Adatvédelmi irányelvek

Jelen Adatvédelmi Szabályzat elmagyarázza, hogy a Zaos Entertainment, LLC („Zaos Entertainment”, „mi”, „minket” vagy „a mi”) hogyan gyűjti, használja, osztja meg és védi a személyes adatokat, amikor felkeresed a https://zaos.global weboldalt, létrehozol egy Zaos-fiókot, letöltöd és játszol a Zaos játékkal, használod az indítót, kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, vagy részt veszel az általunk kínált bármely közösségi funkcióban (együttesen a „Szolgáltatás”). Emellett ismerteti a te jogaidat és azok gyakorlásának módját is. A szabályzatot az EU Általános Adatvédelmi Rendelete („GDPR”), az Egyesült Királyság GDPR-je és a 2018. évi adatvédelmi törvény, valamint a cookie-kra vonatkozó e-adatvédelmi szabályok betartása érdekében állítottuk össze. Olvasd el a Szolgáltatási feltételeinkkel, a Cookie-szabályzatunkkal és a Magatartási kódexünkkel együtt.

Rövid áttekintés (érthető nyelvű összefoglaló; nem helyettesíti az alábbi teljes szöveget)

• Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre szükségünk van a fiókod és a játék működtetéséhez, a tisztességes és biztonságos játékmenet biztosításához, a vásárlások feldolgozásához, valamint ahhoz, hogy segíthessünk, amikor kapcsolatba lépsz velünk. Nem adjuk el a személyes adataidat.
• A csalás elleni küzdelem érdekében az eszközöd hardverazonosítóját és automatizált kockázati értékelést használunk. Az állandó letiltást minden esetben egy munkatársunk felülvizsgálja, és a támogatáson keresztül fellebbezhetsz ellene.
• Ha 13 év alatti vagy, nem regisztrálhatsz. Ha 13 és 15 év közötti vagy, szülői vagy törvényes gondviselői engedélyre van szükséged a Zaos használatához.
• Az elemzési cookie-kat csak akkor használjuk, ha elfogadod azokat, és döntésed bármikor megváltoztathatod a weboldal láblécében található „Cookie-beállítások” menüpontban.
• Adataidhoz való hozzáférés, azok helyesbítése vagy törlése, illetve fiókod megszüntetése iránti kérelmedet a [email protected] címre küldött levélben vagy az ügyfélszolgálaton keresztül nyújthatod be. Válaszunkat egy hónapon belül megküldjük.

1. Kik vagyunk és hogyan léphetsz velünk kapcsolatba

1.1 Az adatkezelő

A te személyes adataidért felelős adatkezelő:

Zaos Entertainment, LLC, 50. utca és Elvira sarka, Tower Financial Center, 35. emelet, L szoba, Panama City, Panama.

Weboldal: https://zaos.global

1.2 Kapcsolattartó adatvédelmi ügyekben

Ha bármilyen kérdésed van a jelen Adatvédelmi irányelvekkel vagy személyes adataiddal kapcsolatban, illetve jogaidat gyakorolni kívánod, vedd fel velünk a kapcsolatot:

• e-mailben a [email protected] címen;
• a játék ügyfélszolgálati rendszerén keresztül, vagy a https://zaos.global/account/support weboldalon; vagy
• postai úton az 1.1. szakaszban megadott címre.

Az adatvédelemmel nem kapcsolatos jogi közleményeket a [email protected] címre küldd el.

1.3 Képviselő az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban

A GDPR / UK GDPR 27. cikke szerinti európai uniós képviselőnket és egyesült királyságbeli képviselőnket kinevezésük után itt tesszük közzé. Addig is kérjük, lépj kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

2. A jelen szabályzat hatálya

2.1 A jelen szabályzat hatálya

Ez az irányelv a Szolgáltatással összefüggésben általunk feldolgozott valamennyi személyes adatra vonatkozik, különösen:

• a https://zaos.global weboldal, beleértve a korai hozzáférés oldalt, a fiókfelületet, a tárgyboltot és a pénztárt, valamint a szavazási oldalakat;
• a Zaos játékkliens bármely támogatott platformon, valamint azok a játékszerverek, amelyekhez csatlakozik;
• a Zaos indítóprogram, amely telepíti, frissíti és ellenőrzi a játékot;
• támogatási rendszerünket, függetlenül attól, hogy azt a weboldalról vagy a játékból használod;
• a Szolgáltatás közösségi funkciói, beleértve a csevegést, a barátokat, a céheket, a csoportokat, a játékosok bejelentéseit és a Discord-integrációt; valamint
• a Szolgáltatással kapcsolatban neked küldött e-mailek.

2.2 Mire nem terjed ki ez az irányelv

A Zaos mellett általad használt harmadik fél szolgáltatások, mint például a Discord, a Facebook, a PayPal, a bankod, illetve szavazási és közösségi oldalak, saját adatvédelmi irányelveikkel rendelkeznek. Amikor ezeket használod, azok a saját adatkezelésük tekintetében független adatkezelőként járnak el. Jelen irányelv kizárólag azt szabályozza, hogy mi hogyan kezeljük azokat az adatokat, amelyeket tőlük kapunk, vagy velük megosztunk.

2.3 Fogalommeghatározások

Ebben a szabályzatban a „személyes adat” kifejezés minden olyan információt jelent, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik. A „adatkezelés” kifejezés a személyes adatokkal végzett bármely műveletet jelent, például azok gyűjtését, tárolását, felhasználását, megosztását vagy törlését. Az „adatfeldolgozó” kifejezés olyan vállalatot jelent, amely a nevünkben és utasításaink szerint kezeli a személyes adatokat. Az egyéb kifejezések jelentése megegyezik a GDPR-ben vagy a Szolgáltatási feltételeinkben meghatározott jelentéssel.

3. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyeket te megadsz nekünk, amelyek a Szolgáltatás használata során keletkeznek, vagy amelyeket harmadik felektől, például a Discordtól kapunk. Az alábbi szakaszok az egyes eseteket ismertetik.

3.1 A fiókod

Amikor Zaos-fiókot hozol létre és használsz, a következő adatokat kezeljük:

3.2 Bejelentkezés közösségi fiókkal és a Discord-integráció

Bejelentkezhetsz a Discord segítségével (ez az alapértelmezett közösségi bejelentkezés) vagy a Facebook segítségével. Ha így teszel, a szolgáltató elküldi nekünk a náluk regisztrált felhasználói azonosítódat, e-mail címedet, becenevedet és az avatárképed címét. Ezeket felhasználjuk a fiókod létrehozásához vagy összekapcsolásához, valamint a bejelentkezésedhez. Nem kapjuk meg a Discord- vagy Facebook-jelszavadat. Az, hogy a szolgáltató milyen adatokat oszt meg velünk, az adott szolgáltatónál megadott beállításaidtól és a szolgáltató saját adatvédelmi irányelveitől függ.

A játék kliensébe be van építve a Discord Social SDK is. Ha a játékban összekapcsolod a Discord-fiókodat, azt a következőkre használják:

• jelezd a Discordon, hogy online vagy (például, hogy éppen a Zaos-t játszod);
• a Discord-barátaid megjelenítése a játékban. Ehhez tároljuk a kapcsolatot a fiókod és azoknak a Discord-barátaidnak a fiókjai között, akik szintén játszanak a Zaos-szal (a baráti hálózatod); és
• hangcsevegést biztosítunk a várótermekben. A hangcsevegés a Discordon keresztül zajlik. A hangbeszélgetéseket nem rögzítjük és nem tároljuk.

3.3 Fizetések

A Zens (prémium virtuális pénznemünk) vásárlásait a Stripe dolgozza fel. A fizetési adataidat közvetlenül a Stripe-nél add meg, amely azokat fizetési szolgáltatóként dolgozza fel. Mi soha nem látjuk és nem tároljuk a kártyaszámod teljes számát. A következőket tároljuk:

• a Stripe ügyfélazonosítója;
• a kártya márkáját és a kártya utolsó négy számjegyét, hogy felismerhesd;
• tranzakciós adatok: összeg, pénznem, állapot, visszatérítések, a Stripe által a tranzakcióval kapcsolatban nekünk elküldött eseményadatok, valamint a nyugtákra vagy számlákra mutató linkek; és
• a fiókodon végbemenő valamennyi virtuális pénznemmozgásról szóló nyilvántartás (vásárlások, kiadások, visszatérítések, visszaírások és kiigazítások).

A választott fizetési módtól függően (például bankkártya, PayPal vagy helyi európai fizetési módok) az adott fizetési mód szolgáltatója is feldolgozhatja az adataidat a saját adatvédelmi irányelvei szerint.

3.4 Játékmenet, csevegés és naplófájlok

Amikor játszol, játékszerverünk a következőket hozza létre és tárolja:

• a karaktered és azok fejlődése, a készletek, a felszerelés és egyéb játékállapot;
• a tranzakciók, valamint a megszerzett, elköltött vagy átutalt tárgyak és virtuális pénznem nyilvántartása;
• bejelentkezési és munkamenet-naplók, beleértve az IP-címedet és a használt játékkliens verziódat;
• csevegési naplófájlok: nyilvános, suttogó (privát), csoport- és céhüzenetek, a küldés időpontjával és a feladó IP-címével együtt. Ezeket moderálási célokra, a bejelentések kivizsgálására, valamint a játékosok biztonsága érdekében tároljuk;
• más játékosoknak hagyott offline üzenetek; valamint
• Aukciós ház nyilvántartásai és a játékosok közötti harcok naplója.

3.5 Csalás elleni intézkedések és biztonság

A játék tisztességes lebonyolítása és a fiókok védelme érdekében a következő adatokat kezeljük:

• A készülékedről kiolvasott hardverazonosító (Windows esetén a gép GUID-je). Ezt hash-elt formában tároljuk, hogy érvényesíthessük a súlyos vagy ismételt szabályszegések miatt letiltott eszközökre vonatkozó tiltásokat;
• Észlelési jegyzőkönyvek: amikor csalásellenes rendszereink lehetséges csalást, botot vagy manipulációt észlelnek, rögzítjük, melyik érzékelő jelzett, milyen pontszámot eredményezett, valamint a bizonyító technikai adatokat;
• Kockázati pontszámok: automatizált rendszerünk a csalás, a botok használata, a visszaélések és a több fiók használata jelzéseit egyesíti egy fiók kockázati pontszámává (lásd az 5. szakaszt); és
• A zárt béta-teszt során alkalmazott egyfiókos ellenőrzés: a zárt béta-teszt ideje alatt csak egy fiókod lehet. Ennek ellenőrzése érdekében összehasonlítjuk a következő azonosítók hash-értékeit: az e-mail-címedet, a böngésződben tárolt eszköz-tokent, a böngésződben helyileg kiszámított böngésző-ujjlenyomatot, a Discord-azonosítódat és a hardver-azonosítódat. Csak a hash-értékeket hasonlítjuk össze.

3.6 Játékosok által benyújtott bejelentések

Amikor bejelentést teszel egy másik játékos ellen, a következő adatokat dolgozzuk fel: a bejelentő és a bejelentett fiókokat és karaktereket, mindkettő hash-elt IP-címét, a játékon belüli pozíciót, az adott pillanatban rögzített szerverdiagnosztikai adatokat, az általad írt szabad szöveget, valamint a csatolt legfeljebb négy képernyőképet. A bejelentéssel együtt létrehozott diagnosztikai csomag a visszaélések kezelése céljából a nyers IP-címet is tartalmazza. Ezt rövid ideig tároljuk felhőalapú tárhelyen, majd automatikusan töröljük. A bejelentett játékos nem kap tájékoztatást arról, ki tette a bejelentést.

3.7 Ügyfélszolgálati kérelmek

Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, feldolgozzuk az üzeneteidet, a te általad feltöltött mellékleteket (amelyeket felhőalapú tárhelyen tárolunk), a kérelem tárgyát képező fiókot és karaktert, valamint – amennyiben azért írsz nekünk, mert nem tudsz bejelentkezni – a te általad megadott kapcsolattartási e-mail címet. Annak érdekében, hogy munkatársaink bármilyen nyelven el tudják olvasni és megválaszolni a kérelmeket, a jegyek szövegét a DeepL segítségével gépi fordításnak vethetjük alá (lásd a 6. szakaszt).

3.8 Hiba jelentések és a programindító telemetriai adatai

Hibajelentések. Ha a játék kliensje összeomlik, hibajelentést küld: a rendszerleállási naplófájlt és olyan műszaki adatokat, mint az alkalmazás verziója, a grafikai beállítások és a grafikus kártya, valamint az IP-címed. A hibajelentéseket a Sentry segítségével elemezzük, hogy megtaláljuk és kijavítsuk az okot. A hibajelentéseket rövid idő elteltével automatikusan töröljük.

A futtatóprogram telemetriai adatai. A futtatóprogram véletlenszerű telepítési azonosítót és a rendszeredre vonatkozó műszaki adatokat küld el: az operációs rendszer verzióját, a memória méretét, a processzor szálainak számát, a grafikus kártya gyártóját, modelljét, illesztőprogramját és videomemóriáját, a támogatott grafikus API-szintet, a kompatibilitási ellenőrzések eredményeit, a nyelvedet és a hash-elt IP-címedet. Ezt arra használjuk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a játék a játékosok által használt rendszereken is fut, és hogy prioritást rendeljünk a hibajavításokhoz. A launcher beállításaiban kikapcsolhatod a launcher telemetriáját.

3.9 A weboldal és a cookie-k

Amikor meglátogatod a weboldalt, tárhely- és biztonsági szolgáltatóink feldolgozzák a szokásos lekérdezési adatokat (például az IP-címedet, böngésződet típusát és a lekérdezés időpontját) a weboldal megjelenítése és a visszaélések elleni védelem érdekében. A weboldal emellett a következőket is használja:

• munkamenet- és biztonsági cookie-k, amelyek feltétlenül szükségesek;
• helyi tároló a cookie-beállítások megjegyzéséhez;
• elemzés a Google Tag Manager és a Google Analytics 4 segítségével, kizárólag a hozzájárulásod után, a Google Consent Mode keretében;
• hibafigyelés a Sentry segítségével (EU-s adatrégió), úgy konfigurálva, hogy ne gyűjtsön személyes adatokat;
• Cloudflare Turnstile emberi azonosítás az űrlapokon;
• a Discord-szerver widget, amely a Discordról tölti be a tartalmat;
• a játék előzetese, amelyet a YouTube-ról fokozott adatvédelmi módban ágyaztak be, és amely csak a lejátszás gomb megnyomásakor töltődik be; valamint
• szavazási oldalak: amikor egy szavazási oldalon Zaosra szavazol, rögzítjük a szavazás időpontját és az oldal nevét.

A részletek, beleértve az összes cookie-t és azok érvényességi idejét, a Cookie-szabályzatunkban találhatók.

3.10 A korai hozzáférésre jogosultak listája

Ha feliratkozol a korai hozzáférésre, tároljuk az e-mail címedet, a regisztráció időpontját, a böngésző nyelvét, a használt oldal nyelvét, az IP-címed egyirányú hash-értékét (a nyers IP-címet nem tároljuk) és az országkódot nagy pontossággal. A csatlakozáshoz kizárólag a hozzájárulásodra van szükség (lásd a 4. szakaszt).

3.11 E-mailek

Szolgáltatási e-maileket küldünk, például fiók- és e-mail-megerősítéseket, biztonsági figyelmeztetéseket, ügyfélszolgálati válaszokat és vásárlási nyugtákat. Ehhez feldolgozzuk az e-mail-címedet és az e-mail tartalmát, míg e-mail-küldő szolgáltatóink feldolgozzák a kézbesítési adatokat (például azt, hogy az üzenet kézbesítve lett-e vagy visszapattant).

4. Miért használjuk az adataidat, és mi a jogalapunk?

Személyes adatokat kizárólag akkor kezelünk, ha erre jogalapunk van. A fő jogalapok a következők: a veled kötött szerződésünk teljesítése (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja), jogos érdekeink (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja), a hozzájárulásod (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja) és jogi kötelezettség teljesítése (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja).

Amennyiben jogos érdekeinkre hivatkozunk, mérlegeltük érdekeinket a te jogaid és szabadságaid ellen, és intézkedéseket hoztunk (például hash-elés és hozzáférés-ellenőrzés) a hatások korlátozása érdekében. Kérhetsz tőlünk további információt erről a mérlegelésről, és joga van tiltakozni (lásd a 13. szakaszt).

Amennyiben a hozzájárulásodra támaszkodunk, azt bármikor visszavonhatod. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt történt adatkezelést.

A szolgáltatás igénybevételéhez elengedhetetlen a szerződésként megjelölt adatok megadása. Amennyiben ezeket nem adod meg, nem tudjuk létrehozni a fiókodat, illetve nem tudjuk neked biztosítani a játékot.

5. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

5.1 Hogyan működik a csalásellenes kockázati pontozási rendszerünk?

Annak érdekében, hogy az online játék méretarányában is biztosítsuk a játék tisztaságát, automatizált rendszert használunk, amely a fiókok és a játékmenet jelzéseit elemzi a csalás, a botok használata, a visszaélés és a több fiók használata jellegzetes mintáinak felismerése érdekében. A jelzések közé tartoznak a csalásellenes rendszer által rögzített adatok, a szokatlan játékmenet vagy kereskedési minták, a fizetési viták, valamint a fiókok közötti kapcsolatok (például megosztott, hash-elt hardverazonosítók). A rendszer kockázati pontszámot állapít meg a fiókra vonatkozóan. Ez a GDPR értelmében vett profilalkotásnak minősül.

5.2 Mire vezethet a pontszám

A magas pontszám esetén a fiókodat felülvizsgálatra jelöljük meg munkatársaink számára. Amennyiben a bizonyítékok egyértelműek, és azonnali intézkedésre van szükség más játékosok vagy a játék gazdaságának védelme érdekében, a rendszer automatikus ideiglenes intézkedéseket alkalmazhat, például ideiglenes felfüggesztést, amíg az ügyedet felül nem vizsgálják.

Az állandó szankciókat soha nem kizárólag az automatizált rendszer határozza meg. Minden állandó eltiltást a hatálybalépés előtt egy munkatárs felülvizsgál.

5.3 A te jogaid

Ha a fiókodra valamilyen intézkedést alkalmaztak, azt vitathatod, kifejtheted az álláspontodat, és emberi felülvizsgálatot kérhetsz az ügyfélszolgálatnál a https://zaos.global/account/support címen. Megvizsgáljuk az ügyedet, és tájékoztatunk az eredményről. Továbbá megilletnek a 13. szakaszban leírt általános jogok, beleértve a jogos érdekeinken alapuló profilalkotás elleni tiltakozás jogát is.

6. Gépes fordítás

A Zaos sokféle nyelvet beszélő játékosokat hoz össze, ezért néhány helyen gépi fordítást használunk:

• A játékosok csevegését a saját infrastruktúránkon belül futó fordítószervereink (LibreTranslate) fordítják. A fordításra elküldött csevegés nem hagyja el a rendszereinket, a privát csevegés pedig soha nem kerül külső fordítási szolgáltatáshoz.
• A támogatási jegyeket a DeepL segítségével lefordíthatjuk, hogy munkatársaink bármilyen nyelven megírható kéréseidet elolvashassák és megválaszolhassák.
• A csapatunk által írt személyzeti közlemények fordítását a DeepL végezheti.
• A munkatársaink által írt kiadási megjegyzéseket az Anthropic szolgáltatásával fordíthatod le. A kiadási megjegyzések nem tartalmaznak játékosadatokat.

7. Kikkel osztjuk meg az adataidat

Nem adjuk el a te személyes adataidat, és nem osztjuk meg azokat harmadik felekkel saját marketingcéljaikra.

7.1 Szolgáltatók (adatfeldolgozók)

Gondosan kiválasztott szolgáltatókat alkalmazunk, akik a nevünkben kezelik a személyes adataidat, olyan szerződések alapján, amelyek kötelezik őket az adatok védelmére és kizárólag az utasításaink szerinti felhasználására. Néhányuk az adatkezelés bizonyos részeiben független adatkezelőként jár el (például a Discord és a Meta a bejelentkezés során, valamint a Stripe a saját szabályozási kötelezettségei tekintetében), amely esetben a saját adatvédelmi irányelveik is érvényesek.

A YouTube (Google) csak akkor jeleníti meg a beágyazott előzetest, ha elindítod a lejátszást. Lásd a Sütikre vonatkozó irányelveinket.

7.2 Más játékosok

Az online játékok jellegéből adódóan a többi játékos láthatja a nyilvános profilodat és becenevedet, a karaktereidet és azok nyilvános tulajdonságait, a céh- és csoporttagságodat, a ranglistás helyezéseidet, valamint a nyilvános, csoportos vagy céh-csevegésben küldött üzeneteidet. A suttogások csak a címzett számára láthatók. Kérjük, gondold át alaposan, mielőtt személyes adatokat osztanál meg a csevegésben vagy a nevedben.

7.3 Hatóságok és jogi követelmények

Személyes adataidat átadhatjuk bíróságoknak, bűnüldöző szerveknek vagy más hatóságoknak, amennyiben erre törvényi kötelezettségünk van, vagy amennyiben ez szükséges játékosaink, munkatársaink, a nyilvánosság vagy saját jogaink, tulajdonunk vagy biztonságunk védelme érdekében, például csalás vagy valakinek a biztonságát fenyegető veszély esetén.

7.4 Vállalkozás-átruházás

Amennyiben a Zaos Entertainment, LLC vagy a Szolgáltatás – részben vagy egészben – fúzióban, felvásárlásban, átszervezésben vagy eszközértékesítésben vesz részt, a személyes adatok átadhatók az új tulajdonosnak vagy az érintett félnek, amely továbbra is köteles betartani a jelen Adatvédelmi Szabályzatot, illetve egy olyan szabályzatot, amely az adataidat legalább ugyanolyan szinten védi. Értesítünk téged, mielőtt az adataid egy másik adatvédelmi szabályzat hatálya alá kerülnének.

8. Nemzetközi átutalások

Székhelyünk Panamában található, fő infrastruktúránk pedig az Európai Unióban van (Google Cloud, Hollandia). Egyes szolgáltatóink más országokban, többek között az Egyesült Államokban találhatók, illetve onnan is hozzáférhetnek az adatokhoz.

Amikor az Európai Gazdasági Térségből vagy az Egyesült Királyságból származó személyes adatokat olyan országba továbbítjuk, amely nem rendelkezik azonos szintű adatvédelemmel, a következő biztosítékok egyikére támaszkodunk:

• az Európai Bizottság vagy az Egyesült Királyság kormánya által a célországra vonatkozóan hozott megfelelőségi határozat;
• a címzett EU–USA adatvédelmi keretrendszer (és annak brit kiterjesztése) szerinti tanúsítása; vagy
• Az Európai Bizottság által jóváhagyott szabványos szerződéses kikötések (valamint az Egyesült Királyság nemzetközi adatátvitelre vonatkozó kiegészítése), szükség esetén kiegészítő intézkedésekkel együtt.

Ezekről a biztosítékokról további információkat, beleértve a vonatkozó záradékok másolatát is, a [email protected] címen kérhetsz.

9. Mennyi ideig tároljuk az adataid

A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg azok az adatgyűjtés céljainak megvalósításához szükségesek. Ezek a célok a következők:

• a játék és a fiók biztosítása;
• csalás elleni intézkedések és tisztességes játék, beleértve a szankciók végrehajtását és a letiltott játékosok visszatérésének megakadályozását;
• biztonság és csalásmegelőzés;
• a játék stabilitása és az összeomlások elemzése;
• támogatás;
• jogi, adóügyi és számviteli kötelezettségek; valamint
• jogi igények megállapítása, érvényesítése vagy védelme.

Amikor az adatokra már nincs szükségünk a fenti célok bármelyike érdekében, azokat töröljük vagy anonimizáljuk, hogy azok többé ne legyenek hozzád köthetők.

A gyakorlatban:

• A fiókadatok és a játékadatok a fiók fennállásának ideje alatt, valamint a fiók lezárását követően egy korlátozott ideig kerülnek megőrzésre, amennyiben ez a fenti célok érdekében szükséges (például késedelmes fizetéssel kapcsolatos viták rendezése, a letiltás hatályban tartása vagy számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében).
• A tranzakciós adatokat az adó- és számviteli jogszabályok által előírt ideig tároljuk.
• A naplókat, a csevegési naplókat és a csalásellenes feljegyzéseket mindaddig megőrizzük, amíg azok szükségesek a moderáláshoz, a bejelentések és fellebbezések kivizsgálásához, valamint a szankciók végrehajtásához.
• Egyes rövid élettartamú elemek automatikusan lejárnak, például a te jelentésedhez csatolt diagnosztikai csomagok és az ügyfél által elküldött összeomlási naplófájlok.
• A hozzájáruláson alapuló adatok, például a korai hozzáférésre jogosultak listája, mindaddig megőrzésre kerülnek, amíg vissza nem vonod hozzájárulásodat, vagy amíg azok már nem szükségesek a te általad jóváhagyott célra.

10. Hogyan védjük az adataid

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket hozunk a személyes adatok elvesztés, visszaélés és jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében, ideértve a következőket:

• átvitel közbeni titkosítás: a weboldal, a játék szolgáltatásai és szolgáltatóink titkosított kapcsolatokat használnak;
• hasholt jelszavak: a jelszavakat kizárólag egyirányú hash-értékekként tároljuk, és a kétlépcsős azonosításhoz szükséges helyreállítási kódokat is hash-elünk;
• titkosított titkok: a kétlépcsős hitelesítéshez szükséges titkos kulcsok titkosított formában kerülnek tárolásra;
• hash-kódolás, ahol lehetséges: az IP-címeket és a hardverazonosítókat hash-kódoljuk, amennyiben a cél ezt lehetővé teszi (például jelentésekben, telemetriai adatokban, a korai hozzáférésű listában és az eszközletiltásoknál);
• kétlépcsős azonosítás és jelszavak, amelyeket bekapcsolhatsz a fiókod védelme érdekében;
• hozzáférési korlátozások: a személyes adataidat csak azok a munkatársak láthatják, akiknek a munkakörükhöz szükségük van rájuk, és a hozzáférés a feladat elvégzéséhez szükséges mértékre korlátozódik; valamint
• naplózott személyzeti hozzáférés: a személyzet fiókjaiddal és személyes adataiddal kapcsolatos műveleteit naplózzák, hogy azok ellenőrizhetők legyenek.

Nincs teljesen biztonságos rendszer. Személyes adatokkal kapcsolatos biztonsági incidens esetén a törvényi előírásoknak megfelelően értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot, és szükség esetén téged is.

Te is segíthetsz: használj erős, egyedi jelszót, aktiváld a kétlépcsős azonosítást, és soha ne add meg a jelszavadat senkinek. Munkatársaink soha nem fogják megkérni a jelszavadat.

11. A játékban és a weboldalon hozott döntéseid

• Sütik: válaszd ki, mely nem alapvetően szükséges sütiket engedélyezed, és választásod bármikor módosíthatod a weboldal láblécében található „Sütibeállítások” menüpontban.
• A futtatóprogram telemetriája: kapcsold ki a futtatóprogram beállításaiban.
• Discord: te döntesz arról, hogy összekapcsolod-e a Discordot a játékkal, és a Discord beállításaidban szabályozhatod, hogy a Discord milyen információkat osszon meg. Ha szeretnéd leválasztani a Discordot a Zaos-fiókodról, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
• Kétlépcsős azonosítás és megbízható eszközök: ezeket a fiókfelületen kezelheted.
• E-mailek: a nem alapvetően szükséges e-mailekről az e-mailben található link segítségével leiratkozhatsz (lásd a 14. szakaszt).

12. Gyermekek

12.1 Korhatár

A Zaos-fiók létrehozásához legalább 13 évesnek kell lenned. 13 év alatti gyermekek nem regisztrálhatnak.

12.2 13–15 éves játékosok

Ha 13 és 15 év közötti vagy, a Zaos használatához szülői vagy törvényes gondviselői engedélyre van szükséged. A regisztráció során nem kérjük meg a születési dátumodat, sem a szüleid vagy gondviselőid adatait. Szüleidnek vagy gondviselőidnek veled együtt át kell tekinteniük ezt a szabályzatot.

Ha 18 év alatti vagy, bármilyen vásárlás előtt szülői vagy gondviselői engedélyre van szükséged. A szülők és gondviselők felelősek gyermekeik által végzett vásárlásokért.

12.3 Tájékoztatás a szülők és gondviselők számára

Ha te vagy a játékos szülője vagy törvényes gondviselője, akkor:

• Kérdéseiddel gyermeked fiókjával és adataival kapcsolatban keresd meg minket a [email protected] címen, vagy az ügyfélszolgálaton keresztül;
• bármikor kérheted tőlünk gyermeked fiókjának lezárását; ebben az esetben az adatokat a jelen irányelvben leírtak szerint kezeljük; és
• gyermeke nevében gyakorolhatja az adatvédelmi jogait a törvény által megengedett módon.

Adatokat fogunk kérni annak ellenőrzése érdekében, hogy te a gyermek szülője vagy gondviselője, illetve egyéb módon jogosult-e a gyermek nevében eljárni.

12.4 Ha tudomásunkra jut, hogy egy 13 év alatti gyermek regisztrált

Ha tudomásunkra jut, hogy egy 13 év alatti gyermek fiókot hozott létre, a fiókot deaktiváljuk, és töröljük a gyermek személyes adatait, kivéve azokat az eseteket, amikor jogi kötelezettségünk teljesítése érdekében, vagy annak megakadályozása érdekében, hogy a gyermek szabályainkat megsértve újra regisztráljon, korlátozott mennyiségű adatot meg kell őriznünk. Ha úgy gondolod, hogy egy 13 év alatti gyermeknek van fiókja, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

13. Jogai

13.1 Milyen jogaid vannak

Lakóhelyedtől függően, és különösen, ha az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban tartózkodsz, a következő jogok illetik meg személyes adataid tekintetében:

• Hozzáférés: hogy megtudd, feldolgozzuk-e az adataidat, és hogy azokról másolatot kapj, valamint tájékoztatást arról, hogyan használjuk fel azokat.
• Helyesbítés: a pontatlan adatok kijavítása és a hiányos adatok kiegészítése. Fiókadatai nagy részét te is frissítheted a fiókfelületeden.
• Törlés: az adatok töröltetése, például amikor azok már nem szükségesek, vagy amikor visszavonod a hozzájárulásod. Ez magában foglalja azt a jogodat is, hogy kérd tőlünk a fiókod bezárását és törlését.
• Korlátozás: kérheted tőlünk az adataid feldolgozásának korlátozását, például amíg egy helyesbítési kérelmet vizsgálunk.
• Kifogás: bármikor kifogást emelhetsz a jogos érdekeinken alapuló adatkezelés ellen – beleértve a profilalkotást is – az egyedi helyzeteddel kapcsolatos okokból. A közvetlen marketing ellen bármikor kifogást emelhetsz.
• Hordozhatóság: a szerződés vagy hozzájárulás alapján feldolgozott adataid strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban történő átvétele, valamint azok másik adatkezelőnek történő továbbítása, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
• A hozzájárulás visszavonása: bármely, korábban megadott hozzájárulásod visszavonása bármikor, a visszavonás előtti adatkezelésre gyakorolt hatás nélkül.
• Emberi felülvizsgálat: automatizált döntés megtámadása és emberi felülvizsgálat kérése (lásd az 5. szakaszt).
• Panasz: panaszt nyújthatsz be egy adatvédelmi felügyeleti hatósághoz, különösen abban az országban, ahol élsz, dolgozol, vagy ahol véleményed szerint jogsértés történt. Az Egyesült Királyságban ez az Information Commissioner's Office. Hálásak lennénk, ha először nekünk adnál lehetőséget az aggályaid kezelésére, ezért kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

13.2 Jogaid gyakorlása

Küldd el kérelmed a [email protected] címre, vagy a https://zaos.global/account/support oldalon található ügyfélszolgálati rendszeren keresztül. Fiókod védelme érdekében a kérelem feldolgozása előtt ellenőrizzük személyazonosságodat, általában úgy, hogy megkérünk, küldd el a kérelmet a fiókodból vagy a hozzá kapcsolt e-mail-címről, illetve erősítsd meg azt a fiókodon keresztül. Amennyiben nem tudjuk ellenőrizni személyazonosságodat, további információkat kérhetünk tőled.

Kérésed kézhezvételétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérés összetett, vagy ha sok kérés érkezik hozzánk, ezt a határidőt legfeljebb további két hónappal meghosszabbíthatjuk, és az első hónap során tájékoztatunk az okokról. Jogainak gyakorlása díjmentes. A törvény által megengedett módon elutasíthatjuk azokat a kérelmeket, amelyek nyilvánvalóan megalapozatlanok vagy túlzóak, illetve ésszerű díjat számíthatunk fel értük.

13.3 Fiók törlése

Bármikor kérheted tőlünk a fiókod törlését. A törlés során személyes adataidat töröljük vagy névtelenítjük. Bizonyos adatokat megőrizhetünk, amennyiben azok jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek (például a vásárlások könyvelési adatai), vagy a csalás és a szabályszegés megelőzése érdekében (például egy letiltott eszköz hash-elt hardverazonosítója, hogy a letiltást ne lehessen új fiók létrehozásával kijátszani). Ezeket a nyilvántartásokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, a 9. szakaszban leírtak szerint. Fiókod törlése a karakterjeid, tárgyaid és virtuális pénzed elvesztését is jelenti, amint azt a Szolgáltatási feltételek és a Visszatérítési szabályzat is kifejti.

14. Marketingkommunikáció

A hozzájárulásod nélkül nem küldünk marketingcélú e-maileket. A korai hozzáférésre jogosultak listája hozzájáruláson alapul: ezt használjuk arra, hogy meghívjuk téged a zárt bétatesztre, valamint hogy alkalmanként híreket küldjünk a Zaos megjelenéséről. Hozzájárulásod bármikor visszavonhatod az ilyen e-mailekben található leiratkozási linkre kattintva, vagy a [email protected] címre írt levélben.

A szolgáltatással kapcsolatos e-mailek (például visszaigazolások, biztonsági figyelmeztetések, ügyfélszolgálati válaszok és vásárlási nyugták) a szolgáltatás nyújtásának részét képezik, és amíg fiókod van, nem iratkozhatsz le róluk.

15. Sütik

A weboldalon cookie-kat és hasonló technológiákat (például helyi tárolást) használunk. A feltétlenül szükséges cookie-k biztosítják a weboldal és a bejelentkezés működését, valamint biztonságát. Az elemzési cookie-k csak a te jóváhagyásod követően kerülnek elhelyezésre, és amíg nem hozol döntést, semmilyen nem alapvetően szükséges funkció nem fut. Harmadik felek által szolgáltatott tartalmak, például a Discord-widget és a YouTube-előzetes, a szolgáltató saját cookie-jait helyezhetik el. Választásod bármikor módosíthatod a weboldal láblécében található „Cookie-beállítások” menüpontban. A Cookie-irányelvünk felsorolja az általunk használt összes cookie-t, azok célját és érvényességi idejét.

16. További információk egyes országok számára

Ezen irányelv elveit minden játékosra alkalmazzuk, függetlenül attól, hogy hol élnek. Egyes országok játékosainak a helyi jogszabályok alapján további jogaik vannak. Ez a szakasz ezeket általános keretek között összefoglalja. Ez nem korlátozza az országod jogszabályai alapján fennálló jogaidat.

16.1 Törökország

Ha Törökországban élsz, személyes adataid feldolgozására a 6698. számú személyes adatok védelméről szóló törvény („KVKK”) vonatkozik. Az adatkezelő a Zaos Entertainment, LLC. Adataidat a jelen irányelvben leírt célokból és jogalapok alapján kezeljük, amelyek megfelelnek a KVKK által elismert jogalapoknak (például szerződés teljesítése, jogos érdekeink, jogi kötelezettségek teljesítése, valamint – amennyiben szükséges – a te kifejezett hozzájárulásod). A személyes adatok a 7. és 8. szakaszban leírtak szerint, a KVKK határokon átnyúló adattovábbításra vonatkozó szabályainak megfelelően továbbíthatók külföldre. A KVKK értelmében jogaid vannak megtudni, hogy adataidat feldolgozzák-e, információt kérni róluk, megismerni a feldolgozás célját és azt, hogy az adatokat ennek megfelelően használják-e fel, tudomást szerezni azokról a törökországi vagy külföldi harmadik felekről, akiknek az adatokat továbbítják, kérni azok helyesbítését vagy törlését, valamint kérni, hogy erről értesítsék a harmadik feleket, tiltakozni a kizárólag automatizált elemzésből származó, rád nézve hátrányos eredmény ellen, valamint kártérítést követelni a jogellenes feldolgozásból eredő kárért. Ezeket a jogokat a [email protected] címen érvényesítheted, valamint a Török Személyes Adatvédelmi Hatósághoz is fordulhatsz.

16.2 Brazília és más dél-amerikai országok

Ha Brazíliában élsz, személyes adataid feldolgozására az Általános Adatvédelmi Törvény (13 709/2018. sz. törvény, „LGPD”) vonatkozik. Az adatkezelő a Zaos Entertainment, LLC. Adataidat az LGPD által elismert, a 4. szakaszban leírtaknak megfelelő jogalapok alapján kezeljük (például szerződés teljesítése, jogos érdekeink, jogi kötelezettségek teljesítése és hozzájárulás). A nemzetközi adattovábbítás a 8. szakaszban leírtak szerint és az LGPD által megengedett módon történik. Az LGPD alapján jogaid vannak az adatkezelés megerősítéséhez, az adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, anonimizálásához, a felesleges vagy túlzott adatok zárolásához vagy törléséhez, az adatok hordozhatóságához, az adatmegosztásban részt vevő szervezetekről szóló tájékoztatáshoz, a hozzájárulás megtagadásának lehetőségéről és annak következményeiről szóló tájékoztatáshoz, a hozzájárulás visszavonásához, valamint a kizárólag automatizált adatkezelés alapján hozott döntések felülvizsgálatához. Ezen jogaidat a [email protected] címen érvényesítheted, továbbá panaszt is benyújthatsz a Nemzeti Adatvédelmi Hatósághoz (ANPD).

Ha dél-amerikai országból játszol, hasonló jogokkal rendelkezel a nemzeti adatvédelmi törvények alapján. Az ezek alapján benyújtott kérelmeidre ugyanúgy válaszolunk, a [email protected] címen keresztül.

17. A jelen szabályzat módosításai

Jelen adatvédelmi irányelvet időről időre frissíthetjük, például amikor új funkciókat adunk a Szolgáltatáshoz, szolgáltatót váltunk, vagy ha a jogszabályok változnak. A verziószám és az oldal tetején szereplő „frissítve” dátum jelzi, mikor történt a legutóbbi módosítás. Ha lényeges változtatásokat hajtunk végre, azok hatálybalépése előtt előre értesítünk téged a weboldalon, a játékban vagy e-mailben. Amennyiben egy változtatáshoz a te hozzájárulásod szükséges, azt megkérjük tőled.

18. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van a jelen Adatvédelmi irányelvekkel vagy személyes adataid kezelésével kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail: [email protected]
• Támogatás: https://zaos.global/account/support
• Cím: Zaos Entertainment, LLC, 50th Street és Elvira sarka, Tower Financial Center, 35. emelet, L szoba, Panama City, Panama