Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Zaos Entertainment S.A ("Zaos Entertainment", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando visiti https://zaos.global, crei un account Zaos, scarichi il gioco Zaos e vi giochi, utilizzi il launcher, contatti l'assistenza o partecipi a una qualsiasi delle funzionalità social che offriamo (complessivamente, il "Servizio"). Spiega inoltre quali diritti hai e come esercitarli. È redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"), al UK GDPR e al Data Protection Act 2018 del Regno Unito, nonché alle norme ePrivacy sui cookie. Ti invitiamo a leggerla insieme ai nostri Termini di servizio, alla nostra Cookie Policy e al nostro Codice di condotta.

In sintesi (un riepilogo in linguaggio semplice, che non sostituisce il testo completo riportato di seguito)

• Raccogliamo ciò che ci serve per gestire il tuo account e il gioco, mantenerlo equo e sicuro, elaborare gli acquisti e aiutarti quando ci contatti. Non vendiamo i tuoi dati personali.
• Per contrastare i cheat utilizziamo un identificativo hardware del tuo dispositivo e una valutazione automatizzata del rischio. Un ban permanente è sempre esaminato da un membro del personale e puoi presentare ricorso tramite l'assistenza.
• I giocatori di età inferiore a 13 anni non possono registrarsi. I giocatori di età compresa tra 13 e 15 anni necessitano della conferma di un genitore o tutore legale prima che il loro account venga attivato.
• I cookie analitici vengono utilizzati solo se li accetti e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" nel piè di pagina del sito web.
• Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, rettificarli o cancellarli, oppure di chiudere il tuo account, scrivendo a privacy@zaos.global o tramite l'assistenza. Rispondiamo entro un mese.

1. Chi siamo e come contattarci

1.1 Il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Zaos Entertainment S.A, 50th Street and Corner of Elvira, Tower Financial Center, 35th Floor, Suite L, Panama City, Panama.

Sito web: https://zaos.global

1.2 Contatti per le questioni relative alla privacy

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali, e per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci:

• via email all'indirizzo privacy@zaos.global;
• tramite il sistema di assistenza nel gioco o sul sito web all'indirizzo https://zaos.global/account/support; oppure
• per posta all'indirizzo indicato alla sezione 1.1.

Le comunicazioni legali non relative alla privacy possono essere inviate a legal@zaos.global.

1.3 Rappresentante nell'Unione europea e nel Regno Unito

Il nostro rappresentante nell'Unione europea e il nostro rappresentante nel Regno Unito ai sensi dell'articolo 27 del GDPR / UK GDPR saranno indicati qui una volta designati. Fino ad allora, contattaci all'indirizzo privacy@zaos.global.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

2.1 Cosa copre la presente informativa

La presente informativa si applica a tutti i dati personali che trattiamo in relazione al Servizio, in particolare:

• il sito web https://zaos.global, inclusa la pagina dell'accesso anticipato, l'area account, il negozio di oggetti e la procedura di pagamento, e le pagine di voto;
• il client di gioco Zaos su qualsiasi piattaforma supportata e i server di gioco a cui si connette;
• il launcher di Zaos, che installa, aggiorna e verifica il gioco;
• il nostro sistema di assistenza, sia che venga utilizzato dal sito web sia dall'interno del gioco;
• le funzionalità social del Servizio, inclusi chat, amici, gilde, gruppi, segnalazioni di giocatori e l'integrazione con Discord; e
• le email che ti inviamo in merito al Servizio.

2.2 Cosa non copre la presente informativa

I servizi di terzi che utilizzi insieme a Zaos, come Discord, Facebook, PayPal, la tua banca o i siti di voto e della community, hanno proprie informative sulla privacy. Quando li utilizzi, agiscono in qualità di titolari autonomi per i propri trattamenti. La presente informativa copre solo ciò che facciamo con i dati che riceviamo da loro o che condividiamo con loro.

2.3 Definizioni

Nella presente informativa, per "dati personali" si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. Per "trattamento" si intende qualsiasi operazione compiuta sui dati personali, come la raccolta, la conservazione, l'utilizzo, la condivisione o la cancellazione. Per "responsabile del trattamento" si intende una società che tratta dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Gli altri termini hanno il significato loro attribuito dal GDPR o dai nostri Termini di servizio.

3. I dati personali che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci, quelli generati quando utilizzi il Servizio o quelli che riceviamo da terzi, come Discord. Le sezioni seguenti descrivono ciascun contesto.

3.1 Il tuo account

Quando crei e utilizzi un account Zaos, trattiamo:

3.2 Accesso social e integrazione con Discord

Puoi accedere con Discord (l'accesso social predefinito) o con Facebook. In tal caso, il provider ci invia il tuo ID utente presso tale provider, il tuo indirizzo email, il tuo nickname e l'indirizzo della tua immagine avatar. Li utilizziamo per creare o collegare il tuo account e per farti accedere. Non riceviamo la tua password di Discord o di Facebook. Ciò che il provider condivide è disciplinato dalle impostazioni che hai scelto presso tale provider e dalla sua informativa sulla privacy.

Il client di gioco integra inoltre il Discord Social SDK. Se colleghi il tuo account Discord nel gioco, questo viene utilizzato per:

• mostrare la tua presenza su Discord (ad esempio che stai giocando a Zaos);
• mostrare i tuoi amici di Discord nel gioco. A tal fine conserviamo il collegamento tra il tuo account e quelli dei tuoi amici di Discord che giocano anch'essi a Zaos (il tuo grafo degli amici); e
• fornire la chat vocale nelle lobby. La chat vocale passa attraverso Discord. Non registriamo né conserviamo le conversazioni vocali.

3.3 Età e consenso dei genitori

Al momento della registrazione ti chiediamo la tua data di nascita per verificare che tu abbia l'età minima di 13 anni e per sapere se è necessario il consenso dei genitori. Se hai meno di 16 anni, ti chiediamo anche l'indirizzo email di un genitore o tutore legale. Il tuo account resta inattivo finché il genitore o tutore non conferma via email. Conserviamo l'indirizzo email del genitore o tutore e una registrazione della conferma (quando è stata data e per quale account) come prova del consenso. Per ulteriori informazioni sui minori, vedi la sezione 12.

3.4 Pagamenti

Gli acquisti di Zens (la nostra valuta virtuale premium) sono elaborati da Stripe. Inserisci i tuoi dati di pagamento direttamente presso Stripe, che li tratta in qualità di prestatore di servizi di pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. Conserviamo:

• il tuo ID cliente Stripe;
• il circuito della carta e le ultime quattro cifre della carta, affinché tu possa riconoscerla;
• le registrazioni delle transazioni: importo, valuta, stato, rimborsi, i dati degli eventi che Stripe ci invia in merito alla transazione e i link alle ricevute o alle fatture; e
• un registro contabile di ogni movimento di valuta virtuale sul tuo account (acquisti, spese, rimborsi, storni e rettifiche).

A seconda del metodo di pagamento che scegli (ad esempio carte, PayPal o metodi di pagamento locali europei), il fornitore di tale metodo può inoltre trattare i tuoi dati in base alla propria informativa sulla privacy.

3.5 Gioco, chat e registri

Quando giochi, i nostri server di gioco generano e conservano:

• i tuoi personaggi e i relativi progressi, inventari, equipaggiamenti e altri dati sullo stato di gioco;
• le registrazioni degli scambi, degli oggetti e della valuta virtuale ottenuti, spesi o trasferiti;
• i registri di accesso e di sessione, inclusi il tuo indirizzo IP e la versione del client di gioco che hai utilizzato;
• i registri della chat: messaggi pubblici, sussurri (privati), messaggi di gruppo e di gilda, con l'ora di invio e l'indirizzo IP del mittente. Li conserviamo a fini di moderazione, per esaminare le segnalazioni e per la sicurezza dei giocatori;
• i messaggi offline lasciati per altri giocatori; e
• le registrazioni della casa d'aste e i registri dei combattimenti tra giocatori (PvP).

3.6 Anti-cheat e sicurezza

Per mantenere il gioco equo e proteggere gli account, trattiamo:

• un identificativo hardware letto dal tuo dispositivo (su Windows, il machine GUID). Lo conserviamo in forma di hash per applicare i ban ai dispositivi utilizzati per violazioni gravi o ripetute;
• registrazioni dei rilevamenti: quando i nostri sistemi anti-cheat rilevano un possibile cheat, bot o manipolazione, registriamo quale rilevatore è scattato, il punteggio prodotto e le prove tecniche a supporto;
• punteggi di rischio: il nostro sistema automatizzato combina i segnali di uso di cheat, bot, frode e account multipli in un punteggio di rischio per un account (vedi sezione 5); e
• la verifica di un solo account durante la beta chiusa: durante la beta chiusa, ogni persona può avere un solo account. Per verificarlo, confrontiamo le versioni in forma di hash dei seguenti segnali: il tuo indirizzo email, un token del dispositivo memorizzato nel tuo browser, un'impronta digitale del browser calcolata localmente nel tuo browser, il tuo ID Discord e il tuo identificativo hardware. Vengono confrontati solo i valori in forma di hash.

3.7 Segnalazioni di giocatori

Quando segnali un altro giocatore, trattiamo: gli account e i personaggi di chi segnala e di chi è segnalato, gli indirizzi IP di entrambi in forma di hash, la posizione nel gioco, i dati diagnostici del server acquisiti in quel momento, il testo libero che scrivi e fino a quattro screenshot che alleghi. Un pacchetto diagnostico creato con la segnalazione contiene inoltre l'indirizzo IP in chiaro ai fini della gestione degli abusi. È conservato per un breve periodo in un archivio cloud e cancellato automaticamente. Al giocatore segnalato non viene comunicato chi ha effettuato la segnalazione.

3.8 Richieste di assistenza

Quando contatti l'assistenza, trattiamo i tuoi messaggi, gli eventuali allegati che carichi (conservati in un archivio cloud), l'account e il personaggio a cui si riferisce la richiesta e, se ci scrivi perché non riesci ad accedere, l'indirizzo email di contatto che ci fornisci. Affinché il personale possa leggere e rispondere alle richieste in qualsiasi lingua, il testo dei ticket può essere tradotto automaticamente da DeepL (vedi sezione 6).

3.9 Segnalazioni di arresto anomalo e telemetria del launcher

Segnalazioni di arresto anomalo. Se il client di gioco si arresta in modo anomalo, invia una segnalazione di arresto anomalo: il crash dump e dati tecnici come la versione dell'applicazione, le impostazioni grafiche e la scheda grafica, nonché il tuo indirizzo IP. Analizziamo le segnalazioni di arresto anomalo con Sentry per individuarne e correggerne la causa. Le segnalazioni di arresto anomalo vengono cancellate automaticamente dopo un breve periodo.

Telemetria del launcher. Il launcher invia un ID di installazione casuale e dati tecnici sul tuo sistema: versione del sistema operativo, quantità di memoria, numero di thread del processore, produttore, modello, driver e memoria video della scheda grafica, livello di API grafica supportato, risultati dei controlli di compatibilità, la tua lingua e un indirizzo IP in forma di hash. Utilizziamo questi dati per assicurarci che il gioco funzioni sui sistemi utilizzati dai nostri giocatori e per stabilire le priorità delle correzioni. Puoi disattivare la telemetria del launcher nelle impostazioni del launcher.

3.10 Il sito web e i cookie

Quando visiti il sito web, i nostri fornitori di hosting e di sicurezza trattano i dati standard delle richieste (come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e l'ora della richiesta) per fornire il sito e proteggerlo dagli abusi. Il sito web utilizza inoltre:

• cookie di sessione e di sicurezza, strettamente necessari;
• l'archiviazione locale per ricordare la tua scelta in materia di cookie;
• strumenti analitici tramite Google Tag Manager e Google Analytics 4, solo dopo il tuo consenso, in modalità Google Consent Mode;
• il monitoraggio degli errori con Sentry (regione dati UE), configurato per non raccogliere dati personali;
• la verifica umana Cloudflare Turnstile sui moduli;
• il widget del server Discord, che carica contenuti da Discord;
• il trailer del gioco, incorporato da YouTube in modalità di privacy avanzata, che viene caricato solo quando premi play; e
• le pagine di voto: quando voti per Zaos su un sito di voto, registriamo l'ora del voto e il sito.

I dettagli, inclusi tutti i cookie e la loro durata, sono riportati nella nostra Cookie Policy.

3.11 La lista dell'accesso anticipato

Se ti iscrivi alla lista dell'accesso anticipato, conserviamo il tuo indirizzo email, l'ora dell'iscrizione, la lingua del tuo browser, la lingua della pagina che hai utilizzato, una forma in hash unidirezionale del tuo indirizzo IP (non conserviamo l'indirizzo IP in chiaro) e un codice paese approssimativo. Ti iscrivi solo prestando il tuo consenso (vedi sezione 4).

3.12 Email

Inviamo email di servizio, come conferme dell'account e dell'indirizzo email, richieste di consenso dei genitori, avvisi di sicurezza, risposte dell'assistenza e ricevute di acquisto. A tal fine trattiamo il tuo indirizzo email e il contenuto dell'email, e i nostri fornitori di servizi di recapito email trattano i dati di consegna (ad esempio se un messaggio è stato consegnato o respinto).

4. Perché utilizziamo i tuoi dati e le nostre basi giuridiche

Trattiamo dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica per farlo. Le principali basi giuridiche sono: l'esecuzione del contratto con te (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR), i nostri legittimi interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR), il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR) e l'adempimento di un obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR).

Quando ci basiamo sui legittimi interessi, abbiamo bilanciato i nostri interessi con i tuoi diritti e le tue libertà e adottato misure (come l'hashing e i controlli di accesso) per limitarne l'impatto. Puoi chiederci maggiori informazioni su tale bilanciamento e hai il diritto di opporti (vedi sezione 13).

Quando ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

La comunicazione dei dati indicati come basati sul contratto è necessaria per utilizzare il Servizio. Se non li fornisci, non possiamo creare il tuo account né fornirti il gioco.

5. Processo decisionale automatizzato e profilazione

5.1 Cosa fa la nostra valutazione del rischio anti-cheat

Per mantenere il gioco equo sulla scala di un gioco online, utilizziamo un sistema automatizzato che analizza i segnali relativi agli account e al gioco alla ricerca di schemi tipici dell'uso di cheat, bot, frode e account multipli. I segnali comprendono le registrazioni dei rilevamenti anti-cheat, schemi di gioco o di scambio insoliti, contestazioni di pagamento e collegamenti tra account (come identificativi hardware in forma di hash condivisi). Il sistema produce un punteggio di rischio per l'account. Si tratta di profilazione ai sensi del GDPR.

5.2 A cosa può portare il punteggio

Un punteggio elevato contrassegna l'account per una revisione da parte del nostro personale. Quando le prove sono solide ed è necessario un intervento immediato per proteggere altri giocatori o l'economia di gioco, il sistema può applicare misure automatiche temporanee, come una sospensione temporanea, fino alla revisione del caso.

Le sanzioni permanenti non sono mai decise dal solo sistema automatizzato. Ogni ban permanente viene esaminato da un membro del personale prima di diventare effettivo.

5.3 I tuoi diritti

Se al tuo account è stata applicata una misura, puoi contestarla, esprimere la tua opinione e chiedere una revisione umana contattando l'assistenza all'indirizzo https://zaos.global/account/support. Esamineremo il tuo caso e ti comunicheremo l'esito. Hai inoltre i diritti generali descritti alla sezione 13, incluso il diritto di opporti alla profilazione basata sui nostri legittimi interessi.

6. Traduzione automatica

Zaos riunisce giocatori che parlano molte lingue, pertanto utilizziamo la traduzione automatica in alcuni ambiti:

• La chat dei giocatori è tradotta dal nostro server di traduzione ospitato in proprio (LibreTranslate), che funziona all'interno della nostra infrastruttura. La chat inviata per la traduzione non lascia i nostri sistemi e la chat privata non viene mai inviata a un servizio di traduzione esterno.
• I ticket di assistenza possono essere tradotti da DeepL affinché il nostro personale possa leggere e rispondere alle richieste scritte in qualsiasi lingua.
• Gli annunci del personale scritti dal nostro team possono essere tradotti da DeepL.
• Le note di rilascio scritte dal nostro personale possono essere tradotte utilizzando il servizio di Anthropic. Le note di rilascio non contengono dati dei giocatori.

7. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi.

7.1 Fornitori di servizi (responsabili del trattamento)

Ci avvaliamo di fornitori di servizi accuratamente selezionati che trattano dati personali per nostro conto, in base a contratti che impongono loro di proteggerli e di utilizzarli solo secondo le nostre istruzioni. Alcuni agiscono in qualità di titolari autonomi per una parte dei loro trattamenti (ad esempio Discord e Meta per l'accesso, e Stripe per i propri obblighi regolamentari), nel qual caso si applicano anche le loro informative sulla privacy.

YouTube (Google) fornisce il trailer incorporato solo quando scegli di riprodurlo. Consulta la nostra Cookie Policy.

7.2 Altri giocatori

Per la natura stessa di un gioco online, gli altri giocatori possono vedere il tuo profilo pubblico e il tuo nickname, i tuoi personaggi e i loro attributi pubblici, la tua appartenenza a gilde e gruppi, le tue posizioni in classifica e i messaggi che invii nella chat pubblica, di gruppo o di gilda. I sussurri sono visibili al loro destinatario. Rifletti prima di condividere informazioni personali nella chat o nei nomi.

7.3 Autorità e obblighi di legge

Possiamo comunicare dati personali ad autorità giudiziarie, forze dell'ordine o altre autorità pubbliche quando siamo tenuti per legge a farlo, o quando ciò è necessario per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza dei nostri giocatori, del nostro personale, del pubblico o nostri, ad esempio in caso di frode o di minacce alla sicurezza di una persona.

7.4 Operazioni societarie

Se Zaos Entertainment S.A o il Servizio, in tutto o in parte, sono oggetto di una fusione, acquisizione, riorganizzazione o cessione di attività, i dati personali possono essere trasferiti al nuovo proprietario o alla parte coinvolta, che resterà vincolata dalla presente Informativa sulla privacy o da un'informativa che protegga i tuoi dati in misura almeno equivalente. Ti informeremo prima che i tuoi dati diventino soggetti a un'informativa sulla privacy diversa.

8. Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede a Panama e la nostra infrastruttura principale si trova nell'Unione europea (Google Cloud, Paesi Bassi). Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano in altri Paesi, inclusi gli Stati Uniti, o possono accedere ai dati da tali Paesi.

Quando i dati personali provenienti dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito vengono trasferiti verso un Paese che non garantisce un livello di protezione dei dati equivalente, ci basiamo su una delle seguenti garanzie:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea o del governo del Regno Unito per il Paese di destinazione;
• la certificazione del destinatario ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework (e della relativa estensione per il Regno Unito); oppure
• le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (e l'International Data Transfer Addendum del Regno Unito), unitamente a misure supplementari ove necessario.

Puoi chiedere maggiori informazioni su tali garanzie, inclusa una copia delle clausole pertinenti, contattando privacy@zaos.global.

9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Tali finalità sono:

• fornire il gioco e il tuo account;
• l'anti-cheat e il gioco leale, inclusa l'applicazione delle sanzioni e la prevenzione del ritorno dei giocatori bannati;
• la sicurezza e la prevenzione delle frodi;
• la stabilità del gioco e l'analisi degli arresti anomali;
• l'assistenza;
• gli obblighi legali, fiscali e contabili; e
• l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Quando non abbiamo più bisogno dei dati per nessuna di queste finalità, li cancelliamo o li anonimizziamo in modo che non possano più essere ricondotti a te.

In pratica:

• I dati dell'account e i dati di gioco sono conservati finché il tuo account esiste e, ove necessario per le finalità sopra indicate, per un periodo limitato dopo la sua chiusura (ad esempio per gestire una contestazione di pagamento tardiva, mantenere efficace un ban o adempiere agli obblighi contabili).
• Le registrazioni delle transazioni sono conservate per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
• I registri, i registri della chat e le registrazioni anti-cheat sono conservati per il tempo necessario a moderare, esaminare segnalazioni e ricorsi e applicare le sanzioni.
• Alcuni elementi di breve durata scadono automaticamente, ad esempio i pacchetti diagnostici allegati alle segnalazioni di giocatori e i crash dump inviati dal client.
• I dati basati sul consenso, come la lista dell'accesso anticipato, sono conservati finché non revochi il consenso o finché non ne abbiamo più bisogno per la finalità a cui hai acconsentito.

10. Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, tra cui:

• cifratura in transito: il sito web, i servizi del gioco e i nostri fornitori utilizzano connessioni cifrate;
• password in forma di hash: le password sono conservate solo come hash unidirezionali e i codici di recupero della verifica in due passaggi sono conservati in forma di hash;
• segreti cifrati: i segreti dell'app di autenticazione per la verifica in due passaggi sono conservati in forma cifrata;
• hashing ove possibile: gli indirizzi IP e gli identificativi hardware sono sottoposti a hashing ogniqualvolta la finalità lo consenta (ad esempio nelle segnalazioni, nella telemetria, nella lista dell'accesso anticipato e nei ban dei dispositivi);
• verifica in due passaggi e passkey, che puoi attivare per proteggere il tuo account;
• controlli di accesso: solo il personale che ne ha bisogno per il proprio ruolo può vedere i dati personali, e l'accesso è limitato a quanto richiesto dal compito; e
• registrazione degli accessi del personale: le azioni del personale sugli account e sui dati personali sono registrate affinché possano essere sottoposte a verifica.

Nessun sistema è completamente sicuro. In caso di violazione dei dati personali, ne daremo notifica all'autorità di controllo competente e, ove richiesto, a te, come previsto dalla legge.

Puoi aiutarci: utilizza una password robusta e univoca, attiva la verifica in due passaggi e non condividere mai la tua password. Il nostro personale non ti chiederà mai la tua password.

11. Le tue scelte nel gioco e sul sito web

• Cookie: scegli quali cookie non essenziali consentire e modifica la tua scelta in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" nel piè di pagina del sito web.
• Telemetria del launcher: disattivala nelle impostazioni del launcher.
• Discord: decidi tu se collegare Discord nel gioco e puoi gestire ciò che Discord condivide nelle tue impostazioni di Discord. Per scollegare Discord dal tuo account Zaos, contatta l'assistenza.
• Verifica in due passaggi e dispositivi attendibili: gestiscili nella tua area account.
• Email: annulla l'iscrizione alle email non essenziali tramite il link contenuto nell'email (vedi sezione 14).

12. Minori

12.1 Età minima

Per creare un account Zaos devi avere almeno 13 anni. I minori di 13 anni non possono registrarsi.

12.2 Giocatori di età compresa tra 13 e 15 anni

Se hai un'età compresa tra 13 e 15 anni, hai bisogno del consenso di un genitore o tutore legale. Al momento della registrazione, indichi la tua data di nascita e l'indirizzo email del tuo genitore o tutore. Gli inviamo un'email chiedendogli di confermare e il tuo account resta inattivo finché non lo fa. Conserviamo una registrazione del suo consenso.

I giocatori di età inferiore a 18 anni necessitano dell'autorizzazione di un genitore o tutore prima di effettuare qualsiasi acquisto. I genitori e i tutori sono responsabili degli acquisti effettuati dai loro figli.

12.3 Informazioni per genitori e tutori

Se sei il genitore o tutore legale di un giocatore, puoi:

• contattarci all'indirizzo privacy@zaos.global, o tramite l'assistenza, per domande sull'account e sui dati di tuo figlio;
• revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. In tal caso, disattiveremo l'account di tuo figlio e tratteremo i suoi dati come descritto nella presente informativa; e
• esercitare per conto di tuo figlio i suoi diritti in materia di protezione dei dati, nei limiti consentiti dalla legge.

Ti chiederemo informazioni per verificare che tu sia il genitore o tutore che ha prestato il consenso, o che tu sia comunque legittimato ad agire per conto del minore.

12.4 Se veniamo a sapere che si è registrato un minore di 13 anni

Se veniamo a sapere che un minore di 13 anni ha creato un account, o che il consenso di un genitore o tutore non è stato validamente prestato, disattiveremo l'account e cancelleremo i dati personali del minore, salvo laddove dobbiamo conservare dati limitati per adempiere a un obbligo legale o per impedire al minore di registrarsi di nuovo in violazione delle nostre regole. Se ritieni che un minore di 13 anni abbia un account, contatta privacy@zaos.global.

13. I tuoi diritti

13.1 Quali sono i tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedi, e in particolare se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Accesso: sapere se trattiamo i tuoi dati e riceverne una copia, con informazioni su come li utilizziamo.
• Rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti e l'integrazione dei dati incompleti. Puoi aggiornare autonomamente gran parte dei dati del tuo account nella tua area account.
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei tuoi dati, ad esempio quando non sono più necessari o quando revochi il consenso. Ciò include il diritto di chiederci di chiudere e cancellare il tuo account.
• Limitazione: chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati, ad esempio mentre verifichiamo una richiesta di rettifica.
• Opposizione: opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, inclusa la profilazione. Puoi sempre opporti al marketing diretto.
• Portabilità: ricevere i dati che ci hai fornito, trattati sulla base del contratto o del consenso, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e ottenerne la trasmissione a un altro titolare ove tecnicamente fattibile.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Revisione umana: contestare una decisione automatizzata e ottenere una revisione umana (vedi sezione 5).
• Reclamo: proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati, in particolare nel Paese in cui risiedi, lavori o in cui ritieni si sia verificata la violazione. Nel Regno Unito si tratta dell'Information Commissioner's Office. Ti saremmo grati se ci dessi prima la possibilità di risolvere le tue preoccupazioni, quindi ti invitiamo a contattarci.

13.2 Come esercitare i tuoi diritti

Invia la tua richiesta a privacy@zaos.global o tramite il sistema di assistenza all'indirizzo https://zaos.global/account/support. Per proteggere il tuo account, verificheremo la tua identità prima di dare seguito a una richiesta, di norma chiedendoti di inviarla dal tuo account o dall'indirizzo email ad esso collegato, oppure di confermarla tramite il tuo account. Possiamo chiederti ulteriori informazioni se non siamo in grado di verificare la tua identità.

Risponderemo entro un mese dal ricevimento della tua richiesta. Se una richiesta è complessa o riceviamo numerose richieste, possiamo prorogare tale termine di ulteriori due mesi al massimo, e ti comunicheremo il motivo entro il primo mese. L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito. Possiamo rifiutare, o addebitare un contributo spese ragionevole per, le richieste manifestamente infondate o eccessive, nei limiti consentiti dalla legge.

13.3 Cancellazione dell'account

Puoi chiederci di cancellare il tuo account in qualsiasi momento. Quando lo cancelliamo, cancelliamo o anonimizziamo i tuoi dati personali. Alcune registrazioni possono essere conservate quando ne abbiamo bisogno per adempiere a obblighi legali (ad esempio le scritture contabili degli acquisti) o per prevenire frodi e cheat (ad esempio l'identificativo hardware in forma di hash di un dispositivo bannato, affinché un ban non possa essere eluso creando un nuovo account). Conserviamo tali registrazioni solo per il tempo necessario, come descritto alla sezione 9. La cancellazione del tuo account comporta inoltre la perdita dei tuoi personaggi, oggetti e valuta virtuale, come spiegato nei nostri Termini di servizio e nella nostra Politica sui rimborsi.

14. Comunicazioni di marketing

Non inviamo email di marketing senza il tuo consenso. La lista dell'accesso anticipato si basa sul consenso: la utilizziamo per invitarti alla beta chiusa e per inviarti occasionalmente novità sul lancio di Zaos. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente in ciascuna di tali email o scrivendo a privacy@zaos.global.

Le email di servizio (come conferme, avvisi di sicurezza, risposte dell'assistenza e ricevute di acquisto) fanno parte della fornitura del Servizio e non puoi disattivarle finché hai un account.

15. Cookie

Sul sito web utilizziamo cookie e tecnologie analoghe (come l'archiviazione locale). I cookie strettamente necessari mantengono il sito e il tuo accesso funzionanti e sicuri. I cookie analitici vengono impostati solo dopo che li hai accettati, e nulla di non essenziale viene eseguito prima che tu abbia effettuato la tua scelta. I contenuti di terzi, come il widget di Discord e il trailer su YouTube, possono impostare cookie propri del fornitore. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" nel piè di pagina del sito web. La nostra Cookie Policy elenca tutti i cookie che utilizziamo, la loro finalità e la loro durata.

16. Informazioni aggiuntive per determinati Paesi

Applichiamo i principi della presente informativa a tutti i giocatori, ovunque risiedano. I giocatori di alcuni Paesi godono di diritti aggiuntivi ai sensi della propria legge nazionale. La presente sezione li riassume in termini generali. Non limita alcun diritto che ti spetta ai sensi della legge del tuo Paese.

16.1 Turchia

Se risiedi in Turchia, al trattamento dei tuoi dati personali si applica la Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali ("KVKK"). Zaos Entertainment S.A è il titolare del trattamento. Trattiamo i tuoi dati per le finalità e sulle basi giuridiche descritte nella presente informativa, che corrispondono alle basi riconosciute dalla KVKK (come l'esecuzione di un contratto, i nostri legittimi interessi, l'adempimento di obblighi legali e, ove richiesto, il tuo consenso esplicito). I dati personali possono essere trasferiti all'estero come descritto alle sezioni 7 e 8, in conformità alle norme della KVKK sui trasferimenti transfrontalieri. Ai sensi della KVKK, hai il diritto di sapere se i tuoi dati sono trattati, di richiedere informazioni al riguardo, di conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono utilizzati in modo conforme ad essa, di conoscere i terzi in Turchia o all'estero ai quali sono trasferiti, di richiederne la rettifica o la cancellazione e la notifica di ciò ai terzi, di opporti a un risultato a te sfavorevole derivante esclusivamente da un'analisi automatizzata e di chiedere il risarcimento del danno derivante da un trattamento illecito. Puoi esercitare questi diritti contattando privacy@zaos.global e puoi inoltre rivolgerti all'Autorità turca per la protezione dei dati personali.

16.2 Brasile e altri Paesi del Sud America

Se risiedi in Brasile, al trattamento dei tuoi dati personali si applica la Legge generale sulla protezione dei dati (Legge n. 13.709/2018, "LGPD"). Zaos Entertainment S.A è il titolare del trattamento. Trattiamo i tuoi dati sulle basi giuridiche riconosciute dalla LGPD che corrispondono a quelle descritte alla sezione 4 (come l'esecuzione di un contratto, i nostri legittimi interessi, l'adempimento di obblighi legali e il consenso). I trasferimenti internazionali avvengono come descritto alla sezione 8 e come consentito dalla LGPD. Ai sensi della LGPD, hai diritto alla conferma del trattamento, all'accesso, alla rettifica, all'anonimizzazione, al blocco o alla cancellazione dei dati non necessari o eccessivi, alla portabilità, a informazioni sui soggetti con cui condividiamo i dati, a informazioni sulla possibilità di negare il consenso e sulle relative conseguenze, alla revoca del consenso e al riesame delle decisioni adottate unicamente sulla base di un trattamento automatizzato. Puoi esercitare questi diritti contattando privacy@zaos.global e puoi inoltre presentare un reclamo all'Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD).

I giocatori di altri Paesi del Sud America possono godere di diritti analoghi ai sensi delle rispettive leggi nazionali sulla protezione dei dati. Risponderemo alle richieste presentate ai sensi di tali leggi allo stesso modo, tramite privacy@zaos.global.

17. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio quando aggiungiamo funzionalità al Servizio, cambiamo fornitori di servizi o quando cambia la legge. Il numero di versione e la data di "ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina indicano quando è stata modificata l'ultima volta. In caso di modifiche sostanziali, te ne daremo comunicazione anticipata tramite il sito web, nel gioco o via email, prima che diventino effettive. Se una modifica richiede il tuo consenso, te lo chiederemo.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci:

• Email: privacy@zaos.global
• Assistenza: https://zaos.global/account/support
• Posta: Zaos Entertainment S.A, 50th Street and Corner of Elvira, Tower Financial Center, 35th Floor, Suite L, Panama City, Panama