Политика конфиденциальности

В этой Политике конфиденциальности объясняется, как компания Zaos Entertainment, LLC («Zaos Entertainment», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, передаёт и защищает твои персональные данные, когда ты заходишь на сайт https://zaos.global, создаёшь учётную запись Zaos, скачиваешь и играешь в игру Zaos, используешь лаунчер, обращаешься в службу поддержки или участвуешь в каких-либо социальных функциях, которые мы предлагаем (вместе именуемые «Сервис»). Здесь также рассказывается о твоих правах и о том, как их реализовать. Политика составлена в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС («GDPR»), британским GDPR и Законом о защите данных 2018 года, а также правилами ePrivacy, касающимися файлов cookie. Пожалуйста, прочитай её вместе с нашими Условиями предоставления услуг, нашей Политикой использования файлов cookie и нашим Кодексом поведения.

Краткое содержание (краткое изложение простым языком; не заменяет полный текст ниже)

• Мы собираем только ту информацию, которая нужна нам для управления твоей учётной записью и работой игры, обеспечения честности и безопасности, обработки покупок и оказания помощи, когда ты обращаешься к нам. Мы не продаём твои личные данные.
• Для борьбы с читерством мы используем аппаратный идентификатор твоего устройства и автоматическую систему оценки рисков. Решение о постоянном бане всегда проверяется сотрудником компании, и ты можешь подать апелляцию через службу поддержки.
• Игроки младше 13 лет не могут зарегистрироваться. Игрокам в возрасте от 13 до 15 лет для использования Zaos требуется разрешение родителей или законного опекуна.
• Аналитические файлы cookie используются только в том случае, если ты их принимаешь, и ты можешь изменить свой выбор в любой момент через «Настройки файлов cookie» в нижней части сайта.
• Ты можешь запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также закрыть свой аккаунт, написав на [email protected] или через службу поддержки. Мы отвечаем в течение одного месяца.

1. Кто мы и как с нами связаться

1.1 Оператор

Контролером, ответственным за твои персональные данные, является:

Zaos Entertainment, LLC, 50-я улица, угол улицы Эльвира, Tower Financial Center, 35-й этаж, офис L, Панама-Сити, Панама.

Сайт: https://zaos.global

1.2 Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у тебя возникнут вопросы по этой Политике конфиденциальности или по твоим персональным данным, а также если ты хочешь воспользоваться каким-либо из своих прав, ты можешь связаться с нами:

• по электронной почте на [email protected];
• через систему поддержки в игре или на сайте по адресу https://zaos.global/account/support; или
• по почте на адрес, указанный в пункте 1.1.

Юридические уведомления, не касающиеся конфиденциальности, можно отправлять на [email protected].

1.3 Представитель в Европейском союзе и Великобритании

Наш представитель в Европейском союзе и наш представитель в Великобритании в соответствии со статьёй 27 GDPR / UK GDPR будут указаны здесь после их назначения. До тех пор пиши нам на [email protected].

2. Сфера применения данной политики

2.1 Что охватывает эта политика

Эта политика распространяется на все персональные данные, которые мы обрабатываем в связи с Сервисом, в частности:

• веб-сайт по адресу https://zaos.global, включая страницу раннего доступа, личный кабинет, магазин предметов и оформление заказа, а также страницы голосования;
• игровой клиент Zaos на любой поддерживаемой платформе, а также игровые серверы, к которым он подключается;
• лаунчер Zaos, который устанавливает, обновляет и проверяет игру;
• наша система поддержки, независимо от того, используешь ли ты её через сайт или прямо в игре;
• социальные функции Сервиса, включая чат, друзей, гильдии, группы, жалобы на игроков и интеграцию с Discord; а также
• письма, которые мы отправляем тебе по поводу Сервиса.

2.2 Что не входит в сферу действия данной политики

Сторонние сервисы, которыми ты пользуешься вместе с Zaos, такие как Discord, Facebook, PayPal, твой банк или сайты для голосования и сообщества, имеют свои собственные политики конфиденциальности. Когда ты ими пользуешься, они выступают в роли независимых контролеров в отношении обработки своих данных. Эта политика касается только того, как мы обрабатываем данные, которые получаем от них или передаем им.

2.3 Определения

В настоящей политике термин «персональные данные» означает любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. «Обработка» означает любые действия с персональными данными, такие как сбор, хранение, использование, передача или удаление. «Обработчик» — это компания, которая обрабатывает персональные данные от нашего имени и в соответствии с нашими инструкциями. Остальные термины имеют значения, приведенные в GDPR или в наших Условиях предоставления услуг.

3. Персональные данные, которые мы собираем

Мы собираем персональные данные, которые ты нам предоставляешь, которые создаются при использовании Сервиса или которые мы получаем от третьих сторон, таких как Discord. В разделах ниже описаны все эти случаи.

3.1 Твоя учетная запись

При создании и использовании аккаунта Zaos мы обрабатываем:

3.2 Вход через социальные сети и интеграция с Discord

Ты можешь войти через Discord (стандартный вход через соцсеть) или через Facebook. Если ты это сделаешь, сервис пришлёт нам твой идентификатор пользователя в этом сервисе, твой адрес электронной почты, никнейм и адрес изображения твоего аватара. Мы используем эти данные, чтобы создать или привязать твою учётную запись и авторизовать тебя. Мы не получаем твой пароль от Discord или Facebook. То, какую информацию передаёт сервис, зависит от твоих настроек в этом сервисе и его собственной политики конфиденциальности.

Игровой клиент также интегрирует Discord Social SDK. Если ты подключаешь свою учетную запись Discord в игре, она используется для:

• покажи, что ты в Discord (например, что играешь в Zaos);
• показывать твоих друзей из Discord прямо в игре. Для этого мы сохраняем связь между твоей учётной записью и учётными записями твоих друзей из Discord, которые тоже играют в Zaos (твой список друзей); и
• В лобби доступен голосовой чат. Голосовой чат работает через Discord. Мы не записываем и не храним голосовые разговоры.

3.3 Платежи

Покупки Zens (нашей премиальной виртуальной валюты) обрабатываются через Stripe. Ты вводишь свои платежные данные напрямую в Stripe, который обрабатывает их как поставщик платежных услуг. Мы никогда не видим и не храним полный номер твоей карты. Мы храним:

• твой идентификатор клиента Stripe;
• марку карты и последние четыре цифры номера карты, чтобы ты мог её опознать;
• данные о транзакциях: сумма, валюта, статус, возврат средств, информация о событии, которую Stripe присылает нам по транзакции, а также ссылки на квитанции или счета-фактуры; и
• журнал всех операций с виртуальной валютой на твоём счёте (покупки, расходы, возвраты, сторнирования и корректировки).

В зависимости от выбранного тобой способа оплаты (например, карты, PayPal или местные европейские платежные системы) провайдер этого способа также может обрабатывать твои данные в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.

3.4 Игровой процесс, чат и журналы

Когда ты играешь, наши игровые серверы создают и хранят:

• твои персонажи и их прогресс, инвентарь, снаряжение и другие игровые данные;
• записи о сделках, предметах и виртуальной валюте, полученных, потраченных или переведённых;
• журналы входа и сеансов, включая твой IP-адрес и версию игрового клиента, которую ты используешь;
• журналы чата: общедоступные сообщения, шепот (личные сообщения), сообщения в группе и гильдии, с указанием времени отправки и IP-адреса отправителя. Мы храним их для модерации, расследования жалоб и обеспечения безопасности игроков;
• офлайн-сообщения, оставленные другим игрокам; и
• записи аукционного дома и журналы боёв «игрок против игрока».

3.5 Борьба с читерами и безопасность

Чтобы обеспечить честность игры и защитить аккаунты, мы обрабатываем:

• Идентификатор оборудования, считываемый с твоего устройства (в Windows — GUID компьютера). Мы храним его в хешированном виде, чтобы применять баны к устройствам, с которых совершаются серьёзные или повторные нарушения;
• Записи об обнаружении: когда наши античит-системы обнаруживают возможный чит, бот или манипуляцию, мы фиксируем, какой детектор сработал, какой результат он выдал и какие технические доказательства это подтверждают;
• Оценки риска: наша автоматизированная система объединяет признаки читерства, использования ботов, мошенничества и ведения нескольких аккаунтов в единую оценку риска для аккаунта (см. раздел 5); и
• Проверка наличия только одной учетной записи в закрытом бета-тестировании: во время закрытого бета-тестирования у каждого человека может быть только одна учетная запись. Чтобы это проверить, мы сравниваем хешированные версии следующих данных: твой адрес электронной почты, токен устройства, сохраненный в твоём браузере, отпечаток браузера, рассчитанный локально в твоём браузере, твой Discord ID и идентификатор твоего оборудования. Сравниваются только хешированные значения.

3.6 Жалобы игроков

Когда ты подаёшь жалобу на другого игрока, мы обрабатываем: информацию о подавшем жалобу и о том, на кого она подана (аккаунты и персонажи), хешированные IP-адреса обеих сторон, местоположение в игре, диагностические данные сервера, зафиксированные в тот момент, твой свободный текст и до четырёх скриншотов, которые ты прикрепляешь. Диагностический пакет, созданный вместе с жалобой, также содержит исходный IP-адрес для расследования нарушений. Он хранится в облачном хранилище в течение короткого времени и удаляется автоматически. Игроку, на которого подана жалоба, не сообщают, кто её подал.

3.7 Запросы в службу поддержки

Когда ты обращаешься в службу поддержки, мы обрабатываем твои сообщения, любые загруженные тобой вложения (хранящиеся в облачном хранилище), учетную запись и персонажа, к которому относится запрос, а также — если ты пишешь нам из-за невозможности войти в игру — указанный тобой контактный адрес электронной почты. Чтобы сотрудники могли читать и отвечать на запросы на любом языке, текст заявки может быть переведён с помощью машинного перевода DeepL (см. раздел 6).

3.8 Отчёты об сбоях и телеметрия лаунчера

Отчёты о сбоях. Если игровой клиент вылетает, он отправляет отчёт о сбое: дамп сбоя и технические данные, такие как версия приложения, настройки графики и модель видеокарты, а также твой IP-адрес. Мы анализируем отчёты о сбоях с помощью Sentry, чтобы найти и устранить причину. Отчёты о сбоях автоматически удаляются через некоторое время.

Телеметрия лаунчера. Лаунчер отправляет случайный идентификатор установки и технические данные о твоей системе: версию ОС, объем оперативной памяти, количество потоков процессора, производителя, модель и драйвер видеокарты, объем видеопамяти, поддерживаемый уровень графического API, результаты проверок на совместимость, твой язык и хешированный IP-адрес. Мы используем эти данные, чтобы убедиться, что игра работает на системах, которые используют наши игроки, и чтобы определить приоритеты при исправлении ошибок. Ты можешь отключить телеметрию лаунчера в его настройках.

3.9 Сайт и файлы cookie

Когда ты заходишь на сайт, наши хостинг-провайдеры и поставщики услуг безопасности обрабатывают стандартные данные запроса (такие как твой IP-адрес, тип браузера и время запроса), чтобы обеспечить работу сайта и защитить его от злоупотреблений. Сайт также использует:

• сессионные и защитные файлы cookie, которые абсолютно необходимы;
• локальное хранилище, чтобы запомнить твой выбор в отношении файлов cookie;
• аналитика через Google Tag Manager и Google Analytics 4, только после того, как ты дашь согласие, в режиме Google Consent Mode;
• мониторинг ошибок с помощью Sentry (регион хранения данных в ЕС), настроенный так, чтобы не собирать персональные данные;
• Проверка на человечность с помощью Cloudflare Turnstile в формах;
• виджет сервера Discord, который загружает контент из Discord;
• трейлер игры, встроенный с YouTube в режиме повышенной конфиденциальности, который загружается только при нажатии кнопки «Play»; и
• Страницы голосования: когда ты голосуешь за Zaos на сайте голосования, мы фиксируем время голосования и название сайта.

Подробная информация, включая список всех файлов cookie и срок их хранения, приведена в нашей Политике использования файлов cookie.

3.10 Список участников раннего доступа

Если ты вступишь в список раннего доступа, мы сохраним твой адрес электронной почты, время регистрации, язык твоего браузера, язык страницы, которую ты просматриваешь, односторонний хэш твоего IP-адреса (мы не храним исходный IP-адрес) и приблизительный код страны. Ты можешь присоединиться только после того, как дашь своё согласие (см. раздел 4).

3.11 Электронные письма

Мы отправляем служебные письма, такие как подтверждения учетной записи и адреса электронной почты, предупреждения о безопасности, ответы службы поддержки и квитанции о покупках. Для этого мы обрабатываем твой адрес электронной почты и содержание писем, а наши провайдеры услуг рассылки обрабатывают данные о доставке (например, было ли сообщение доставлено или вернулось с ошибкой).

4. Зачем мы используем твои данные и на каких правовых основаниях

Мы обрабатываем персональные данные только в тех случаях, когда у нас есть на то правовые основания. Основные правовые основания: исполнение нашего договора с тобой (статья 6(1)(b) GDPR), наши законные интересы (статья 6(1)(f) GDPR), твоё согласие (статья 6(1)(a) GDPR) и соблюдение юридических обязательств (статья 6(1)(c) GDPR).

В тех случаях, когда мы опираемся на законные интересы, мы сопоставили наши интересы с твоими правами и свободами и приняли меры (такие как хеширование и контроль доступа) для ограничения воздействия. Ты можешь запросить у нас дополнительную информацию об этом сопоставлении, а также имеешь право выразить несогласие (см. раздел 13).

Если мы действуем на основании твоего согласия, ты можешь отозвать его в любой момент. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, которая произошла до этого.

Предоставление данных, обозначенных как «договорные», необходимо для использования Сервиса. Если ты их не предоставишь, мы не сможем создать твою учетную запись или предоставить тебе доступ к игре.

5. Автоматическое принятие решений и профилирование

5.1 Как работает наша система оценки риска использования читов

Чтобы обеспечить честность игры в масштабах онлайн-игры, мы используем автоматизированную систему, которая анализирует сигналы, связанные с аккаунтами и игровым процессом, на наличие паттернов, характерных для читинга, использования ботов, мошенничества и использования нескольких аккаунтов. К таким сигналам относятся записи системы античитинга, необычные паттерны игрового процесса или торговли, споры по платежам и связи между аккаунтами (например, общие хешированные идентификаторы оборудования). Система вычисляет оценку риска для аккаунта. Это и есть профилирование в понимании GDPR.

5.2 К чему может привести этот результат

Рекордный результат приводит к тому, что аккаунт попадает на проверку нашим сотрудникам. Если доказательства убедительны и требуются немедленные действия для защиты других игроков или игровой экономики, система может применить автоматические временные меры, такие как временная блокировка, до тех пор, пока дело не будет рассмотрено.

Решение о постоянных санкциях никогда не принимается исключительно автоматической системой. Каждый постоянный бан проверяется сотрудником компании, прежде чем вступит в силу.

5.3 Твои права

Если к твоему аккаунту применены какие-либо меры, ты можешь их оспорить, высказать свою точку зрения и попросить о ручной проверке, написав в службу поддержки по адресу https://zaos.global/account/support. Мы рассмотрим твой случай и сообщим тебе о результате. У тебя также есть общие права, описанные в разделе 13, включая право возразить против профилирования, основанного на наших законных интересах.

6. Машинный перевод

Zaos объединяет игроков, говорящих на разных языках, поэтому в некоторых местах мы используем машинный перевод:

• Чат игроков переводится нашим собственным переводческим сервером (LibreTranslate), который работает в нашей инфраструктуре. Сообщения из чата, отправленные на перевод, не покидают наши системы, а личные сообщения никогда не передаются во внешние переводческие сервисы.
• Запросы в службу поддержки могут переводиться с помощью DeepL, чтобы наши сотрудники могли читать и отвечать на запросы, написанные на любом языке.
• Объявления от команды, написанные нашими сотрудниками, могут быть переведены с помощью DeepL.
• Примечания к обновлению, написанные нашими сотрудниками, могут быть переведены с помощью сервиса Anthropic. Примечания к обновлению не содержат данных игроков.

7. Кому мы передаём твои данные

Мы не продаём твои личные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

7.1 Поставщики услуг (обработчики данных)

Мы сотрудничаем с тщательно отобранными поставщиками услуг, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени в соответствии с договорами, обязывающими их защищать эти данные и использовать их только по нашим указаниям. Некоторые из них выступают в качестве независимых контролеров в отношении определённых аспектов обработки (например, Discord и Meta при входе в систему, а также Stripe в рамках выполнения своих нормативных обязательств), и в таких случаях также применяются их собственные политики конфиденциальности.

YouTube (Google) предоставляет встроенный трейлер только тогда, когда ты решаешь его воспроизвести. Ознакомься с нашей Политикой использования файлов cookie.

7.2 Другие игроки

По самой сути онлайн-игры другие игроки могут видеть твой публичный профиль и ник, твоих персонажей и их общедоступные характеристики, твою принадлежность к гильдии и группе, твои рейтинги, а также сообщения, которые ты отправляешь в общем, групповом или гильдейском чате. Личные сообщения видны только их получателю. Подумай дважды, прежде чем делиться личной информацией в чате или в никах.

7.3 Органы власти и законодательные требования

Мы можем раскрывать персональные данные судам, правоохранительным органам или другим государственным органам, если это требуется по закону, или если это необходимо для защиты прав, собственности или безопасности наших игроков, наших сотрудников, общественности или нас самих, например, в случаях мошенничества или угроз чьей-либо безопасности.

7.4 Передача бизнеса

Если компания Zaos Entertainment, LLC или Сервис, полностью или частично, станет участником слияния, поглощения, реорганизации или продажи активов, твои персональные данные могут быть переданы новому владельцу или участвующей стороне, которая будет по-прежнему обязана соблюдать настоящую Политику конфиденциальности или другую политику, обеспечивающую не меньшую степень защиты твоих данных. Мы сообщим тебе об этом до того, как на твои данные начнет распространяться другая политика конфиденциальности.

8. Международные переводы

Мы базируемся в Панаме, а наша основная инфраструктура находится в Европейском союзе (Google Cloud, Нидерланды). Некоторые из наших поставщиков услуг находятся в других странах или могут получать доступ к данным из других стран, включая США.

При передаче персональных данных из Европейской экономической зоны или Великобритании в страну, где уровень защиты данных не соответствует европейским стандартам, мы используем одну из следующих мер защиты:

• решение о соответствии Европейской комиссии или правительства Великобритании в отношении страны назначения;
• подтверждение того, что получатель соответствует требованиям Соглашения между ЕС и США о защите данных (и его британского расширения); или
• Стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией (а также Приложение о международной передаче данных для Великобритании), вместе с дополнительными мерами, если это необходимо.

Ты можешь запросить дополнительную информацию об этих мерах защиты, включая копии соответствующих положений, написав на [email protected].

9. Как долго мы храним твои данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько нам нужно для целей, для которых они были собраны. Эти цели следующие:

• предоставление игры и твоего аккаунта;
• борьба с читерством и обеспечение честной игры, включая применение санкций и предотвращение возвращения забаненных игроков;
• безопасность и предотвращение мошенничества;
• стабильность игры и анализ сбоев;
• поддержка;
• юридические, налоговые и бухгалтерские обязательства; а также
• установление, осуществление или защита юридических претензий.

Когда данные больше не нужны нам для каких-либо из этих целей, мы удаляем их или анонимизируем, чтобы их больше нельзя было связать с тобой.

На практике:

• Данные учетной записи и игровые данные хранятся до тех пор, пока существует твоя учетная запись, а также в течение ограниченного периода после её закрытия, если это необходимо для вышеуказанных целей (например, для урегулирования спора по поводу просроченного платежа, для поддержания действия бана или для выполнения бухгалтерских обязательств).
• Записи о транзакциях хранятся в течение срока, предусмотренного налоговым и бухгалтерским законодательством.
• Журналы, записи чата и данные системы защиты от читов хранятся столько, сколько нужно для модерации, расследования жалоб и апелляций, а также для применения санкций.
• Некоторые временные элементы автоматически истекают, например диагностические наборы, прикреплённые к отчётам игроков, и дампы сбоев, отправленные клиентом.
• Данные, сбор которых основан на твоём согласии, например список участников раннего доступа, хранятся до тех пор, пока ты не отзовёшь своё согласие или пока они не перестанут нам нужны для тех целей, на которые ты дал согласие.

10. Как мы защищаем твои данные

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа, в том числе:

• шифрование при передаче данных: сайт, сервисы игры и наши провайдеры используют зашифрованные соединения;
• хешированные пароли: пароли хранятся только в виде односторонних хешей, а коды восстановления для двухэтапной аутентификации также хешируются;
• зашифрованные секретные данные: секретные данные аутентификатора для двухэтапной проверки хранятся в зашифрованном виде;
• хеширование, где это возможно: IP-адреса и идентификаторы оборудования хешируются везде, где это позволяет цель (например, в отчётах, телеметрии, списке раннего доступа и при блокировке устройств);
• двухэтапная аутентификация и ключи доступа, которые ты можешь включить для защиты своей учетной записи;
• контроль доступа: личные данные могут просматривать только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения своих должностных обязанностей, причём доступ ограничен тем, что требуется для выполнения задачи; и
• регистрация действий персонала: действия сотрудников в отношении аккаунтов и личных данных регистрируются для последующей проверки.

Ни одна система не является абсолютно безопасной. В случае утечки персональных данных мы уведомим об этом компетентный надзорный орган и, при необходимости, тебя, как того требует закон.

Ты можешь помочь: используй надёжный уникальный пароль, включи двухэтапную аутентификацию и никому не раскрывай свой пароль. Наши сотрудники никогда не будут спрашивать у тебя пароль.

11. Твои действия в игре и на сайте

• Файлы cookie: выбери, какие необязательные файлы cookie разрешить, и в любой момент измени свой выбор в разделе «Настройки файлов cookie» внизу страницы.
• Телеметрия лаунчера: отключи её в настройках лаунчера.
• Discord: ты сам решаешь, подключать ли Discord в игре, и можешь настроить, какую информацию Discord будет передавать, в настройках Discord. Чтобы отвязать Discord от своей учетной записи Zaos, обратись в службу поддержки.
• Двухэтапная аутентификация и доверенные устройства: управляй ими в личном кабинете.
• Электронные письма: отпишись от неважных писем, воспользовавшись ссылкой в самом письме (см. раздел 14).

12. Дети

12.1 Минимальный возраст

Чтобы создать аккаунт в Zaos, тебе должно быть не менее 13 лет. Дети младше 13 лет не могут зарегистрироваться.

12.2 Игроки в возрасте от 13 до 15 лет

Если тебе от 13 до 15 лет, для использования Zaos тебе нужно разрешение родителя или законного опекуна. При регистрации мы не запрашиваем твою дату рождения или данные твоих родителей или опекунов. Твой родитель или опекун должен ознакомиться с этой политикой вместе с тобой.

Игрокам младше 18 лет нужно получить разрешение родителей или опекунов, прежде чем совершать какие-либо покупки. Родители и опекуны несут ответственность за покупки, сделанные их детьми.

12.3 Информация для родителей и опекунов

Если ты — родитель или законный опекун игрока, ты можешь:

• Свяжись с нами по адресу [email protected] или через службу поддержки, если у тебя есть вопросы об аккаунте и данных твоего ребёнка;
• ты можешь в любой момент попросить нас закрыть аккаунт твоего ребёнка; после этого мы будем обрабатывать его данные в соответствии с этой политикой; и
• реализовывать права своего ребёнка на защиту данных от его имени, как это предусмотрено законом.

Мы попросим тебя предоставить информацию, чтобы убедиться, что ты являешься родителем или опекуном ребёнка либо иным образом уполномочен действовать от его имени.

12.4 Если нам станет известно, что зарегистрировался ребёнок младше 13 лет

Если нам станет известно, что ребёнок младше 13 лет создал учётную запись, мы заблокируем её и удалим личные данные ребёнка, за исключением случаев, когда нам необходимо сохранить ограниченный объём данных для выполнения юридических обязательств или чтобы предотвратить повторную регистрацию ребёнка с нарушением наших правил. Если ты считаешь, что у ребёнка младше 13 лет есть учётная запись, пожалуйста, напиши на [email protected].

13. Твои права

13.1 Какие у тебя права

В зависимости от того, где ты живешь, и в частности, если ты находишься в ЕЭЗ или Великобритании, у тебя есть следующие права в отношении твоих персональных данных:

• Доступ: чтобы узнать, обрабатываем ли мы твои данные, и получить их копию вместе с информацией о том, как мы их используем.
• Исправление: исправление неточных данных и дополнение неполных данных. Большую часть данных своей учётной записи ты можешь обновить самостоятельно в личном кабинете.
• Удаление: удаление твоих данных, например, когда они больше не нужны или когда ты отзываешь своё согласие. Сюда входит право попросить нас закрыть и удалить твою учетную запись.
• Ограничение: обратиться к нам с просьбой ограничить обработку твоих данных, например, пока мы проверяем запрос на исправление.
• Возражение: в любой момент ты можешь возразить против обработки данных на основании наших законных интересов, включая профилирование, по причинам, связанным с твоей конкретной ситуацией. Ты всегда можешь отказаться от получения прямой рекламы.
• Переносимость данных: право получить данные, которые ты нам предоставил и которые обрабатываются на основании договора или твоего согласия, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также право передать их другому оператору, если это технически возможно.
• Отзыв согласия: ты можешь отозвать любое данное тобой согласие в любой момент, и это не повлияет на обработку данных, произведённую до отзыва.
• Рассмотрение специалистом: чтобы оспорить автоматическое решение и добиться рассмотрения специалистом (см. раздел 5).
• Жалоба: подать жалобу в орган по надзору за защитой данных, в частности в той стране, где ты живешь, работаешь или где, по твоему мнению, произошло нарушение. В Великобритании таким органом является Управление комиссара по информации. Мы были бы рады сначала разобраться с твоими проблемами, поэтому, пожалуйста, свяжись с нами.

13.2 Как реализовать свои права

Отправь запрос на [email protected] или через систему поддержки по адресу https://zaos.global/account/support. Чтобы защитить твою учетную запись, мы проверим твою личность, прежде чем приступить к обработке запроса. Обычно для этого мы просим тебя отправить запрос со своей учетной записи или с привязанного к ней адреса электронной почты, либо подтвердить его через учетную запись. Если нам не удастся подтвердить твою личность, мы можем попросить дополнительную информацию.

Мы ответим в течение одного месяца с момента получения твоего запроса. Если запрос сложный или мы получаем много запросов, мы можем продлить этот срок ещё на два месяца, и сообщим тебе причину в течение первого месяца. Осуществление твоих прав бесплатно. Мы можем отказать в удовлетворении запросов, которые явно необоснованны или чрезмерны, или взимать за них разумную плату, как это разрешено законом.

13.3 Удаление аккаунта

Ты можешь в любой момент попросить нас удалить твою учетную запись. При удалении мы удаляем или анонимизируем твои персональные данные. Некоторые записи могут сохраняться, если они нужны нам для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерские записи о покупках) или для предотвращения мошенничества и обмана (например, хешированный аппаратный идентификатор заблокированного устройства, чтобы нельзя было обойти блокировку, создав новую учетную запись). Мы храним эти записи только столько, сколько нужно, как описано в разделе 9. Удаление твоего аккаунта также означает потерю твоих персонажей, предметов и виртуальной валюты, как объясняется в наших Условиях предоставления услуг и Политике возврата средств.

14. Маркетинговые сообщения

Мы не рассылаем маркетинговые письма без твоего согласия. Список раннего доступа основан на твоём согласии: мы используем его, чтобы пригласить тебя на закрытое бета-тестирование и время от времени присылать новости о запуске Zaos. Ты можешь отозвать своё согласие в любой момент, воспользовавшись ссылкой для отписки в любом таком письме или написав на [email protected].

Сервисные письма (такие как подтверждения, предупреждения о безопасности, ответы службы поддержки и квитанции о покупках) являются частью предоставления Услуги, и ты не можешь отказаться от их получения, пока у тебя есть аккаунт.

15. Файлы cookie

На сайте мы используем файлы cookie и похожие технологии (например, локальное хранилище). Абсолютно необходимые файлы cookie обеспечивают работу и безопасность сайта, а также твой вход в систему. Аналитические файлы cookie устанавливаются только после того, как ты их примишь, и до того, как ты сделаешь свой выбор, ничего ненужного не запускается. Сторонний контент, например виджет Discord и трейлер на YouTube, может устанавливать собственные файлы cookie. Ты можешь изменить свой выбор в любой момент в разделе «Настройки файлов cookie» внизу страницы. В нашей Политике использования файлов cookie перечислены все файлы cookie, которые мы используем, их назначение и срок хранения.

16. Дополнительная информация для некоторых стран

Мы применяем принципы этой политики ко всем игрокам, независимо от того, где они живут. У игроков из некоторых стран есть дополнительные права, предусмотренные местным законодательством. В этом разделе они кратко изложены в общем виде. Это не ограничивает никаких прав, которые у тебя есть согласно законодательству твоей страны.

16.1 Турция

Если ты живешь в Турции, к обработке твоих персональных данных применяется Закон о защите персональных данных № 6698 («KVKK»). Контролером данных является компания Zaos Entertainment, LLC. Мы обрабатываем твои данные в целях и на правовых основаниях, описанных в этой политике, которые соответствуют основаниям, признанным KVKK (таким как исполнение договора, наши законные интересы, соблюдение юридических обязательств и, при необходимости, твоё явное согласие). Персональные данные могут передаваться за границу, как описано в разделах 7 и 8, в соответствии с правилами KVKK о трансграничной передаче данных. В соответствии с KVKK у тебя есть право узнать, обрабатываются ли твои данные, запросить информацию об этом, узнать цель обработки и используется ли она надлежащим образом, узнать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом передаются твои данные, запросить их исправление или удаление и уведомить об этом третьих лиц, возразить против решения, принятого в отношении тебя исключительно на основе автоматизированного анализа, а также требовать компенсации за ущерб, возникший в результате незаконной обработки. Ты можешь воспользоваться этими правами, обратившись по адресу [email protected], а также подать заявление в Турецкое управление по защите персональных данных.

16.2 Бразилия и другие страны Южной Америки

Если ты живешь в Бразилии, к обработке твоих персональных данных применяется Общий закон о защите данных (Закон № 13 709/2018, «LGPD»). Контролером данных является компания Zaos Entertainment, LLC. Мы обрабатываем твои данные на правовых основаниях, признанных LGPD, которые соответствуют тем, что описаны в разделе 4 (например, исполнение договора, наши законные интересы, соблюдение юридических обязательств и согласие). Международная передача данных осуществляется в соответствии с разделом 8 и в пределах, разрешенных LGPD. В соответствии с LGPD у тебя есть право на подтверждение обработки, доступ к данным, исправление, анонимизацию, блокировку или удаление ненужных или избыточных данных, переносимость данных, информацию о организациях, которым мы передаём данные, информацию о возможности отказа от согласия и его последствиях, отзыв согласия, а также право на пересмотр решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки. Ты можешь воспользоваться этими правами, написав на [email protected], а также подать жалобу в Национальное управление по защите данных (ANPD).

У игроков из других стран Южной Америки могут быть аналогичные права в соответствии с национальным законодательством о защите данных. На запросы, поступившие в соответствии с этими законами, мы будем отвечать таким же образом — через [email protected].

17. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, например, когда добавляем новые функции в Сервис, меняем поставщиков услуг или когда меняется законодательство. Номер версии и дата «обновления» вверху этой страницы показывают, когда она в последний раз менялась. Если мы внесем существенные изменения, мы сообщим тебе об этом заранее через сайт, в игре или по электронной почте, до того как они вступят в силу. Если для какого-либо изменения требуется твое согласие, мы его у тебя запросим.

18. Контакты

Если у тебя есть вопросы по этой Политике конфиденциальности или по тому, как мы обрабатываем твои персональные данные, свяжись с нами:

• Электронная почта: [email protected]
• Поддержка: https://zaos.global/account/support
• Адрес: Zaos Entertainment, LLC, 50-я улица, угол улицы Эльвира, Tower Financial Center, 35-й этаж, офис L, Панама-Сити, Панама