Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Zaos Entertainment S.A („Zaos Entertainment”, „noi”, „nouă” sau „nostru”) colectează, utilizează, divulgă și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitezi https://zaos.global, creezi un cont Zaos, descarci și joci jocul Zaos, utilizezi launcherul, contactezi asistența sau participi la oricare dintre funcțiile sociale pe care le oferim (denumite împreună „Serviciul”). De asemenea, explică drepturile pe care le ai și modul în care le poți exercita. Politica este redactată pentru a respecta Regulamentul general privind protecția datelor al UE („RGPD”), UK GDPR și Data Protection Act 2018 din Regatul Unit, precum și normele ePrivacy privind cookie-urile. Te rugăm să o citești împreună cu Termenii și condițiile de utilizare, Politica noastră privind cookie-urile și Codul nostru de conduită.

Pe scurt (un rezumat în limbaj simplu, care nu înlocuiește textul complet de mai jos)

• Colectăm ce ne trebuie pentru a gestiona contul tău și jocul, pentru a le menține corecte și sigure, pentru a procesa achizițiile și pentru a te ajuta atunci când ne contactezi. Nu vindem datele tale cu caracter personal.
• Pentru a combate trișatul folosim un identificator hardware de pe dispozitivul tău și o evaluare automată a riscului. O interdicție permanentă este întotdeauna analizată de un membru al personalului, iar tu o poți contesta prin asistență.
• Jucătorii sub 13 ani nu se pot înregistra. Jucătorii cu vârsta între 13 și 15 ani au nevoie de confirmarea unui părinte sau tutore legal înainte ca contul lor să fie activat.
• Cookie-urile de analiză sunt folosite numai dacă le accepți, iar tu îți poți schimba oricând alegerea din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului web.
• Poți solicita accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor ori închiderea contului, scriindu-ne la privacy@zaos.global sau prin asistență. Răspundem în termen de o lună.

1. Cine suntem și cum ne poți contacta

1.1 Operatorul

Operatorul responsabil pentru datele tale cu caracter personal este:

Zaos Entertainment S.A, 50th Street and Corner of Elvira, Tower Financial Center, 35th Floor, Suite L, Panama City, Panama.

Site web: https://zaos.global

1.2 Contact pentru chestiuni de confidențialitate

Pentru orice întrebare despre această Politică de confidențialitate sau despre datele tale cu caracter personal, precum și pentru a-ți exercita oricare dintre drepturi, ne poți contacta:

• prin e-mail, la privacy@zaos.global;
• prin sistemul de asistență din joc sau de pe site-ul web, la https://zaos.global/account/support; sau
• prin poștă, la adresa de la secțiunea 1.1.

Notificările juridice care nu privesc confidențialitatea pot fi trimise la legal@zaos.global.

1.3 Reprezentantul în Uniunea Europeană și în Regatul Unit

Reprezentantul nostru în Uniunea Europeană și reprezentantul nostru în Regatul Unit în temeiul articolului 27 din RGPD / UK GDPR vor fi indicați aici după desemnare. Până atunci, contactează-ne la privacy@zaos.global.

2. Domeniul de aplicare al acestei politici

2.1 Ce acoperă această politică

Această politică se aplică tuturor datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm în legătură cu Serviciul, în special:

• site-ului web https://zaos.global, inclusiv pagina de acces anticipat, zona contului, magazinul de obiecte și procesul de plată, precum și paginile de vot;
• clientului de joc Zaos pe orice platformă acceptată și serverelor de joc la care acesta se conectează;
• launcherului Zaos, care instalează, actualizează și verifică jocul;
• sistemului nostru de asistență, fie că este folosit de pe site-ul web, fie din joc;
• funcțiilor sociale ale Serviciului, inclusiv chatului, prietenilor, breslelor, grupurilor, rapoartelor despre jucători și integrării cu Discord; și
• e-mailurilor pe care ți le trimitem despre Serviciu.

2.2 Ce nu acoperă această politică

Serviciile terților pe care le folosești alături de Zaos, cum ar fi Discord, Facebook, PayPal, banca ta sau site-urile de vot și comunitare, au propriile politici de confidențialitate. Atunci când le folosești, acestea acționează ca operatori independenți pentru propriile prelucrări. Această politică acoperă numai ceea ce facem noi cu datele pe care le primim de la ei sau pe care le transmitem acestora.

2.3 Definiții

În această politică, „date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. „Prelucrare” înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, stocarea, utilizarea, divulgarea sau ștergerea lor. „Persoană împuternicită de operator” înseamnă o societate care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre. Ceilalți termeni au sensul pe care li-l conferă RGPD sau Termenii și condițiile de utilizare.

3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm date cu caracter personal pe care ni le furnizezi, care sunt generate atunci când utilizezi Serviciul sau pe care le primim de la terți, cum ar fi Discord. Secțiunile de mai jos descriu fiecare context.

3.1 Contul tău

Atunci când creezi și utilizezi un cont Zaos, prelucrăm:

3.2 Autentificarea socială și integrarea cu Discord

Te poți autentifica prin Discord (autentificarea socială implicită) sau prin Facebook. În acest caz, furnizorul ne transmite ID-ul tău de utilizator la acel furnizor, adresa de e-mail, porecla și adresa imaginii tale de avatar. Le folosim pentru a crea sau a asocia contul tău și pentru a te autentifica. Nu primim parola ta de Discord sau de Facebook. Ce transmite furnizorul depinde de setările tale la acel furnizor și de propria sa politică de confidențialitate.

Clientul de joc integrează și Discord Social SDK. Dacă îți conectezi contul Discord în joc, acesta este folosit pentru:

• a afișa prezența ta pe Discord (de exemplu, faptul că joci Zaos);
• a afișa în joc prietenii tăi de pe Discord. În acest scop stocăm legătura dintre contul tău și conturile prietenilor tăi de pe Discord care joacă și ei Zaos (graficul tău de prieteni); și
• a oferi chat vocal în lobby-uri. Chatul vocal funcționează prin Discord. Nu înregistrăm și nu stocăm conversațiile vocale.

3.3 Vârsta și consimțământul părinților

La înregistrare îți cerem data nașterii pentru a verifica dacă îndeplinești vârsta minimă de 13 ani și pentru a ști dacă este necesar consimțământul părinților. Dacă ai sub 16 ani, îți cerem și adresa de e-mail a unui părinte sau tutore legal. Contul tău rămâne inactiv până când părintele sau tutorele confirmă prin e-mail. Păstrăm adresa de e-mail a părintelui sau tutorelui și o evidență a confirmării (când a fost dată și pentru ce cont) ca dovadă a consimțământului. Vezi secțiunea 12 pentru mai multe informații despre copii.

3.4 Plăți

Achizițiile de Zens (moneda noastră virtuală premium) sunt procesate de Stripe. Introduci datele tale de plată direct la Stripe, care le prelucrează în calitate de prestator de servicii de plată. Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului tău. Stocăm:

• ID-ul tău de client Stripe;
• tipul cardului și ultimele patru cifre ale acestuia, pentru ca tu să îl poți recunoaște;
• evidența tranzacțiilor: suma, moneda, starea, rambursările, datele evenimentelor pe care Stripe ni le transmite despre tranzacție și linkurile către chitanțe sau facturi; și
• un registru al fiecărei mișcări de monedă virtuală în contul tău (achiziții, cheltuieli, rambursări, anulări și ajustări).

În funcție de metoda de plată pe care o alegi (de exemplu carduri, PayPal sau metode de plată locale europene), furnizorul acelei metode poate prelucra, de asemenea, datele tale conform propriei sale politici de confidențialitate.

3.5 Joc, chat și jurnale

Atunci când joci, serverele noastre de joc creează și stochează:

• personajele tale și progresul, inventarele, echipamentul și alte date privind starea jocului;
• evidența schimburilor, a obiectelor și a monedei virtuale obținute, cheltuite sau transferate;
• jurnalele de autentificare și de sesiune, inclusiv adresa ta IP și versiunea clientului de joc pe care ai folosit-o;
• jurnalele de chat: mesajele publice, șoaptele (private), mesajele de grup și de breaslă, cu momentul trimiterii și adresa IP a expeditorului. Le păstrăm pentru moderare, pentru investigarea rapoartelor și pentru siguranța jucătorilor;
• mesajele offline lăsate altor jucători; și
• evidența casei de licitații și jurnalele luptelor jucător contra jucător.

3.6 Anti-trișare și securitate

Pentru a menține jocul corect și a proteja conturile, prelucrăm:

• Un identificator hardware citit de pe dispozitivul tău (pe Windows, GUID-ul mașinii). Îl stocăm sub formă de hash pentru a aplica interdicțiile pe dispozitivele folosite pentru încălcări grave sau repetate;
• Evidența detectărilor: atunci când sistemele noastre anti-trișare detectează o posibilă trișare, un bot sau o manipulare, înregistrăm ce detector s-a declanșat, scorul pe care l-a produs și dovezile tehnice aferente;
• Scorurile de risc: sistemul nostru automat combină semnalele de trișare, utilizare a boților, fraudă și conturi multiple într-un scor de risc pentru un cont (vezi secțiunea 5); și
• Verificarea unui singur cont în beta închisă: pe durata beta închise, fiecare persoană poate avea un singur cont. Pentru a verifica acest lucru, comparăm versiunile hash ale următoarelor semnale: adresa ta de e-mail, un token de dispozitiv stocat în browserul tău, o amprentă a browserului calculată local în browserul tău, ID-ul tău de Discord și identificatorul tău hardware. Sunt comparate numai valorile hash.

3.7 Rapoarte despre jucători

Atunci când raportezi un alt jucător, prelucrăm: conturile și personajele celui care raportează și ale celui raportat, adresele IP hash ale amândurora, poziția în joc, datele de diagnosticare ale serverului înregistrate în acel moment, textul liber pe care îl scrii și până la patru capturi de ecran pe care le atașezi. Un pachet de diagnosticare creat împreună cu raportul conține și adresa IP brută, pentru gestionarea abuzurilor. Acesta este păstrat pe termen scurt în stocarea în cloud și este șters automat. Jucătorului raportat nu i se comunică cine a făcut raportul.

3.8 Solicitări de asistență

Atunci când contactezi asistența, prelucrăm mesajele tale, orice atașamente pe care le încarci (stocate în cloud), contul și personajul la care se referă solicitarea și, dacă ne scrii pentru că nu te poți autentifica, adresa de e-mail de contact pe care ne-o furnizezi. Pentru ca personalul să poată citi și răspunde la solicitări în orice limbă, textul tichetelor poate fi tradus automat de DeepL (vezi secțiunea 6).

3.9 Rapoarte de erori fatale și telemetria launcherului

Rapoarte de erori fatale. Dacă clientul de joc se blochează, acesta trimite un raport de eroare: fișierul de memorie (crash dump) și date tehnice, cum ar fi versiunea aplicației, setările grafice și placa video, precum și adresa ta IP. Analizăm rapoartele de erori cu Sentry pentru a găsi și remedia cauza. Rapoartele de erori sunt șterse automat după o perioadă scurtă.

Telemetria launcherului. Launcherul trimite un ID aleatoriu de instalare și date tehnice despre sistemul tău: versiunea sistemului de operare, cantitatea de memorie, numărul de fire de execuție ale procesorului, producătorul, modelul, driverul și memoria video ale plăcii video, nivelul API grafic acceptat, rezultatele verificărilor de compatibilitate, limba ta și o adresă IP hash. Folosim aceste date pentru a ne asigura că jocul rulează pe sistemele folosite de jucătorii noștri și pentru a prioritiza remedierile. Poți dezactiva telemetria launcherului din setările launcherului.

3.10 Site-ul web și cookie-urile

Atunci când vizitezi site-ul web, furnizorii noștri de găzduire și de securitate prelucrează datele standard ale solicitării (cum ar fi adresa ta IP, tipul browserului și momentul solicitării) pentru a livra site-ul și a-l proteja împotriva abuzurilor. Site-ul web mai folosește:

• cookie-uri de sesiune și de securitate, care sunt strict necesare;
• stocarea locală, pentru a reține alegerea ta privind cookie-urile;
• analize prin Google Tag Manager și Google Analytics 4, numai după ce îți dai consimțământul, în cadrul Google Consent Mode;
• monitorizarea erorilor cu Sentry (regiunea de date UE), configurat să nu colecteze date cu caracter personal;
• verificarea umană Cloudflare Turnstile în formulare;
• widgetul serverului Discord, care încarcă conținut de la Discord;
• trailerul jocului, încorporat de pe YouTube în modul de confidențialitate avansată, care se încarcă numai atunci când apeși pe redare; și
• paginile de vot: atunci când votezi pentru Zaos pe un site de vot, înregistrăm momentul votului și site-ul.

Detaliile, inclusiv fiecare cookie și durata sa, se găsesc în Politica noastră privind cookie-urile.

3.11 Lista de acces anticipat

Dacă te înscrii pe lista de acces anticipat, stocăm adresa ta de e-mail, momentul înscrierii, limba browserului, limba paginii pe care ai folosit-o, o formă hash unidirecțională a adresei tale IP (nu păstrăm adresa IP brută) și un cod aproximativ al țării. Te înscrii numai prin acordarea consimțământului (vezi secțiunea 4).

3.12 E-mailuri

Trimitem e-mailuri de serviciu, cum ar fi confirmările de cont și de e-mail, solicitările de consimțământ adresate părinților, alertele de securitate, răspunsurile asistenței și chitanțele de achiziție. În acest scop prelucrăm adresa ta de e-mail și conținutul e-mailului, iar furnizorii noștri de livrare a e-mailurilor prelucrează datele de livrare (de exemplu, dacă un mesaj a fost livrat sau respins).

4. De ce folosim datele tale și temeiurile noastre juridice

Prelucrăm date cu caracter personal numai atunci când avem un temei juridic pentru aceasta. Principalele temeiuri juridice sunt: executarea contractului nostru cu tine (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD), interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD), consimțământul tău (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD) și îndeplinirea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD).

Atunci când ne întemeiem pe interese legitime, am pus în balanță interesele noastre cu drepturile și libertățile tale și am luat măsuri (cum ar fi aplicarea de hash și controlul accesului) pentru a limita impactul. Ne poți solicita mai multe informații despre această evaluare și ai dreptul de a te opune (vezi secțiunea 13).

Atunci când ne întemeiem pe consimțământ, îl poți retrage oricând. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de aceasta.

Furnizarea datelor marcate cu temeiul „contract” este necesară pentru utilizarea Serviciului. Dacă nu le furnizezi, nu îți putem crea contul și nu îți putem furniza jocul.

5. Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

5.1 Ce face evaluarea noastră anti-trișare a riscului

Pentru a menține jocul corect la scara unui joc online, folosim un sistem automat care analizează semnalele privind contul și jocul în căutarea unor tipare caracteristice trișatului, utilizării boților, fraudei și conturilor multiple. Semnalele includ evidența detectărilor anti-trișare, tipare neobișnuite de joc sau de schimb, litigiile privind plățile și legăturile dintre conturi (cum ar fi identificatori hardware hash comuni). Sistemul produce un scor de risc pentru cont. Aceasta constituie creare de profiluri în sensul RGPD.

5.2 La ce poate duce scorul

Un scor ridicat semnalează contul pentru analiză de către personalul nostru. Atunci când dovezile sunt solide și este nevoie de o acțiune imediată pentru a-i proteja pe ceilalți jucători sau economia jocului, sistemul poate aplica măsuri automate temporare, cum ar fi o suspendare temporară, până la analizarea cazului.

Sancțiunile permanente nu sunt niciodată decise exclusiv de sistemul automat. Fiecare interdicție permanentă este analizată de un membru al personalului înainte de a produce efecte.

5.3 Drepturile tale

Dacă o măsură a fost aplicată contului tău, o poți contesta, îți poți exprima punctul de vedere și poți solicita o analiză umană contactând asistența la https://zaos.global/account/support. Vom analiza cazul tău și îți vom comunica rezultatul. Ai, de asemenea, drepturile generale descrise în secțiunea 13, inclusiv dreptul de a te opune creării de profiluri întemeiate pe interesele noastre legitime.

6. Traducerea automată

Zaos reunește jucători care vorbesc multe limbi, așa că folosim traducerea automată în câteva situații:

• Chatul jucătorilor este tradus de propriul nostru server de traducere găzduit intern (LibreTranslate), care rulează în infrastructura noastră. Chatul trimis spre traducere nu părăsește sistemele noastre, iar chatul privat nu ajunge niciodată la un serviciu extern de traducere.
• Tichetele de asistență pot fi traduse de DeepL, pentru ca personalul nostru să poată citi și răspunde la solicitările scrise în orice limbă.
• Anunțurile personalului scrise de echipa noastră pot fi traduse de DeepL.
• Notele de lansare scrise de personalul nostru pot fi traduse folosind serviciul Anthropic. Notele de lansare nu conțin date ale jucătorilor.

7. Cui îi divulgăm datele tale

Nu vindem datele tale cu caracter personal și nu le divulgăm terților în scopuri proprii de marketing ale acestora.

7.1 Furnizori de servicii (persoane împuternicite de operator)

Folosim furnizori de servicii selectați cu atenție, care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru, în temeiul unor contracte care îi obligă să le protejeze și să le folosească numai conform instrucțiunilor noastre. Unii acționează ca operatori independenți pentru anumite părți ale prelucrării lor (de exemplu Discord și Meta pentru autentificare și Stripe pentru propriile obligații de reglementare), caz în care se aplică și propriile lor politici de confidențialitate.

YouTube (Google) furnizează trailerul încorporat numai atunci când alegi să îl redai. Vezi Politica noastră privind cookie-urile.

7.2 Alți jucători

Prin natura unui joc online, ceilalți jucători pot vedea profilul tău public și porecla, personajele tale și atributele lor publice, apartenența ta la o breaslă și la un grup, clasamentele tale și mesajele pe care le trimiți în chatul public, de grup sau de breaslă. Șoaptele sunt vizibile pentru destinatarul lor. Te rugăm să te gândești bine înainte de a împărtăși informații personale în chat sau în nume.

7.3 Autorități și cerințe legale

Putem divulga date cu caracter personal instanțelor, organelor de aplicare a legii sau altor autorități publice atunci când suntem obligați prin lege să facem acest lucru sau atunci când este necesar pentru a proteja drepturile, bunurile sau siguranța jucătorilor noștri, a personalului nostru, a publicului sau a noastră, de exemplu în cazuri de fraudă sau de amenințări la adresa siguranței unei persoane.

7.4 Transferuri de afaceri

Dacă Zaos Entertainment S.A sau Serviciul, în întregime sau în parte, este implicat într-o fuziune, achiziție, reorganizare sau vânzare de active, datele cu caracter personal pot fi transferate noului proprietar sau părții implicate, care va rămâne obligată să respecte această Politică de confidențialitate sau o politică ce îți protejează datele cel puțin la fel de bine. Te vom informa înainte ca datele tale să devină supuse unei alte politici de confidențialitate.

8. Transferuri internaționale

Avem sediul în Panama, iar infrastructura noastră principală se află în Uniunea Europeană (Google Cloud, Țările de Jos). Unii dintre furnizorii noștri de servicii se află în alte țări, inclusiv în Statele Unite, sau pot accesa datele din acestea.

Atunci când date cu caracter personal din Spațiul Economic European sau din Regatul Unit sunt transferate într-o țară care nu asigură un nivel echivalent de protecție a datelor, ne întemeiem pe una dintre următoarele garanții:

• o decizie privind caracterul adecvat a Comisiei Europene sau a guvernului Regatului Unit pentru țara de destinație;
• certificarea destinatarului în cadrul Cadrului UE-SUA pentru protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework) (și al extensiei sale pentru Regatul Unit); sau
• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (și Addendumul privind transferul internațional de date al Regatului Unit), împreună cu măsuri suplimentare, acolo unde este necesar.

Poți solicita mai multe informații despre aceste garanții, inclusiv o copie a clauzelor relevante, contactând privacy@zaos.global.

9. Cât timp păstrăm datele tale

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât avem nevoie de ele pentru scopurile în care au fost colectate. Aceste scopuri sunt:

• furnizarea jocului și a contului tău;
• anti-trișare și joc corect, inclusiv aplicarea sancțiunilor și împiedicarea revenirii jucătorilor interziși;
• securitate și prevenirea fraudei;
• stabilitatea jocului și analiza erorilor fatale;
• asistență;
• obligații legale, fiscale și contabile; și
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

Atunci când nu mai avem nevoie de date pentru niciunul dintre aceste scopuri, le ștergem sau le anonimizăm, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu tine.

În practică:

• Datele contului și datele de joc sunt păstrate cât timp există contul tău și pentru o perioadă limitată după închiderea acestuia, acolo unde este necesar pentru scopurile de mai sus (de exemplu, pentru a gestiona un litigiu tardiv privind o plată, pentru a menține efectivă o interdicție sau pentru a respecta obligațiile contabile).
• Evidența tranzacțiilor este păstrată atât timp cât impune legislația fiscală și contabilă.
• Jurnalele, jurnalele de chat și evidențele anti-trișare sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru moderare, pentru investigarea rapoartelor și a contestațiilor și pentru aplicarea sancțiunilor.
• Unele elemente cu durată scurtă expiră automat, de exemplu pachetele de diagnosticare atașate rapoartelor despre jucători și fișierele crash dump trimise de client.
• Datele întemeiate pe consimțământ, cum ar fi lista de acces anticipat, sunt păstrate până când îți retragi consimțământul sau până când nu mai avem nevoie de ele pentru scopul cu care ai fost de acord.

10. Cum îți protejăm datele

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării abuzive și accesului neautorizat, printre care:

• criptarea în tranzit: site-ul web, serviciile jocului și furnizorii noștri folosesc conexiuni criptate;
• parole hash: parolele sunt stocate numai sub formă de hash unidirecțional, iar codurile de recuperare pentru verificarea în doi pași sunt stocate sub formă de hash;
• secrete criptate: secretele aplicației de autentificare pentru verificarea în doi pași sunt stocate criptat;
• hash ori de câte ori este posibil: adresele IP și identificatorii hardware sunt transformați în hash ori de câte ori scopul permite acest lucru (de exemplu în rapoarte, în telemetrie, în lista de acces anticipat și în interdicțiile pe dispozitive);
• verificarea în doi pași și cheile de acces (passkeys) pe care le poți activa pentru a-ți proteja contul;
• controlul accesului: numai membrii personalului care au nevoie de acces pentru rolul lor pot vedea datele cu caracter personal, iar accesul este limitat la ceea ce impune sarcina; și
• accesul personalului înregistrat în jurnale: acțiunile personalului asupra conturilor și a datelor cu caracter personal sunt înregistrate în jurnale, pentru a putea fi auditate.

Niciun sistem nu este complet sigur. Dacă are loc o încălcare a securității datelor cu caracter personal, vom notifica autoritatea de supraveghere competentă și, acolo unde este necesar, pe tine, conform cerințelor legii.

Și tu poți ajuta: folosește o parolă puternică și unică, activează verificarea în doi pași și nu îți împărtăși niciodată parola. Personalul nostru nu îți va cere niciodată parola.

11. Opțiunile tale în joc și pe site-ul web

• Cookie-uri: alege ce cookie-uri neesențiale permiți și schimbă-ți oricând alegerea din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului web.
• Telemetria launcherului: o poți dezactiva din setările launcherului.
• Discord: tu decizi dacă conectezi Discord în joc și poți gestiona ce transmite Discord din setările tale Discord. Pentru a dezasocia Discord de contul tău Zaos, contactează asistența.
• Verificarea în doi pași și dispozitivele de încredere: le poți gestiona din zona contului tău.
• E-mailuri: te poți dezabona de la e-mailurile neesențiale folosind linkul din e-mail (vezi secțiunea 14).

12. Copii

12.1 Vârsta minimă

Trebuie să ai cel puțin 13 ani pentru a crea un cont Zaos. Copiii sub 13 ani nu se pot înregistra.

12.2 Jucătorii cu vârsta între 13 și 15 ani

Dacă ai între 13 și 15 ani, ai nevoie de consimțământul unui părinte sau tutore legal. La înregistrare, ne furnizezi data nașterii și adresa de e-mail a părintelui sau tutorelui tău. Îi trimitem acestuia un e-mail prin care îi cerem confirmarea, iar contul tău rămâne inactiv până când confirmă. Păstrăm o evidență a consimțământului său.

Jucătorii sub 18 ani au nevoie de permisiunea unui părinte sau tutore înainte de a face orice achiziție. Părinții și tutorii sunt responsabili pentru achizițiile făcute de copiii lor.

12.3 Informații pentru părinți și tutori

Dacă ești părintele sau tutorele legal al unui jucător, poți:

• să ne contactezi la privacy@zaos.global sau prin asistență, cu întrebări despre contul și datele copilului tău;
• să îți retragi oricând consimțământul. În acest caz, vom dezactiva contul copilului tău și vom trata datele acestuia conform acestei politici; și
• să exerciți drepturile copilului tău privind protecția datelor în numele acestuia, în măsura permisă de lege.

Îți vom cere informații pentru a verifica dacă ești părintele sau tutorele care și-a dat consimțământul sau dacă ai în alt mod dreptul de a acționa în numele copilului.

12.4 Dacă aflăm că s-a înregistrat un copil sub 13 ani

Dacă aflăm că un copil sub 13 ani și-a creat un cont sau că consimțământul unui părinte sau tutore nu a fost dat în mod valabil, vom dezactiva contul și vom șterge datele cu caracter personal ale copilului, cu excepția cazului în care trebuie să păstrăm date limitate pentru a îndeplini o obligație legală sau pentru a împiedica o nouă înregistrare a copilului cu încălcarea regulilor noastre. Dacă crezi că un copil sub 13 ani are un cont, te rugăm să contactezi privacy@zaos.global.

13. Drepturile tale

13.1 Care sunt drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești și, în special, dacă te afli în SEE sau în Regatul Unit, ai următoarele drepturi asupra datelor tale cu caracter personal:

• Dreptul de acces: să afli dacă prelucrăm datele tale și să primești o copie a acestora, împreună cu informații despre modul în care le folosim.
• Dreptul la rectificare: să obții corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete. Poți actualiza singur o mare parte din datele contului tău din zona contului.
• Dreptul la ștergere: să obții ștergerea datelor tale, de exemplu atunci când nu mai sunt necesare sau când îți retragi consimțământul. Aceasta include dreptul de a ne cere să îți închidem și să îți ștergem contul.
• Dreptul la restricționare: să ne ceri să restricționăm prelucrarea datelor tale, de exemplu cât timp verificăm o cerere de rectificare.
• Dreptul la opoziție: să te opui oricând, din motive legate de situația ta particulară, prelucrării întemeiate pe interesele noastre legitime, inclusiv creării de profiluri. Te poți opune oricând marketingului direct.
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primești datele pe care ni le-ai furnizat, prelucrate în temeiul contractului sau al consimțământului, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să obții transmiterea lor către un alt operator, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul: să retragi oricând orice consimțământ pe care l-ai dat, fără a afecta prelucrarea efectuată înainte de retragere.
• Dreptul la intervenție umană: să contești o decizie automatizată și să obții o analiză umană (vezi secțiunea 5).
• Dreptul de a depune o plângere: să depui o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special în țara în care locuiești, lucrezi sau în care crezi că a avut loc o încălcare. În Regatul Unit, aceasta este Information Commissioner's Office. Am aprecia să avem mai întâi ocazia de a răspunde preocupărilor tale, așa că te rugăm să ne contactezi.

13.2 Cum îți exerciți drepturile

Trimite-ți solicitarea la privacy@zaos.global sau prin sistemul de asistență, la https://zaos.global/account/support. Pentru a-ți proteja contul, îți vom verifica identitatea înainte de a da curs unei solicitări, de regulă cerându-ți să o trimiți din contul tău sau de la adresa de e-mail asociată acestuia ori să o confirmi prin contul tău. Îți putem cere informații suplimentare dacă nu îți putem verifica identitatea.

Îți vom răspunde în termen de o lună de la primirea solicitării. Dacă o solicitare este complexă sau primim multe solicitări, putem prelungi acest termen cu cel mult încă două luni și îți vom comunica motivul în prima lună. Exercitarea drepturilor tale este gratuită. Putem refuza solicitările vădit nefondate sau excesive ori putem percepe o taxă rezonabilă pentru acestea, în măsura permisă de lege.

13.3 Ștergerea contului

Ne poți cere oricând să îți ștergem contul. Atunci când îl ștergem, ștergem sau anonimizăm datele tale cu caracter personal. Unele evidențe pot fi păstrate atunci când avem nevoie de ele pentru a îndeplini obligații legale (de exemplu evidența contabilă a achizițiilor) sau pentru a preveni frauda și trișatul (de exemplu identificatorul hardware hash al unui dispozitiv interzis, astfel încât o interdicție să nu poată fi eludată prin crearea unui cont nou). Păstrăm aceste evidențe numai atât timp cât este necesar, conform secțiunii 9. Ștergerea contului înseamnă și pierderea personajelor, obiectelor și monedei virtuale, conform explicațiilor din Termenii și condițiile de utilizare și din Politica de rambursare.

14. Comunicări de marketing

Nu trimitem e-mailuri de marketing fără consimțământul tău. Lista de acces anticipat se bazează pe consimțământ: o folosim pentru a te invita la beta închisă și pentru a-ți trimite ocazional noutăți despre lansarea Zaos. Îți poți retrage oricând consimțământul folosind linkul de dezabonare din oricare dintre aceste e-mailuri sau scriindu-ne la privacy@zaos.global.

E-mailurile de serviciu (cum ar fi confirmările, alertele de securitate, răspunsurile asistenței și chitanțele de achiziție) fac parte din furnizarea Serviciului și nu te poți dezabona de la ele cât timp ai un cont.

15. Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi stocarea locală) pe site-ul web. Cookie-urile strict necesare asigură funcționarea și securitatea site-ului și a autentificării tale. Cookie-urile de analiză sunt plasate numai după ce le accepți și nimic neesențial nu rulează înainte să îți faci alegerea. Conținutul terților, cum ar fi widgetul Discord și trailerul de pe YouTube, poate plasa propriile cookie-uri ale furnizorului. Îți poți schimba oricând alegerea din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului web. Politica noastră privind cookie-urile enumeră fiecare cookie pe care îl folosim, scopul său și durata sa.

16. Informații suplimentare pentru anumite țări

Aplicăm principiile acestei politici tuturor jucătorilor, indiferent unde locuiesc. Jucătorii din unele țări au drepturi suplimentare în temeiul legislației lor locale. Această secțiune le rezumă în termeni generali. Ea nu limitează niciun drept pe care îl ai în temeiul legii țării tale.

16.1 Turcia

Dacă locuiești în Turcia, prelucrării datelor tale cu caracter personal de către noi i se aplică Legea nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („KVKK”). Zaos Entertainment S.A este operatorul de date. Prelucrăm datele tale în scopurile și pe temeiurile juridice descrise în această politică, care corespund temeiurilor recunoscute de KVKK (cum ar fi executarea unui contract, interesele noastre legitime, îndeplinirea obligațiilor legale și, acolo unde este necesar, consimțământul tău explicit). Datele cu caracter personal pot fi transferate în străinătate conform secțiunilor 7 și 8, în conformitate cu normele KVKK privind transferurile transfrontaliere. În temeiul KVKK, ai dreptul să afli dacă datele tale sunt prelucrate, să soliciți informații despre acestea, să afli scopul prelucrării și dacă datele sunt folosite în conformitate cu acesta, să cunoști terții din Turcia sau din străinătate cărora le sunt transferate, să soliciți rectificarea sau ștergerea lor și notificarea terților cu privire la aceasta, să te opui unui rezultat defavorabil ție care decurge exclusiv din analiza automată și să pretinzi despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de prelucrarea ilegală. Îți poți exercita aceste drepturi contactând privacy@zaos.global și te poți adresa și Autorității turce pentru protecția datelor cu caracter personal.

16.2 Brazilia și alte țări din America de Sud

Dacă locuiești în Brazilia, prelucrării datelor tale cu caracter personal de către noi i se aplică Legea generală privind protecția datelor (Legea nr. 13.709/2018, „LGPD”). Zaos Entertainment S.A este operatorul. Prelucrăm datele tale pe temeiurile juridice recunoscute de LGPD care corespund celor descrise în secțiunea 4 (cum ar fi executarea unui contract, interesele noastre legitime, îndeplinirea obligațiilor legale și consimțământul). Transferurile internaționale au loc conform secțiunii 8 și în măsura permisă de LGPD. În temeiul LGPD, ai dreptul la confirmarea prelucrării, la acces, la rectificare, la anonimizarea, blocarea sau ștergerea datelor inutile sau excesive, la portabilitate, la informații despre entitățile cărora le divulgăm datele, la informații despre posibilitatea de a refuza consimțământul și despre consecințele acestui refuz, la retragerea consimțământului și la reexaminarea deciziilor luate exclusiv pe baza prelucrării automate. Îți poți exercita aceste drepturi contactând privacy@zaos.global și poți depune și o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor (ANPD).

Jucătorii din alte țări din America de Sud pot avea drepturi similare în temeiul legislației lor naționale privind protecția datelor. Vom răspunde în același mod solicitărilor formulate în temeiul acestor legi, prin privacy@zaos.global.

17. Modificarea acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, de exemplu atunci când adăugăm funcții Serviciului, schimbăm furnizorii de servicii sau atunci când se modifică legislația. Numărul versiunii și data „actualizării” din partea de sus a acestei pagini arată când a fost modificată ultima dată. Dacă facem modificări semnificative, te vom informa în avans prin site-ul web, în joc sau prin e-mail, înainte ca acestea să intre în vigoare. Atunci când o modificare necesită consimțământul tău, ți-l vom cere.

18. Contact

Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele tale cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi:

• E-mail: privacy@zaos.global
• Asistență: https://zaos.global/account/support
• Prin poștă: Zaos Entertainment S.A, 50th Street and Corner of Elvira, Tower Financial Center, 35th Floor, Suite L, Panama City, Panama