Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Zaos Entertainment, LLC („Zaos Entertainment“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, sdílí a chrání osobní údaje, když navštívíš stránku https://zaos.global, vytvoříš si účet Zaos, stáhneš si a hraješ hru Zaos, používáš spouštěč, kontaktuješ podporu nebo se účastníš jakékoli z námi nabízených sociálních funkcí (společně dále jen „Služba“). Vysvětlují také, jaká práva máš a jak je uplatnit. Jsou sepsány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů EU („GDPR“), britským GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů z roku 2018 a pravidly ePrivacy týkajícími se souborů cookie. Přečti si je prosím společně s našimi Podmínkami služby, našimi Zásadami používání souborů cookie a naším Kodexem chování.

Stručný přehled (souhrn v srozumitelném jazyce; nenahrazuje níže uvedený úplný text)

• Shromažďujeme údaje, které potřebujeme k provozování tvého účtu a hry, k zajištění spravedlivého a bezpečného prostředí, ke zpracování nákupů a k tomu, abychom ti mohli pomoci, když se na nás obrátíš. Tvé osobní údaje neprodáváme.
• V boji proti podvádění využíváme hardwarový identifikátor tvého zařízení a automatické hodnocení rizika. Trvalý zákaz je vždy posouzen zaměstnancem společnosti a můžeš se proti němu odvolat prostřednictvím zákaznické podpory.
• Jsi-li mladší 13 let, nesmíš se registrovat. Jsi-li ve věku 13 až 15 let, potřebuješ k používání služby Zaos souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.
• Analytické soubory cookie se používají pouze v případě, že s nimi souhlasíš, a svou volbu můžeš kdykoli změnit v části „Nastavení souborů cookie“ v zápatí webové stránky.
• O přístup k tvým údajům, jejich opravu či výmaz nebo o zrušení účtu můžeš požádat písemně na adrese [email protected] nebo prostřednictvím zákaznické podpory. Odpovíme ti do jednoho měsíce.

1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

1.1 Správce

Správcem tvých osobních údajů je:

Zaos Entertainment, LLC, 50. ulice a roh ulice Elvira, Tower Financial Center, 35. patro, kancelář L, Panama City, Panama.

Webová stránka: https://zaos.global

1.2 Kontaktní osoba pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů

Máš-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo tvých osobních údajů, případně chceš-li uplatnit některá ze svých práv, můžeš nás kontaktovat:

• e-mailem na adrese [email protected];
• prostřednictvím systému podpory ve hře nebo na webových stránkách na adrese https://zaos.global/account/support; nebo
• poštou na adresu uvedenou v bodě 1.1.

Právní upozornění, která se netýkají ochrany osobních údajů, můžeš zasílat na adresu [email protected].

1.3 Zástupce v Evropské unii a ve Spojeném království

Náš zástupce v Evropské unii a náš zástupce ve Spojeném království podle článku 27 GDPR / UK GDPR budou uvedeni zde, jakmile budou jmenováni. Do té doby nás kontaktuj na adrese [email protected].

2. Rozsah platnosti těchto zásad

2.1 Co tato politika zahrnuje

Tyto zásady se vztahují na všechny osobní údaje, které zpracováváme v souvislosti se Službou, zejména:

• webová stránka na adrese https://zaos.global, včetně stránky pro předběžný přístup, oblasti účtu, obchodu s předměty a pokladny a stránek pro hlasování;
• herní klient Zaos na jakékoli podporované platformě a herní servery, ke kterým se připojuje;
• spouštěč Zaos, který instaluje, aktualizuje a kontroluje hru;
• náš systém podpory, ať už jej využíváš z webových stránek nebo přímo ve hře;
• sociální funkce Služby, včetně chatu, přátel, cechů, skupin, hlášení hráčů a integrace s Discordem; a
• e-maily, které ti zasíláme ohledně Služby.

2.2 Co tato politika nezahrnuje

Služby třetích stran, které používáš společně se Zaos, jako jsou Discord, Facebook, PayPal, tvoje banka nebo hlasovací a komunitní weby, mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů. Když je používáš, fungují jako nezávislí správci svých vlastních činností zpracování. Tyto zásady se vztahují pouze na to, jak nakládáme s údaji, které od nich dostáváme nebo s nimi sdílíme.

2.3 Definice

V těchto zásadách se „osobními údaji“ rozumí jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. „Zpracováním“ se rozumí jakákoli činnost související s osobními údaji, jako je jejich shromažďování, uchovávání, používání, sdílení nebo mazání. „Zpracovatelem“ se rozumí společnost, která zpracovává osobní údaje naším jménem a podle našich pokynů. Ostatní pojmy mají význam, který jim byl přiřazen v nařízení GDPR nebo v našich Podmínkách používání služby.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytneš, které vznikají při používání Služby nebo které získáváme od třetích stran, jako je například Discord. Níže uvedené oddíly popisují jednotlivé kontexty.

3.1 Tvůj účet

Když si vytvoříš a používáš účet Zaos, zpracováváme:

3.2 Přihlášení přes sociální sítě a integrace s Discordem

Můžeš se přihlásit pomocí Discord (výchozí přihlášení přes sociální síť) nebo pomocí Facebook. Pokud tak učiníš, poskytovatel nám zašle tvé uživatelské ID u daného poskytovatele, tvou e-mailovou adresu, tvou přezdívku a adresu tvého avatara. Tyto údaje používáme k vytvoření nebo propojení tvého účtu a k tvému přihlášení. Tvé heslo k Discord ani Facebooku neobdržíme. To, co poskytovatel sdílí, se řídí tvým nastavením u daného poskytovatele a jeho vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Herní klient také integruje Discord Social SDK. Pokud ve hře propojíš svůj účet Discord, bude se používat k:

• zobrazit svou přítomnost na Discord (například že hraješ Zaos);
• zobrazit své přátele z Discord ve hře. Za tímto účelem ukládáme propojení mezi tvým účtem a účty tvých přátel z Discord, kteří také hrají Zaos (tvoje síť přátel); a
• V lobby ti poskytujeme hlasový chat. Hlasový chat probíhá přes Discord. Hlasové konverzace nezaznamenáváme ani neukládáme.

3.3 Platby

Nákupy Zens (naše prémiová virtuální měna) zpracovává společnost Stripe. Své platební údaje zadáváš přímo společnosti Stripe, která je zpracovává jako poskytovatel platebních služeb. Nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo tvé karty. Ukládáme:

• tvůj zákaznický ID ve Stripe;
• značku karty a poslední čtyři číslice karty, abys ji mohl rozpoznat;
• záznamy o transakcích: částka, měna, stav, vrácení peněz, údaje o události, které nám Stripe zasílá ohledně dané transakce, a odkazy na potvrzení nebo faktury; a
• účetní kniha zaznamenávající všechny pohyby virtuální měny na tvém účtu (nákupy, výdaje, vrácení peněz, storna a opravy).

V závislosti na zvoleném způsobu platby (například platební karty, PayPal nebo místní evropské platební metody) může poskytovatel dané platební metody rovněž zpracovávat tvoje údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

3.4 Hra, chat a záznamy

Když hraješ, naše herní servery vytvářejí a ukládají:

• tvé postavy a jejich postup ve hře, inventáře, vybavení a další herní stav;
• záznamy o obchodech, získaných, utracených nebo převedených předmětech a virtuální měně;
• protokoly o přihlášení a relacích, včetně tvé IP adresy a verze herního klienta, který jsi použil;
• záznamy z chatu: veřejné, soukromé (whisper), zprávy ve skupině a v cechu, včetně času odeslání a IP adresy odesílatele. Uchováváme je pro účely moderace, pro vyšetřování nahlášených případů a pro tvou bezpečnost;
• offline zprávy zanechané ostatním hráčům; a
• záznamy z aukční síně a protokoly soubojů hráč proti hráči.

3.5 Ochrana proti podvádění a bezpečnost

Abychom zajistili spravedlivý průběh hry a chránili účty, zpracováváme:

• Identifikátor hardwaru načtený z tvého zařízení (ve Windows se jedná o GUID zařízení). Uchováváme jej v hashované podobě, abychom mohli uplatnit zákazy na zařízení použitá k závažným nebo opakovaným porušením pravidel;
• Záznamy o detekci: když naše systémy proti podvádění detekují možný podvod, použití bota nebo manipulaci, zaznamenáme, který detektor se spustil, jaké skóre vygeneroval a podpůrné technické důkazy;
• Skóre rizika: náš automatizovaný systém kombinuje signály podvádění, používání botů, podvodů a vedení více účtů do skóre rizika pro tvůj účet (viz oddíl 5); a
• Kontrola jednoho účtu v uzavřené beta verzi: během uzavřené beta verze smíš mít pouze jeden účet. K ověření tohoto pravidla porovnáváme hashované verze následujících identifikátorů: tvoji e-mailovou adresu, token zařízení uložený ve tvém prohlížeči, otisk prohlížeče vypočítaný lokálně ve tvém prohlížeči, tvoje Discord ID a identifikátor tvého hardwaru. Porovnávají se pouze hashované hodnoty.

3.6 Hlášení hráčů

Když nahlásíš jiného hráče, zpracováváme: nahlášení i nahlášené účty a postavy, hashované IP adresy obou stran, pozici ve hře, diagnostické údaje serveru zaznamenané v daném okamžiku, volný text, který napíšeš, a až čtyři přiložené snímky obrazovky. Diagnostický balíček vytvořený spolu s nahlášením obsahuje také nezpracovanou IP adresu pro účely řešení zneužívání. Je krátkodobě uchováván v cloudovém úložišti a automaticky smazán. Nahlášenému hráči není sděleno, kdo nahlášení podal.

3.7 Žádosti o podporu

Když kontaktuješ podporu, zpracováváme tvoje zprávy, veškeré přílohy, které nahraješ (uložené v cloudovém úložišti), účet a postavu, kterých se žádost týká, a pokud nám píšeš, protože se nemůžeš přihlásit, také kontaktní e-mailovou adresu, kterou nám poskytneš. Aby mohli zaměstnanci číst a odpovídat na žádosti v jakémkoli jazyce, může být text žádosti strojově přeložen pomocí služby DeepL (viz bod 6).

3.8 Hlášení o selhání a telemetrie spouštěče

Zprávy o selhání. Pokud dojde k selhání herního klienta, odešle zprávu o selhání: výpis paměti a technické údaje, jako je verze aplikace, grafické nastavení a grafická karta, a tvoje IP adresa. Zprávy o selhání analyzujeme pomocí nástroje Sentry, abychom zjistili a odstranili příčinu. Zprávy o selhání se po krátké době automaticky mažou.

Telemetrie spouštěče. Spouštěč odesílá náhodné instalační ID a technické údaje o tvém systému: verzi operačního systému, velikost paměti, počet vláken procesoru, výrobce grafické karty, model, ovladač a velikost grafické paměti, podporovanou úroveň grafického API, výsledky kontrol kompatibility, tvůj jazyk a hashované IP adresy. Tyto údaje používáme k tomu, abychom se ujistili, že hra běží na systémech, které naši hráči používají, a abychom mohli stanovit priority oprav. Telemetrii spouštěče můžeš vypnout v jeho nastavení.

3.9 Webové stránky a soubory cookie

Při návštěvě webových stránek naši poskytovatelé hostingu a zabezpečení zpracovávají standardní údaje o požadavcích (jako je tvoje IP adresa, typ prohlížeče a čas požadavku), aby zajistili fungování stránek a chránili je před zneužitím. Webové stránky rovněž využívají:

• session cookies a bezpečnostní cookies, které jsou nezbytně nutné;
• lokální úložiště pro zapamatování tvé volby ohledně souborů cookie;
• analytika prostřednictvím Google Tag Manager a Google Analytics 4, pouze po tvém souhlasu, v rámci režimu Google Consent Mode;
• monitorování chyb pomocí služby Sentry (datová oblast EU), nakonfigurované tak, aby neshromažďovalo osobní údaje;
• Ověření lidské identity pomocí služby Cloudflare Turnstile ve formulářích;
• widget serveru Discord, který načítá obsah ze serveru Discord;
• upoutávka na hru, vložená z YouTube v režimu s vylepšenou ochranou soukromí, která se načte až po stisknutí tlačítka „Přehrát“; a
• Stránky s hlasováním: když hlasuješ pro Zaos na stránce s hlasováním, zaznamenáváme čas hlasování a stránku, na které k němu došlo.

Podrobnosti, včetně všech souborů cookie a doby jejich platnosti, najdeš v našich Zásadách používání souborů cookie.

3.10 Seznam hráčů s předčasným přístupem

Pokud se zaregistruješ do seznamu pro předběžný přístup, ukládáme tvou e-mailovou adresu, čas registrace, jazyk tvého prohlížeče, jazyk stránky, kterou jsi použil, jednosměrně zašifrovanou podobu tvé IP adresy (neuchováváme nezpracovanou IP adresu) a hrubý kód země. Zaregistruješ se pouze na základě svého souhlasu (viz bod 4).

3.11 E-maily

Zasíláme servisní e-maily, jako jsou potvrzení účtu a e-mailové adresy, bezpečnostní upozornění, odpovědi podpory a potvrzení o nákupu. Za tímto účelem zpracováváme tvou e-mailovou adresu a obsah e-mailu, přičemž naši poskytovatelé služeb doručování e-mailů zpracovávají údaje o doručení (například zda byla zpráva doručena nebo se vrátila jako nedoručitelná).

4. Proč používáme tvoje údaje a jaké jsou naše právní základy

Osobní údaje zpracováváme pouze v případech, kdy k tomu máme právní základ. Mezi hlavní právní základy patří: plnění naší smlouvy s tebou (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), naše oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), tvůj souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) a plnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

V případech, kdy se opíráme o oprávněné zájmy, jsme zvážili naše zájmy vůči tvým právům a svobodám a přijali jsme opatření (například hashování a kontroly přístupu) k omezení dopadu. Můžeš nás požádat o další informace o tomto zvážení a máš právo vznést námitku (viz bod 13).

V případech, kdy se opíráme o tvůj souhlas, jej můžeš kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, ke kterému došlo před jeho odvoláním.

Poskytnutí údajů označených jako smluvní je nezbytné pro využívání Služby. Pokud je neposkytneš, nemůžeme ti vytvořit účet ani ti hru poskytnout.

5. Automatizované rozhodování a profilování

5.1 Jak funguje náš systém hodnocení rizika podvádění

Abychom zajistili spravedlivý průběh hry v měřítku online hry, používáme automatizovaný systém, který analyzuje signály z tvých účtů a tvého herního chování a hledá vzorce typické pro podvádění, používání botů, podvody a vedení více účtů. Mezi tyto signály patří záznamy z detekce podvádění, neobvyklé herní nebo obchodní vzorce, spory ohledně plateb a propojení mezi tvými účty (například sdílené hashované identifikátory hardwaru). Systém vypočítává rizikové skóre pro tvůj účet. Jedná se o profilování ve smyslu GDPR.

5.2 K čemu může skóre vést

Vysoké skóre označí tvůj účet k prověření našimi zaměstnanci. Pokud jsou důkazy přesvědčivé a je nutné okamžitě zasáhnout, aby byli ochráněni ostatní hráči nebo herní ekonomika, může systém uplatnit automatická dočasná opatření, jako je dočasné pozastavení tvého účtu, dokud nebude případ prověřen.

O trvalých sankcích nikdy nerozhoduje pouze automatizovaný systém. Každý trvalý zákaz je před nabytím účinnosti přezkoumán zaměstnancem společnosti.

5.3 Tvoje práva

Pokud bylo na tvůj účet uplatněno opatření, můžeš proti němu vznést námitku, vyjádřit svůj názor a požádat o přezkoumání člověkem tím, že se obrátíš na podporu na adrese https://zaos.global/account/support. Tvůj případ prošetříme a sdělíme ti výsledek. Máš také obecná práva popsaná v oddíle 13, včetně práva vznést námitku proti profilování založenému na našich oprávněných zájmech.

6. Strojový překlad

Zaos sdružuje hráče, kteří hovoří mnoha jazyky, proto na několika místech využíváme strojový překlad:

• Hráčský chat je překládán naším vlastním překladatelským serverem (LibreTranslate), který běží v rámci naší infrastruktury. Chat zaslaný k překladu neopouští naše systémy a tvůj soukromý chat se nikdy nedostane do externí překladatelské služby.
• Žádosti o podporu mohou být přeloženy pomocí DeepL, aby naši zaměstnanci mohli číst a odpovídat na žádosti napsané v jakémkoli jazyce.
• Oznámení pro zaměstnance sepsaná naším týmem mohou být přeložena pomocí DeepL.
• Poznámky k vydání sepsané našimi zaměstnanci mohou být přeloženy pomocí služby společnosti Anthropic. Poznámky k vydání neobsahují žádná hráčská data.

7. S kým sdílíme tvoje údaje

Tvoje osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely.

7.1 Poskytovatelé služeb (zpracovatelé)

Využíváme pečlivě vybrané poskytovatele služeb, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem na základě smluv, které je zavazují k jejich ochraně a k jejich používání výhradně podle našich pokynů. Někteří z nich působí jako nezávislí správci v určitých částech zpracování (například Discord a Meta v případě přihlášení a Stripe v souvislosti se svými vlastními regulačními povinnostmi), v takových případech se rovněž uplatňují jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.

YouTube (Google) ti poskytne vložený trailer pouze v případě, že se rozhodneš jej přehrát. Viz naše Zásady používání souborů cookie.

7.2 Ostatní hráči

Vzhledem k povaze online hry mohou ostatní hráči vidět tvůj veřejný profil a přezdívku, tvoje postavy a jejich veřejné atributy, členství v cechu a skupině, tvoje umístění v žebříčcích a zprávy, které odesíláš ve veřejném chatu, chatu skupiny nebo cechu. Soukromé zprávy jsou viditelné pouze pro jejich příjemce. Dobře si rozmysli, než v chatu nebo v názvech sdílíš osobní údaje.

7.3 Úřady a právní požadavky

Tvoje osobní údaje můžeme sdělit soudům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným veřejným orgánům, pokud nám to ukládá zákon, nebo pokud je to nezbytné k ochraně práv, majetku či bezpečnosti našich hráčů, našich zaměstnanců, veřejnosti nebo nás samotných, například v případech podvodu nebo ohrožení bezpečnosti někoho.

7.4 Převody podniků

Pokud se společnost Zaos Entertainment, LLC nebo Služba, ať už zcela nebo zčásti, stane předmětem fúze, akvizice, reorganizace nebo prodeje aktiv, mohou být tvé osobní údaje převedeny na nového vlastníka nebo zúčastněnou stranu, která bude i nadále vázána těmito Zásadami ochrany osobních údajů nebo zásadami, které tvé údaje chrání přinejmenším stejně dobře. Informujeme tě, než se na tvé údaje začnou vztahovat jiné zásady ochrany osobních údajů.

8. Mezinárodní převody

Naše sídlo se nachází v Panamě a naše hlavní infrastruktura je umístěna v Evropské unii (Google Cloud, Nizozemsko). Někteří z našich poskytovatelů služeb se nacházejí v jiných zemích, včetně Spojených států, nebo mohou k datům z těchto zemí přistupovat.

Při předávání tvých osobních údajů z Evropského hospodářského prostoru nebo Spojeného království do země, která nemá rovnocennou úroveň ochrany osobních údajů, se opíráme o jednu z následujících záruk:

• rozhodnutí o přiměřenosti Evropské komise nebo vlády Spojeného království pro danou cílovou zemi;
• potvrzení příjemce v rámci Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (a jeho rozšíření pro Spojené království); nebo
• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (a dodatek Spojeného království týkající se mezinárodního přenosu údajů), spolu s případnými doplňujícími opatřeními.

Další informace o těchto ochranných opatřeních, včetně kopie příslušných ustanovení, můžeš získat na adrese [email protected].

9. Jak dlouho uchováváme tvoje údaje

Tvoje osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme pro účely, pro které jsme je shromáždili. Těmito účely jsou:

• poskytování hry a tvého účtu;
• boj proti podvádění a zajištění fair play, včetně uplatňování sankcí a zabránění návratu zabanovaných hráčů;
• bezpečnost a prevence podvodů;
• stabilita hry a analýza selhání;
• podpora;
• plníš své právní, daňové a účetní povinnosti; a
• uplatňování, výkon nebo obhajoba právních nároků.

Jakmile již data pro žádný z těchto účelů nepotřebujeme, vymažeme je nebo je anonymizujeme tak, aby již nemohla být spojena s tvou osobou.

V praxi:

• Údaje o účtu a herní data jsou uchovávány po celou dobu existence tvého účtu a po jeho zrušení ještě po omezenou dobu, pokud je to nezbytné pro výše uvedené účely (například k vyřešení sporu ohledně opožděné platby, k udržení platnosti zákazu přístupu nebo ke splnění účetních povinností).
• Záznamy o transakcích se uchovávají po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy.
• Protokoly, záznamy z chatu a záznamy o boji proti podvádění jsou uchovávány po dobu nezbytnou k moderování, vyšetřování nahlášených případů a odvolání a k uplatňování sankcí.
• Některé dočasné položky automaticky vyprší, například diagnostické balíčky připojené k hlášením hráčů a výpisy paměti zaslané klientem.
• Údaje založené na souhlasu, jako je například seznam pro předběžný přístup, uchováváme, dokud svůj souhlas neodvoláš nebo dokud je již nebudeme potřebovat pro účel, s nímž jsi souhlasil.

10. Jak chráníme tvoje údaje

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně tvých osobních údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem, včetně:

• šifrování při přenosu: webové stránky, služby hry a naši poskytovatelé používají šifrovaná připojení;
• hashovaná hesla: hesla jsou ukládána pouze jako jednosměrné hashové hodnoty a kódy pro obnovení dvoufázového ověření jsou také hashovány;
• šifrované tajné klíče: tajné klíče pro dvoufázové ověření jsou uloženy v zašifrované podobě;
• hashování tam, kde je to možné: IP adresy a identifikátory hardwaru jsou hashovány všude tam, kde to účel umožňuje (například v přehledech, telemetrii, seznamu předběžného přístupu a při blokování zařízení);
• dvoufázové ověření a přístupové klíče, které si můžeš aktivovat k ochraně svého účtu;
• kontrola přístupu: tvé osobní údaje mohou vidět pouze zaměstnanci, kteří k nim potřebují přístup v rámci své pracovní role, a přístup je omezen na to, co daný úkol vyžaduje; a
• zaznamenaný přístup zaměstnanců: činnosti zaměstnanců týkající se tvých účtů a osobních údajů jsou zaznamenávány, aby je bylo možné kontrolovat.

Žádný systém není zcela bezpečný. Dojde-li k narušení ochrany tvých osobních údajů, oznámíme tuto skutečnost příslušnému dozorovému orgánu a v případě potřeby i tobě, jak to vyžaduje zákon.

Můžeš nám pomoci: používej silné a jedinečné heslo, zapni dvoufázové ověření a nikdy nikomu nesděluj své heslo. Naši zaměstnanci tě nikdy nebudou žádat o sdělení hesla.

11. Tvoje volby ve hře a na webových stránkách

• Soubory cookie: vyber, které nepodstatné soubory cookie chceš povolit, a svou volbu můžeš kdykoli změnit v části „Nastavení souborů cookie“ v zápatí webové stránky.
• Telemetrie spouštěče: Vypni ji v nastavení spouštěče.
• Discord: sám se rozhoduješ, zda ve hře propojíš Discord, a v nastavení Discord můžeš spravovat, jaké informace Discord sdílí. Chceš-li odpojit Discord od svého účtu Zaos, kontaktuj podporu.
• Dvoufázové ověření a důvěryhodná zařízení: spravuj je ve svém uživatelském účtu.
• E-maily: Odhlásíš se z odběru nepodstatných e-mailů přes odkaz v e-mailu (viz bod 14).

12. Děti

12.1 Minimální věk

K vytvoření účtu na Zaos musíš mít alespoň 13 let. Děti mladší 13 let se nemohou registrovat.

12.2 Hráči ve věku 13 až 15 let

Pokud je ti 13 až 15 let, potřebuješ k používání služby Zaos souhlas rodiče nebo zákonného zástupce. Při registraci nepožadujeme tvé datum narození ani údaje o tvých rodičích či zákonném zástupci. Tvůj rodič nebo zákonný zástupce by si měl tyto zásady s tebou projít.

Jsi-li mladší 18 let, před jakýmkoli nákupem potřebuješ souhlas rodiče nebo zákonného zástupce. Rodiče a zákonní zástupci nesou odpovědnost za nákupy provedené jejich dětmi.

12.3 Informace pro rodiče a zákonné zástupce

Pokud jsi rodičem nebo zákonným zástupcem hráče, můžeš:

• V případě dotazů ohledně účtu a údajů tvého dítěte nás kontaktuj na adrese [email protected] nebo prostřednictvím podpory;
• můžeš nás kdykoli požádat o zrušení účtu tvého dítěte; s jeho údaji pak budeme nakládat v souladu s těmito zásadami; a
• uplatňovat práva tvého dítěte na ochranu osobních údajů jeho jménem, jak to umožňuje zákon.

Požádáme tě o informace, abychom ověřili, že jsi rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, případně že jsi jinak oprávněný jednat jménem dítěte.

12.4 Pokud se dozvíme, že se zaregistrovalo dítě mladší 13 let

Pokud se dozvíme, že si účet vytvořilo dítě mladší 13 let, tento účet deaktivujeme a osobní údaje dítěte vymažeme, s výjimkou případů, kdy musíme uchovat omezené množství údajů, abychom splnili zákonnou povinnost nebo zabránili tomu, aby se dítě v rozporu s našimi pravidly zaregistrovalo znovu. Pokud se domníváš, že má účet dítě mladší 13 let, kontaktuj prosím [email protected].

13. Tvoje práva

13.1 Jaká jsou tvá práva

V závislosti na tom, kde bydlíš, a zejména pokud se nacházíš v EHP nebo ve Spojeném království, máš ohledně svých osobních údajů následující práva:

• Přístup: právo zjistit, zda zpracováváme tvoje údaje, a obdržet jejich kopii spolu s informacemi o tom, jak je používáme.
• Oprava: oprava nesprávných údajů a doplnění neúplných údajů. Většinu údajů o svém účtu si můžeš aktualizovat sám v sekci svého účtu.
• Vymazání: vymazání tvých údajů, například v případě, že již nejsou potřebné nebo když odvoláš svůj souhlas. To zahrnuje právo požádat nás o uzavření a vymazání tvého účtu.
• Omezení: požádej nás o omezení zpracování tvých údajů, například během posuzování žádosti o opravu.
• Námitka: kdykoli vznes námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech, včetně profilování, z důvodů týkajících se tvé konkrétní situace. Proti přímému marketingu můžeš vznést námitku kdykoli.
• Přenositelnost: právo obdržet údaje, které jsi nám poskytl a které jsou zpracovávány na základě smlouvy nebo souhlasu, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a nechat je zaslat jinému správci, je-li to technicky proveditelné.
• Odvolání souhlasu: můžeš kdykoli odvolat jakýkoli udělený souhlas, aniž by to mělo vliv na zpracování údajů před tímto odvoláním.
• Lidské přezkoumání: Pokud chceš zpochybnit automatizované rozhodnutí a získat lidské přezkoumání, obrať se na nás (viz oddíl 5).
• Stížnost: podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v zemi, kde bydlíš, pracuješ nebo kde se podle tebe porušení stalo. Ve Spojeném království je tímto úřadem Úřad komisaře pro informace (Information Commissioner's Office). Byli bychom rádi, kdybychom měli možnost nejprve vyřešit tvoje připomínky, proto nás prosím kontaktuj.

13.2 Jak uplatnit svá práva

Svou žádost zašli na [email protected] nebo prostřednictvím systému podpory na https://zaos.global/account/support. Z důvodu ochrany tvého účtu ověříme tvou totožnost předtím, než na žádost zareagujeme, obvykle tím, že tě požádáme, abys ji odeslal ze svého účtu nebo z e-mailové adresy k němu přiřazené, případně abys ji potvrdil prostřednictvím svého účtu. Pokud nebudeme moci tvou totožnost ověřit, můžeme tě požádat o další informace.

Odpovíme ti do jednoho měsíce od obdržení tvé žádosti. Pokud je žádost složitá nebo obdržíme mnoho žádostí, můžeme tuto lhůtu prodloužit až o další dva měsíce, přičemž ti důvod sdělíme ještě během prvního měsíce. Uplatnění tvých práv je bezplatné. V souladu se zákonem můžeme odmítnout žádosti, které jsou zjevně neopodstatněné nebo nepřiměřené, nebo za ně účtovat přiměřený poplatek.

13.3 Zrušení účtu

Kdykoli nás můžeš požádat o smazání tvého účtu. Při jeho smazání vymažeme nebo anonymizujeme tvé osobní údaje. Některé záznamy mohou být uchovávány, pokud je potřebujeme ke splnění zákonných povinností (například účetní záznamy o nákupech) nebo k prevenci podvodů a nekalých praktik (například hash hardwarového identifikátoru zablokovaného zařízení, aby nebylo možné obejít blokování vytvořením nového účtu). Tyto záznamy uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou, jak je popsáno v oddílu 9. Smazání tvého účtu také znamená ztrátu tvých postav, předmětů a virtuální měny, jak je vysvětleno v našich Podmínkách služby a Zásadách vrácení peněz.

14. Marketingová komunikace

Bez tvého souhlasu ti nezasíláme marketingové e-maily. Seznam pro předběžný přístup je založen na tvém souhlasu: používáme jej k tomu, abychom tě pozvali do uzavřené beta verze a občas ti zaslali novinky o spuštění hry Zaos. Svůj souhlas můžeš kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení v jakémkoli takovém e-mailu nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected].

E-maily související se službou (například potvrzení, bezpečnostní upozornění, odpovědi podpory a potvrzení o nákupu) jsou součástí poskytování služby a dokud máš účet, nemáš možnost se z jejich odběru odhlásit.

15. Soubory cookie

Na webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie (například lokální úložiště). Nezbytně nutné soubory cookie zajišťují fungování a bezpečnost stránek a tvého přihlášení. Analytické soubory cookie se ukládají až po tvém souhlasu a dokud se nerozhodneš, neběží žádné nepodstatné funkce. Obsah třetích stran, jako je widget Discord a upoutávka na YouTube, může ukládat vlastní soubory cookie daného poskytovatele. Svou volbu můžeš kdykoli změnit v části „Nastavení souborů cookie“ v zápatí webových stránek. Naše Zásady používání souborů cookie uvádějí seznam všech souborů cookie, které používáme, jejich účel a dobu trvání.

16. Doplňující informace pro některé země

Zásady této politiky uplatňujeme na všechny hráče bez ohledu na to, kde žijí. Hráči v některých zemích mají podle místních právních předpisů další práva. Tato část je obecně shrnuje. Neomezuje žádná práva, která ti náleží podle právních předpisů tvé země.

16.1 Turecko

Pokud žiješ v Turecku, na naše zpracování tvých osobních údajů se vztahuje zákon o ochraně osobních údajů č. 6698 („KVKK“). Správcem údajů je společnost Zaos Entertainment, LLC. Tvoje údaje zpracováváme pro účely a na právních základech popsaných v těchto zásadách, které odpovídají důvodům uznaným zákonem KVKK (jako je plnění smlouvy, naše oprávněné zájmy, dodržování zákonných povinností a, je-li to vyžadováno, tvůj výslovný souhlas). Osobní údaje mohou být předávány do zahraničí, jak je popsáno v oddílech 7 a 8, v souladu s pravidly zákona KVKK o přeshraničních předáváních. Máš právo zjistit, zda jsou tvé údaje zpracovávány, požádat o informace o nich, zjistit účel zpracování a zda jsou údaje používány v souladu s tímto účelem, znát třetí strany v Turecku nebo v zahraničí, kterým jsou údaje předávány, požádat o jejich opravu nebo výmaz a nechat o tom informovat třetí strany, vznést námitku proti výsledku, který je pro tebe nevýhodný a vyplývá výlučně z automatizované analýzy, a požadovat náhradu škody vzniklé v důsledku protiprávního zpracování. Tato práva můžeš uplatnit kontaktováním [email protected] a můžeš se rovněž obrátit na turecký Úřad pro ochranu osobních údajů.

16.2 Brazílie a další země Jižní Ameriky

Pokud žiješ v Brazílii, na naše zpracování tvých osobních údajů se vztahuje obecný zákon o ochraně osobních údajů (zákon č. 13 709/2018, „LGPD“). Správcem údajů je společnost Zaos Entertainment, LLC. Tvoje údaje zpracováváme na právních základech uznaných zákonem LGPD, které odpovídají těm popsaným v oddíle 4 (například plnění smlouvy, naše oprávněné zájmy, dodržování zákonných povinností a souhlas). Mezinárodní předávání údajů probíhá tak, jak je popsáno v oddíle 8 a jak to povoluje zákon LGPD. Máš právo na potvrzení zpracování, přístup k údajům, opravu, anonymizaci, zablokování nebo výmaz nepotřebných či nadbytečných údajů, přenositelnost, informace o subjektech, s nimiž sdílíme údaje, informace o možnosti odmítnutí souhlasu a jeho důsledcích, odvolání souhlasu a přezkoumání rozhodnutí přijatých výhradně na základě automatizovaného zpracování. Tato práva můžeš uplatnit kontaktováním [email protected] a můžeš rovněž podat stížnost u Národního úřadu pro ochranu osobních údajů (ANPD).

Hráči v jiných zemích Jižní Ameriky mohou mít podobná práva podle svých vnitrostátních zákonů o ochraně osobních údajů. Na žádosti podané na základě těchto zákonů budeme reagovat stejným způsobem, a to prostřednictvím [email protected].

17. Změny v těchto zásadách

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například když do Služby přidáme nové funkce, změníme poskytovatele služeb nebo dojde ke změnám v právních předpisech. Číslo verze a datum „aktualizace“ v horní části této stránky udávají, kdy došlo k poslední změně. Pokud provedeme podstatné změny, informujeme tě o nich předem prostřednictvím webových stránek, ve hře nebo e-mailem, než vstoupí v platnost. Pokud změna vyžaduje tvůj souhlas, požádáme tě o něj.

18. Kontakt

Máš-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s tvými osobními údaji, kontaktuj nás prosím:

• E-mail: [email protected]
• Podpora: https://zaos.global/account/support
• Adresa: Zaos Entertainment, LLC, roh 50. ulice a Elvira, Tower Financial Center, 35. patro, kancelář L, Panama City, Panama