Davranış Kuralları

Bu Davranış Kuralları ("Kurallar"), oyunun adil, güvenli ve keyifli kalması için Zaos'ta herkesin nasıl davranmasını beklediğimizi belirler. Kurallar, Hizmet Şartlarımızın ("Şartlar") bir parçasıdır; ikisinin aynı konuyu düzenlediği hallerde Şartlar esas alınır. Bu Kurallarda "biz", "bize" ve "bizim" Zaos Entertainment S.A'yı, "personel" ise Oyun Yöneticilerimizi (GM), moderatörlerimizi, topluluk yöneticilerimizi ve destek temsilcilerimizi ifade eder.

1. Amaç ve kapsam

1.1 Bu Kuralların kapsadıkları

Bu Kurallar şunlara uygulanır:

• her shard'da ve her şehir kopyasında Zaos oyunu ile kullandığın her hesap ve karakter;
• hesap sayfaların dahil olmak üzere https://zaos.global adresindeki Zaos web sitesi;
• yönettiğimiz Discord sunucusu ve diğer topluluk kanalları; ve
• talepler, itirazlar ve personelle yapılan her türlü görüşme dahil olmak üzere destek sistemimiz.

Kurallar, nasıl oynadığını ve bu alanlarda paylaştığın her şeyi kapsar: yazı, ses, adlar ve görseller.

1.2 Kurallar sınırlı sayıda değildir

Hiçbir kural listesi her durumu öngöremez. Burada açıklanmayan ancak bölüm 2'deki ilkelere açıkça aykırı olan davranışlar da ihlal olarak değerlendirilebilir ve personel bu tür durumlarda kendi takdirini kullanarak karar verir.

2. Temel ilkeler

Bu Kurallardaki her kural dört ilkeden doğar:

1. Adil oyna. Herkes aynı istemciyle aynı kurallara göre oynar ve ilerleme oynayarak kazanılır.
2. Başkalarına saygı göster. Rekabet oyunun bir parçasıdır; taciz, nefret ve tehdit değildir.
3. Hesapları ve gizliliği koru. Hesabın sana özeldir; başkalarının hesapları ve bilgileri ele geçirmen veya ifşa etmen için değildir.
4. Oyunun sağlıklı kalmasına yardım et. Hileyi, açık istismarını ve tacizi bildir ve personelin talimatlarına uy.

3. Adil oyun

3.1 Hileler, hack'ler ve yetkisiz yazılımlar

Zaos'u yalnızca resmi, değiştirilmemiş oyun istemcisi ve başlatıcıyla oyna. Haksız avantaj sağlayan veya oyuna müdahale eden aşağıdakiler dahil hiçbir yazılımı, donanımı veya hizmeti oluşturmamalı, kullanmamalı, dağıtmamalı veya reklamını yapmamalısın:

• hileler, hack'ler, trainer'lar ve bellek düzenleyiciler;
• değiştirilmiş oyun dosyaları, istemciler veya paketler ya da oyunun belleğini veya ağ trafiğini okuyan veya değiştiren araçlar;
• hız hack'leri, ışınlanma hack'leri, duvar hack'leri, hasar veya menzil hack'leri; ve
• hile karşıtı sistemlerimizi atlatmak, devre dışı bırakmak veya yanıltmak için tasarlanmış araçlar.

3.2 Botlar, makrolar ve otomasyon

Oyundaki her eylem senin tarafından, klavye başında gerçekleştirilmelidir. Senin yerine oynayan botlar, betikler, makrolar ve diğer her türlü otomasyon yasaktır. Buna otomatik kasılma (farming) veya seviye atlatma, otomatik tıklayıcılar, girdi tekrarlayıcılar, döngü halinde hareket eden veya saldıran programlar ve hesabını senin yerine oynayan ücretli "seviye atlatma" veya "boosting" hizmetleri dahildir. Oyunu otomatikleştirmek veya tek bir girdiyle birden fazla karakteri kontrol etmek için ek oyun istemcileri çalıştırmak da yasaktır.

3.3 Sonuçların manipülasyonu

Sıralamaları, etkinlikleri veya rekabet sonuçlarını manipüle etmemelisin. Buna örnek olarak ayarlanmış lonca savaşları, kendi ikincil hesaplarınla veya işbirliği yapan bir oyuncuyla öldürme, puan ya da ödül kasmak ve birine ödül kazandırmak için kasten kaybetmek verilebilir.

4. Açıklar ve hatalar

Açık istismarı (exploit); öğeleri veya para birimini çoğaltmak, ulaşmaman gereken yerlere ulaşmak, maliyetlerden veya bekleme sürelerinden kaçmak ya da canavarlara karşılık veremeyecekleri yerlerden saldırmak gibi avantaj elde etmek için bir hatanın, tasarım kusurunun veya amaçlanmamış bir oyun davranışının her türlü kullanımıdır.

• Bir hata veya açık bulursan, bunu oyun içi bildirim aracıyla ("Hata Bildirimi" seçeneğini seç) veya zaos.global/account/support adresindeki destek sistemimiz aracılığıyla derhal bize bildir.
• Açığı kullanma, "test etmek" için tekrarlama ve sonuçlarını elinde tutma.
• Nasıl çalıştığını kimseyle paylaşma.

Bir hatayla tesadüfen karşılaşıp bunu bildiren oyunculara ceza vermeyiz. Bir açığı bilerek kullanmak veya yaymak ağır bir ihlaldir ve bu yolla elde edilen her şeyi kaldırabiliriz (bölüm 14).

5. Hesap güvenliği ve sahipliği

5.1 Hesabın sahibi kimdir

Hesap sahibi, hesaba kayıtlı e-posta adresini kontrol eden kişidir. Hesaplar kişiseldir: hesabını paylaşmamalı, ödünç vermemeli, satmamalı, takas etmemeli veya hediye etmemeli; başka bir kişinin hesabını, onun izniyle bile olsa satın almamalı, ödünç almamalı veya kullanmamalısın. Bunu yapmayı teklif etmek veya istemek de bir ihlaldir.

5.2 Hesabını güvende tutma

Hesabında olan her şeyden sen sorumlusun. Benzersiz ve güçlü bir şifre kullan, iki adımlı doğrulamayı aç ve e-posta hesabını güvende tut.

Personel senden asla şifreni, iki adımlı doğrulama kodlarını, kurtarma kodlarını veya güvenlik kodunu istemez. Bunları asla kimseye verme ve isteyen kişiyi bildir.

5.3 Başkalarının hesapları

Örneğin oltalama (phishing), şifre tahmini veya sızdırılmış kimlik bilgilerini kullanma yoluyla sana ait olmayan bir hesaba erişmemeli veya erişmeye çalışmamalısın. Hiçbir hesap hakkında, e-posta adresi dahil hiçbir bilgiyi hesap sahibi dışında kimseye vermeyiz.

6. Gerçek parayla ticaret ve altın satışı

Zens, Wands, oyun içi para, öğeler ve karakterlerin gerçek dünyada bir değeri yoktur ve yalnızca Şartlarımızın izin verdiği şekilde oyun içinde kullanılabilir. Bunlardan herhangi birini veya herhangi bir hesabı gerçek para ya da oyun dışındaki herhangi bir şey karşılığında satın almamalı, satmamalı veya takas etmemeli ve bunu yapmayı teklif etmemelisin. Buna şunlar dahildir:

• web sitelerinde, pazar yerlerinde veya sosyal medyada oyun içi para, öğe veya karakter satmak ya da satın almak;
• bu tür satışların oyunda, web sitemizde veya Discord sunucumuzda reklamını yapmak;
• ücretli seviye atlatma veya boosting hizmetleri; ve
• oyun içi varlıkları başka bir oyundaki varlıklar veya para birimi karşılığında takas etmek.

Bir altın satıcısından satın almak, hileyi ve hesap hırsızlığını finanse eder. Gerçek parayla yapılan bir ticaretin her iki tarafı da yaptırıma tabi tutulabilir ve ilgili öğeler veya para birimi kaldırılabilir.

7. Dolandırıcılık ve sahtekârlık

Diğer oyuncuların öğelerini, paralarını, hesaplarını veya kişisel bilgilerini elde etmek için onları aldatmamalısın. Örnekler:

• bir takasta bir öğeyi veya bonuslarını yanlış tanıtmak ya da son anda öğeleri değiştirmek;
• bir şeyi ödemeyi veya geri vermeyi vaat edip sonra elinde tutmak;
• sahte çekilişler, piyangolar veya "ikiye katlama" teklifleri; ve
• şifre toplayan sahte web sitelerine bağlantılar.

Öğeleri ödünç vermek, hediye etmek veya takas etmek kendi sorumluluğundadır. Kabul ettiğin bir takası geri alamayız; ancak bunu dolandırıcılıkla elde eden oyuncuya karşı işlem yaparız. Çalıntı ödeme yöntemlerinin kullanılması veya asılsız bir ters ibraz (chargeback) başlatılması gibi ödemelerle ilgili dolandırıcılık, Şartlarımız ve İade Politikamız kapsamında ele alınır.

8. Başkalarına saygı

8.1 Taciz

İster başka bir oyuncu ister personelden biri olsun, hiç kimseyi taciz etmemeli, zorbalık yapmamalı, aşağılamamalı veya sindirmemelisin. Buna birini tekrar tekrar hedef almak, başkalarını ona kötü davranmaları için örgütlemek ve senden durmanı istemiş biriyle iletişim kurmaya devam etmek dahildir.

8.2 Nefret söylemi ve ayrımcılık

İnsanlara ırkları, etnik kökenleri, milliyetleri, dinleri, cinsiyetleri, cinsiyet kimlikleri, cinsel yönelimleri, engellilikleri, yaşları veya benzeri herhangi bir özellikleri nedeniyle saldırmamalı, onları aşağılamamalı veya dışlamamalısın. Bu; hakaret içeren ifadeleri, nefret sembollerini ve nefret gruplarının veya ideolojilerinin propagandasını kapsar.

8.3 Tehditler ve şiddet

Oyun içinde veya dışında kimseyi zarar vermekle tehdit etmemeli, kimseyi kendine veya başkalarına zarar vermeye teşvik etmemeli ya da gerçek dünyadaki şiddeti veya terörü yüceltmemelisin. Gerçek hayattaki tehditleri en ağır ihlaller arasında kabul ederiz ve bunları yetkili makamlara bildirebiliriz.

8.4 Cinsel ve rahatsız edici içerik

Cinsel veya pornografik içerik paylaşmamalı, diğer oyunculara cinsel yaklaşımlarda bulunmamalı veya gereksiz şekilde şiddet içeren ya da şok edici içerikler paylaşmamalısın. Reşit olmayanları içeren her türlü cinsel içerik kesinlikle yasaktır ve yetkili makamlara bildirilir.

8.5 Başkalarının gizliliği (doxxing)

Başka bir kişinin kişisel bilgilerini (gerçek adı, adresi, telefon numarası, fotoğrafları, iş yeri veya okulu gibi) açık izni olmadan toplamamalı, paylaşmamalı veya paylaşmakla tehdit etmemeli; ya da birini utandırmak veya ona zarar vermek için özel konuşmaları yayımlamamalısın.

9. Adlar

Karakter adları, lonca adları ve seçtiğin diğer tüm adlar herkes tarafından görülür. Adlar:

• harflerin yerine kullanılan yazım hataları, rakamlar veya semboller yoluyla da olsa saldırgan, nefret içeren, cinsel veya kaba olmamalı;
• uyuşturuculara, suça, gerçek dünyadaki trajedilere veya aşırılıkçı figürlere atıfta bulunmamalı;
• gerçek kişilerin adlarını veya kişisel bilgilerini içermemeli;
• örneğin "GM", "Admin", "Staff", "Mod" veya "Support" içererek personeli taklit etmemeli; veya
• web sitelerinin, hizmetlerin veya diğer oyunların reklamını yapmamalıdır.

Bu kuralları ihlal eden bir adı önceden haber vermeden değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Tekrarlanan veya ağır ihlaller bölüm 14'teki yaptırımlara da yol açabilir.

10. Sohbet, spam ve reklam

Sohbet, içindeki insanlar içindir. Şunları yapmamalısın:

• sohbeti tekrarlanan mesajlarla, sembollerle veya büyük harflerle doldurmak ya da başka bir amaca yönelik bir sohbete ilgisiz içerik göndermek;
• iznimiz olmadan web sitelerinin, sunucuların, hizmetlerin, yayınların veya sosyal medya hesaplarının reklamını yapmak;
• kötü amaçlı yazılımlara, oltalama sayfalarına veya diğer zararlı içeriklere yönlendiren bağlantılar paylaşmak; veya
• bir susturmayı veya başka bir yaptırımı aşmak için sohbeti ya da sesli iletişimi kullanmak.

Bu kurallar fısıltılara, grup, lonca ve çevrim dışı mesajlara ve sesli sohbete de aynı şekilde uygulanır.

11. Personeli taklit etmek

Personelden biriymiş gibi davranmamalı, bizim adımıza hareket ettiğini öne sürmemeli veya sahip olmadığın personel bağlantıların olduğunu iddia etmemelisin. Personel senden asla şifreni istemez (bölüm 5.2). Birinin personelden olup olmadığından emin değilsen, destek aracılığıyla sor.

12. Oyun içi davranış, etkinlikler ve personel talimatları

12.1 PvP oyunun bir parçasıdır

Oyunun izin verdiği yerlerde oyuncuya karşı oyuncu (PvP) dövüşü, canavarlar, patronlar ve kaynaklar için rekabet ve lonca savaşları Zaos'un meşru bir parçasıdır. Bir dövüşü kaybetmek taciz değildir ve oyunu tasarlandığı şekilde oynayan kimseye yaptırım uygulamayız.

12.2 Griefing ve kötü niyetli oyun

Griefing, oyunun mekaniklerini rekabet etmek yerine esas olarak birinin deneyimini mahvetmek için kullanmaktır. Tekrarlandığında, belirli birini hedef aldığında veya birini oyundan uzaklaştırmayı amaçladığında bir ihlaldir; örneğin:

• aynı oyuncuyu, buna dahil olmak istemediğini açıkça belirttikten sonra, özellikle kasılma alanlarında, dirildiğinde veya ayrılmaya çalıştığında tekrar tekrar öldürmek;
• bir oyuncunun öldürmelerini tekrar tekrar çalmak veya görevlerini tamamlamasını engellemek için onu takip etmek;
• yolları, NPC'leri veya görev hedeflerini kasten kapatmak; ve
• canavarları kendini savunamayan oyuncuların üzerine çekmek.

Personel; yeri, dövüşü kimin başlattığını, seviye farkını, olayın ne sıklıkla yaşandığını ve oyuncunun senden durmanı isteyip istemediğini dikkate alır. Video kanıtları yardımcı olur.

12.3 Etkinlikler ve personel talimatları

Etkinlikleri aksatma. Personelin sana oyunda, Discord sunucumuzda veya destekte verdiği talimatlara uy; katılmıyorsan önce talimata uy, ardından konuyu destek aracılığıyla dile getir. Personele kötü davranmak, onları tehdit etmek veya kasten zamanlarını boşa harcamak bu Kuralların ihlalidir.

13. Bir ihlali bildirme

13.1 Nasıl bildirilir

ESC menüsünde bulunan veya bir oyuncuya sağ tıklayarak açılan oyun içi bildirim aracını kullan. Bir oyuncuyu bildirmek için "Şikayet" seçeneğini seç ve en uygun kategoriyi belirle:

• hile veya bot kullanımı;
• taciz;
• dolandırıcılık;
• gerçek parayla ticaret;
• uygunsuz adlar; veya
• açık istismarı.

Bir açıklama ve ekran görüntüleri ekleyebilirsin. Web sitesindeki veya Discord'daki sorunlar için ya da bildirim aracı kullanılamıyorsa, zaos.global/account/support adresinden destek ekibiyle iletişime geç.

13.2 Sonrasında ne olur

Bildirimler moderasyon ekibimize ulaşır. Yalnızca suçlamalara değil, sunucularımızın doğrulayabildiği kanıtlara dayanarak işlem yaparız; dolayısıyla bir bildirim otomatik olarak yaptırıma yol açmaz. Kimliğin gizli kalır: yaptırım uygulanan oyuncuya Davranış Kurallarını ihlal ettiği söylenir, ancak onu kimin bildirdiği asla söylenmez. Bir bildirime eklenen bilgiler ve bunları nasıl ele aldığımız Gizlilik Politikamızda açıklanmaktadır.

13.3 Asılsız ve kötü niyetli bildirimler

Asılsız olduğunu bildiğin bildirimlerde bulunmak, bir oyuncuyu taciz etmek için çok sayıda bildirimde bulunmak veya kanıt olmadan diğer oyuncuları ya da personeli suçlamak başlı başına bu Kuralların ihlalidir.

14. Uygulama

14.1 Yaptırımlar

İhlalin ağırlığına, kasıtlı olup olmadığına, verilen zarara ve oyuncunun geçmişine bağlı olarak bu önlemlerden birini veya birkaçını alabiliriz:

Her vaka kendi olgularına göre değerlendirilir. Bir ihlal yeterince ağırsa önlemleri birleştirebilir veya doğrudan kalıcı yasağa geçebiliriz; tekrarlanan ihlaller daha ağır önlemlere yol açar.

14.2 Öğelerin ve para biriminin kaldırılması

Öğeler, oyun içi para, Zens, Wands, deneyim, seviyeler veya sıralamalar gibi bu Kuralların ihlali yoluyla elde edilen her şeyi, sonradan başka oyunculara aktarılmış olsalar bile kaldırabilir, azaltabilir veya geri alabiliriz. Bu şekilde kaldırılan hiçbir şey iade edilmez.

14.3 Donanım yasakları ve bağlantılı hesaplar

Ağır ihlallerde, kullanılan cihazı bir daha Zaos oynamak için kullanılamayacak şekilde yasaklayabiliriz. Birden fazla hesap aynı kişi tarafından kontrol ediliyor ve kuralları ihlal etmek için kullanılıyorsa, yaptırım bu hesapların tümüne uygulanabilir.

14.4 Yaptırımdan kaçma

Bir susturmayı, askıya almayı veya yasağı aşmak için başka bir hesap oluşturmamalı ya da kullanmamalı veya başka bir kişinin hesabını kullanmamalısın. Yeni hesap yasaklanabilir ve ilk yaptırım uzatılabilir veya kalıcı hale getirilebilir.

14.5 Otomatik önlemler ve personelin takdir yetkisi

Hile karşıtı ve güvenlik sistemlerimiz hesapları incelenmek üzere işaretleyebilir ve bir vaka kontrol edilirken otomatik geçici önlemler uygulayabilir. Kalıcı yaptırımlar personel tarafından incelenir. Personel yaptırımlara kendi takdirine ve bu Kuralların ilkelerine göre karar verir ve verdiği karar, olası bir itiraz incelenirken uygulanmaya devam eder.

15. İtirazlar

Bir yaptırımın yanlış olduğunu düşünüyorsan, destek aracılığıyla itiraz edebilirsin. Lütfen şunları ekle:

• hesap adın ve ilgili karakter;
• yaptırımın tarihi ve aldığın mesaj;
• kararın neden yanlış olduğunu düşündüğün; ve
• ekran görüntüleri veya video gibi itirazını destekleyen her türlü kanıt.

Personel itirazı inceler ve yaptırımı onaylayabilir, hafifletebilir veya kaldırabilir; sonucu sana bildiririz. Lütfen her yaptırım için tek bir itiraz gönder; kötü niyetli itirazlar kapatılabilir. İtirazlar, kanun veya Şartlarımız kapsamında sahip olduğun hakları etkilemez.

16. Bu Kurallarda yapılan değişiklikler

Bu Kuralları yeni durumları, oyun özelliklerini veya mevzuattaki değişiklikleri kapsayacak şekilde güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce oyunda veya web sitemizde duyururuz. Bir değişiklik yürürlüğe girdikten sonra oynamaya devam etmen, güncellenmiş Kuralları kabul ettiğin anlamına gelir.

17. İletişim

Bu Kurallarla ilgili sorularını destek aracılığıyla iletebilirsin. Hukuki konular için legal@zaos.global adresine yaz. Hakkımızdaki diğer bilgiler Yasal Bildirimimizde yer almaktadır.