Magatartási kódex

Ez a Magatartási kódex (a „Kódex”) meghatározza, hogy milyen magatartást várunk el tőled a Zaosban, annak érdekében, hogy a játék tisztességes, biztonságos és élvezetes maradjon. A Kódex a Szolgáltatási feltételeink (a „Feltételek”) részét képezi; amennyiben mindkettő ugyanazt a kérdést szabályozza, a Feltételek az irányadók. Ebben a Kódexben a „mi”, „minket” és „a mi” kifejezések a Zaos Entertainment, LLC-t jelentik, a „személyzet” kifejezés pedig a játékmestereinket (GM-eket), moderátorainkat, közösségi menedzsereinket és ügyfélszolgálati munkatársainkat jelenti.

1. Cél és hatály

1.1 A jelen Kódex hatálya

Ez a Kódex a következőkre vonatkozik:

• a Zaos játékra, minden szerveren és városmásolaton, valamint minden általad használt fiókra és karakterre;
• a Zaos weboldala a https://zaos.global címen, beleértve a fiókoldalakat is;
• a Discord-szerver és az általunk üzemeltetett egyéb közösségi csatornák; valamint
• Ügyfélszolgálati rendszerünk, beleértve a jegyeket, a fellebbezéseket és a munkatársakkal folytatott bármilyen beszélgetést.

Kiterjed a játékra és mindenre, amit ott megosztasz: szövegre, hangra, nevekre és képekre.

1.2 A Kódex nem kimerítő jellegű

Egyetlen szabályzat sem tud minden helyzetet előre látni. Az itt nem leírt, de a 2. szakaszban foglalt elvekkel egyértelműen ellentétes magatartás is szabályszegésnek minősülhet, és az ilyen esetekről a személyzet saját belátása szerint dönt.

2. Alapelvek

A jelen Kódex minden szabálya négy alapelvből fakad:

1. Játssz tisztességesen! Mindenki ugyanazok a szabályok szerint játszik, ugyanazt a klienst használja, és az előrehaladást a játék során lehet megszerezni.
2. Tiszteld másokat! A verseny a játék része; a sértegetés, a gyűlöletkeltés és a fenyegetések viszont nem.
3. Védd fiókodat és személyes adataidat! A fiókod személyes jellegű, mások fiókjait és adatait nem vagy jogosult felhasználni vagy nyilvánosságra hozni.
4. Segíts megőrizni a játék tisztaságát! Jelentsd a csalásokat, a rendszerkihasználásokat és a visszaéléseket, és kövesd a személyzet utasításait.

3. Tisztességes játék

3.1 Csalások, hackelések és jogosulatlan szoftverek

A Zaos játékot kizárólag a hivatalos, módosítatlan játékklienssel és indítóprogrammal játszd. Tilos olyan szoftvert, hardvert vagy szolgáltatást létrehozni, használni, terjeszteni vagy hirdetni, amely tisztességtelen előnyt biztosít vagy zavarja a játék menetét, ideértve a következőket:

• csalások, hackek, trénerek és memóriaszerkesztők;
• módosított játékfájlok, kliensek vagy csomagok, illetve olyan eszközök, amelyek a játék memóriáját vagy hálózati forgalmát olvassák vagy módosítják;
• sebesség-hackek, teleportációs hackek, faláttörő hackek, sebzés- vagy hatótávolság-hackek; valamint
• olyan eszközök, amelyek célja a csalásellenes rendszereink kijátszása, kikapcsolása vagy megtévesztése.

3.2 Botok, makrók és automatizálás

A játékban minden műveletet neked kell végrehajtanod a billentyűzet segítségével. Tilos a botok, szkriptek, makrók és bármilyen más automatizált eszköz használata, amely helyetted játszik. Ide tartozik az automatizált erőforrás-gyűjtés vagy szintlépés, az automatikus kattintók, a beviteli ismétlők, a folyamatosan mozgó vagy támadó programok, valamint a fizetős „szintlépési” vagy „boosting” szolgáltatások, amelyek a fiókoddal játszanak. Ugyanígy tilos további játékkliensek futtatása a játék automatizálása vagy több karakter egyetlen beviteli eszközzel történő irányítása céljából.

3.3 Eredmények manipulálása

Tilos manipulálnod a ranglistákat, az eseményeket vagy a versenyeredményeket. Ilyen például a megrendezett céhháborúk, a saját másodlagos fiókokkal vagy egy együttműködő játékossal történő gyilkolás, pontok vagy jutalmak gyűjtése, valamint a szándékos vereség, hogy valakinek jutalmat biztosítson.

4. Kihasználható hibák és programhibák

Az exploit bármilyen hiba, tervezési hiba vagy nem szándékos játékviselkedés kihasználása előny szerzése céljából, például tárgyak vagy pénznem duplikálása, olyan helyek elérése, ahová nem szabadna eljutni, költségek vagy várakozási idők elkerülése, vagy olyan helyről történő támadás a szörnyek ellen, ahonnan azok nem tudnak visszavágni.

• Ha hibát vagy kihasználható biztonsági rést találsz, haladéktalanul jelentsd nekünk a játékon belüli bejelentő eszközön keresztül (válaszd a „Hibabejelentés” lehetőséget) vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül a zaos.global/account/support címen.
• Ne használd, ne ismételd meg „tesztelés” céljából, és ne őrizd meg az eredményeket.
• Ne ossza meg senkivel, hogyan működik.

Nem szankcionáljuk azokat a játékosokat, akik véletlenül találnak hibát és jelentik azt. A hiba tudatos kihasználása vagy terjesztése súlyos szabályszegésnek minősül, és az ezáltal megszerzett elemeket eltávolíthatjuk (14. szakasz).

5. Fiókbiztonság és tulajdonjog

5.1 Ki a fiók tulajdonosa

A fiók tulajdonosa az a személy, aki a fiókhoz regisztrált e-mail-címet kezeli. A fiókok személyre szólóak: tilos megosztani, kölcsönadni, eladni, cserélni vagy átadni a fiókodat, illetve vásárolni, kölcsönkérni vagy használni más személy fiókját, még az illető engedélyével sem. Az ilyen ajánlat vagy kérés szintén szabályszegésnek minősül.

5.2 Fiókod biztonsága

Te felelős vagy mindenért, ami a fiókoddal történik. Használj egyedi, erős jelszót, kapcsold be a kétlépcsős azonosítást, és gondoskodj e-mail fiókod biztonságáról.

A munkatársak soha nem kérik el a jelszavadat, a kétlépcsős azonosítás kódjait, a helyreállítási kódjaidat vagy a biztonsági kódodat. Soha ne add meg ezeket senkinek, és jelentsd be azt, aki ilyeneket kér tőled.

5.3 Más személyek fiókjai

Tilos hozzáférned vagy megkísérelned hozzáférni olyan fiókhoz, amely nem a tiéd, például adathalászattal, jelszavak kitalálásával vagy kiszivárgott bejelentkezési adatok felhasználásával. A fiókokra vonatkozó információkat – beleértve az e-mail címet is – kizárólag a fiók tulajdonosának adjuk ki.

6. Valódi pénzes kereskedés és aranyeladás

A Zens, a Wands, a játékon belüli pénznem, a tárgyak és a karakterek nem rendelkeznek valós értékkel, és kizárólag a játékon belül használhatók fel, a Felhasználási feltételek-ben foglaltak szerint. Tilos ezeket, illetve bármely fiókot valódi pénzért vagy a játékon kívüli bármilyen ellenértékért megvásárolni, eladni vagy cserélni, és tilos ilyen ajánlatot tenni. Ez magában foglalja:

• Ne add el, és ne vásárold meg a játékbeli pénzt, tárgyakat vagy karaktereket weboldalakon, piactereken vagy közösségi médiában;
• az ilyen értékesítések reklámozása a játékban, a weboldalunkon vagy a Discord-szerverünkön;
• fizetős szintemelési vagy teljesítménynövelő szolgáltatások; valamint
• Játékbeli tárgyak cseréje egy másik játékban található tárgyakra vagy pénznemre.

Ha aranykereskedőtől vásárolsz, az a csalást és a fiókeltérítést támogatja. A valódi pénzzel történő tranzakció mindkét felét szankcionálhatják, és az érintett tárgyakat vagy pénznemet eltávolíthatják.

7. Csalások és visszaélések

Tilos más játékosokat megtéveszteni annak érdekében, hogy megszerezd a tárgyaikat, pénznemüket, fiókjaikat vagy személyes adataikat. Példák:

• egy tárgy vagy annak bónuszainak félrevezető bemutatása egy csere során, vagy a tárgyak utolsó pillanatban történő kicserélése;
• megígéri, hogy valamit kifizet vagy visszaad, majd be is tartja az ígéretét;
• hamis nyereményjátékok, sorsolások vagy „duplázási” ajánlatok; valamint
• linkek hamis weboldalakra, amelyek jelszavakat gyűjtenek.

A tárgyak kölcsönadása, elajándékozása vagy cseréje a saját felelősségedre történik. Nem tudjuk visszavonni egy általad jóváhagyott cserét, de fellépünk azok ellen a játékosok ellen, akik csalással jutottak hozzá a tárgyhoz. A fizetésekkel kapcsolatos csalások, például lopott fizetési módok használata vagy hamis visszaterhelés benyújtása, a Felhasználási feltételek és a Visszatérítési szabályzat szerint kerülnek kezelésre.

8. Más emberek tiszteletben tartása

8.1 Zaklatás

Tilos bárkit is zaklatni, megfélemlíteni, sértegetni vagy megfélemlítetni, legyen az másik játékos vagy a személyzet tagja. Ide tartozik az is, ha valakit ismétlődően célba veszel, másokat szervezel fel arra, hogy bántalmazzák, illetve továbbra is kapcsolatba lépj valakivel, aki már megkért, hogy hagyd abba.

8.2 Gyűlöletkeltő beszéd és diszkrimináció

Tilos másokat faji, etnikai, nemzeti hovatartozásuk, vallásuk, nemük, nemi identitásuk, szexuális irányultságuk, fogyatékosságuk, életkoruk vagy bármely hasonló jellemzőjük miatt támadni, megalázni vagy kirekeszteni. Ez kiterjed a sértő kifejezésekre, a gyűlöletkeltő szimbólumokra, valamint a gyűlöletkeltő csoportok vagy ideológiák népszerűsítésére is.

8.3 Fenyegetések és erőszak

Tilos bárkinek bántalmazással fenyegetni, akár a játékban, akár azon kívül, bármely személyt önmagának vagy másoknak való bántalmazásra ösztönözni, illetve a valós világbeli erőszakot vagy terrorizmust dicsőíteni. A valós életbeli fenyegetéseket a legsúlyosabb szabályszegések közé soroljuk, és azokat a hatóságoknak is bejelenthetjük.

8.4 Szexuális és sértő tartalom

Tilos szexuális vagy pornográf tartalmakat megosztani, más játékosok felé szexuális közeledést tenni, illetve indokolatlanul erőszakos vagy sokkoló tartalmakat megosztani. Bármilyen kiskorúakat érintő szexuális tartalom szigorúan tilos, és azt a hatóságoknak jelentenek.

8.5 Mások magánéletének védelme (doxxing)

Tilos más személy személyes adatait (például valódi nevét, címét, telefonszámát, fényképeit, munkahelyét vagy iskoláját) az érintett egyértelmű engedélye nélkül gyűjteni, megosztani vagy azzal fenyegetni, hogy megosztja azokat, illetve magánbeszélgetéseket közzétenni azzal a céllal, hogy valakit kellemetlen helyzetbe hozzon vagy kárt okozzon neki.

9. Nevek

A karakternevek, a céhnevek és az általad választott egyéb nevek mindenki számára láthatók. A nevek nem tartalmazhatnak:

• sértő, gyűlöletkeltő, szexuális vagy vulgáris tartalmú, ideértve a helyesírási hibákat, valamint a betűk helyett használt számokat vagy szimbólumokat is;
• utalnak kábítószerekre, bűncselekményekre, a valós világban történt tragédiákra vagy szélsőséges személyiségekre;
• valódi személyek nevét vagy személyes adatait tartalmazhat;
• személyzetnek adod ki magad, például a „GM”, „Admin”, „Staff”, „Mod” vagy „Support” kifejezések használatával; vagy
• weboldalak, szolgáltatások vagy más játékok reklámozása.

A szabályokat sértő nevedet előzetes értesítés nélkül megváltoztathatjuk vagy eltávolíthatjuk. Az ismételt vagy súlyos szabályszegéseid a 14. szakaszban felsorolt szankciókhoz is vezethetnek.

10. Csevegés, spam és reklám

A csevegés a résztvevők számára van fenntartva. Tilos:

• a csevegőt ismétlődő üzenetekkel, szimbólumokkal vagy nagybetűkkel elárasztani, illetve más célra szánt csevegőbe a témához nem kapcsolódó tartalmat közzétenni;
• weboldalakat, szervereket, szolgáltatásokat, streameket vagy közösségi média fiókokat hirdetni a mi engedélyünk nélkül;
• olyan linkeket tegyél közzé, amelyek rosszindulatú szoftverekhez, adathalász oldalakhoz vagy egyéb káros tartalmakhoz vezetnek; vagy
• a csevegés vagy a hangkommunikáció használata a beszédtilalom vagy más szankció megkerülése érdekében.

Ezek a szabályok egyformán vonatkoznak a suttogásokra, a csoport-, céh- és offline üzenetekre, valamint a hangcsevegésre.

11. A személyzet nevében való fellépés

Tilos alkalmazottnak kiadnod magad, a nevünkben eljárni, vagy olyan kapcsolatot állítani a személyzettel, amely valójában nem áll fenn. A személyzet soha nem kéri meg a jelszavad (5.2. szakasz). Ha nem biztos abban, hogy valaki a személyzet tagja-e, kérdezd meg az ügyfélszolgálaton keresztül.

12. Játékmenettel kapcsolatos magatartás, események és a személyzet utasításai

12.1 A PvP a játék része

A játék által lehetővé tett játékosok közötti harcok, a szörnyekért, főellenségekért és erőforrásokért folyó versengés, valamint a céhháborúk a Zaos szerves részét képezik. A harc elvesztése nem minősül zaklatásnak, és senkit sem szankcionálunk azért, mert a játékot a tervezett módon játssza.

12.2 Zaklatás és visszaélésszerű játék

A „griefing” azt jelenti, hogy a játék mechanizmusait elsősorban nem a versenyzésre, hanem mások játékélményének tönkretételére használják. Szabálysértésnek minősül, ha ez ismétlődően, célzottan történik, vagy ha célja valakinek az elriasztása, például:

• ugyanazon játékos újra és újra történő megölése, miközben az újraéled vagy megpróbál távozni, miután egyértelművé tette, hogy nem kíván részt venni ebben, különösen a farmolási területeken;
• Ha egy játékost azzal a céllal követsz, hogy többször is ellopd a gyilkolásait, vagy megakadályozd őket a küldetések teljesítésében;
• szándékosan elzárja az utakat, az NPC-ket vagy a küldetéscélokat; és
• szörnyek rávonása olyan játékosokra, akik nem tudnak védekezni.

A munkatársak figyelembe veszik a helyszínt, azt, hogy ki kezdeményezte a harcot, a szintkülönbséget, a gyakoriságot, valamint azt, hogy kérted-e a beavatkozást. A videófelvételek segítenek a döntéshozatalban.

12.3 Események és a személyzet számára szóló utasítások

Ne zavard meg az eseményeket. Kövessd a személyzet utasításait a játékban, a Discord-szerverünkön vagy az ügyfélszolgálaton; ha nem értesz egyet, először kövesd az utasítást, majd vedd fel a kérdést az ügyfélszolgálattal. A személyzet sértegetése, fenyegetése vagy szándékos időpazarlása e szabályzat megsértését jelenti.

13. Jogsértés bejelentése

13.1 Hogyan tehetsz bejelentést

Használd a játékon belüli bejelentő eszközt, amely az ESC menüben vagy egy játékosra jobb gombbal kattintva érhető el. Válaszd a „Panasz” lehetőséget a játékos bejelentéséhez, majd válaszd ki a legmegfelelőbb kategóriát:

• csalás vagy botok használata;
• zaklatás;
• csalás;
• valódi pénzes kereskedés;
• nem megfelelő nevek; vagy
• kizsákmányolások.

Leírást és képernyőképeket is hozzáadhatsz. Ha problémád van a weboldallal vagy a Discorddal, vagy ha a bejelentő eszköz nem elérhető, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a zaos.global/account/support címen.

13.2 Mi történik ezután?

A bejelentések a moderációs csapatunkhoz kerülnek. Csak olyan bizonyítékok alapján járunk el, amelyeket a szervereink ellenőrizni tudnak, nem pusztán vádak alapján, így egy bejelentés nem vezet automatikusan szankcióhoz. Azonosításod névtelen marad: a szankcionált játékosnak közlik, hogy megsértette a Magatartási kódexet, de soha nem árulják el, ki jelentette be. A bejelentéshez csatolt információkat, valamint azok kezelésének módját az Adatvédelmi irányelveink tartalmazzák.

13.3 Hamis és visszaélésszerű bejelentések

Olyan bejelentések benyújtása, amelyekről tudod, hogy hamisak, egy játékos zaklatása céljából történő többszöri bejelentés, illetve bizonyíték nélküli vádak más játékosok vagy a személyzet ellen már önmagukban is megsértik ezt a kódexet.

14. Végrehajtás

14.1 Szankciók

A szabályszegés súlyosságától, attól, hogy szándékos volt-e, az okozott kártól és a játékos eddigi magatartásától függően egy vagy több ilyen intézkedést is hozhatunk:

Minden esetet a tényállás alapján bírálunk el. A szabályszegés súlyosságától függően intézkedéseket kombinálhatunk, vagy közvetlenül végleges letiltást is alkalmazhatunk, és az ismételt szabályszegések szigorúbb intézkedéseket vonnak maguk után.

14.2 Tárgyak és pénznem eltávolítása

A jelen Kódex megsértésével megszerzett bármely elemet – például tárgyakat, játékon belüli pénznemet, Zens-t, varázspálcákat, tapasztalati pontokat, szinteket vagy ranglistás helyezéseket – eltávolíthatjuk, csökkenthetjük vagy visszavonhatjuk, ideértve azokat is, amelyeket azóta már más játékosoknak továbbadtak. Az ilyen módon eltávolított elemekért visszatérítés nem jár.

14.3 Hardveres letiltások és a kapcsolódó fiókok

Súlyos szabályszegések esetén letilthatjuk a használt eszközt, így az nem használható majd a Zaos játékhoz. Amennyiben ugyanaz a személy több fiókot is irányít, és azokat a szabályok megsértésére használja, a szankció mindegyikre vonatkozhat.

14.4 Szankció elkerülése

Tilos új fiókot létrehozni vagy használni, illetve más személy fiókját felhasználni a beszédtilalom, a felfüggesztés vagy a letiltás kijátszása céljából. Az új fiókodat letilthatják, az eredeti szankciót pedig meghosszabbíthatják vagy véglegessé tehetik.

14.5 Automatizált intézkedések és a személyzet mérlegelési joga

Csalásellenes és biztonsági rendszereink jelölhetnek fiókokat felülvizsgálatra, és automatikus ideiglenes intézkedéseket alkalmazhatnak az ügy vizsgálata alatt. Az állandó szankciókat a munkatársak vizsgálják felül. A munkatársak saját megítélésük és a jelen Kódex elvei alapján döntenek a szankciókról, és döntésük érvényben marad a fellebbezés elbírálásáig.

15. Fellebbezések

Ha úgy véled, hogy egy szankció helytelen, a ügyfélszolgálaton keresztül fellebbezhetsz. Kérjük, a következőket mellékeljed:

• a fiók neved és az érintett karakter;
• a szankció dátuma és a kapott üzenet;
• miért tartod helytelennek a döntést; és
• Bármilyen, a fellebbezést alátámasztó bizonyítékot, például képernyőképeket vagy videót.

A munkatársaink megvizsgálják a fellebbezést, és megerősíthetik, enyhíthetik vagy eltörölhetik a szankciót; az eredményről értesítünk. Kérjük, szankciónként csak egy fellebbezést nyújts be; a visszaélésszerű fellebbezéseket elutasíthatjuk. A fellebbezések nem érintik a törvény vagy a Felhasználási feltételeink alapján megillető jogokat.

16. A jelen Kódex módosításai

A jelen Szabályzatot frissíthetjük új helyzetek, játékfunkciók vagy jogszabályi változások figyelembevétele érdekében. A jelenlegi verzió mindig ezen az oldalon kerül közzétételre a frissítés dátumával együtt, és a jelentős változásokat a játékban vagy a weboldalunkon bejelentjük, mielőtt azok hatályba lépnének. A változás hatálybalépését követő játék folytatásával elfogadod a frissített Szabályzatot.

17. Kapcsolat

A jelen Kódexszal kapcsolatos kérdéseidet az ügyfélszolgálaton keresztül küldheted el. Jogi ügyekben írj a [email protected] címre. További részleteket rólunk a Jogi nyilatkozat című dokumentumban találsz.