik.

Spilklienten integrerer også Discord Social SDK. Hvis du forbinder din Discord-konto i spillet, bruges den til:

• Vis din tilstedeværelse på Discord (for eksempel at du spiller Zaos);
• Vis dine Discord-venner i spillet. For at gøre dette gemmer vi forbindelsen mellem din konto og dine Discord-venners konti, som også spiller Zaos (dit vennetværk); og
• Vi tilbyder stemmechat i lobbyerne. Stemmechatten foregår via Discord. Vi optager eller gemmer ikke stemmesamtaler.

3.3 Betalinger

Køb af Zens (vores virtuelle premiumvaluta) behandles af Stripe. Du indtaster dine betalingsoplysninger direkte hos Stripe, som behandler dem i sin egenskab af betalingstjenesteudbyder. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Vi gemmer:

• din Stripe-kunde-ID;
• kortmærket og de sidste fire cifre i kortnummeret, så du kan genkende det;
• transaktionsoplysninger: beløb, valuta, status, refusioner, de hændelsesdata, som Stripe sender os om transaktionen, samt links til kvitteringer eller fakturaer; og
• en oversigt over alle bevægelser af virtuel valuta på din konto (køb, udgifter, refusioner, tilbageførsler og justeringer).

Afhængigt af den betalingsmetode, du vælger (f.eks. kort, PayPal eller lokale europæiske betalingsmetoder), kan udbyderen af den pågældende metode også behandle dine data i henhold til sin egen privatlivspolitik.

3.4 Spil, chat og logfiler

Når du spiller, opretter og gemmer vores spilservere:

• dine karakterer og deres fremskridt, inventar, udstyr og andre spilrelaterede forhold;
• registreringer af handler, genstande og virtuel valuta, der er erhvervet, brugt eller overført;
• login- og sessionslogfiler, herunder din IP-adresse og den version af spilklienten, du har brugt;
• chatlogfiler: offentlige, hviskebeskeder (private), gruppe- og gildebeskeder, med angivelse af tidspunktet for afsendelse og afsenderens IP-adresse. Vi opbevarer dem med henblik på moderering, til undersøgelse af anmeldelser og for spillernes sikkerhed;
• offline-beskeder, der er efterladt til andre spillere; og
• Auktionshusets optegnelser og logfiler over spiller-mod-spiller-kampe.

3.5 Anti-snyd og sikkerhed

For at sikre retfærdighed i spillet og beskytte konti behandler vi:

• En hardwareidentifikator, der aflæses fra din enhed (på Windows er det maskinens GUID). Vi gemmer den i hashform for at håndhæve udelukkelser af enheder, der er blevet brugt til alvorlige eller gentagne overtrædelser;
• Registreringer af påvisninger: Når vores anti-snydesystemer opdager et muligt tilfælde af snyd, brug af bot eller manipulation, registrerer vi, hvilken detektor der blev udløst, den score, den genererede, samt det underbyggende tekniske bevismateriale;
• Risikoscore: Vores automatiserede system kombinerer tegn på snyd, brug af bots, svindel og brug af flere konti til en risikoscore for en konto (se afsnit 5); og
• Kontrol af én konto i den lukkede beta: Under den lukkede beta må hver person kun have én konto. For at kontrollere dette sammenligner vi hash-værdier af følgende oplysninger: din e-mailadresse, et enhedstoken gemt i din browser, et browser-fingeraftryk beregnet lokalt i din browser, dit Discord-ID og din hardwareidentifikator. Det er kun hash-værdierne, der sammenlignes.

3.6 Spilleranmeldelser

Når du anmelder en anden spiller, behandler vi: anmeldelsen samt de anmeldte konti og karakterer, hashede IP-adresser for begge parter, positionen i spillet, serverdiagnostik indsamlet på det pågældende tidspunkt, den frie tekst, du skriver, og op til fire skærmbilleder, du vedhæfter. Et diagnostisk bundt, der oprettes sammen med anmeldelsen, indeholder også den rå IP-adresse til håndtering af misbrug. Det opbevares kortvarigt i cloud-lager og slettes automatisk. Den anmeldte spiller får ikke at vide, hvem der har indgivet anmeldelsen.

3.7 Supportanmodninger

Når du kontakter supporten, behandler vi dine beskeder, eventuelle vedhæftede filer, du uploader (gemt i cloud-lager), den konto og den karakter, som henvendelsen vedrører, samt – hvis du skriver til os, fordi du ikke kan logge ind – den e-mailadresse, du opgiver. For at personalet kan læse og besvare henvendelser på alle sprog, kan teksten i supportanmodningen blive maskinoversat af DeepL (se afsnit 6).

3.8 Fejlrapporter og telemetri fra launcher

Nedbrudsrapporter. Hvis spilklienten går ned, sender den en nedbrudsrapport: nedbrudsdumpen samt tekniske data såsom programversion, grafikindstillinger og grafikkort samt din IP-adresse. Vi analyserer nedbrudsrapporterne med Sentry for at finde og afhjælpe årsagen. Nedbrudsrapporter slettes automatisk efter kort tid.

Launcher-telemetri. Launcheren sender et tilfældigt installations-ID og tekniske data om dit system: operativsystemversion, mængde hukommelse, antal processortråde, grafikkortproducent, model, driver og videohukommelse, understøttet grafik-API-niveau, resultaterne af kompatibilitetstjek, dit sprog og en hashet IP-adresse. Vi bruger disse oplysninger til at sikre, at spillet kører på de systemer, vores spillere bruger, og til at prioritere fejlrettelser. Du kan deaktivere launcher-telemetri i launcher-indstillingerne.

3.9 Hjemmesiden og cookies

Når du besøger hjemmesiden, behandler vores hosting- og sikkerhedsudbydere standardforespørgselsdata (såsom din IP-adresse, browsertype og tidspunktet for forespørgslen) for at levere hjemmesiden og beskytte den mod misbrug. Hjemmesiden bruger desuden:

• session- og sikkerhedscookies, som er strengt nødvendige;
• lokal lagring for at huske dit valg vedrørende cookies;
• analyse via Google Tag Manager og Google Analytics 4, kun efter dit samtykke, i henhold til Googles samtykkemodus;
• fejlovervågning med Sentry (EU-dataregion), konfigureret til ikke at indsamle personoplysninger;
• Cloudflare Turnstile-verifikation af, at brugeren er et menneske, i formularer;
• Discord-server-widgeten, som henter indhold fra Discord;
• spiltraileren, indlejret fra YouTube i en privatlivsbeskyttet tilstand, som kun indlæses, når du trykker på afspil; og
• afstemningssider: når du stemmer på Zaos på en afstemningsside, registrerer vi tidspunktet for afstemningen og siden.

De nærmere oplysninger, herunder alle cookies og deres varighed, findes i vores Cookiepolitik.

3.10 Listen over tidlig adgang

Hvis du tilmelder dig listen over tidlig adgang, gemmer vi din e-mailadresse, tidspunktet for din tilmelding, dit browsersprog, sproget på den side, du brugte, en envejs-hash af din IP-adresse (vi gemmer ikke den rå IP-adresse) og en grov landekode. Du tilmelder dig kun ved at give dit samtykke (se afsnit 4).

3.11 E-mails

Vi sender service-e-mails, såsom konto- og e-mailbekræftelser, sikkerhedsadvarsler, svar fra supporten og købskvitteringer. Vi behandler din e-mailadresse og indholdet af e-mailen til dette formål, og vores udbydere af e-mailtjenester behandler leveringsdata (f.eks. om en besked blev leveret eller returneret).

4. Hvorfor vi bruger dine data, og vores retsgrundlag

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et retsgrundlag for at gøre det. De vigtigste retsgrundlag er: opfyldelse af vores aftale med dig (artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR), vores legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR), dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR) og overholdelse af en lovmæssig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR).

Hvor vi baserer os på legitime interesser, har vi afvejet vores interesser mod dine rettigheder og friheder og truffet foranstaltninger (såsom hashing og adgangskontrol) for at begrænse indvirkningen. Du kan bede os om yderligere oplysninger om denne afvejning, og du har ret til at gøre indsigelse (se afsnit 13).

Hvor vi baserer os på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke den databehandling, der har fundet sted før tilbagetrækningen.

Det er nødvendigt at angive de oplysninger, der er markeret som kontraktmæssige, for at kunne benytte tjenesten. Hvis du ikke angiver disse oplysninger, kan vi ikke oprette din konto eller stille spillet til rådighed for dig.

5. Automatiseret beslutningstagning og profilering

5.1 Hvordan vores risikovurdering i forbindelse med snyd fungerer

For at sikre retfærdighed i spillet på et online-spils skala anvender vi et automatiseret system, der analyserer signaler fra konti og spiladfærd for mønstre, der er typiske for snyd, brug af bots, svindel og brug af flere konti. Signalerne omfatter registreringer fra anti-snyde-detektering, usædvanlige spil- eller handelsmønstre, betalingskonflikter og forbindelser mellem konti (f.eks. delte hashede hardware-identifikatorer). Systemet genererer en risikoscore for kontoen. Dette udgør profilering i henhold til GDPR.

5.2 Hvad resultatet kan føre til

En høj score markerer kontoen til gennemgang af vores personale. Hvis der foreligger stærke beviser, og der er behov for øjeblikkelig handling for at beskytte andre spillere eller spillets økonomi, kan systemet iværksætte automatiske midlertidige foranstaltninger, såsom en midlertidig suspension, indtil sagen er blevet gennemgået.

Permanente sanktioner træffes aldrig udelukkende af det automatiske system. Hver eneste permanent udelukkelse gennemgås af en medarbejder, inden den træder i kraft.

5.3 Dine rettigheder

Hvis der er blevet iværksat en foranstaltning over for din konto, kan du gøre indsigelse, fremføre dit synspunkt og anmode om en manuel gennemgang ved at kontakte support på https://zaos.global/account/support. Vi vil gennemgå din sag og meddele dig resultatet. Du har desuden de generelle rettigheder, der er beskrevet i afsnit 13, herunder retten til at gøre indsigelse mod profilering baseret på vores legitime interesser.

6. Maskinoversættelse

Zaos samler spillere, der taler mange forskellige sprog, så vi bruger maskinoversættelse nogle få steder:

• Spillerchat oversættes af vores egen, selvhostede oversættelsesserver (LibreTranslate), som kører inden for vores infrastruktur. Chat, der sendes til oversættelse, forlader ikke vores systemer, og privat chat sendes aldrig til en ekstern oversættelsestjeneste.
• Supportanmodninger kan oversættes af DeepL, så vores medarbejdere kan læse og besvare henvendelser skrevet på ethvert sprog.
• Meddelelser fra personalet, der er skrevet af vores team, kan være oversat med DeepL.
• Udgivelsesnoter, der er skrevet af vores medarbejdere, kan oversættes ved hjælp af Anthropics tjeneste. Udgivelsesnoterne indeholder ingen spillerdata.

7. Hvem vi deler dine data med

Vi sælger ikke dine personoplysninger, og vi deler dem ikke med tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

7.1 Tjenesteudbydere (databehandlere)

Vi benytter nøje udvalgte tjenesteudbydere, der behandler personoplysninger på vores vegne i henhold til aftaler, der forpligter dem til at beskytte oplysningerne og kun anvende dem efter vores anvisninger. Nogle fungerer som uafhængige dataansvarlige for dele af deres databehandling (f.eks. Discord og Meta i forbindelse med login samt Stripe i forbindelse med egne lovmæssige forpligtelser), og i disse tilfælde gælder deres egne privatlivspolitikker også.

YouTube (Google) stiller den indlejrede trailer kun til rådighed, når du vælger at afspille den. Se vores cookiepolitik.

7.2 Andre spillere

I kraft af et onlinespils natur kan andre spillere se din offentlige profil og dit kaldenavn, dine karakterer og deres offentlige attributter, dit medlemskab af et gilde og en gruppe, dine placeringer på ranglisterne samt de beskeder, du sender i offentlig chat, gruppechat eller gildechat. Hviskebeskeder er kun synlige for modtageren. Tænk dig godt om, før du deler personlige oplysninger i chatten eller i dine navne.

7.3 Myndigheder og lovmæssige krav

Vi kan videregive personoplysninger til domstole, retshåndhævende myndigheder eller andre offentlige myndigheder, hvor vi er lovmæssigt forpligtet til det, eller hvor det er nødvendigt for at beskytte rettigheder, ejendom eller sikkerhed for vores spillere, vores medarbejdere, offentligheden eller os selv, for eksempel i tilfælde af svig eller trusler mod en persons sikkerhed.

7.4 Virksomhedsoverdragelser

Hvis Zaos Entertainment, LLC eller Tjenesten, helt eller delvist, indgår i en fusion, overtagelse, omstrukturering eller salg af aktiver, kan personoplysninger blive overført til den nye ejer eller den involverede part, som fortsat vil være bundet af denne privatlivspolitik eller en politik, der beskytter dine oplysninger mindst lige så godt. Vi vil informere dig, inden dine oplysninger bliver omfattet af en anden privatlivspolitik.

8. Internationale overførsler

Vi har hjemsted i Panama, og vores primære infrastruktur befinder sig i Den Europæiske Union (Google Cloud, Nederlandene). Nogle af vores tjenesteudbydere er beliggende i eller kan få adgang til data fra andre lande, herunder USA.

Når personoplysninger fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige overføres til et land, der ikke har et tilsvarende databeskyttelsesniveau, anvender vi en af følgende sikkerhedsforanstaltninger:

• en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen eller den britiske regering for destinationslandet;
• bekræftelse fra modtageren i henhold til EU-US Data Privacy Framework (og dets britiske udvidelse); eller
• Standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen (samt det britiske tillæg om international dataoverførsel) sammen med yderligere foranstaltninger, hvor det er nødvendigt.

Du kan anmode om yderligere oplysninger om disse sikkerhedsforanstaltninger, herunder en kopi af de relevante bestemmelser, ved at kontakte [email protected].

9. Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, vi har brug for dem til de formål, de blev indsamlet til. Disse formål er:

• tilvejebringelse af spillet og din konto;
• bekæmpelse af snyd og sikring af fair play, herunder håndhævelse af sanktioner og forhindring af, at udelukkede spillere vender tilbage;
• sikkerhed og forebyggelse af svindel;
• spilstabilitet og analyse af nedbrud;
• support;
• juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser; og
• at etablere, udøve eller forsvare retskrav.

Når vi ikke længere har brug for oplysningerne til nogen af disse formål, sletter vi dem eller anonymiserer dem, så de ikke længere kan knyttes til dig.

I praksis:

• Kontooplysninger og spildata opbevares, så længe din konto eksisterer, samt i en begrænset periode efter, at den er lukket, hvis det er nødvendigt af ovenstående årsager (f.eks. for at håndtere en tvist om forsinket betaling, for at opretholde en spærring eller for at opfylde regnskabsmæssige forpligtelser).
• Transaktionsoplysninger opbevares så længe, som skatte- og regnskabslovgivningen kræver det.
• Logfiler, chatlogfiler og anti-cheat-optegnelser opbevares så længe, det er nødvendigt for at moderere, undersøge indberetninger og klager samt håndhæve sanktioner.
• Nogle kortvarige genstande udløber automatisk, for eksempel de diagnostiske pakker, der vedhæftes spillerrapporter, og de crash-dumps, der sendes af klienten.
• Data baseret på samtykke, såsom listen over tidlig adgang, opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller indtil vi ikke længere har brug for dem til det formål, du har givet samtykke til.

10. Sådan beskytter vi dine data

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang, herunder:

• kryptering under overførsel: hjemmesiden, spillets tjenester og vores udbydere bruger krypterede forbindelser;
• hash-krypterede adgangskoder: adgangskoder gemmes udelukkende som envejs-hash-værdier, og gendannelseskoder til totrinsverifikation er hash-krypterede;
• krypterede nøgler: nøglerne til to-trins-verifikation gemmes i krypteret form;
• hashing, hvor det er muligt: IP-adresser og hardwareidentifikatorer hashes, hvor formålet tillader det (f.eks. i rapporter, telemetri, listen over tidlig adgang og udstyrsforbud);
• tovejsverifikation og adgangsnøgler, som du kan aktivere for at beskytte din konto;
• adgangskontrol: kun medarbejdere, der har brug for adgang i forbindelse med deres rolle, kan se personoplysninger, og adgangen er begrænset til det, som opgaven kræver; og
• logget medarbejderadgang: medarbejdernes handlinger vedrørende konti og personoplysninger logges, så de kan kontrolleres.

Intet system er fuldstændig sikkert. Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, vil vi underrette den kompetente tilsynsmyndighed og, hvor det er påkrævet, dig, som loven foreskriver.

Du kan hjælpe: Brug en stærk, unik adgangskode, aktiver totrinsverifikation, og del aldrig din adgangskode med andre. Vores medarbejdere vil aldrig bede om din adgangskode.

11. Dine valg i spillet og på hjemmesiden

• Cookies: Vælg, hvilke ikke-nødvendige cookies du vil tillade, og ændr dit valg når som helst via »Cookieindstillinger« i bunden af hjemmesiden.
• Launcher-telemetri: Slå den fra i launcher-indstillingerne.
• Discord: Du bestemmer selv, om du vil forbinde Discord til spillet, og du kan styre, hvad Discord deler, i dine Discord-indstillinger. Kontakt support for at afkoble Discord fra din Zaos-konto.
• To-trins-verifikation og godkendte enheder: Du kan administrere dem i dit kontoområde.
• E-mails: Afmeld ikke-væsentlige e-mails ved hjælp af linket i e-mailen (se afsnit 14).

12. Børn

12.1 Aldersgrænse

Du skal være mindst 13 år for at oprette en Zaos-konto. Børn under 13 år kan ikke registrere sig.

12.2 Spillere i alderen 13 til 15 år

Hvis du er mellem 13 og 15 år, skal du have tilladelse fra en forælder eller værge for at kunne bruge Zaos. Vi beder ikke om din fødselsdato eller oplysninger om dine forældre eller værge, når du tilmelder dig. Din forælder eller værge bør gennemgå denne politik sammen med dig.

Spillere under 18 år skal have tilladelse fra en forælder eller værge, før de foretager et køb. Forældre og værger er ansvarlige for de køb, deres børn foretager.

12.3 Oplysninger til forældre og værger

Hvis du er forælder eller værge for en spiller, kan du:

• Kontakt os på [email protected] eller via support, hvis du har spørgsmål vedrørende dit barns konto og data;
• Du kan til enhver tid bede os om at lukke dit barns konto; vi vil derefter behandle barnets data som beskrevet i denne politik; og
• udøve dit barns rettigheder vedrørende databeskyttelse på dets vegne, i det omfang loven tillader det.

Vi vil bede om oplysninger for at bekræfte, at du er barnets forælder eller værge, eller på anden måde er bemyndiget til at handle på barnets vegne.

12.4 Hvis vi får kendskab til, at et barn under 13 år har oprettet en konto

Hvis vi får kendskab til, at et barn under 13 år har oprettet en konto, vil vi deaktivere kontoen og slette barnets personoplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare begrænsede oplysninger for at overholde en lovmæssig forpligtelse eller for at forhindre barnet i at registrere sig igen i strid med vores regler. Hvis du mener, at et barn under 13 år har en konto, bedes du kontakte [email protected].

13. Dine rettigheder

13.1 Hvilke rettigheder har du?

Afhængigt af hvor du bor, og især hvis du befinder dig i EØS eller Storbritannien, har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Adgang: for at få at vide, om vi behandler dine data, og for at modtage en kopi heraf med oplysninger om, hvordan vi bruger dem.
• Rettelse: at få ukorrekte oplysninger rettet og ufuldstændige oplysninger suppleret. Du kan selv opdatere en stor del af dine kontooplysninger i dit kontoområde.
• Sletning: at få dine data slettet, for eksempel når de ikke længere er nødvendige, eller når du trækker dit samtykke tilbage. Dette omfatter retten til at bede os om at lukke og slette din konto.
• Begrænsning: at anmode os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger, f.eks. mens vi behandler en anmodning om berigtigelse.
• Indsigelse: Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser, herunder profilering, af grunde, der vedrører din særlige situation. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
• Dataportabilitet: at modtage de data, du har givet os, og som behandles på grundlag af en aftale eller et samtykke, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og at få dem sendt til en anden dataansvarlig, hvor dette er teknisk muligt.
• Tilbagekaldelse af samtykke: at tilbagekalde ethvert samtykke, du har givet, når som helst, uden at dette påvirker behandlingen før tilbagekaldelsen.
• Menneskelig gennemgang: for at gøre indsigelse mod en automatiseret afgørelse og opnå en menneskelig gennemgang (se afsnit 5).
• Klage: at indgive en klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse, især i det land, hvor du bor, arbejder, eller hvor du mener, at der er sket en overtrædelse. I Storbritannien er dette Information Commissioner's Office. Vi vil gerne have mulighed for først at behandle dine bekymringer, så kontakt os venligst.

13.2 Sådan udøver du dine rettigheder

Send din anmodning til [email protected] eller via supportsystemet på https://zaos.global/account/support. For at beskytte din konto vil vi verificere din identitet, før vi behandler en anmodning, normalt ved at bede dig om at sende den fra din konto eller fra den e-mailadresse, der er knyttet til den, eller om at bekræfte den via din konto. Vi kan bede om yderligere oplysninger, hvis vi ikke kan verificere din identitet.

Vi svarer inden for en måned efter modtagelse af din anmodning. Hvis en anmodning er kompleks, eller hvis vi modtager mange anmodninger, kan vi forlænge denne frist med op til yderligere to måneder, og vi vil i løbet af den første måned oplyse dig om årsagen hertil. Det er gratis at udøve dine rettigheder. Vi kan afvise anmodninger, der er åbenbart grundløse eller urimelige, eller opkræve et rimeligt gebyr herfor, i det omfang loven tillader det.

13.3 Sletning af konto

Du kan til enhver tid bede os om at slette din konto.Når vi sletter den, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger. Visse optegnelser kan opbevares, hvis vi har brug for dem for at overholde lovmæssige forpligtelser (f.eks. regnskabsoptegnelser over køb) eller for at forhindre svindel og snyd (f.eks. den hashede hardwareidentifikator for en udelukket enhed, så en udelukkelse ikke kan omgås ved at oprette en ny konto). Vi opbevarer disse optegnelser kun så længe, det er nødvendigt, som beskrevet i afsnit 9. Sletning af din konto betyder også, at du mister dine karakterer, genstande og virtuel valuta, som forklaret i vores Brugsbetingelser og Refusionspolitik.

14. Markedsføringskommunikation

Vi sender ikke markedsførings-e-mails uden dit samtykke. Listen over tidlig adgang er baseret på samtykke: vi bruger den til at invitere dig til den lukkede beta og til lejlighedsvis at sende nyheder om lanceringen af Zaos. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge afmeldingslinket i en sådan e-mail eller ved at skrive til [email protected].

Service-e-mails (f.eks. bekræftelser, sikkerhedsadvarsler, svar fra supporten og købskvitteringer) er en del af leveringen af tjenesten, og du kan ikke fravælge dem, så længe du har en konto.

15. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier (f.eks. lokal lagring) på hjemmesiden. Strengt nødvendige cookies sikrer, at hjemmesiden og din login-funktion fungerer og er sikre. Analysecookies indstilles først, når du accepterer dem, og der kører ingen ikke-væsentlige funktioner, før du har truffet dit valg. Tredjepartsindhold, såsom Discord-widgeten og YouTube-traileren, kan indstille udbyderens egne cookies. Du kan til enhver tid ændre dit valg via »Cookieindstillinger« i fodnoten på hjemmesiden. Vores cookiepolitik indeholder en liste over alle de cookies, vi bruger, deres formål og hvor længe de varer.

16. Yderligere oplysninger for visse lande

Vi anvender principperne i denne politik på alle spillere, uanset hvor de bor. Spillere i visse lande har yderligere rettigheder i henhold til deres lokale lovgivning. Dette afsnit opsummerer disse rettigheder i generelle vendinger. Det begrænser ikke de rettigheder, du har i henhold til lovgivningen i dit land.

16.1 Tyrkiet

Hvis du bor i Tyrkiet, gælder loven om beskyttelse af personoplysninger nr. 6698 ("KVKK") for vores behandling af dine personoplysninger. Zaos Entertainment, LLC er den dataansvarlige. Vi behandler dine oplysninger til de formål og på de retsgrundlag, der er beskrevet i denne politik, og som svarer til de grundlag, der er anerkendt af KVKK (såsom opfyldelse af en kontrakt, vores legitime interesser, overholdelse af lovmæssige forpligtelser og, hvor det kræves, dit udtrykkelige samtykke). Personoplysninger kan overføres til udlandet som beskrevet i afsnit 7 og 8 i overensstemmelse med KVKK's regler om grænseoverskridende overførsler. I henhold til KVKK har du ret til at få oplyst, om dine oplysninger behandles, til at anmode om oplysninger herom, til at få oplyst formålet med behandlingen og om den anvendes i overensstemmelse hermed, til at få oplyst, hvilke tredjeparter i Tyrkiet eller i udlandet, som oplysningerne overføres til, til at anmode om rettelse eller sletning heraf og til at få tredjeparter underrettet herom, til at gøre indsigelse mod et resultat, der udelukkende er baseret på automatiseret analyse, og til at kræve erstatning for skader, der skyldes ulovlig behandling. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte [email protected], og du kan også indgive en klage til den tyrkiske myndighed for beskyttelse af personoplysninger.

16.2 Brasilien og andre lande i Sydamerika

Hvis du bor i Brasilien, gælder den generelle databeskyttelseslov (lov nr. 13.709/2018, »LGPD«) for vores behandling af dine personoplysninger. Zaos Entertainment, LLC er den dataansvarlige. Vi behandler dine oplysninger på de retsgrundlag, der er anerkendt af LGPD, og som svarer til dem, der er beskrevet i afsnit 4 (f.eks. opfyldelse af en aftale, vores legitime interesser, overholdelse af lovmæssige forpligtelser og samtykke). Internationale overførsler finder sted som beskrevet i afsnit 8 og i overensstemmelse med LGPD. I henhold til LGPD har du ret til bekræftelse af behandlingen, indsigt, berigtigelse, anonymisering, blokering eller sletning af unødvendige eller overskydende oplysninger, dataportabilitet, oplysninger om de enheder, som vi deler oplysninger med, oplysninger om muligheden for at nægte samtykke og konsekvenserne heraf, tilbagekaldelse af samtykke samt indsigelse mod afgørelser, der udelukkende er truffet på grundlag af automatiseret behandling. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte [email protected], og du kan også indgive en klage til den nationale datatilsynsmyndighed (ANPD).

Spillere i andre lande i Sydamerika kan have tilsvarende rettigheder i henhold til deres nationale databeskyttelseslovgivning. Vi vil besvare anmodninger fremsat i henhold til disse love på samme måde via [email protected].

17. Ændringer i denne politik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, f.eks. når vi tilføjer funktioner til tjenesten, skifter tjenesteudbyder eller når lovgivningen ændres. Versionsnummeret og datoen for »opdateret« øverst på denne side viser, hvornår den senest er blevet ændret. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere dig på forhånd via hjemmesiden, i spillet eller via e-mail, inden de træder i kraft. Hvis en ændring kræver dit samtykke, vil vi bede om det.

18. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os:

• E-mail: [email protected]
• Support: https://zaos.global/account/support
• Postadresse: Zaos Entertainment, LLC, 50th Street og hjørnet af Elvira, Tower Financial Center, 35. etage, Suite L, Panama City, Panama